Американский домашний щит - American Home Shield

Американская корпорация домашнего щита
Филиал Frontdoor Inc.
ПромышленностьГарантия на дом
Основан1971; 49 лет назад (1971)
Мемфис, Теннесси, НАС.
Штаб-квартираМемфис, Теннесси, США
Обслуживаемая площадь
По всей стране
Ключевые люди
Рекс Тиббенс, генеральный директор
Пирасенна Тиягараджан, технический директор
УслугиГарантия на дом
Количество работников
1,600
РодительFrontdoor Inc.
Интернет сайтwww.ahs.com

Американский домашний щит Корпорация - американская гарантия на дом компания, базирующаяся в Мемфис, Теннесси.[1][2][3][4] Он управляет контрактами на домашнее обслуживание в основных домашних системах и бытовая техника.[2][3][5][6][7][8]

Обзор

American Home Shield была основана в 1971 году и действовала независимо, пока не была приобретена ServiceMaster в 1989 году. Он обслуживает 1,4 миллиона клиентов в 49 штатах и ​​округе Колумбия. Это один из крупнейших разработчиков гарантий на дом в США,[9] и имеет компании по гарантии на дому, которые активно работают во всех 48 смежных штатах.[10] В 2012 году в компании работало около 1500 сотрудников, и ежегодно она обрабатывала примерно 2,5 миллиона запросов на обслуживание.[11] Компания работает с более чем 11000 лицензированных подрядчиков и 45000 технических специалистов в США.[11][12] Штаб-квартира находится в Мемфисе, штат Теннесси.[1][3][13][14]

Слияние и поглощение

American Home Shield действовала независимо с момента своего основания в 1971 году, пока не была приобретена ServiceMaster в 1989 г. По состоянию на июль 2017 г., ServiceMaster объявила о планах выделить American Home Shield, чтобы снова работать независимо, начиная с третьего квартала 2018 года.[15]

Потребительский прием

Гарантия на продукцию American Home Shield для дома была проверена ее клиентами на сайте trustpilot.com,[16] sitejabber.com,[17] и bbb.org[18] с подавляющими отрицательными отзывами. Все обзоры на BBB длиной более 1 предложения содержат информацию из первых рук, объясняющую, как American Home Shield не выполнила свой конец контракта.

American Home Shield также нанимает подрядчиков, которые либо не имеют лицензий, либо имеют правонарушения, либо окончательно закрыты местным штатом.

Американский домашний щит гарантия на дом продукты были проверены Потребительские отчеты.[19] В июне 2015 года журналист по вопросам потребителей и финансов Энтони Джорджанни, автор книги Потребительские отчеты обзор, написание AlterNet, описал историю жалоб American Home Shield на Лучшее бизнес-бюро (BBB):[20]

Из четырех компаний, которые мы рассмотрели, наибольшее количество жалоб на сегодняшний день поступило в Мемфис, штат Теннесси, American Home Shield, с 4660 жалобами на середину июня. Из 44 отзывов клиентов, размещенных на сайте BBB, 41 сообщил о негативном опыте работы с компанией.

Однако Джорджанни также сообщил о следующем ответе BBB, когда он спросил об истории жалоб American Home Shield:[20]

Представитель BBB заявила, что количество жалоб на American Home Shield не выходит за рамки нормы для компаний с аналогичным годовым доходом, но это причина того, что компания получила рейтинг A- вместо A +.

По состоянию на 13 ноября 2017 года рейтинг BBB American Home Shield был B.[21]

WJLA-TV сообщил о случае, когда компания American Home Shield отказалась заплатить за замену сушки для белья, которая загорелась, на том основании, что местная пожарная служба удалила сушилку из дома, отвечая на звонок.[22] WJLA-TV неоднократно пытался связаться с American Home Shield по поводу инцидента, но не получил ответа.[22]

