Возможность мобильных продаж - Mobile sales enablement

Возможность мобильных продаж системный подход к помощи торговые представители подготовиться к личному[требуется разъяснение ] предполагать взаимодействия, эффективно взаимодействовать со своей аудиторией, используя мобильные устройства, и быстрее закрывайте сделки. Возможность мобильных продаж является частью более крупной расширение продаж Есть много способов, которыми организации используют мобильные устройства для функционального улучшения процесса продаж. Поведение, выполняемое на мобильном устройстве, может включать, помимо прочего, использование специализированных приложений, распространение динамического контента, тактику мобильной электронной почты или обмен сообщениями, например: всплывающее уведомление, так далее.

Источник

Расширение возможностей мобильных продаж является продолжением давней стратегии расширения продаж. IDC определяет возможности продаж как: «Получение нужной информации в руки нужного продавца в нужное время, в нужном месте и в нужном формате для продвижения возможность продажи вперед"[1] Когда первый iPad был освобожден, некоторые предприниматели[2][3] воспользовались возможностью разработать мобильные приложения, которые позволили продавцам продавать повсюду. Они были начаты из-за дорогостоящих сборок таможенного агентства, которые было трудно поддерживать. По мере развития технологий были разработаны стандартизированные приложения. Некоторые приложения сосредоточены на распространении контента, другие - на более транзакционных функциях.

Содействие продажам - это стратегия и процессы, помогающие отделам продаж эффективно перемещать клиентов через процесс продаж до точки, когда клиент может принять решение о покупке с более высокой вероятностью покупки своего решения.

— - Джон Мур, сотрудник

Это определение не определяет и не должно определять стратегии, тактики или технологии, используемые для этого. Это подход, не зависящий от поставщика, который фокусируется на согласовании продаж с маркетингом, успехом клиентов, финансами и производственными организациями.

Устройства

Возможность мобильных продаж может применяться ко всем мобильные устройства. Часто это планшеты и смартфоны. Тем не мение; Обратной стороной смартфонов является меньший размер экрана по сравнению с планшетом, который имеет больший экран для демонстрации презентаций или материалов аудитории. Хорошие приложения адаптируют преимущества решения к конкретному покупательскому поведению устройств.

Разница между поддержкой мобильных продаж и CRM

Может возникнуть путаница между терминами "поддержка мобильных продаж" и управление взаимоотношениями с клиентами. В основном это связано с тем, что у многих поставщиков CRM есть мобильная версия своего программного обеспечения. Программное обеспечение CRM предназначено для управления отношениями с клиентами с использованием базы данных клиентов, потенциальных клиентов и вспомогательного персонала. Между тем, поддержка мобильных продаж направлена ​​на повышение успеха продавцов в дороге. Некоторые решения для мобильных продаж легко интегрируются с уже существующим решением CRM, тем самым помогая обоим инструментам быть более успешными.

Возможности

Исследование по метрике спроса[4] Стоимость неудачных продаж указывает на то, что несоответствие между продажами и маркетингом является ключом к потере доходов. В частности, с этим утверждением согласны 72% специалистов по продажам и маркетингу. 60% этих профессионалов часто плохо продают. Причина этой проблемы заключается в том, что продавцы думают, что маркетинговые материалы не имеют качества, в то время как маркетологи считают, что продавцы используют контент неправильно. Возможность мобильных продаж позволяет решить эту проблему.

В недавнем исследовании, проведенном BSharp Sales Enablers,[5] 96% отделов продаж на местах заявили, что они предпочитают решение для мобильных продаж решению на базе ПК.

Прибыльные каналы провели исследование[6] в возможности, предоставляемые мобильными продажами. Они обнаружили 3 области, в которых у мобильных продаж есть большой потенциал:

  • Стимулируйте рост доходов: имея доступ к нужной информации о продажах в нужное время и в нужном месте, выручка / продажи возрастают.
  • Повышение эффективности продаж: за счет упрощения процесса продаж, повышения продуктивности продаж и показа окупаемости инвестиций в торговые активы.
  • Повышение уровня взаимодействия с клиентами: более высокий уровень сотрудничества, визуально чистый интерфейс продаж и понимание клиентов помогают поднять качество обслуживания клиентов на более высокий уровень.

Возможность продаж

Поддержка продаж служит для оснащения каждой стороны транзакции инструментами для оптимизации результатов. Они часто работают напрямую с отделами маркетинга и продаж, помогая в продажах между предприятиями. Команды поддержки выполняют три основные функции: создание контента (т. Е. маркетинговые материалы ), управление цифровыми платформами и обучение сотрудников. Команды поддержки играют важную роль в компании, и компании разных размеров привлекают их. Например, группы поддержки продаж оснащают группу продаж самыми современными подходами к расширению продаж, делая их конкурентоспособными на рынке и, следовательно, увеличивая успех компании, обучая культуре сотрудничества, правильному выбору инструментов и осуществляя надзор.

Рекомендации

  1. ^ Курнуайе, Брендан. «Что такое поддержка продаж? 3 определения, которые помогают рассказать историю».
  2. ^ Капитал, Журнал. "ИТ-специалисты Питерян Бутен, Луи Йонкхир и Питер Минн".
  3. ^ Миннеаполис / Сент-Пол, деловой журнал. «ThisClicks привлекает клиентов из сферы медицинских технологий с помощью своего App Data Room».
  4. ^ «Национальное исследование продаж и маркетинга, проведенное на основе эталонных показателей Showpad и Demand Metric: высокая цена плохого опыта продаж». www.showpad.com.
  5. ^ «Как прислушиваться к тенденциям рынка и быстро реагировать на них с помощью инструментов поддержки продаж». BsharpCorp. 21 марта 2018 г.. Получено 3 июня, 2020.
  6. ^ «Оптимизация мобильных продаж» (PDF). Прибыльные каналы.