Похоронное правило - Funeral Rule

Эта статья поднимает множество проблем. Пожалуйста помоги Улучши это или обсудите эти вопросы на страница обсуждения. (Узнайте, как и когда удалить эти сообщения-шаблоны) Эта статья требует внимания эксперта по предмету. Пожалуйста, добавьте причина или разговаривать в этот шаблон, чтобы объяснить проблему со статьей. При размещении этого тега учитывайте связывая этот запрос с ВикиПроект. (Март 2015 г.) Эта статья может содержать чрезмерное количество сложных деталей, которые могут заинтересовать только определенную аудиторию. Пожалуйста, помогите спиннинг или же переезд любая соответствующая информация и удаление лишних деталей, которые могут противоречить Политика включения Википедии. (Март 2015 г.) (Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения) Эта статья нужны дополнительные цитаты для проверка. Пожалуйста помоги улучшить эту статью к добавление цитат в надежные источники. Материал, не полученный от источника, может быть оспорен и удален. Найдите источники: «Похоронное правило»  – Новости  · газеты  · книги  · ученый  · JSTOR (Июль 2016) (Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения) (Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения)

Правило похорон, принятое Федеральная торговая комиссия от 30 апреля 1984 г. и с поправками, внесенными в него с 1994 г., был разработан для защиты потребителей, требуя, чтобы они получали адекватную информацию о товарах и услугах, которые они могут приобрести у похоронных бюро.

Все похоронные агентства должны соблюдать Правило похорон. Правило похорон определяет такие термины, как, среди прочего, похоронное агентство, похоронные товары и похоронные услуги и определяет различные права потребителей, а также конкретные параметры, при которых поставщики товаров и услуг похоронной индустрии должны уважать права потребителей и вести свой бизнес.^[1]

Обзор

Правило похорон определяет и предоставляет параметры в следующих ключевых предметных областях:^[2]

• Определение общего прейскуранта или GPL
• Конкретная информация должна быть предоставлена ​​потребителю в письменной форме относительно бальзамирования, альтернативных контейнеров для прямой кремации, базовой платы за услуги, прейскуранта гроба и прейскуранта контейнера для наружного захоронения.
• Конкретные искажения в шести областях: бальзамирование, гроб для прямой кремации, внешний погребальный контейнер, юридические и кладбище требования, требования к консервантам и защитным хранилищам, денежный аванс предметы и другие искажения

- GPL должна содержать письменное подтверждение того, что потребители имеют право выбирать желаемые похоронные товары и услуги, за некоторыми исключениями.

• Раскрытие информации и ссылка на законы штата или местные законы, требующие от потребителя покупки какого-либо конкретного товара.
• Похоронное бюро не может отказать или взимать плату за обработку гроба, приобретенного у стороннего поставщика.
• Похоронное бюро, которое также предлагает кремация должен предлагать недорогой, незаконченный деревянный ящик или альтернативный контейнер с неметаллическим корпусом, кремируемый вместе с телом
• Необходимо письменно раскрыть право потребителя на покупку незавершенного деревянного ящика или альтернативного контейнера для прямой кремации.
• А похоронное бюро не может утверждать, что законы штата или местные законы требуют шкатулка для прямой кремации
• Письменное описание и прайс-лист всех гробов должны быть предоставлены перед просмотром любых гробов, выставленных на продажу.
• Письменное подтверждение, предоставленное потребителю, в котором говорится, что потребители не обязаны покупать пакетные похороны.
• Письменные подробности, включая сопутствующие расходы, относительно осмотра или посещения умершего
• Письменные данные, включая сопутствующие расходы, официального похороны служба
• Письменные подробности, включая сопутствующие расходы, относительно транспортировки до кладбище
• Похоронное бюро должно предоставить письменную лицензию GPL всем лицам, которые лично интересуются организацией похорон, независимо от того, являются ли они потребителями, желающими приобрести похоронные товары и услуги в похоронном бюро сейчас или в будущем.
• GPL должна быть предоставлена ​​запрашивающему человеку или группе, чтобы сохранить
• GPL должна быть предложена, когда начинается какое-либо обсуждение похорон, товаров или услуг или цен на них, независимо от места обсуждения.
• GPL не нужно физически отправлять по почте в ответ на телефонные или почтовые запросы, хотя точная информация должна быть предоставлена ​​при телефонном запросе.
• Плата не может взиматься за предоставление GPL в ответ на телефонный или почтовый запрос.

