Основной бизнес - Core business
В основной бизнес концепции организации - это идеализированная конструкция, предназначенная для выражения «основной» или «существенной» деятельности этой организации.
Основной бизнес-процесс означает, что успех бизнеса зависит не только от того, насколько хорошо каждый отдел выполняет свою работу, но и от того, насколько хорошо компании удается координировать деятельность департаментов для выполнения основного бизнес-процесса, а именно:
1. Процесс изучения рынкаИмеется в виду все действия по сбору маркетинговой информации и действия на основе информации.
2. Процесс реализации нового предложенияБыстро и в рамках бюджета покрывает всю деятельность по исследованиям, разработкам и запуску новых качественных предложений.
3. Процесс привлечения клиентоввсе действия по определению целевого рынка и поиску новых клиентов
4. Процесс управления взаимоотношениями с клиентамивсе действия, направленные на построение более глубокого понимания, отношений и предложений для отдельных клиентов.
5. Процесс управления исполнениемвсе действия по приему и утверждению заказов, своевременной отправке и сбору оплаты.
Чтобы быть успешным, бизнесу необходимо искать конкурентные преимущества помимо своей собственной деятельности. Бизнесу необходимо рассмотреть цепочку создания стоимости конкурентоспособности поставщиков, дистрибьюторов и клиентов. Многие компании сегодня заключили партнерские отношения с конкретными поставщиками и дистрибьюторами для создания превосходной сети доставки ценности.
Рекомендации
Котлер и Келлер, Управление маркетингом, 2009 г., стр. 76