Управление ИТ на предприятии - Enterprise IT management

Эта статья включает список литературы, связанное чтение или внешние ссылки, но его источники остаются неясными, потому что в нем отсутствует встроенные цитаты. Пожалуйста, помогите улучшить эта статья введение более точные цитаты. (Сентябрь 2017 г.) (Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения)

Управление ИТ на предприятии (EITM) - это стратегия, в которой подробно описывается, как организации могут трансформировать управление ИТ, чтобы максимизировать ценность бизнеса. В качестве стратегии повышения значимости ИТ-функции для бизнеса EITM рассматривает необходимость того, чтобы ИТ-организации начали работать как бизнес, основанный на предоставлении услуг. То есть обеспечение приоритетности инвестиций в соответствии с бизнес-стратегией, а также возможность более быстрого повышения операционной эффективности и снижения затрат при интеграции и автоматизации ИТ-процессов.

Управление ИТ на предприятии было разработано в ответ на растущую потребность ИТ-организаций в получении большей отдачи от инвестиций в ИТ-возможности. инфраструктура и ресурсы. Поскольку подавляющая часть ИТ-бюджета выделяется на операционные накладные расходы, а ИТ-инфраструктура организована по техническим функциям, EITM предлагает набор возможностей, которые позволяют ИТ-специалистам лучше управлять, управлять и обеспечивать безопасность ИТ-услуг, предоставляемых бизнесу. Он тесно связан с Lean IT, чьей целью является устранение потерь, то есть всего, что не приносит пользы покупателю. Таким образом, применение инструментов и стратегий EITM поддерживает директора по информационным технологиям (ИТ-директора) и главные технологи (CTO) в продвижении ИТ от ограниченных функций поддержки бэк-офиса до центральной роли в обеспечении ценности для клиентов.^[1]

Архитектура и компоненты EITM

Центральным элементом архитектуры EITM является унифицированная сервисная модель, предоставляемая через базу данных управления конфигурациями (CMDB ), интегрированный с другими инструментами управления ИТ. Унифицированная модель обслуживания обеспечивает полное представление или схему ИТ-услуг, предоставляемых бизнесу. Таким образом, он включает информацию, которая определяет характеристики этой услуги, включая детали активов и взаимоотношений, а также уровни услуг, цены, затраты, качество, риски и риски. EITM утверждает, что только с критическим пониманием ИТ-услуг ИТ-организации могут по-настоящему оптимизировать возможности в трех ключевых областях:

Управление IT - предоставление исчерпывающей информации о стоимости услуг, качестве и рисках, чтобы портфель инвестиций в ИТ был сбалансирован в соответствии со стратегией бизнеса.

Управление бизнес-услугами - связывание подробных конфигураций ИТ-инфраструктуры и показателей производительности с бизнес-услугами, чтобы операционная деятельность была расставлена ​​по приоритетам в соответствии с воздействием на бизнес и обеспечивалась непрерывность.

Управление безопасностью - привязка идентификационных данных и прав доступа к ИТ-сервисам с целью снижения бизнес-рисков и выполнения требований соответствия и аудита.

использованная литература