Рекомендации

  1. ^ а б Гвин, Карл Р .; Онг, Сео-Энг (2001). «Преодоление неблагоприятного отбора при покупке существующего дома». Журнал инвестиций в недвижимость и финансов. 19 (3): 283–295. Дои:10.1108/14635780110387628. ISSN  1463-578X.
  2. ^ а б Фитцсиммонс, Джеймс А. (1993). «Стратегическая роль информации в услугах». Перспективы в операционном менеджменте. Бостон, Массачусетс: Springer США. С. 101–113. Дои:10.1007/978-1-4615-3166-1_6. ISBN  978-1-4613-6387-3.
  3. ^ а б c Звонок в продажах. CXO Media, Inc. Январь 1991. с. 65. Получено 5 ноября, 2017.
  4. ^ Джорджанни, Энтони (16 августа 2017 г.). «Что нужно знать о покупке домашней гарантии». Потребительские отчеты. Получено 5 ноября, 2017.<
  5. ^ Pollard, C.W .; Грэм, Б. (2014). Волны жизни: учиться руководить и служить, путешествуя по течениям жизни. Crossway. п. 188. ISBN  978-1-4335-4175-9. Получено 5 ноября, 2017.<
  6. ^ Дочери журнала американской революции. Национальное общество дочерей американской революции. 1977. с. 396. Получено 5 ноября, 2017.
  7. ^ Изучение программ домашнего осмотра и гарантии. Исследование программ домашнего осмотра и гарантии. Департамент жилищного строительства и городского развития, Управление разработки политики и исследований. 1977. стр.3 –4. Получено 5 ноября, 2017.
  8. ^ «Обзор компании American Home Shield Corporation». Bloomberg. 5 марта 2014 г.. Получено 5 ноября, 2017.
  9. ^ Личные финансы Киплингера. Киплингер Вашингтон Эдиторс, Инк., Январь 1994 г. стр. 111. Получено 5 ноября, 2017.
  10. ^ «Архивная копия». Архивировано из оригинал в 2014-07-28. Получено 2014-07-25.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)
  11. ^ а б «Страхование домашних гарантий - О нас - American Home Shield». www.AHS.com. Архивировано из оригинал 7 ноября 2017 г.. Получено 21 мая, 2017.
  12. ^ Рейнс, С.С. (2012). Управление конфликтами для менеджеров: разрешение споров на рабочем месте, с клиентами и политиками. Деловая и управленческая серия Джосси-Басс. Вайли. п. 30. ISBN  978-1-118-41548-1. Получено 5 ноября, 2017.
  13. ^ «Рынок расширенной гарантии, часть третья, 13 октября 2004 г.». Гарантийная неделя. 13 октября 2004 г.. Получено 5 ноября, 2017.
  14. ^ Мел, Энни (29 июня 2017 г.). «Летом сотрудники American Home Shield получают больше, чем просто опыт». Daily Times Herald. Получено 5 ноября, 2017.
  15. ^ Корнелл, Джо (27 июля 2017 г.). «ServiceMaster выделит американский бизнес Home Shield в 3К18». Инвестирование. Forbes. В архиве из оригинала на 13.11.2017. Получено 13 ноября, 2017.
  16. ^ "American Home Shield получила оценку" Плохо "с 1,2 / 5 на Trustpilot". Trustpilot. Получено 2020-07-07.
  17. ^ "Обзоры AHS American Home Shield - 1,9 звезды". www.sitejabber.com. Получено 2020-07-07.
  18. ^ "American Home Shield | Отзывы | Профиль Better Business Bureau®". www.bbb.org. Получено 2020-07-07.
  19. ^ Джорджанни, Энтони (30 июня 2017 г.). «Что нужно знать о покупке дома по гарантии». Страхование домовладельцев. Потребительские отчеты. В архиве с оригинала 7 ноября 2017 г.. Получено 13 ноября, 2017. (Полный отчет доступен только по подписке.)
  20. ^ а б Джорджанни, Энтони (26 июня 2015 г.). "Осторожно: как вас может сорвать домашняя гарантия". Экономика. AlterNet. Получено 13 ноября, 2017.
  21. ^ «Американский домашний щит». Бизнес-профиль, аккредитованный BBB. Лучшее бизнес-бюро. Получено 13 ноября, 2017.
  22. ^ а б Холмс, Гораций (без даты). «7 On Your Side спрашивает: действительно ли домашние гарантии стоят своих денег?». 7 На вашей стороне. WJLA-TV. В архиве из оригинала на 13.11.2017. Получено 13 ноября, 2017.

внешняя ссылка