Модель этапов роста - Википедия - Stages of growth model

Модель стадий роста теоретический модель для роста информационные технологии (IT) в бизнес или аналогичная организация. Он был разработан Ричард Л. Нолан в начале 1970-х годов, и с окончательной версией модели, опубликованной им в Harvard Business Review в 1979 г.^[1]

Разработка

Эта секция нуждается в расширении. Вы можете помочь добавляя к этому. (Июль 2008 г.)

Обе статьи с описанием этапов впервые были опубликованы в Harvard Business Review. Первое предложение было сделано в 1973 году и состояло всего из четырех этапов.^[2] Две дополнительные ступени были добавлены в 1979 году, чтобы завершить его шестиступенчатую модель.^[1]

Резюме

Модель Нолана касается общего подхода к ИТ в бизнесе. Модель предполагает, что эволюция ИТ в организациях начинается медленно на стадии I, стадии «инициирования». Этот этап отмечен осознанием того, что пользователи «не вмешиваются», и упором на функциональные приложения для снижения затрат. За I этапом следует дальнейший рост ИТ в стадии «заражения». На этом этапе наблюдается увеличение количества приложений, а также возможность возникновения новых проблем. На стадии III возникает потребность в «контроле». Введены централизованные средства управления, и происходит переход от управления компьютерами к управлению ресурсами данных. Затем, на этапе IV, развивается «интеграция» разнообразных технологических решений. Управление данными позволяет осуществлять разработку без увеличения затрат на ИТ на этапе V. Наконец, на этапе VI, «зрелости», осуществляется высокий контроль за счет использования всей информации с предыдущих этапов.^[3]

Этап I - Посвящение

На этом этапе информационные технологии впервые внедряются в организацию. Согласно статье Нолана 1973 года, компьютеры были внедрены в компании по двум причинам. Первая причина связана с тем, что компания достигла такого размера, при котором административные процессы не могут выполняться без компьютеров. Также успех бизнеса оправдывает большие вложения в специализированное оборудование. Вторая причина связана с вычислительными потребностями. Нолан определил критический размер компании как наиболее частую причину приобретения компьютеров. Из-за того, что персонал незнаком с технологией, пользователи, как правило, не обращают внимания на новую технологию. Это вводное программное обеспечение просто в использовании и дешево в реализации, что дает компании значительную экономию денежных средств. На этом этапе ИТ-отдел получает мало внимания со стороны руководства и работает в «беззаботной» атмосфере.^[1][2]

Ключевые моменты этапа I:

• Осведомленность пользователя характеризуется как «отключение».
• ИТ-персонал «специализируется на технологическом обучении».
• ИТ-планирование и контроль не обширны.
• Для снижения затрат делается упор на функциональные приложения.

Этап II - Заражение

Несмотря на то, что компьютеры признаны «агентами изменений» на Этапе I, Нолан признал, что многие пользователи отчуждаются вычислениями. Из-за этого для этапа II характерна потребность руководства объяснить отчужденным пользователям потенциал компьютерных приложений. Это приводит к тому, что компьютеры используются в самых разных областях. Проблема, возникающая на Этапе II, заключается в том, что не разработан проектный и бюджетный контроль. Это неизбежно приводит к насыщению существующих компьютерных мощностей и получению более сложных компьютерных систем. Сложность системы требует использования специализированных профессионалов. Из-за нехватки квалифицированных специалистов внедрение этих сотрудников приводит к высоким зарплатам. Бюджет компьютерной организации значительно возрастает и вызывает беспокойство у руководства. Хотя цена этапа II высока, очевидно, что планирование и контроль компьютерных систем необходимы.^[1][2]

Ключевые моменты этапа II:

• Количество приложений растет.
• Пользователи с энтузиазмом относятся к использованию обработки данных.
• Управленческий контроль еще более ослаблен.
• Наблюдается стремительный рост бюджетов.
• Отношение к компьютеру со стороны руководства - это прежде всего просто машина.
• Быстрый рост использования компьютеров происходит во всех функциональных областях организации.
• Использование компьютеров страдает от кризиса за кризисом.

Этап III - Контроль

Этап III - это реакция на чрезмерные и неконтролируемые траты времени и денег на компьютерные системы, и основной проблемой для менеджмента является организация задач по контролю эксплуатационных расходов компьютеров. На этом этапе организуются системы управления проектами и управленческой отчетности, что приводит к разработке стандартов программирования, документации и эксплуатации. На этапе III происходит переход от управления компьютерами к управлению ресурсами данных. Этот сдвиг является результатом анализа того, как усилить управленческий контроль и планирование при проведении операций по обработке данных. Кроме того, смена обеспечивает гибкость в обработке данных, которая необходима в случае введения нового контроля со стороны руководства. Важнейшей характеристикой Этапа III является реконструкция операции обработки данных.^[1][2]

Ключевые моменты этапа III:

• Нет никакого сокращения использования компьютеров.
• Важность ИТ-подразделения для организации больше.
• Введено централизованное управление.
• Приложения часто несовместимы или неадекватны.
• Используется база данных и средства связи, часто с негативной общей реакцией руководства.
• Результатом часто бывает разочарование конечного пользователя.