Виды похорон

Правило похорон четко определяет несколько типов похорон, чтобы свести к минимуму вероятность недопонимания или недопонимания между поставщиком похоронных услуг и заказчиком.^[3]

«Традиционные» похороны с полным комплексом услуг

Правило похорон описывает традиционные похороны с полным комплексом услуг как включающие осмотр или посещение умершего, обычно проводимые в похоронном бюро, официальную панихиду, транспортировку умершего на кладбище (катафалк ), захоронение, погребение или же кремация в дополнение к базовой плате за услуги распорядителя похорон.

Дополнительные расходы, не включенные в вышеупомянутые договоренности, включают: бальзамирование и одевание тела, похоронное бюро базовый сервисный сбор, аренда похоронного бюро для осмотра или обслуживания, использование транспортных средств (лимузин) для перевозки семьи или лиц, несущих гроб, шкатулка или же урна, участок кладбища или склеп, цветы, некролог, и другие.

Немедленное захоронение

Правило похорон описывает немедленное захоронение как захоронение, которое происходит вскоре после смерти без осмотра или посещения и обычно происходит в простом контейнере или гробу. Обычно здесь нет осмотра или посещения, поэтому бальзамирование не требуется и не требуется. А мемориал Служба обычно проводится на месте захоронения или позднее.

Расходы, связанные с этим выбором, включают базовую плату за услуги директора похорон, транспортировку и уход за телом, гробом или погребальным контейнером, а также участком или склепом кладбища. Если семья выберет услугу захоронения, будет добавлена ​​дополнительная плата.

Прямая кремация

Правило похорон описывает прямую кремацию как кремация это происходит вскоре после смерти без осмотра или посещения и бальзамирование не является необходимым или обязательным. А мемориал могут проводиться с останками или без них. Останки можно хранить в доме, захоронить, поместить в склеп или же ниша или разбросаны по любимому месту.

Затраты, связанные с прямой кремацией, включают расходы похоронного директора. базовая плата за обслуживание, транспортировка и уход за телом, крематорий плата может быть включена, если похоронное бюро оказывает услуги крематория, стоимость урна или другой контейнер и участок кладбища или склеп, если останки захоронены или захоронены. Если похоронное бюро не предоставляет услуги крематория, также будет добавлена ​​плата за услуги крематория третьей стороны. Правило похорон устанавливает, что все похоронные бюро, предлагающие кремацию, должны предлагать потребителям другие контейнеры, кроме шкатулки.

Просмотр или посещение

Жители США, согласно Правилу похорон, не обязаны использовать похоронное бюро для проведения осмотра, посещения или похорон, однако существует множество деталей и юридических требований, поэтому их использование является общепринятой практикой. Поставщики услуг похоронного перевода устраняют потребность в похоронном бюро, в то же время устраняя препятствия, мешающие непрофессионалу выполнять основные требования по транспортировке, хранению и подготовке документов.

Базовая плата за обслуживание

Правило похорон разрешает похоронным бюро взимать базовую плату за услуги. Потребители, решившие работать с конкретным похоронным бюро, не могут отказаться от уплаты этого сбора, который включает плату за услуги, общие для всех похорон, такие как: - Планирование и организация фактических похорон, например определение даты и времени осмотра или посещения - Обеспечение применимые разрешения и копии свидетельство о смерти - Подготовка уведомления о некрологе. Если применяется дополнительная плата за обслуживание, это должно быть раскрыто в письменной форме - Укрытие останков - Согласование с кладбищем, крематорием или другой третьей стороной - Базовая плата за услугу не включает дополнительные услуги или товары

Дополнительные товары или услуги

Правило похорон определяет необязательные товары или услуги как все, что выходит за рамки того, что конкретно определено как включаемое в базовую плату за услугу, включая элементы аванса наличными. Некоторые примеры дополнительных товаров или услуг включают: - транспортировку останков - бальзамирование или другие приготовления - использование похоронного бюро и персонала для осмотра или посещения - похороны или поминальную церемонию - использование катафалка для перевозки на кладбище - лимузин для семья или гроб - шкатулка или урна - внешний погребальный контейнер, если требуется кладбищем. Альтернативный погребальный контейнер - кремация или заклинание.

