Шмидт (рабочий) - Schmidt (worker)

Шмидт (рабочий) - персонаж в Принципы научного менеджмента к Фредерик Уинслоу Тейлор. Его истинная личность была Генри Нолл.^[1]

В Принципы, Тейлор описал, как в период с 1898 по 1901 год в Bethlehem Steel он мотивировал Шмидта увеличить свою рабочую нагрузку, неся 12 тонн чугун в сутки до 47 тонн.^[2] Он сделал это, пообещав Шмидту более высокую ставку вознаграждения за объем производства, определенный руководством.^[3] Пример Шмидта Тейлора до сих пор широко используется в сфере бизнес-образования и управленческого образования.^[4]

Вифлеемский контекст

Тейлор вспомнил контекст в своем Принципы научного менеджмента, его самый известный том по сей день:^[5]

Одна из первых наших работ, когда писатель начал вводить научный менеджмент в Bethlehem Steel Company, было обработать чугун на задании работы. Открытие Испанская война обнаружили около 80 000 тонн чугуна, помещенного в небольшие кучи в открытом поле, прилегающем к заводу. Цены на чугун были настолько низкими, что его нельзя было продать с прибылью, поэтому его хранили. С началом испанской войны цена на чугун выросла, и это большое скопление железа было продано. Это дало нам хорошую возможность продемонстрировать рабочим, а также владельцам и руководителям предприятий в довольно широком масштабе преимущества рабочей работы перед старомодной повседневной работой и сдельной работой при выполнении очень элементарного класса работ. работай.^[6]

Речь Тейлора Шмидта

Тейлор вспомнил процедуры отбора и тестирования, а также их результаты:

Нашим первым шагом было найти подходящего рабочего. Поэтому мы внимательно наблюдали и изучали этих 75 человек в течение трех или четырех дней, по истечении которых мы выбрали четырех человек, которые, по-видимому, физически могли обрабатывать чугун со скоростью 47 тонн в день. Затем было проведено тщательное изучение каждого из этих мужчин. Мы изучили их историю, насколько это было возможно, и тщательно изучили характер, привычки и амбиции каждого из них. Наконец, мы выбрали одного из четырех как наиболее подходящего мужчину для начала. Это был маленький голландец из Пенсильвании, которого заметили, что он бежал домой примерно милю после работы вечером, примерно такой же свежий, как когда он шел на работу утром. Мы обнаружили, что при заработной плате в 1,15 доллара в день ему удалось купить небольшой участок земли и что он занимался возведением стен небольшого дома для себя утром перед началом работы и ночью после отъезда. Он также имел репутацию чрезвычайно близкого человека, то есть ценившего доллар очень дорого. Как сказал один человек, с которым мы говорили о нем: «Пенни кажется ему размером с колесо телеги». Этого человека мы назовем Шмидтом.

Итак, перед нами стояла задача - заставить Шмидта обрабатывать 47 тонн чугуна в день и сделать его счастливым. Это было сделано следующим образом. Шмидта вызвали из банды обработчиков чугуна и поговорили с ним примерно так:

Шмидт, вы дорогой человек?

Велл, я не понимаю, что ты имеешь в виду.

О, да. ты сделаешь. Я хочу знать, являетесь ли вы дорогим мужчиной или нет.

Велл, я не понимаю, что ты имеешь в виду.

А теперь ответь на мои вопросы. Что я хочу узнать, так это дорого обходится вы человеку или один из этих дешевых парней. Я хочу узнать, хотите ли вы зарабатывать 1,85 доллара в день или удовлетворены ли вы 1,15 доллара, как и все эти дешевые товарищи.

Я выигрывал 1,85 доллара в день? Вас расставили на дорогом мужчине? Велл, да, я был дорогим человеком.

О, вы меня раздражаете. Конечно, вы хотите 1,85 доллара в день - этого хочет каждый! Вы прекрасно знаете, что это имеет мало общего с тем, что вы - дорогой мужчина. Ради бога, ответьте на мои вопросы и не теряйте больше моего времени. А теперь иди сюда. Видишь эту кучу чугуна?

Да.'

Вы видите эту машину?

Да.

Что ж, если вы человек с высокими ценами, вы загрузите этот чугун в эту машину завтра за 1,85 доллара. А теперь проснись и ответь на мой вопрос. Скажите, дорогой вы человек или нет.

Велл, а я получил 1,85 доллара за то, чтобы завтра погрузить чугун в машину?

Да, конечно, и вы получаете 1,85 доллара за загрузку такой кучи каждый день в течение года. Это то, что делает дорогой мужчина, и вы это знаете не хуже меня.

Велл, с точкой все в порядке. Я мог бы погрузить точечный чугун в машину завтра за 1,85 доллара, и я получаю его каждый день, не так ли?

Конечно, да, конечно.

Велл, ден, я был дорогим человеком.

Теперь держись, держись. Вы так же хорошо, как и я, знаете, что дорогой мужчина должен делать именно то, что ему говорят, с утра до ночи. Вы видели этого человека здесь раньше, не так ли?

Нет, я его никогда не видел.

Что ж, если вы человек с высокими ценами, вы будете делать именно так, как этот человек говорит вам завтра, с утра до ночи. Когда он говорит вам взять свинью и идти, вы берете ее и идете, а когда он говорит вам сесть и отдохнуть, вы садитесь. Вы делаете это прямо в течение дня. Более того, никаких ответных слов. Теперь дорогостоящий мужчина делает именно то, что ему велят, и не разговаривает. Вы это понимаете? Когда этот человек говорит вам идти, вы идете; когда он говорит вам сесть, вы садитесь и не отвечаете ему. А теперь приходи сюда на работу завтра утром, и я еще до ночи узнаю, действительно ли ты дорогой человек или нет.

