Программное обеспечение Cúram - Cúram Software

Cúram Software Ltd.
ПромышленностьПрограммного обеспечения
Судьбапродать IBM в 2011
Основан1990 (как ИТ-дизайн)
Штаб-квартираДублин, Ирландия
Ключевые люди
Соучредитель и генеральный директор Джона Хирна, соучредитель и технический директор Ронана Руни[1]
ТоварыПакет бизнес-приложений Cúram
Количество работников
600+
Интернет сайтwww.curamsoftware.com

Программное обеспечение Cúram была ирландской софтверной компанией со штаб-квартирой в Дублин, Ирландия[1] с офисами в Австралия, Германия, Индия, то объединенное Королевство и Соединенные Штаты. Компания производит программное обеспечение для управления социальным предприятием (SEM) и предлагает консалтинговые услуги, сертификацию и обучение. Их зовут Ирландский слово "Забота и Защита". Компания основана в 1990 году.[1]

Джон Хирн, соучредитель Cúram, который первоначально назывался IT Design, в 1990 году вместе с Ронаном Руни, с которым он работал в Apple Computer.

Их основным программным продуктом был Cúram Business Application Suite. Это административные программные пакеты, которые позволили благосостояние и безработица агентства для управления программами, которые они администрируют.[1] Продукция компании нашла государственных покупателей в ряде Штаты США, Канадские провинции, Австралия, Новая Зеландия, Германия, Гернси, Великобритания и др.[2] В соответствии с Федеральная компьютерная неделя покупатели программного обеспечения как в США, так и за рубежом обнаружили, что путем интеграции систем информационных технологий их правительство сэкономит время и деньги; уменьшить расточительство, мошенничество и злоупотребления; повысить точность данных; и комплексно предоставлять более качественную помощь отдельным лицам и семьям.[3]

Он был куплен IBM в декабре 2011 г.[4] Покупка Cúram была частью инвестиций, которые IBM делает для поддержки сближения вопросов здравоохранения и социальных услуг, и дает медицинским организациям возможность сосредоточиться на «целом человеке» при устранении причин здоровья и болезней. Это обязательство является «беспрецедентным» в том смысле, что оно позволяет заказчикам IBM реализовывать стратегии, улучшающие здоровье населения, а также улучшающие качество обслуживания пациентов, при одновременном управлении ростом затрат.[5] Приобретение IBM Cúram включило корпоративные возможности в более широкую стратегию IBM Smarter Care. На момент приобретения возможности подразделения программного обеспечения IBM значительно расширились, когда почти 300 местных сотрудников Cúram были добавлены к 1000 сотрудников IBM, уже работающих над программным обеспечением в рамках предложений Smarter Care. Эти возможности привели к тому, что Курам был выбран в качестве ключевого компонента программы модернизации Medicaid штата Нью-Йорк.[6]

Джон Хирн и Ронан Руни оставались в IBM до начала 2016 года, когда IBM сформировала новое подразделение IBM Watson Health, а программное обеспечение Cúram стало частью предложений в области государственного здравоохранения и социальных услуг.

Система, развернутая Курамом для Миннесота биржа медицинского страхования MNsure вызвала широко сообщаемые проблемы в 2013 году, в том числе дублирование заявлений, задержку подачи заявлений и потерю работы соискателями, оставшимися без покрытия вообще в течение месяца или более.[7]

Ваш продукт не обеспечивает обещанной функциональности и серьезно ограничивает возможности жителей Миннесоты приобретать медицинскую страховку или подавать заявки на участие в программах общественного здравоохранения через MNsure. Я прошу вас немедленно задействовать всех людей или ресурсы, необходимые для исправления дефектов в вашем продукте, которые не позволяют жителям Миннесоты получить медицинскую страховку через MNsure.

— Губернатор Марк Дейтон[8]

В марте 2014 года временный генеральный директор MNsure Скотт Лейтц сообщил, что дела идут лучше благодаря 100 новым сотрудникам в его перегруженном кол-центре и меньшему количеству ошибок на веб-сайтах. По словам Лейтца, «он стабилен и находится в гораздо лучшей форме, чем был осенью, и это лучшее место для людей». [9]

В 2014 году система IBM / Cúram была развернута для Министерство общественных и социальных услуг (Онтарио) программа социального обеспечения "Ontario Works" вызвала тысячи двойных выплат,[10] при этом не платя многим получателям пособий вообще. Некоторые не могли платить за аренду или электричество, что в некоторых случаях приводило к их выселению.[11]

Во вторник, 21 апреля 2015 г. - Профсоюз государственных служащих Онтарио (OPSEU) опубликовал публикацию, в которой подчеркивает их серьезную озабоченность по поводу внедрения программы Cúram и негативного воздействия на их непосредственных сотрудников.

