Ассоциация гостеприимства Намибии - Википедия - Hospitality Association of Namibia

В Ассоциация гостеприимства Намибии (HAN) - это торговая ассоциация для индустрии гостеприимства в Намибия, Африка. Он полностью финансируется своими членами и служит саморегулирующимся руководящим органом для всех аспектов индустрия гостеприимства, предоставляя своим членам рекомендации по совершенствованию обслуживания и доступ к обучение персонала.^[1]

Сочинение

Количество и разнообразие ее членов делают HAN действительно представителем индустрии гостеприимства, и ассоциация играет важную роль в туристический сектор Намибии. Исполнительный комитет, состоящий из его членов, избираемых своими членами, в свою очередь, управляет HAN.^[1]

История

Ассоциация гостеприимства Намибии была основана в 1987 году и насчитывала всего 16 членов, и с тех пор количество членов выросло до более 400 членов.^[1]

Членство

В состав HAN входят представители всех сфер гостеприимства, включая отели, гостевые дома, гостевые фермы, домики, лагеря отдыха, рестораны, конференц-центры и службы общественного питания.^[1]

Преимущества для участников HAN

Все участники получают выгоду от нескольких услуг, которые повышают ценность их повседневной деятельности, а также повышают качество обслуживания клиентов:^[1]

Связь

Члены HAN получают отраслевой информационный бюллетень, публикуемый через регулярные промежутки времени, и имеют специальную страницу на веб-сайте HAN.^[1]

Льготные ставки

Членские карты HAN дают владельцу право:^[1]

Скидки в различных заведениях по всей Намибии, ЮАР, Зимбабве и Замбии.
Снижение страховых тарифов с Александром Форбсом.
Выгодные ставки по кредитным картам в Standard Bank of Namibia для полноправных членов.
Скидки на телевизионные лицензии для собственности с 10 телевизорами и более.
Льготные тарифы на аренду автомобилей Avis.
Снижены цены на формальное обучение в NATH и Namibia Hotel School.

Промышленные льготы

Участие в ежегодном конгрессе и HAN Tourism Trade Forum.^[1]^[2]
Открытый канал связи с важными государственными органами, такими как Совет по туризму Намибии (NTB) и другие ассоциации, связанные с туризмом, такие как Федерация ассоциаций туризма Намибии.^[1]^[2]^[3]
Членство в Федерации работодателей Намибии как группа.^[1]^[4]

Другие преимущества

К ним относятся доступ к специальному консультанту по правовым и трудовым отношениям и горячей линии, а также возможность использовать Orion, Медицинскую схему Prosperity Namibia и Пенсионный фонд туристической группы от Old Mutual.^[1]

Члены

Следующие объекты размещения в Намибии являются членами HAN:^[5]

Виндхук Country Club Resort
Лодж Arebbusch Travel
Beach Hotel Свакопмунд
Лодж Cape Cross
Озеро Оаноб Резорт
Отель Швайцерхаус и Кафе Антон
Авани Виндхук
Свакопмунд Отель и Развлекательный Центр

Награды HAN за выдающиеся достижения

HAN ежегодно признает и награждает своих членов в нескольких категориях, а именно:^[1]

В Награда за индивидуальность HAN присуждается работнику туристического сектора, который неизменно демонстрирует исключительный сервис, внося свой вклад в продвижение индустрии гостеприимства и имиджа туризма в целом.
В HAN Hotelier года является менеджером, владельцем заведения или владельцем гостиницы, который демонстрирует выдающийся профессионализм и услуги отрасли.
В Предприниматель года в HAN Награда присуждается лицам, которые вносят вклад в экономику Намибии и, в частности, в индустрию туризма, несмотря на то, что они являются лидерами в продвижении бизнеса, предпринимательстве и развитии, решениях и действиях.

Эти награды основаны на номинациях и рейтингах гостей и сотрудников сферы гостеприимства с точки зрения качества обслуживания в течение года и присуждаются в бронзовой, серебряной и золотой категориях.

Интернет сайт

Веб-сайт HAN (http://www.hannamibia.com/) служит для продвижения своих членов, позволяя пользователям быстро и эффективно находить отпускные или бизнес-услуги в соответствии с их потребностями.^[1]

Потенциальный гость или посетитель Намибии просто вводит свои предпочтения в поисковую систему, чтобы найти список участников HAN, соответствующих их критериям. После этого выбора пользователь может перейти непосредственно на веб-сайт соответствующего участника.

Веб-сайт стремится предоставить пользователям самую последнюю и полную информацию о туристической индустрии Намибии в целом и членах HAN в частности.

Возможности веб-сайта включают:

Последние новости и события, связанные с туризмом.
Информация обо всех участниках и поставщиках HAN.
Контактные данные исполнительного комитета HAN.
Подробная информация о вакансиях в сфере гостеприимства.
Доступ для загрузки важных документов и форм, относящихся к отрасли, таких как документация по охране труда и технике безопасности, информационные бюллетени, заявки на членство и формы для номинаций на премию HAN Awards.

Кодекс поведения HAN

Кодекс поведения HAN гарантирует, что все его участники сохранят приверженность достижению целей туризма Намибии и предоставят посетителям исключительный опыт.^[1]^[6]

Таким образом, Кодекс поведения обязывает всех участников HAN:

Поддерживайте высокие стандарты вежливости и гостеприимства.
Убедитесь, что помещения и услуги соответствуют категории их учреждения.
Честность во всех своих маркетинговых усилиях.
Предоставьте посетителям достаточно возможностей для просмотра жилья перед регистрацией.
Прозрачность в отношении включений и исключений в отношении ценообразования и любых сборов, применимых к дополнительным услугам и объектам.
При необходимости предоставьте квитанцию об оплате и подробную информацию о любых платежах.
Сообщите гостям о любых изменениях тарифов до регистрации.
Соблюдайте изначально указанные цены.
Оперативные и вежливые ответы на всю корреспонденцию, запросы и жалобы.
Обеспечьте безопасность гостей и их имущества.
Избегайте дискриминации в любой форме, независимо от права доступа оператора.
Продвигайте другие заведения HAN.
Не поощряйте выплату комиссионных любому лицу, кроме добросовестных туроператоров или турагентов.
Решайте любые разногласия, касающиеся обстоятельств или событий HAN, через исполнительный комитет.
Своевременная выплата денег за счет HAN.
Соблюдайте закон Намибии.
Обучайте персонал высочайшему профессионализму.
Поощряйте своих коллег стать участниками HAN.
Содействовать продвижению Намибии во всех отношениях.

Офис

Головной офис Ассоциации гостеприимства Намибии (HAN) находится в столице Намибии, Виндхук.