Национальное агентство по делам потребителей - National Consumer Agency

Национальное агентство по делам потребителей
Бывший Государственное агентство из Департамент предпринимательства, торговли и занятости обзор
Сформирован	1 мая 2007 г.
Растворенный	31 октября 2014 г.
Замещающее агентство	Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей;
Юрисдикция	Ирландия
Штаб-квартира	4 Harcourt Road, Дублин 2
Бывший Государственное агентство из Департамент предпринимательства, торговли и занятости руководители	Николь Сондерс, генеральный директор; Стивен Костелло, председатель;
Интернет сайт	Сайт NCA

В Национальное агентство по делам потребителей (NCA; Ирландский: Gníomhaireacht Náisiúnta Tomhaltoirí) был установленным законом органом, обеспечивающим соблюдение защита потребителя в Ирландии с 2007 по 2014 год, когда он объединился с Орган по конкуренции сформировать Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей.

Учреждение

NCA предшествовал офис Директор по работе с потребителями установленный Законом об информации для потребителей 1978 г., который Гражданская служба офис под Министр промышленности, торговли и энергетики.^[1]

Истоки NCA можно проследить до создания Группы потребительской стратегии (CSG) в марте 2004 года.^[2] Закон о защите прав потребителей 2007 года реализовал многие рекомендации группы, в том числе заменил директора по делам потребителей независимым агентством.^[3]

Работа

РГС представила свой отчет, «Заставляя потребителей считаться», тогда Министр предпринимательства, торговли и занятости, Мишель Мартин в апреле 2005 года. Среди ключевых рекомендаций отчета было создание нового агентства по защите прав потребителей.

NCA было создано на временной основе в мае 2005 года и учреждено на законодательной основе 1 мая 2007 года.^[4] Его первым исполнительным директором была Энн Фицджеральд, бывший исполнительный директор Ирландской ассоциации инвестиционных менеджеров. Она также возглавляла Группу потребительской стратегии.

Правительство Ирландии объявило в своем бюджете на 2009 год 14 октября 2008 года, что NCA будет объединено с Орган по конкуренции, в рамках программы рационализации, которая сократит количество государственных агентств в стране на 41.^[5]

Кампании NCA включали называть и стыдить розничные торговцы, которых уличили в нарушении закона о защите прав потребителей, предотвращении того, что автосалоны "отследили" подержанные автомобили (изменение одометров транспортных средств), и вмешательство в резонансные потребительские споры, включая споры с NTL Ирландия, Aer Lingus^[6] и промоутеры MCD^[7] Эти меры привели к быстрым и удовлетворительным решениям в пользу потребителей.

http://www.irishtimes.com/news/health/consumer-agency-pulls-drug-price-survey-over-errors-1.1343496

Агентство также провело серию сравнительных исследований цен между ведущими сетями супермаркетов и трансграничных сравнений продуктовых товаров в филиалах магазинов в Республике и Северной Ирландии.

2 сентября 2008 года агентство опубликовало проект руководящих принципов для розничного сектора о том, как им следует рекламировать снижение цен, и связанных с этим вопросов, таких как, как долго товар должен быть в продаже по более высокой цене, прежде чем рекламировать его со сравнением сниженных цен.

В декабре того же года по всей стране был изъят свинину из розничных точек после опасений по поводу загрязнения диоксинами.^[8] NCA успешно провела кампанию за полную компенсацию потребителям после первоначального нежелания некоторых сетей супермаркетов возмещать товары, не принадлежащие их собственным брендам.

18 июня 2009 г. министр финансов, Брайан Ленихан TD для Правительство Ирландии создали единый полностью интегрированный регулирующий институт, Центральный банк Ирландии.

В рамках этого изменения Финансовый регулятор Роль по информированию и обучению потребителей была передана Национальному агентству по защите прав потребителей.^[9]^[10]^[11]

16 августа 2010 года NCA опубликовало свой ответ.^[12] к анализу Руководства по планированию розничной торговли (RPG) Департамента окружающей среды, наследия и местного самоуправления.

ConsumerProperty.ie

В конце сентября 2008 года Национальное агентство по защите прав потребителей запустило руководство и специальный веб-сайт,^[13]^[14] ConsumerProperty.ie, для людей, живущих или планирующих покупку многоквартирных домов. На веб-сайте и в справочнике есть информация и советы по правам и обязанностям потребителей, проживающих в квартирах, закрытых поселках и других многоквартирных домах.

