Биллинг телекоммуникаций - Telecommunications billing

Биллинг телекоммуникаций группа процессов поставщики услуг связи которые несут ответственность за сбор данных о потреблении, расчет информации о начислении и выставлении счетов, выставление счетов клиентам, обработку их платежей и управление взысканием долгов.^[1][2]

А телекоммуникационная биллинговая система является прикладное программное обеспечение предприятия предназначен для поддержки процессов выставления счетов за телекоммуникации.

Биллинг является важной составляющей любого поставщика коммерческих услуг связи, независимо от его специализации: телефон, мобильная беспроводная связь, VoIP компании, операторы мобильных виртуальных сетей, интернет-провайдеры, транзитные транспортные компании, кабельное телевидение и спутниковое телевидение компании не могут работать без биллинга, потому что это создает экономическую ценность их бизнеса.

Функции биллинга телекоммуникаций

Эта секция нужны дополнительные цитаты для проверка. Пожалуйста помоги улучшить эту статью к добавление цитат в надежные источники. Материал, не полученный от источника, может быть оспорен и удален (Февраль 2012 г.) (Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения)

Функции биллинга можно разделить на три области: операции, управление информацией, финансовый менеджмент. В широком смысле, когда биллинг и управление доходами (BRM) рассматривается как единый комплекс процессов, так как можно выделить особые функциональные области заверение дохода, управление рентабельностью, управление мошенничеством.

Операции

Область операций включает в себя функции сбора записей об использовании (в зависимости от отрасли это может быть записи о звонках, записи данных о начислении платы, измерение сетевого трафика данные, в некоторых случаях данные об использовании могут быть подготовлены телекоммуникационная система посредничества ), потребление рейтинга (определяющие факторы, значимые для дальнейшего расчета, например, расчет общего времени звонков для каждой тарифной зоны, количество короткие сообщения, сводка трафика в гигабайтах), применение цен, тарифов, скидок, налогов и сбор платежей для каждой учетной записи клиента, предоставление счетов, управление доставкой счетов, применение корректировок, ведение учетной записи клиента.^[3]

Реализация функций операционной зоны может существенно различаться в зависимости от типа коммуникации и модели оплаты. В частности, для предоплата выставление счетов клиентам должно осуществляться непрерывно (в ближайшем вычисления в реальном времени стандарты, также отмеченные как горячий биллинг), и при достижении более низкого порогового значения на счете системы могут автоматически ограничить услугу. В постоплата В модели обслуживания нет жизненно важных требований для уменьшения остатка на счете клиента в режиме реального времени, в этом случае начисление платы планируется редко, обычно один раз в месяц.

Управление информацией

Область управления информацией объединяет функции, которые отвечают за поддержку информации о клиентах, данных о продуктах и ​​услугах, моделей ценообразования, включая их возможные комбинации, а также данных конфигурации биллинга, таких как графики циклов выставления счетов, триггеры событий, каналы доставки счетов, настройки аудита, архивирование данных. параметры.^[4] Информация о клиентах часто интегрируется с управление взаимоотношениями с клиентами система; взаимодействие с клиентом может быть функцией области управления информацией биллинговой системы или может быть полностью выделено в CRM.

Финансовый менеджмент

Область финансового управления включает в себя функции отслеживания и обработки платежей, отображение соответствия между платежами и потребленными услугами, управление кредитами и взысканием долгов, расчет налогов компании.^[5]

Конвергентный биллинг

Поставщики услуг связи, которые работают с несколькими услугами в нескольких режимах, используемых для интеграции в один счет всех расходов, унифицируют управление клиентами в одной системе. Срок конвергентная биллинговая система относится к такому решению, которое могло бы поддерживать единую учетную запись клиента и выставлять единый счет за все услуги (например, это может быть телефонная сеть общего пользования, Кабельное ТВ и кабельный интернет услуги для одного клиента), а также независимо от способа оплаты (предоплата или постоплата).^[6][7]

Рынок телекоммуникационных биллинговых систем

Мировой рынок пакетных телекоммуникационных биллинговых систем оценивается в 6 миллиардов долларов в 2007 году и, по прогнозам, вырастет до 7,2 миллиарда долларов в 2012 году.^[8] Доли рынка по отдельным приложениям по состоянию на 2007 год были следующими:

• 27,2% - мобильный постоплатный;
• 16,4% - бизнес-биллинг для фиксированных сетей;
• 13,3% - предоплата на основе интеллектуальная сеть для мобильного;
• 10,9% - абонентский биллинг для фиксированных сетей;
• 9,7% - кабельный и спутниковый биллинг;
• 8,8% - конвергентный биллинг;
•  8,2 % — выставление счетов за посредничество;
• 4,6% - биллинг интерконнекта.^[8]

По состоянию на 2010 год рыночные доли биллинговых систем по поставщикам были следующими:

• 27% — Amdocs, Израильский Компания;
•  8 % — Huawei, а Китайский Компания;
•  6 % — Корпорация Oracle, компания из США;
•  6 % — Convergys, компания из США;
•  5 % — Ericsson, а Шведский компания (в том числе LHS Telekommunikation, приобретена в 2007 г.^[9]);
•  5 % — Intec Telecom Systems, а Великобритания посредническая компания.^[10][11]

Смотрите также

• БИ / ТАС

Рекомендации

внешняя ссылка

• Хантер, Джейн М .; Тибо, Мод Э. (2003). Биллинговые системы связи: внедрение и обновление для повышения прибыльности. Профессиональные телекоммуникации. Нью-Йорк: Макгроу-Хилл. п. 458. ISBN  978-0-07-140857-8.

• GR-1100 Общие требования к формату автоматического учета сообщений биллинга (BAF), Telcordia.

• САТМАТ ГРУППА Программное обеспечение Multi Recharge, Satmat Group.