Полевая автоматизация - Field force automation
 | Эта статья поднимает множество проблем. Пожалуйста помоги Улучши это или обсудите эти вопросы на страница обсуждения. (Узнайте, как и когда удалить эти сообщения-шаблоны) (Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения)
|
Полевая автоматизация (FFA) - это сбор информации о продажах или услугах на местах в режиме реального времени с использованием коммуникационные технологии, обычно портативный КПК, беспроводные устройства, планшетные ПК или же мобильные телефоны. Собранные данные немедленно передаются в серверные системы (ERP, CRM или бухгалтерских систем) через беспроводное соединение (Wi-Fi, 3G, спутниковое или GPRS). Такой мгновенный сбор информации сокращает задержки по времени, позволяет избежать ошибок двойного ввода данных вручную и повышает продуктивность работы на местах.
С точки зрения эксплуатации, доступность полевой информации в режиме, близком к реальному времени, позволяет бизнесу планировать графики поставок, сокращать запасы, а также отслеживать и контролировать полевых работников. Автоматизация работы на местах считается выгодной для бизнеса в отношении взаимоотношений с клиентами, поддержания навыков сотрудников на местах и ограничения размера этой рабочей силы.[1]
Самая большая проблема в автоматизации полевых операций заключается в разработке простого, но удобного пользовательского интерфейса для портативного устройства или мобильного устройства, а также возможность подключения по месту нахождения сбор информации. Связь можно преодолеть, имея систему, которая может сохранять информацию, захваченную в кэш-памяти устройства, а затем синхронизировать ее с серверными системами («толстый клиент»).
Смотрите также
- Управление выездной службой
- Фреймворк мобильных корпоративных приложений
- Управление взаимоотношениями с клиентами
Рекомендации
- ^ Магический квадрант для управления полевым обслуживанием[постоянная мертвая ссылка ], Опубликовано 17 октября 2012 г.