Гид, «Покупка и проживание в многоквартирном жилом комплексе» в Ирландии был доступен в формате буклета или для загрузки с веб-сайта. Он содержал информацию о юридические условия, Управление недвижимостью компании и агенты, плата за обслуживание, фонды погашения, функции разработчиков, выявление дефектов (заедание), страхование и пожарная безопасность.

Экономайзер

30 марта 2010 года NCA запустила Экономайзер.^[15]^[16] Этот интерактивный инструмент подсказывал потребителям, насколько больше или меньше они тратят, чем в среднем, наиболее актуальным для них в Ирландии, на основе предоставленной ими профильной информации.

Этот уникальный инструмент позволяет охватить пять ключевых областей расходов:

Продовольственные товары
Энергия
Телевидение и телекоммуникации (кроме мобильных)
Мобильные телефоны
Автомобили - расходы на бензин и дизельное топливо

Магазин Smart

В апреле 2010 года NCA запустила интерактивную игру в виртуальном торговом центре под названием Магазин Smart. Он проверил знания молодых потребителей о своих права потребителей и потребительские проблемы в Ирландии.

Игра была нацелена на ирландцев Юниорский сертификат и Аттестат студенты, которые учились Домашняя экономика, Бизнес-исследования и Гражданское, социальное и политическое образование (CSPE).

Слияние с Антимонопольным ведомством

В ноябре 2008 года правительство объявило об объединении Национального агентства по защите прав потребителей и Управления по конкуренции в рамках рационализации деятельности государственных агентств. 31 марта 2014 года был опубликован Закон о конкуренции и защите прав потребителей. 31 июля Ричард Брутон, TD, министр по делам занятости, предпринимательства и инноваций объявил, что вступит в силу закон и 31 октября 2014 года будет создана новая Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей.

Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей имеет двойной мандат по обеспечению соблюдения законодательства о конкуренции и защите прав потребителей. Обе организации продолжали выполнять свои уставные функции до момента слияния 31 октября 2014 года.

Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей управляется исполнительным председателем и составом членов. Закон о конкуренции и защите потребителей 2014 года допускает наличие председателя и от двух до шести членов.

Бывший председатель Антимонопольного управления Изольда Гоггин была назначена председателем Комиссии по конкуренции и защите прав потребителей после того, как приступила к выполнению своей прежней роли в 2011 году. Г-жа Гоггин поддерживается в ее роли членами новой Комиссии, в которую входят два бывших члена Комиссии. Управление по вопросам конкуренции, Фергал О'Лири и Патрик Кенни, и бывший главный исполнительный директор Национального агентства по защите прав потребителей Карен О'Лири, все из которых были назначены членами Комиссии по конкуренции и защите прав потребителей министром занятости и предпринимательства. и инновации, заняв свои нынешние должности.

внешняя ссылка

NCA.ie - веб-сайт NCA для потребителей
корпоративный.NCA.ie - корпоративный сайт NCA, ориентированный в большей степени на предприятия (разъясняющий законодательство о защите прав потребителей и их обязательства перед потребителями), а также на исследователей и средства массовой информации
ConsumerProperty.ie - сайт NCA о покупке квартиры или дома в многоквартирном жилом комплексе в Ирландии - узнайте больше о проблемах и получите советы и ресурсы

[1] «Закон о потребительской информации 1978 года, раздел 9». Ирландский статут. Получено 1 мая 2016.

[2] Пресс-релиз Forfas

[3] «Закон о защите прав потребителей 2007 г., Приложение 3». Ирландский статут. Получено 1 мая 2016.

[4] Закон о защите прав потребителей 2007 г. - Информация от CitizensInformation.ie

[5] Полный список объединений на веб-сайте бюджета Департамента финансов В архиве 31 октября 2008 г. Wayback Machine

[6] Статья в The Irish Times

[7] Статья RTE по делу MCD.

[8] Предупреждение Управления по безопасности пищевых продуктов Ирландии

[9] Пресс-релиз на сайте Департамента финансов

[10] Статья в Irish Times

[11] Статья на BreakingNews.ie о реформе

[12] Ответ NCA на обзор RPG Департаментом окружающей среды

[13] Статья в The Irish Times о запуске

[14] Статья в Sunday Business Post

[15] Статья в Irish Times

[16] Статья в Irish Examiner

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[7]

[8]

[9]

[10]

[11]

[12]

[13]

[14]

[15]

[16]