Теория разговорных ограничений - Conversational constraints theory

Эта статья включает список литературы, связанное чтение или внешние ссылки, но его источники остаются неясными, потому что в нем отсутствует встроенные цитаты. Пожалуйста, помогите улучшить эта статья введение более точные цитаты. (Октябрь 2015) (Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения)

Теория разговорных ограничений, разработанная Мин-Сун Ким^{[требуется разъяснение ]}, пытается объяснить, как и почему определенные разговорные стратегии различаются в разных культуры и последствия этих различий. Он встроен в коммуникативный подход социальных наук, который основан на том, как культура влияет на коммуникацию. Существует пять универсальных разговорных ограничений: 1) ясность, 2) минимизация навязывания, 3) учет чувств другого, 4) риск негативной оценки со стороны получателя и 5) эффективность. Эти пять ограничений основаны на представлении о том, является ли культура более социально-реляционной (коллективистские культуры) или ориентированной на выполнение задач (индивидуалистические культуры).

Социально-реляционный подход фокусируется на том, чтобы больше заботиться о чувствах получателя, придавая большее значение сохранению лица для другого человека, чем краткость. При построении сообщений социальный подход учитывает, как их слова и действия повлияют на чувства слушателя. Подход, ориентированный на задачу, подчеркивает заботу о ясности над чувствами. Он придает большее значение степени, в которой сообщение передается явно в его истинной форме. Культуры имеют особые манеры и поведение, относящиеся к стилю разговора. Такое поведение может быть предпочтительным для одних культур и оскорбительным для других. Теория разговорных ограничений пытается объяснить, почему эти определенные тактики работают в одних культурах, но не работают в других. На него влияют обычаи, правила и нормы этой культуры.

В центре внимания теории разговорных ограничений не обязательно то, что говорится, а то, как это сказано. Разговоры обычно целенаправленный и требуют координации между коммуникаторами, а сообщения разрабатываются на основе различных ограничений, личных или культурных, для того, чтобы поддерживать любой вид взаимодействия. Ким обсуждает необходимость одобрения, необходимость доминирования и гендерные роли для анализа разговорных ограничений. Чем больше одобрения человек потребности, таким образом, больше женский тем больше они считают важным минимизировать навязывание и заботу о чувствах слушателя. Чем больше доминирует, тем больше мужской тем больше они считают важными ясность и прямолинейность сообщения.

Эффективность

Забота об эффективности - это ограничение, которое повсеместно важно для большинства культур. Основное внимание уделяется влиянию сообщения на получателя и степени его влияния. Эффективность объясняет способность того, насколько хорошо содержание сообщения передается слушателю, и является ли стиль устной передачи мягким или пунктуальным. Эффективность относится к силе сообщения, будь оно сильным или слабым, мощным или неэффективным, весомым или поверхностным. Коллективистские культуры склонны использовать эффективность в своих разговорах как более рассеянную и размытую, чтобы уменьшить негатив и оскорбления. Этот аспект эффективности имеет более легкую и мягкую форму передачи сообщения и структурирован таким образом, чтобы минимизировать диссонанс любой ценой. С другой стороны, индивидуалистические культуры максимизируют пунктуальность и эффективность доставки сообщения. Тон их сообщения сосредоточен на прямоте, откровенности и прямолинейности со своим слушателем, и намеревается быть откровенно честным, чтобы быть эффективным. Индивидуалистические культуры обычно не заботятся о чувствах слушателя, если это приносит в жертву эффективность сообщения.

Ясность

«Ясность определяется как вероятность того, что высказывание сделает намерение ясным и явным». Ясность - важная часть разговора, потому что для того, чтобы разговор протекал правильно, общение должно быть ясным и точным. Человек пытается общаться в конкретном сообщении явно используются прямые императивы, чтобы гарантировать, что правильное сообщение передано слушателю. Если человек пытается воспользоваться подсказкой стратегия, сообщение будет менее ясным, потому что намерение не передается явно, следовательно, не выводится из буквального значения высказываний. Ким предлагает, чтобы ограничения, ориентированные на задачу, подчеркивали важность ясности. Например, ограничения, ориентированные на задачу, измеряют степень, в которой намерения сообщений передаются явно. При сравнении коллективистских культур с индивидуалистическими культурами представители индивидуалистических культур считают ясность более значимой, чем представители коллективистских, когда стремятся к достижению целей. Более того, представители индивидуалистических культур имеют пороги и используют больше внимания для ясности, чем представители коллективистских культур. Люди, которые демонстрируют независимые и взаимозависимые самооценки, по-разному оценивают важность ясности. Например, люди, которые демонстрируют независимые самооценки, воспринимают ясность как важную для достижения целей больше, чем люди, которые стимулируют взаимозависимые самооценки. Лица, которые демонстрируют как независимые, так и взаимозависимые самооценки, больше сосредотачиваются на ограничениях в отношении отношений и ясности. С другой стороны, люди, которые не используют независимые или взаимозависимые самооценки, не видят в себе ясности и обязательных ограничений в отношениях. Для дальнейшего объяснения ограничений разговора Ким использует потребность в одобрении, потребность доминирования и гендерные роли. Нужда в господство а гендерные роли относятся к ясности разговора. Например, чем сильнее доминирует индивид, тем больше акцент он или она делает ставку на ясность. Кроме того, важность ясности проявляется в необходимости большего мужской. Эти различные проявления ясности свидетельствуют о том, что Ким ограничен в разговоре.