А денежный аванс используется для любых товаров или услуг, которые похоронное бюро приобретает у стороннего поставщика от имени своего клиента. Вот некоторые примеры предметов аванса наличными: - Цветы - некролог - Несущие гроб - Представляющее духовенство - Органист или солист

Правило похорон подчеркивает важность того, чтобы покупатель разъяснил похоронному бюро, взимается ли надбавка за предметы, полученные в качестве аванса наличными. Некоторые похоронные бюро оплачивают точные расходы своим клиентам, в то время как другие применяют наценку, которая разрешена в соответствии с Правилом похорон. В соответствии с Правилом похорон похоронные бюро, взимающие надбавку, должны сообщать об этом своим клиентам в письменной форме, но размер или процент надбавки раскрывать не нужно. Правило похорон также устанавливает, что похоронные бюро должны раскрывать, применяются ли какие-либо возмещения, скидки или скидки к какому-либо предмету аванса наличными.

Детализированное заявление

Согласно Правилу похорон, похоронное бюро должно предоставить клиенту подробное письменное заявление с указанием общей стоимости. Тем не менее, Правило похорон не устанавливает руководящие принципы формата для детализированного заявления, и оно может быть включено в любой документ, предоставленный клиенту в конце обсуждения организации похорон. Правило похорон подчеркивает важность понимания того, какие товары и услуги включены в базовую плату за услугу, а какие считаются дополнительными и оплачиваются отдельно. Детализированный отчет должен включать расходы на товары и услуги, связанные с авансом наличными. Если похоронное бюро не уверено в точной сумме аванса наличными, необходимо предоставить письменную «добросовестную оценку» в письменной форме. Детализированное заявление должно также раскрывать любые юридические, крематорий или кладбищенские требования к приобретенным товарам или услугам.

Бальзамирование

Многие похоронные бюро требуют бальзамирования, если запланирован осмотр или посещение, однако нет федерального закона или закона штата, который предписывает, что требуется бальзамирование, и похоронному бюро запрещено заявлять о существовании любого такого закона.

Правило похорон установило следующие правила бальзамирования: - Бальзамирование не может быть выполнено без специального разрешения клиента - Похоронные бюро не могут утверждать, что бальзамирование является юридическим требованием, за исключением определенных особых обстоятельств, и предоставлять письменное раскрытие этого - Клиенты не могут быть взимается за бальзамирование без их разрешения, если это не требуется по закону штата в определенных особых обстоятельствах. Заказчик должен получить письменное уведомление о том, что люди обычно имеют право выбирать расположение не требует бальзамирования, например прямой кремации или немедленное захоронение, которые не требуют бальзамирования - должно быть предоставлено письменное уведомление, если организация похорон, такая как осмотр или посещение, может потребовать бальзамирования как практической необходимости и, следовательно, обязательной покупки

Шкатулки

Шкатулки обычно из металла, дерева, стекловолокна, ДВП или пластика. Правило похорон гласит, что покупателям должно быть предоставлено письменное описание каждой предлагаемой шкатулки и соответствующего прейскуранта гроба перед просмотром любых физических гробов. Правило похорон также требует, чтобы похоронное бюро принимало любой гроб, приобретенный третьей стороной, для похорон и не вправе взимать плату за прием.

Некоторые шкатулки имеют такие функции, как «герметичные», «защитные» или включают «герметик». Эти термины обычно означают, что гроб имеет резиновую прокладку или другую деталь, предназначенную для задержки просачивания воды и предотвращения ржавчины. Согласно правилу похорон, эти особенности могут задержать разложение останков, но не предотвратят его навсегда. На некоторые шкатулки распространяется гарантия, но гарантия распространяется на долговечность шкатулки, а не на защиту от возможного разложения останков. В соответствии с Правилом похорон ни один человек, продающий гроб, не может утверждать, что гроб с такими характеристиками навсегда предотвратит разложение останков, потому что это невозможно.

