Calltrunk - Calltrunk

Calltrunk Inc.
ПромышленностьИнтернет
Программного обеспечения
Телекоммуникации
ОсновательПол Мерфи, Анджела Кларк
Несуществующий8 мая 2015 (2015-05-08)
Штаб-квартира
Лондон
,
объединенное Королевство
Обслуживаемая площадь
США, Великобритания, Австралия
Ключевые люди
Пол Мерфи
(Генеральный директор и соучредитель )
Интернет сайтwww.calltrunk.com

Calltrunk это решение для самообслуживания и записи разговоров, основанное на OP3Nvoice платформа для потребителей и корпораций. Calltrunk имеет возможность записывать и сохранять разговоры, сделанные через любой телефон, стационарный, мобильный или VOIP (голос через Интернет) телефон.[1]

"Calltrunk" находится в Лондон, Англия, с офисами в Даллас, Техас, США и Монреаль, Канада. В команду входят Пол Мерфи (основатель и генеральный директор), Анджела Кларк (основатель и вице-президент по продукту).[2]

Компания была основана потому, что основателям Calltrunk лично был нужен облачный сервис записи разговоров. Имея опыт работы в телефонии и программном обеспечении, они создали компанию Calltrunk, чтобы удовлетворить эту потребность.[3] Ричард Ньютон, директор по маркетингу Calltrunk, говорит: «Компании записывают нас, так почему бы нам не записывать их? Если возникает спор, они держат все карты. Мы хотели вернуть власть в руки потребителя».[4]

Среди клиентов Calltrunk - глобальные инвестиционные банки, и недавно они получили инвестиционное финансирование на сумму около 2 миллионов фунтов стерлингов для передачи программы ARGOsearch крупным корпорациям.[4]

ARGOSearch

Calltrunk запустил приложение поисковой системы разговоров под названием ARGOsearch. Программное обеспечение, доступное для компьютеров и мобильных устройств, позволяет пользователям записывать телефонные звонки и искать в них словесную информацию.[5]

Абоненты хранят голосовые данные с мобильных, стационарных, Skype или диктофон и загрузите их в онлайн-хранилище. Затем они могут искать в записанных разговорах дату, время, слова или фразы.[6]

Технология может с трудом справляться с фоновым шумом и некоторыми региональными акцентами, что приводит к слишком низким показателям точности, чтобы сделать услуги приемлемыми для массовой аудитории. Точность индексации слов Calltrunk составляет около 80%.[4]

ARGOsearch позволяет отдельным лицам и небольшим компаниям записывать, хранить и искать разговоры так, как это уже делают крупные компании.[7]

В то время как обычная служба Calltrunk взимает ежемесячную плату, ArgoSearch в настоящее время является бесплатным, хотя представитель Calltrunk сказал, что компания в конечном итоге будет взимать за это плату. Он работает в веб-браузерах и на телефонах iPhone и Android.[8]

ARGOsearch доступен в бета-версии в США, Великобритании и Австралии. Пользователи могут зарегистрироваться через веб-сайт Calltrunk или через его мобильные приложения.[7]

Удобство использования и управление файлами

Продукты Calltrunk позволяют вам делиться и / или делать свои записи с Evernote, Коробка, Dropbox, Sugar CRM, скачать или заказать транскрипции.

Доступ ко всем записям CallTrunk можно получить в режиме онлайн через браузер или через Call Trunk. iPhone приложение. Записи также можно публиковать в социальных сетях или отправлять в Evernote, box или SugarCRM.[2]

Законности

Calltrunk утверждает, что при записи разговоров в личных целях - если эта запись не передается третьим лицам - только один человек должен знать о записи и давать согласие на нее.[4]

Энтони Ли, эксперт по защите данных и конфиденциальности в юридической фирме Bircham Dyson Bell, согласен, но только до определенного момента.[4] "Это не применяется, если вы хотите использовать третью сторону, например поставщика облачных услуг, для хранения записей, особенно если речь идет о конфиденциальных личных данных, или если запись должна храниться на серверах, расположенных за пределами Европейское экономическое пространство », - говорит он. «Как правило, требуется информированное согласие, а иногда и явное согласие заинтересованного лица или отдельных лиц. Было бы интересно увидеть практику, которая возникает здесь».

Calltrunk не согласен и считает, что закон аналогичен закону о покрытии электронной почты, которая, технически говоря, требует согласия отправителя, прежде чем вы сможете его переслать. Практически никто этого не делает.[4]

Что касается тайной записи людей, система выдает автоматический звуковой сигнал, когда идет запись. Также есть автоматическое уведомление, которое пользователь может отключить, если он предпочитает сам сообщить об этом контрагенту. Их можно настраивать, что отражает изменение требований от страны к стране и от штата к штату.[2]

Соучредитель Calltrunk Анджела Кларк сказала, что федеральный закон требует только одностороннего согласия для записанных звонков, хотя в некоторых штатах требуется согласие всех сторон. Представители Calltrunk и Uppidy заявили, что оставляют пользователям право уведомлять людей, если они записываются.[8]

[9] Закон значительно отличается от страны к стране. В Великобритании, Канаде и некоторых штатах США достаточно этого так называемого «согласия одной стороны» (но предприятия в Великобритании должны сообщать людям, что звонки записываются).[10] Однако в 15 штатах США все участвующие стороны должны получить согласие. То же самое и в Австралии.

Приобретение

Calltrunk был приобретен Bettervoice в мае 2015 года. BetterVoice интегрируется с вашей адресной книгой так же, как Calltrunk. Их система исходящих вызовов использует исходящую линию вашего телефона, что является более естественным опытом, чем обратный вызов Calltrunk в соответствии с письмом, отправленным всем пользователям CallTrunk до приобретения. 8 мая 2015 года Calltrunk был полностью закрыт.[11]

Рекомендации

  1. ^ Стена. «BBC News - мы должны записывать наши телефонные звонки?». Bbc.co.uk.
  2. ^ а б c «Будьте осторожны, что говорите - CallTrunk запускает интеграцию записи Skype». TechCrunch.
  3. ^ «Запись разговоров - Где-то еще - Компания - О нас». Calltrunk.
  4. ^ а б c d е ж Уолл, Мэтью (1970-01-01). «BBC News - мы должны записывать наши телефонные звонки?». Bbc.co.uk. Получено 2013-01-23.
  5. ^ "Calltrunk". Calltrunk. Архивировано из оригинал на 24.01.2012.
  6. ^ "Запускается поисковая система беседы ARGOsearch - Технические новости". Цифровой шпион.
  7. ^ а б "Запускается поисковая система беседы ARGOsearch - Технические новости". Цифровой шпион.
  8. ^ а б Бёре, Кэтрин. «Постоянное отслеживание чатов, слово в слово - WSJ.com». Online.wsj.com.
  9. ^ Законы о телефонной записи
  10. ^ «Юридические последствия записи разговоров - юридические консультации, советы по ведению бизнеса или открытие бизнеса и открытие бизнеса с бесплатным информационным бюллетенем для бизнеса». Newbusiness.co.uk.
  11. ^ «Архивная копия». Архивировано из оригинал на 2013-03-14. Получено 2013-01-23.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)

внешняя ссылка