Вроде бы довольно грубый разговор. И действительно, это было бы, если бы применимо к образованному механику или даже умному рабочему. Для человека психически вялого типа Шмидта это уместно, а не недоброжелательно, так как эффективно фиксирует его внимание на высокой заработной плате, которую он хочет, а не на том, что, если бы это было привлечено его внимание, он, вероятно, счел бы невозможным. тяжелая работа.

Как бы Шмидт ответил, если бы с ним разговаривали в манере, которая обычно используется при управлении «инициативой и стимулом»? скажем так:

Итак, Шмидт, вы первоклассный обработчик чугуна и хорошо знаете свое дело. Вы обрабатываете из расчета 12 тонн в сутки. Я тщательно изучил обращение с чугуном и уверен, что вы могли бы выполнять гораздо большую дневную работу, чем раньше. Не думаете ли вы, что если вы действительно попробуете, то сможете перерабатывать 47 тонн чугуна в день вместо 12 тонн?

Как вы думаете, что Шмидт ответил бы на это?

Шмидт приступил к работе, и в течение всего дня и через равные промежутки времени человек, стоявший над ним с часами, говорил: «А теперь возьми свинью и иди. А теперь сядь и отдохни. Теперь ходите - теперь отдыхайте »и т. Д. Он работал, когда ему велели работать, и отдыхал, когда ему велели отдыхать, и в половине шестого пополудни погрузил в машину свои 47 тонн. И он практически никогда не отставал от работы в таком темпе и выполнения поставленной перед ним задачи за три года, что писатель был в Вифлееме. И все это время он получал в среднем немногим более 1,85 доллара в день, тогда как раньше он никогда не получал более 1,15 доллара в день, что было господствующей ставкой заработной платы в то время в Вифлееме. То есть он получал на 60 процентов более высокую заработную плату, чем получали другие мужчины, которые не работали на рабочих местах. Отбирали одного человека за другим и обучали обращаться с передельным чугуном из расчета 47 тонн в день, пока весь чугун не перевалили с такой скоростью, а мужчины получали 60 процентов. больше заработной платы, чем у других рабочих вокруг них.^[6]^[7]

Свидетельства взгляда Тейлора на рабочих

В его Тюремные тетради, Итальянский Марксист Антонио Грамши подверг критике характеристику Тейлора работы Шмидта как настолько лишенную интеллектуального содержания, что ее могла выполнить «умная горилла».^[8] Гарри Браверман впоследствии напал на Тейлора в том же месте в Труд и монополистический капитал, описывая утверждения Тейлора как «явную вербализацию капиталистического способа производства».^[9]

Иногда цитируют Шмидта как свидетельство того, что Тейлор рассматривал рабочих исключительно как мотивированных денег; один автор назвал Шмидта взглядом Тейлора на «жадного робота».^[10]

Истинная личность Шмидта

В течение десятилетий было неясно, был ли Шмидт когда-либо на самом деле реальным человеком, или, как вспоминал Тейлор, эксперименты увенчались успехом.

В 1974 году исследователи обнаружили, что Шмидт действительно существовал; его настоящее имя было Генри Нолл.^[1] Это исследование также показало, что Тейлор необоснованно экстраполировал обобщенные выводы из своих экспериментальных данных.^[1]^[11]

Сравнения со Шмидтом

Чаще всего сравнивают со Шмидтом: Алексей Стаханов, который также значительно увеличил объем промышленного производства при наличии соответствующей мотивации. Некоторые авторы строят сравнение между ними, критикуя авторитет управления на рабочем месте как при капитализме, так и при советском коммунизме.^[12]

В его Бизнес геноцидаисторик Майкл Тад Аллен сравнил садистское отношение охранников немецких концлагерей к рабочим, поднимающим стальные балки, с тем, как Тейлор обращался со Шмидтом в Вифлееме.^[13]

Влияние истории Тейлора Шмидта

Некоторые авторы с тех пор утверждали, что не обязательно имеет значение, была ли «косичка» Тейлора в отношении Шмидта полностью верной. Что еще более важно, это показывает, что истории об изменении рабочего места можно использовать, чтобы повлиять на изменения в другом месте.^[14] Действительно, Тейлор очень хорошо оттачивал и уточнял свои лекции, и аудитория запомнила их много лет спустя.^[15]^[7]

дальнейшее чтение

Копли, Фрэнк Баркли, Фредерик У. Тейлор, отец научного менеджмента (Харпер и братья, 1923) 2 тт. онлайн на Archive.org
Канигель, Роберт (1997). Лучший способ: Фредерик Уинслоу Тейлор и загадка эффективности. Нью-Йорк: Викинг. ISBN 0-670-86402-1.
Дэниел Нельсон, «Тейлоризм и рабочие в Bethlehem Steel, 1898–1901». Журнал истории и биографии Пенсильвании 101.4 (1977): 487-505. PDF онлайн здесь.
Пег К. Нойхаузер, Корпоративный сторителлинг: сила повествования как инструмента управления. Нью-Йорк: Макгроу-Хилл, 1993.
Чарльз Д. Рэге и Регина Гринвуд, «Наблюдения за погрузкой чугуна» Фредерика в Вифлееме, 10 марта 1899 г. - 31 мая 1899 г .; Настоящая история ' История канала и технологические материалы 17 (1998), 159-201.
Чарльз Д. Рэге и Рональд Г. Гринвуд, Фредерик В. Тейлор, отец научного менеджмента: миф и реальность (Homewood: Business One Irwin, 1991).
Чарльз Д. Рэге, и Амедео Г. Перрони. «Свинья Тейлора: исторический анализ экспериментов Фредерика У. Тейлора с чугуном». Журнал Академии Менеджмента 17.1 (1974): 6-27.