Кремация

Согласно Правилу похорон, похоронные бюро и любые другие крематорий должны соответствовать следующим требованиям: - Должен быть доступен недорогой, необработанный деревянный или альтернативный контейнер с неметаллическим корпусом, который кремируется вместе с телом. Как правило, они изготавливаются из прессованного картона, картона или холста. - Нельзя указывать, что законы штата или местные законы требуют покупки гроба для прямой кремации. - Заказчику необходимо предоставить письменное уведомление о его праве купить незаконченный деревянный ящик. или альтернативный контейнер для прямой кремации - должен быть доступен незаконченный деревянный ящик или альтернативный контейнер

Если просмотр или посещение запрашивается до кремация, во многих похоронных бюро гроб можно арендовать вместо покупки гроба.

Внешний погребальный контейнер

Внешние погребальные контейнеры не требуются по закону, но требуются на многих кладбищах. Внешний погребальный контейнер окружает гроб в могиле, чтобы защитить его от погружения в землю.

Есть два типа внешних погребальных контейнеров: могильный вкладыш и усыпальница. Облицовка могилы обычно изготавливается из железобетона, который удовлетворяет любым требованиям кладбища и покрывает верх и стороны гроба. Склеп более солидный и дорогой, он окружает всю гроб из бетона или другого материала.

Правило похорон требует, чтобы клиенту было предоставлено письменное описание и прейскурант внешних погребальных контейнеров перед просмотром любых физических предметов, и что похоронное бюро не может заявлять ни в письменной, ни в устной форме, что какой-либо процесс или продукт сохранят останки на неопределенный срок.

Кладбищенские участки

При выборе кладбище сайта The Funeral Rule рекомендует потребителям учитывать следующее: - Расположение кладбища и захоронение - религиозные требования или принадлежность; - ограничения или сборы, связанные с внешний погребальный контейнер при покупке у третьей стороны - Типы надгробных указателей или памятников, разрешенные на кладбище - Можно ли ставить цветы или другие памятные места на могиле - Стоимость участка для захоронения - Требования к внешнему контейнеру для захоронения - Плата за вскрытие могилы - Плата за закрытие Могила - Бессрочные сборы за содержание и уход за территорией, которые иногда включаются, но не всегда - Если бессрочные платежи не включены, пояснить отдельную плату за уход за пожертвованиями за содержание и содержание территории - Если кремированные останки хранятся на кладбище, уточнить мавзолей или же колумбарий - Плата за открытие мавзолея или колумбария - Плата за закрытие мавзолея или колумбария - Бессрочные пожертвования на содержание или другие услуги мавзолея или колумбария

Правило похорон не распространяется на кладбища и мавзолеи, если они не предлагают похоронные товары и услуги.

Кладбища ветеранов США

В США все ветераны имеют право на бесплатное захоронение в национальное кладбище и могильный маркер. Это пособие также распространяется на некоторых гражданских лиц, оказывающих услуги военного назначения, и некоторых поставщиков услуг общественного здравоохранения. Кроме того, это пособие распространяется на супруга (а) ветерана и детей-иждивенцев, которые также могут получить бесплатный захоронение на национальном кладбище и надгробие. Кладбищам запрещается взимать с семьи плату за открытие или закрытие, взимать плату за внешний погребальный контейнер или установка могилы на национальном кладбище, однако семьи несут оставшиеся расходы.

Во многих штатах созданы государственные кладбища ветеранов, но это зависит от штата, и для получения дополнительной информации следует связаться с конкретным штатом.

Правило похорон советует потребителям с осторожностью подходить к вопросу о коммерческих кладбищах, предлагающих «специальные предложения для ветеранов». Правило похорон гласит, что предлагаемые сбережения обычно возвращаются путем взимания завышенных гонораров с соседнего супруга. участок и / или высокие комиссии за открытие и закрытие.

