Оперативная отзывчивость - Operational responsiveness

Оперативная отзывчивость - это качество бизнес-процесса или вспомогательного ИТ-решения, которое указывает на его способность реагировать на меняющиеся условия и взаимодействия с клиентами по мере их возникновения.

Оперативно реагирующий бизнес-процесс или ИТ-решение - это такое, которое быстро и эффективно реагирует на широкий спектр бизнес События как они происходят, а также управляется таким образом, чтобы быстро и эффективно развиваться в ответ на изменения в самой бизнес-среде, чтобы обеспечить согласованность и ценность бизнес-результаты.

Ключевое различие между оперативностью реагирования и соответствующими концепциями, такими как оптимизация процесса и ловкость подразумевается постоянное улучшение бизнес-результатов, а не просто постоянное улучшение показателей процесса или затрат на внедрение изменений.

Повышение оперативности реагирования требует значительных изменений либо в элементах, связанных вместе в функциональной системе, либо в связях между подсистемами, либо в обоих. Это верно независимо от того, является ли система организационной, технологической и т. Д.

Для достижения этих целей бизнес-владелец процесса или решения должен регулярно оценивать свою деятельность и эффективность бизнеса, а затем принимать обоснованные решения относительно корректировок его работы. Оперативно реагирующий процесс или решение должны напрямую поддерживать эти действия по оценке, предоставляя соответствующую информацию для поддержки процесса принятия решений.

Оперативная оперативность также может применяться к организациям. Оперативно реагирующая организация - это организация, которая неизменно эффективна в принятии надлежащих и своевременных решений - в отношении индивидуальных запросов клиентов, в отношении краткосрочных колебаний в рабочих условиях, в отношении изменений в общей бизнес-среде - а затем в выполнении этих решений. Это означает не только быстрое реагирование, но и регулярное применение всей необходимой доступной информации для принятия наилучших возможных решений.[1]

Качественные атрибуты оперативно реагирующих бизнес-решений

  • Работает надежно и безопасно. Каждый запрос защищен от потери или задержки. Несанкционированный доступ и контроль предотвращены.
  • Использует осведомленность о ситуации. Информация о каждом бизнес-действии и соответствующей бизнес-среде используется, чтобы помочь системе правильно реагировать на сложные бизнес-ситуации.
  • Включает мониторинг и поддержку. Достаточный приборы и мониторинг включен, поэтому проблемы могут быть обнаружены и быстро исправлены.
  • Предоставляет информацию, используемую для принятия деловых решений. Решения должны собирать достаточно актуальной информации, чтобы предоставить бизнесу полную картину для постоянного мониторинга и анализа, а также для поддержки бизнес-решений относительно отдельных действий и будущего развития бизнес-процесса.

Связанные контексты

Этот термин использовался в нескольких других областях.

Оперативное реагирование использовалось в военном контексте для описания как способности военного подразделения или операции быстро и эффективно реагировать на изменения в местной ситуации по мере их возникновения, так и способности центрального руководства быстро предоставлять информацию, ресурсы или новые возможности в полевых условиях, как правило, в ответ на выраженные потребности местных командиров.[2][3]

Ключевые концепции оперативного реагирования стали критически важными для управления цепочкой поставок по мере развития практики. Операционный аспект управления цепочкой поставок (другие измерения стратегический и тактический) ориентирована на ежедневное планирование производства и сбыта, а реагирование на колебания производства и спроса является фундаментальной задачей. Другие аспекты оперативного реагирования очевидны также в стратегической и тактической деятельности, где долгосрочные планы корректируются в соответствии с оценкой текущих и ожидаемых изменений в общей деловой среде.[4]

Статьи по оперативному реагированию

Рекомендации

  1. ^ [1], Статья Стивена С. Преновица о переводе стратегии в операционные результаты.
  2. ^ Офис оперативно реагирующего пространства, Оперативно реагирующее космическое управление ВВС США.
  3. ^ Совместная многоканальная система транкинга и коммутации, пример использования оперативной реакции для разговора об адаптации к изменяющимся (и, возможно, ухудшающимся) условиям.
  4. ^ Система управления цепями поставок