Информационное прослушивание - Informational listening

Процесс информационное прослушивание фокусируется на способности человека понимать говорящего сообщение.[нужна цитата ] Это огромная часть повседневной жизни, и непонимание концепции информационного слушания может быть очень пагубным для человека. качество жизни и их вклад в общество.[нужна цитата ] Многие из тех, кто регулярно слушает, попадают под одеяло прислушивания к информации. В офисе люди слушают начальство, чтобы узнать, что им делать. В школе учащиеся выслушивают учителей, чтобы получить информацию, которую они должны понимать при выполнении викторин и тестов. Во всех сферах жизни информационное слушание играет огромную роль в человеческое общение.[нужна цитата ]

Возможные препятствия

Слушая сообщение человека, часто упускают из виду аспекты разговора или выносят суждения до того, как будет представлена ​​вся информация.[нужна цитата ] Это отсутствие эффективных понимание вредно для общение и эффективно иллюстрируется несколькими конкретными препятствиями. Главными среди этих препятствий являются Подтверждение смещения[нужна цитата ] и эффект яркости,[нужна цитата ] и то, и другое искажают сообщение говорящего, сильно влияя на восприятие конкретной темы.[нужна цитата ]

Подтверждение смещения

Предвзятость подтверждения - это склонность выбирать аспекты разговора, которые поддерживают ваши собственные убеждения и ценности. Этот психологический процесс оказывает пагубное влияние на общение по нескольким причинам.

Во-первых, предвзятость подтверждения имеет тенденцию проявляться в разговоре до того, как говорящий закончит свое сообщение.[нужна цитата ] В результате мнение формируется без предварительного получения всей относящейся к делу информации.[нужна цитата ] Это, в свою очередь, приводит к необразованному мышлению и ошибочным суждениям, которые впоследствии могут повлиять на других.[нужна цитата ]

Во-вторых, предвзятость подтверждения снижает способность человека быть открытый.[нужна цитата ] Например, при прослушивании заявления человек может услышать в начале разговора что-то, что вызывает определенные эмоции. Будь то гнев, разочарование или что-то еще, это может сильно повлиять на восприятие этим человеком остальной части разговора.[нужна цитата ] Если бы они рассердились на заявление, сделанное говорящим в начале разговора, они, вероятно, не захотели бы принять аргументы, представленные позже в беседе. дискурс.[нужна цитата ]

Чтобы бороться с этим предубеждением и его последствиями, человек должен знать о нем и его последствиях.[нужна цитата ] Обладая этими знаниями, человек может научиться критически оценивать обе стороны аргумента, прежде чем прийти к выводу.[нужна цитата ]

Эффект яркости

Эффект яркости объясняет, как яркие или очень наглядные и драматические события влияют на восприятие ситуации человеком.[нужна цитата ] В последние десятилетия это явление было усилено средствами массовой информации.[нужна цитата ] С использованием медиа-технологий графические изображения могут быть использованы для изображения события. Хотя это делает процесс получения новостей более легким и приятным, это также может сделать ситуацию несоразмерной.[нужна цитата ] Через год после Резня в средней школе Колумбайн, около 60 процентов людей, ответивших на опрос Выходные в США сказали, что они считают, что в их школе может быть стрельба.[нужна цитата ] Реальность была совсем другой; Фактически, вероятность школьная стрельба незначительно[требуется разъяснение ] по всей Америке.

Эффект яркости был только усилен СМИ.[нужна цитата ] Он существовал задолго до появления телевидения или радио. Наблюдая за событием лично, человека автоматически привлекают сенсационные или яркие аспекты.[нужна цитата ] Таким образом, человек быстро начинает верить, что все аспекты события плохи, если он помнит только яркие моменты, которые его обидели.[нужна цитата ] Чтобы противостоять этому, человек должен осознавать склонность к драматическому и оскорбительному и бороться с ней, действовать соответственно.[нужна цитата ] Надо сопротивляться искушению делать поспешные выводы и вместо этого взвесить все факты перед тем, как судить.[нужна цитата ]

Эффективное слушание

Помимо избежания двух основных ошибок, перечисленных выше, есть вещи, которые нужно делать, чтобы быть компетентным информационным слушателем.[нужна цитата ]

объем памяти

Чтобы понять, что говорится в настоящем, нужно помнить то, что было сказано ранее; и для того, чтобы сообщение оказало влияние, нужно помнить хотя бы часть его в какой-то момент в будущем. Самый очевидный способ запоминания - это просто делать заметки, но также полезно создать мысленный план сообщения, когда оно слышится.[нужна цитата ]

Идентификация

Определите главную мысль, которую пытается донести говорящий. Когда основная мысль выведена, можно приступить к сортировке остальной информации и решить, какое место она занимает в ментальном плане.[нужна цитата ] Прежде чем получить общую картину сообщения, может быть сложно сосредоточиться на том, что говорит говорящий, потому что невозможно знать, где подходит какой-либо конкретный фрагмент информации.[нужна цитата ]

Вопросы

Обычно полезно задавать себе вопросы о сообщении говорящего.[нужна цитата ] Если слушатель мысленно задает вопросы о том, что говорится, это хороший признак того, что он / она активно участвует в эффективном информационном слушании.[нужна цитата ]

Смотрите также

использованная литература

дальнейшее чтение

  • Ротвелл, Дж. Дэн (2004). В компании других (2-е изд.). С. 194–198. ISBN  9780199861620.