Предварительные контракты

За исключением участок кладбища если вы уверены в том, где вы хотите быть похороненным или погребенным, Федеральная торговая комиссия не поддерживает покупку предварительные контракты. Правило похорон гласит, что все изложенные принципы и правила должны быть соблюдены в то время. подготовка к похоронам перед необходимостью обсуждаются при покупке контракта и во время фактического похороны. Правило похорон не распространяется на язык и параметры фактического предварительного контракта, а также в Правиле похорон не излагаются руководящие принципы в отношении таких вещей, как варианты оплаты, затраты или возможность изменить, передать или отменить контракт или административные сборы. Если оставшиеся в живых умершего держателя предварительного контракта спрашивают о похоронных товарах или услугах, изменяют предварительные похороны или должны заплатить дополнительные денежные суммы, все соответствующие прейскуранты и раскрытие информации должны быть предоставлены в письменной форме, в распечатанном или машинописный, похоронное бюро в формате, который они должны сохранить. Выжившим также необходимо предоставить в письменной форме подробный отчет и окончательная стоимость.

Физические лица или организации, продающие предварительные контракты от имени или действующие в качестве агента одного или нескольких похоронных бюро, но сами не продающие похоронные товары или услуги, должны соблюдать Правило похорон.

Правило похорон не применяется к предварительным похоронам или предварительным контрактам, приобретенным до того, как Правило похорон вступило в силу в 1984 году. Однако, если предварительный контракт, приобретенный до 1984 года, изменяется после 1984 года, это изменение запускает все Требования правила похорон.

Поскольку фактически приобретенный предварительный договор не регулируется Правилом похорон, Федеральная торговая комиссия рекомендует, чтобы потребители, приобретающие предварительный договор, учитывали следующее: - Понять, были ли приобретены похоронные товары или услуги, или и то, и другое. - Где хранятся предоплаченные средства? Правила, регулирующие хранение предоплаченных средств, различаются от штата к штату. - Предоплаченные похороны не подпадают под действие федерального закона, а законы штата варьируются от штата к штату. - Кто получает прибыль от процентного дохода, если предоплаченные средства приносят проценты? - Какие меры защиты существуют для потребителя в случае, если похоронное бюро заключение предварительного контракта прекращает свою деятельность, либо приобретается национальной сетью похоронных бюро, либо присоединяется к другому похоронному бюро. - Конкретная политика отмены или пересмотра, включая политику возмещения. - Передача предварительного контракта другому лицу. похоронное бюро и связанные с этим расходы. - Авансовые и текущие административные или другие сборы, выплачиваемые похоронному бюро.

А Предварительный договор на похороны нет, и его не следует путать с Предварительная потребность Похоронный план, также известный как Похоронный план.

Конкретные запрещенные искажения фактов

Правило похорон запрещает конкретное искажение фактов в шести областях.

1. БальзамированиеПравило похорон запрещает похоронным бюро сообщать потребителям, что законы штата или местные законы требуют бальзамирования, если это не так. Если закон штата требует бальзамирования, похоронное бюро может сообщить семье, что бальзамирование требуется при определенных обстоятельствах.

Похоронные бюро должны сообщать в письменной форме о GPL, что бальзамирование не требуется по закону, за исключением особых обстоятельств, и должны включать следующую формулировку раскрытия информации: «За исключением некоторых особых случаев, бальзамирование не требуется по закону. Однако бальзамирование может потребоваться, если вы выберете определенные похороны, например, похороны с просмотром. Если вы не хотите бальзамирования, вы обычно имеете право выбрать способ, при котором не требуется платить за него, например прямую кремацию или немедленное захоронение ».

Если законодательство штата или местное законодательство не требует бальзамирования ни при каких обстоятельствах, Правило похорон позволяет опустить фразу «за исключением некоторых особых случаев». Этот разглашение должно быть размещено непосредственно рядом с ценой на бальзамирование.

Если член семьи хочет ненадолго осмотреть умершего, приподняв крышку гроба перед немедленным похоронами, Правило похорон запрещает похоронному бюро взимать с семьи плату за подготовку тела, если бальзамирование отклонено. Просьба о встрече с умершим не является формальным осмотром или посещением.

