Марта Роджерс (профессор) - Martha Rogers (professor)

Марта Роджерс
Марта Роджерс, доктор философии.jpg
Марта Роджерс
Родился (1955-03-10) 10 марта 1955 г. (65 лет)
оккупацияАвтор, спикер, партнер-основатель Peppers & Rogers Group
Супруг (а)
​
(м. 2010)​
Интернет сайтwww.1to1media.com/Говорящий/

Марта Роджерс (родился 10 марта 1955 г.) - американский писатель, стратег по работе с клиентами и партнер-основатель Peppers & Rogers Group, консалтинговой фирмы по вопросам управления. Роджерс - адъюнкт-профессор Школа бизнеса Fuqua в университете Дьюка[1] и содиректор Duke Center for Customer Relationship Management.[2]

биография

Роджерс получила докторскую степень в Университет Теннесси как участник Бикеля.[3]

Роджерс публиковался в научных и отраслевых журналах, в том числе в Harvard Business Review,[4] Журнал рекламных исследований,[5] и Журнал государственной политики и маркетинга.[6]

Роджерс является соавтором девяти книг по стратегии работы с клиентами с Дон Пепперс. Пепперсу и Роджерсу часто приписывают начало революции CRM со своей первой книгой, Один к одному в будущем: построение отношений по одному клиенту за раз (1993).[7] Управляющий редактор журнала Inc. Джордж Гендрон назвал эту книгу «одной из двух или трех самых важных книг о бизнесе, когда-либо написанных», в то время как Деловая неделя назвал это «библией нового маркетинга».[8][9] В 2011 году авторы выпустили второе обновленное издание своего учебника, Управление взаимоотношениями с клиентами: стратегическая перспектива.[10]

В 2010 году Роджерс женился на телеведущей и ведущей ток-шоу. Дик Каветт в Новом Орлеане, штат Луизиана.[11]

Список используемой литературы

  • Исключительное доверие: честность как конкурентное преимущество, (2012) ISBN  978-1-59184-467-9
  • Управление отношениями с клиентами: стратегическая основа (2-е изд., 2011 г.) ISBN  978-0-470-42347-9
  • Правила, которые нужно нарушать, и законы, которым нужно следовать (2008) ISBN  978-0-470-22754-1
  • Возврат на клиента (2005) ISBN  978-0385510301
  • Один на один B2B (2001) ISBN  978-0-385-49409-0
  • Индивидуальный полевой журнал (1999) ISBN  0-385-49369-X
  • Индивидуальный менеджер (1999) ISBN  0-385-49408-4
  • Корпоративный Один на Один (1997) ISBN  0-385-48755-X
  • Один к одному будущее (1993) ISBN  0-7499-1492-0

использованная литература

  1. ^ "Марта Роджерс". 5 октября 2008 г. Архивировано с оригинал 5 октября 2008 г.. Получено 12 августа 2017.
  2. ^ [1]
  3. ^ «Университет Теннесси, Ноксвилл». Utk.edu. Получено 2016-12-10.
  4. ^ "Вы хотите, чтобы ваши клиенты остались навсегда?". Hbr.org. Получено 12 августа 2017.
  5. ^ «Дом - Журнал рекламных исследований». Journalofadvertisingresearch.com. Получено 12 августа 2017.[постоянная мертвая ссылка ]
  6. ^ Марта Роджерс. «Клиентская стратегия: наблюдения из окопов». Marketingpower.com. Получено 2016-12-10.
  7. ^ «Один к одному в будущем | Краткие итоги деловой книги». Bizsum.com. Получено 2016-12-10.
  8. ^ "Дон Пепперс вошел в совет консультантов JETERA". Prweb.com. 2007-05-31. Получено 2016-12-10.
  9. ^ Дональд Пепперс (20.06.2007). "Дональд Пепперс: профиль и биография руководителя - Bloomberg". Investing.businessweek.com. Получено 2016-12-10.
  10. ^ «Книги Дона Пепперса и Марты Роджерс, доктора философии». 4 октября 2012 г. Архивировано с оригинал 4 октября 2012 г.. Получено 12 августа 2017.
  11. ^ Липсон, Карин (12 ноября 2010 г.). «На этот раз Каветт отвечает на вопросы». Нью-Йорк Таймс. Получено 10 апреля, 2011.