«По оценкам OPSEU, технические недостатки, возникшие после внедрения, увеличили общую стоимость SAMS на 110 миллионов долларов ...» «... К сожалению, SAMS подорвала их способность предоставлять надежные государственные услуги, и есть законные опасения, что SAMS подорвал доверие общества к реализации программы социальной помощи .... »

— САМС: больше, чем просто "сбой", ОПСЕУ[12]

В апреле 2016 года правительство Онтарио заключило с IBM контракт на 32 миллиона долларов, несмотря на 18 месяцев проблем, связанных с программным обеспечением, ответственным за отслеживание жителей Онтарио, получающих социальную помощь.[13]

Программное обеспечение Cúram до сих пор используется в проектах по всему миру. В Дании и Каталонии, Испания, сектор здравоохранения использует Cúram, чтобы сократить количество повторных госпитализаций и улучшить медицинское обслуживание.[14] Во Флориде поведенческая сеть Южной Флориды [15] использует программное обеспечение для улучшения координации помощи, предотвращая перерывы в оказании помощи людям, страдающим психическими заболеваниями.

Он по-прежнему используется для связи администраторов льгот, медицинских агентств, врачей и кураторов более чем с 40 поставщиками медицинских услуг и услуг.

Штаты США, в настоящее время использующие продукт IBM Curam по состоянию на 01.11.2018:

1) NCFAST (Северная Каролина)

2) SCMMRP (Южная Каролина)

3) DC HealthBenefit Exchange (Вашингтон, округ Колумбия)

4) Арканзас

5) Миссури

6) Небраска

7) Сан-Диего (Калифорния)

8) MNSure (Миннесота)

9) Пуэрто-Рико

10) Виргинские острова США

Рекомендации

  1. ^ а б c d «Оборот дублинской софтверной фирмы вырос до 30 миллионов долларов»[постоянная мертвая ссылка ], The Sunday Business Post, Воскресенье, 21 мая 2006 г .: Гэвин Дейли. По состоянию на 27 июня 2008 г.
  2. ^ Enterprise Ирландия: [1], по состоянию на 27 июня 2008 г.
  3. ^ «Юта применяет комплексный подход к человеческим услугам - FCW». FCW. Получено 2017-07-17.
  4. ^ "IBM News room - 2011-12-20 IBM завершает приобретение Cúram Software - США".
  5. ^ «Перспектива: конвергенция здравоохранения и социальных услуг - приверженность IBM». IDC Health Insights. Ноябрь 2014 г. Архивировано с оригинал на 2015-09-24. Получено 2015-04-06.
  6. ^ «IBM Smarter Care делает ставку на пренебрежительное отношение к управлению услугами». Ovum. 29 октября 2014 г. Архивировано с оригинал 3 мая 2015 г.. Получено 6 апреля 2015.
  7. ^ «Архивная копия» (PDF). Архивировано из оригинал (PDF) на 2014-12-22. Получено 2014-12-22.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)
  8. ^ «Дэйтон обвиняет поставщика технологий IBM Curam во многих проблемах MNsure». MinnPost.
  9. ^ «Что случилось со страховой биржей Миннесоты». MPRNews. 12 марта 2014 г.
  10. ^ «Из-за компьютерной ошибки социальной помощи миллионы выплачиваются по ошибке». CBC Торонто. 28 ноября 2014 г.
  11. ^ «Жители Гамильтона выселены из-за неисправного программного обеспечения: Уайтхед». Си-Би-Си Гамильтон. 18 декабря 2014 г.
  12. ^ "SAMS: больше, чем просто ошибка""" (PDF). Издание ОПГЭУ. 21 апреля 2015.
  13. ^ «IBM выигрывает контракт с правительством Онтарио на 32 миллиона долларов, несмотря на поставку проблемного программного обеспечения». CBC Exclusive. 30 апреля 2016 г.
  14. ^ «Промышленность здравоохранения рассматривает большие данные как нечто большее, чем повязку». CIO.com. 25 марта 2015 г.
  15. ^ «Улучшение координации помощи пациентам с психическим здоровьем». Pharma Voice. 25 марта 2015 г.

внешняя ссылка