Этап IV - Интеграция

Этап IV включает внедрение новой технологии для интеграции систем, которые ранее были отдельными объектами. Это создает темпы роста расходов на обработку данных (ИТ), аналогичные темпу роста на этапе II. Во второй половине этапа IV исключительная зависимость от компьютерных средств управления ведет к неэффективности. Неэффективность, связанная с быстрым ростом, может одновременно создать новую волну проблем. Это последняя стадия, которую Нолан признал в своем первоначальном предложении стадий роста в 1973 году.^[1][2]

Ключевые моменты этапа IV:

• Возрастает контроль со стороны пользователей.
• Существует больший рост бюджета на обработку данных.
• Существует большая потребность в средствах базы данных в режиме онлайн.
• Отдел обработки данных теперь работает как компьютерная утилита.
• При обработке данных существует формальное планирование и контроль.
• Пользователи несут большую ответственность за свои приложения.
• Использование руководящих комитетов, приложений финансового планирования становится важным.
• Обработка данных имеет лучший контроль управления и устанавливает стандарты.

Этап V - Администрирование данных

Нолан определил, что четырех этапов недостаточно для описания распространения ИТ в организации, и добавил в 1979 году этап V. На этапе V особое внимание уделяется управлению корпоративными данными, а не ИТ. Как и продолжающийся этап VI, он отмечен развитием и зрелостью новой концепции управления данными.^[1]

Этап V Ключевые моменты:

• Введено администрирование данных.
• Идет идентификация сходства данных, их использования и значений в рамках всей организации.
• Портфель приложений интегрирован в организацию.
• Отдел обработки данных теперь выполняет больше функций администратора ресурсов данных, чем машин.
• Ключевым отличием является использование термина ИТ / ИБ, а не обработка данных.

Этап VI - Зрелость

На этапе VI портфель приложений - такие задачи, как упорядоченный ввод данных, главная книга и планирование потребностей в материалах - завершается, а его структура «отражает» организацию и информационные потоки в компании. На этом этапе важным аспектом становится отслеживание роста продаж. В среднем 10% пакетного и удаленного ввода заданий, 60% предназначены для обработки баз данных и передачи данных, 5% - для персональных компьютеров, 25% - для обработки на миникомпьютерах. Наиболее часто системы управленческого контроля используются на VI этапе (40%). Есть три аспекта управленческого контроля; производство, маркетинг и финансы. Производственный контроль требует прогнозирования - взгляд на будущее для будущих потребностей. Маркетинговый контроль строго связан с исследованиями. Финансовый контроль, прогноз потребности в денежных средствах на будущее. Этап VI обеспечивает высокий уровень контроля, собирая всю информацию от этапов I до V. Это позволяет организации работать с высоким уровнем эффективности и результативности.^[1]

Ключевые моменты этапа VI:

• Теперь системы отражают реальные информационные потребности организации.
• Более широкое использование ресурсов данных для разработки конкурентоспособных и гибких приложений.
• Организация по обработке данных рассматривается исключительно как функция ресурса данных.
• Обработка данных теперь делает упор на стратегическое планирование ресурсов данных.
• В конечном счете, пользователи и отдел DP совместно несут ответственность за использование ресурсов данных в организации.
• Менеджер ИТ-системы имеет такое же значение в организационной иерархии, как, скажем, финансовый директор или директор по персоналу.

Первоначальная реакция

Модель стадий роста Ричарда Нолана казалась опережающей свое время, когда она была впервые опубликована в 1970-х годах.^[4]

Наследие

Эта секция нуждается в расширении. Вы можете помочь добавляя к этому. (Июль 2008 г.)

Критики соглашаются, что модель Нолана имеет несколько недостатков и немного устарела. Со временем модель стадий роста Ричарда Нолана выявила некоторые очевидные недостатки. Однако многие согласны с тем, что это не умаляет его новаторского взгляда на сферу компьютерных разработок.^{[нужна цитата ]}

Критика

Был выдвинут аргумент о том, что основное внимание уделяется изменению бюджета, и о том, «разумно ли предположить, что одна переменная служит подходящим суррогатом для такого большого количества».^[4] Кажется логичным, что эта единственная переменная может быть индикатором других переменных, таких как организационная среда или кривая обучения организации, но не то, что она является единственной движущей силой всей модели. Нолан не проявляет особой связи, которая могла бы сделать его исходную точку верной.

В своей модели Ричард Нолан утверждает, что движущей силой поэтапного роста вычислений являются технологические изменения. Кинг и Крамер^[4] находят это слишком общим, как они говорят, «есть дополнительные факторы, которые следует учитывать. Наиболее важными являются факторы спроса, которые создают благоприятную среду для рассмотрения и внедрения технологических изменений ».^[4] Согласно предложению, технологические изменения имеют множество аспектов, которые определяют их необходимость. Изменение не может быть осуществлено, если оно не требуется при определенных обстоятельствах. Необоснованное изменение приведет к чрезмерным затратам и потенциальному сбою процесса.

Наконец, модель стадий роста предполагает очевидные организационные цели, которые должны быть определены посредством технологических изменений. Это можно рассматривать как очень наивное с точки зрения пользователя. Кинг и Кремер утверждают, что «вопрос о том, являются ли цели организации единообразными и последовательными руководящими принципами для поведения субъектов организации, в отличие от динамических и меняющихся целей, возникающих в результате конкуренции и конфликта между участниками организации, получил значительное внимание в литературе по вычислениям. . »^[4] Очевидно, что цели организации постоянно меняются, а иногда и являются жесткими индикаторами направления. Они не могут быть «единообразными» целями, которые не подлежат изменению.

Рекомендации

дальнейшее чтение

• Нолан, Р.Л. (1979), «Управление кризисами в обработке данных», HBR, март-апрель 1979 г., стр.115.