2. Шкатулка для прямой кремации Правило похорон запрещает похоронным бюро сообщать потребителям, что государственные или местные законы требуют покупки гроба для прямой кремации или по любой другой причине. Если предлагается прямая кремация, Правило похорон требует наличия альтернативного контейнера и информирования потребителей о наличии такого альтернативного контейнера. Это должно быть раскрыто в письменной форме в GPL со следующей формулировкой: «Если вы хотите организовать прямую кремацию, вы можете использовать альтернативный контейнер. Альтернативные контейнеры охватывают корпус и могут быть изготовлены из таких материалов, как ДВП или композиционные материалы (с внешним покрытием или без него). Предоставляемые нами контейнеры (указать контейнеры) ».

Это раскрытие следует поместить непосредственно рядом с ценовым диапазоном для прямой кремации. Если прямая кремация не предлагается, это раскрытие может быть опущено.

3. Внешний погребальный контейнер. Правило похорон запрещает похоронным бюро сообщать потребителям, что законы штата или местные законы требуют от них покупать внешний погребальный контейнер, если это не так. Потребители также должны быть проинформированы о том, что закон штата не требует от них покупки внешнего погребального контейнера.

Цены на наружные погребальные контейнеры могут быть включены в GPL или в отдельный прайс-лист внешних погребальных контейнеров. Если включено в GPL, следующее раскрытие должно быть включено и помещено непосредственно рядом с ценами на внешний погребальный контейнер: «В большинстве районов страны законы штата или местные законы не требуют, чтобы вы покупали контейнер, чтобы окружать гроб в могиле. . Однако на многих кладбищах требуется наличие такого контейнера, чтобы могила не утонула. могильный вкладыш или усыпальница удовлетворит этим требованиям ».

Если используется отдельный прайс-лист внешнего погребального контейнера, в GPL должен быть указан диапазон цен на внешние погребальные контейнеры продано похоронным бюро, со следующим сообщением: «Полный прайс-лист будет предоставлен в похоронном бюро».

4. Юридические требования и требования к кладбищу Правило похорон гласит, что похоронные бюро не может сообщать потребителям, что какой-либо федеральный, государственный или местный закон или кладбище или же крематорий требует от них покупки определенного товара или услуги, если это не так. Если потребителю сообщают, что конкретный товар или услуга должны быть приобретены из-за каких-либо юридических, кладбищенских или кремационных требований, применимое требование должно быть идентифицировано и описано на Отчет о выбранных ритуальных товарах и услугах.

5. Заявления о сохранности и защитной ценности Правило похорон запрещает любые заявления потребителям о том, что похоронные товары или услуги задерживают естественное разложение человеческих останков на длительный или неопределенный срок.

Правило похорон запрещает представление, что похоронные товары такие как гробы или внешние погребальные контейнеры имеют защитные свойства или будут защищать тело от веществ из могильных мест, потому что это неправда.

Вся информация о гарантии должна быть предоставлена ​​семье, и похоронное бюро должно пояснить, что претензии, указанные в гарантии, сделаны производителем, а не похоронным бюро.

6. Предметы с авансом наличными Если похоронное бюро взимает надбавку с предметов аванса наличными или получает комиссию, скидку или скидку, которые не передаются потребителю, похоронному бюро запрещается указывать цену, взимаемую за предмет аванса наличными. такая же, как и фактическая стоимость. Если похоронное бюро взимает надбавку или получает скидку, комиссию, торговую или оптовую скидку, об этом необходимо сообщить потребителю в письменной форме в Заявлении о выбранных похоронных товарах и услугах, при этом каждый элемент денежного аванса указан отдельно. со следующим раскрытием: «Мы берем с вас плату за наши услуги по получению: (укажите пункты аванса наличными)».

Правило похорон не запрещает похоронному бюро взимать надбавку за предметы аванса наличными, а также не требует от похоронного бюро раскрытия суммы сбора, скидки, комиссии или скидки.

Другие искажения

Другие виды искажения фактов, не запрещенные Правилом похорон, являются незаконными. В Федеральная торговая комиссия Закон запрещает обманные действия или действия.

Рекомендации по решению проблем

Правило похорон также содержит ряд рекомендаций по решению проблем для потребителей.

Полную копию Правила похорон можно найти на сайте www.FTC.gov или по телефону 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357), TTY 1-866-653-4261.

Рекомендации

внешняя ссылка

• Правило похорон Федеральной торговой комиссии