Учет чувств других

При общении с другим человеком люди принимают во внимание чувства слушателя. Люди осознают, как их предполагаемое действие повлияет на чувства другого человека. Обеспокоенность, которую говорящий демонстрирует слушателю, связана с тем, что говорящий считает необходимым для того, чтобы помочь слушателю сохранить положительный изображения себя. Позитивное лицо, идентификационные цели и «забота о поддержке» - это три ярлыка, которые помогают определить степень, в которой стратегия учитывает чувства слушателя. Когда человек требует явного действия, у него больше шансов задеть чувства слушателя. С другой стороны, общение с помощью подсказки отправляет более неявное сообщение, таким образом, доставляя сообщение успешно. По сравнению с ограничениями, ориентированными на выполнение задачи, социальные ограничения в отношениях усиливают беспокойство о других, избегая причинять вред чувствам слушателя. Они сильно озабочены тем, как их общение может повлиять на слушателя, и размышляют о своем стремлении успешно достичь этих коммуникативных целей. Некоторые из этих коммуникативных целей влияют на неподвижность слушателя, таким образом, угрожая его автономии. Было обнаружено, что «коллективизм влияет на важность, которую члены культур придают отношениям в разговоре» (Kim, 1995). Поэтому представители этой культуры уделяют больше внимания поведению, поддерживающему лицо, например, избеганию причинения вреда чувствам другого, чем когда участники преследуют цели. По сравнению с представителями индивидуалистических культур, эти члены «имеют более высокий порог лицевой поддержки и выбирают стратегии для максимальной лицевой поддержки» (Kim, 1995). Люди, которые подчеркивают взаимозависимые самооценки, хотят максимально избежать потери лица и хотят, чтобы определенные социальные группы приветствовали их. Эти люди считают избегание обид более важным, чем люди, использующие независимые самооценки. Люди, которые более женственны и нуждаются в большем одобрении, чем другие, склонны уделять больше внимания заботе о других, чем более доминирующие личности.

Минимизация наложения

Элемент, который является важным компонентом теории ограничений разговора, подчеркивает роль минимизации наложения. Теория обсуждает межкультурный различия, которые наблюдались при изучении коммуникативных стратегий в разных культурах. Например, члены в коллективистских культурах рассматривают поведение поддержки лица. Один из способов сделать это - свести к минимуму навязывание информации как важный компонент, когда участник преследует цель. С другой стороны, есть достаточно оснований полагать, что индивидуалистические культуры не считают поведение, поддерживающее лицо, столь же важным по сравнению с целенаправленным поведением. Теория разговорных ограничений предполагает, что женские особи придают большее значение минимизации своего навязывания. Напротив, мужественные люди склонны меньше ценить минимизацию своего навязывания. Кроме того, теория также сообщает, что чем больше человеку требуется одобрение в данном контексте, тем большее значение он будет придавать минимизации своего навязывания. Это происходит, когда люди сводят к минимуму свое навязывание слушателям в рамках социально-реляционных разговорных ограничений. Кроме того, это может происходить в диалоговом ограничении, ориентированном на задачу. Возвращаясь к проблеме исследования разговорных ограничений в разных культурах, исследователи отметили конкретные проблемы, которые необходимо решить.

Как избежать отрицательной оценки слушателем

В недавних исследованиях были обнаружены опасения по поводу разговорных ограничений в разных культурах. Текущие исследования показывают, что забота о том, чтобы избежать негативной оценки со стороны слушателя, является лишь одной из трех проблем, которые наблюдались в научных исследованиях. В большинстве случаев это конкретное диалоговое ограничение возникает, когда говорящий в разговоре пытается избежать негативной оценки со стороны человека, который слышит сообщение говорящего. Забота о том, чтобы избежать негативной оценки со стороны слушателя в разговоре, объясняет правдоподобную причину, объясняющую, почему люди пытаются вести свое поведение таким образом, чтобы избежать обесценивания со стороны других в разговоре. Например, человек может попытаться произвести хорошее первое впечатление, чтобы получить одобрение на собеседовании, используя стратегии, позволяющие избежать негативной оценки со стороны человека, проводящего интервью. Было показано, что среди различных культур, в которых изучались разговорные ограничения, индивидуалистические культуры имеют различия по сравнению с другими типами культур. Индивидуалистические культуры больше сосредоточены на степени ясности в рамках разговорного ограничения и меньше озабочены тем, чтобы избежать негативной оценки со стороны слушателя. Напротив, в коллективистских культурах больше внимания уделяется поведению, которое включает в себя избегание негативных оценок со стороны слушателя и минимизацию навязывания, поскольку эти ограничения считаются поведением, поддерживающим лицо.

Процитированные работы

• Гудыкунст, Уильям Б. "Теории межкультурной коммуникации I." China Media Research 1 (2005): 61-75.
• Гудыкунст, Уильям Б. Межкультурная и межкультурная коммуникация. Таузенд Оукс: МУДРЕЦ, 2003.
• Мартин, Дж. М. и Т. Накаяма. Межкультурная коммуникация в контекстах. Нью-Йорк, Нью-Йорк: McGraw-Hill, 2004.
• Мин-Сун, Ким и Кристина Ауне. «Влияние психологических гендерных ориентаций на воспринимаемую значимость разговорных ограничений». Секс-роли (1997).
• Электронная книга по теории ограничений разговора