Поток создания ценности - Value stream

А поток создания ценности - это набор действий, которые выполняются для добавления ценности потребителю от первоначального запроса до реализации ценности покупателем. Поток создания ценности начинается с первоначальной концепции, проходит различные стадии разработки и продолжается через поставку и поддержку. Поток создания ценности всегда начинается и заканчивается покупателем.


Потоки создания ценности артефакты внутри бизнес-архитектура которые позволяют компании указать ценностное предложение получено внешним (например, заказчиком) или внутренним заинтересованным лицом из организации. Поток создания ценности изображает заинтересованные стороны, инициирующие и участвующие в потоке создания ценности, этапы создания конкретных элементов ценности и ценностное предложение, полученное на основе потока создания ценности. Поток создания ценности изображается как непрерывный набор действий по добавлению стоимости, которые создают общий результат для клиента, заинтересованного лица или конечного пользователя.

С точки зрения моделирования, эти действия по добавлению стоимости представлены этапами потока создания ценности, каждая из которых создает и добавляет дополнительные элементы ценности заинтересованных сторон от одного этапа к другому.[1]Хотя потоки создания ценности упоминаются в нескольких методологиях, растет согласие[2] по описанию и цели потоков создания ценности как основной области бизнес-архитектуры[3] и Масштабируемая гибкая структура[4], который с тех пор применялся несколькими органами по стандартизации.[5] [6]

Цель потоков создания ценности

Потоки создания ценности - это компонент бизнес-экосистемы, описывающий, как заинтересованное лицо - часто клиент - получает ценность от организации. В отличие от многих предыдущих попыток описания ценности для заинтересованных сторон, потоки создания ценности учитывают точку зрения инициирующей или запускающей заинтересованной стороны, а не внутреннюю цепочку создания стоимости или перспективу процесса. С этой точки зрения, потоки создания ценности могут быть перекрестно сопоставлены с задействованными бизнес-возможностями, которые описывают, что и как, соответственно, организация должна делать для предоставления ценности заинтересованной стороне.

Компоненты потока создания ценности

Потоки создания ценности представляют собой сквозные представления о том, как достигается ценность для данной внешней или внутренней заинтересованной стороны.[7] Потоки создания ценности названы с определением ценностного предложения, предоставляемого заинтересованным сторонам. Заинтересованные стороны в потоке создания ценности могут принимать две формы:

  • Инициирующая заинтересованная сторона - это лицо или организация, которые инициируют и, как правило, участвуют в потоке создания ценности.
  • Участвующая заинтересованная сторона - это лицо или организация, которые либо предоставляют, либо содействуют аспектам ценности, доставляемой в потоке создания ценности, либо могут получать дополнительную ценность из потока создания ценности.

Кроме того, потоки создания ценности состоят из этапов потока создания ценности, которые представляют собой повторяющиеся элементы ценности, которые накапливаются для предоставления ценности по всему потоку создания ценности, что в конечном итоге приводит к созданию ценностного предложения.

Обычно связанные концепции

Потоки создания ценности часто рассматриваются в форме, в которой они перекрестно сопоставлены с заинтересованными сторонами и возможностями. Эти перекрестные сопоставления позволяют специалистам-практикам лучше определять людей и организации, которым - или от которых - предоставляется ценность. Например, обеспечивающие возможности, связанные с каждым этапом потока создания ценности, дают результаты, которые в совокупности способствуют созданию элемента стоимости на этом этапе. Другими словами, возможности делают работу по достижению каждого элемента ценности на каждом этапе. Кроме того, многие практики согласовывают потоки создания ценности и этапы потока создания ценности с возможностями бизнеса. Это облегчает согласование того, как организация обеспечивает ценность для внутреннего представления о том, что делает компания.

Заблуждения

Существует множество неправильных представлений о концепции потоков создания ценности. Они кратко описаны ниже со ссылками на дополнительную информацию по каждому из них. В целях разъяснения:

  • Потоки создания ценности - это не процессы в том смысле, что вопрос заключается в том, «как достигается ценность», а не «как это делается».[8]

Экономичный поток создания ценности - это схематическое представление последовательности действий, необходимых для разработки, производства и предоставления товара или услуги покупателю. Несмотря на сходство названия с потоком создания ценности бизнес-архитектуры, основная цель бережливого потока создания ценности - документировать, анализировать и улучшать поток информации или материалов, необходимых для производства продукта или услуги для клиента. Он не предназначен (и не очень подходит) для более широких архитектурных целей, а именно для декомпозиции критических действий (или этапов), которые постепенно объединяются для создания ценности для заинтересованной стороны, или перекрестного сопоставления этих этапов потока создания ценности с обеспечивающим бизнес возможности.[9]

  • Потоки создания ценности не имеют внутренней ориентации. Некоторые методологии ссылаются на потоки создания ценности как на предоставление ценности внутренней заинтересованной стороне. Хотя это может выполняться в определенном контексте, цель большинства практиков - сосредоточить внимание на заинтересованных сторонах за пределами организации.
  • Потоки создания ценности - это не карты пути клиента. Хотя как потоки создания ценности, так и карты пути учитывают точку зрения внешних заинтересованных сторон, они стремятся описать различные наборы информации. [10]. Карты пути клиента обычно стремятся описать эмоции, намерения и индивидуальные взаимодействия с клиентом.

Согласование с гибкими методологиями

Концепция потока создания ценности особенно важна для гибких методологий, которые часто стремятся максимально сосредоточить внимание на ценности для клиентов или бизнеса. Конкретные формы гибких методологий, такие как Масштабируемая гибкая структура, включите поток создания ценности как способ создания фундаментального представления о бизнесе, на основе которого может быть завершена гибкая работа. Такой подход способствует общему уровню понимания, который позволяет нескольким дисциплинам взаимодействовать, создавая более согласованное и упрощенное представление об организации.

Смотрите также

использованная литература

  1. ^ «Потоки создания ценности». Подготовлено Рабочим потоком бизнес-архитектуры форума Open Group Architecture. 2017-01-31. (требуется регистрация)
  2. ^ Баттс, Рене; Фонс, Фрэнсис; Рэнделл, Алекс (2017-03-01). «Согласование бизнес-архитектуры и масштабируемой гибкой платформы (R)» (PDF). Гильдия бизнес-архитектуры.
  3. ^ Ульрих, Уильям; Куен, Уинд (2015). «Бизнес-архитектура: установление рекордов» (PDF). Future Strategies, Inc.
  4. ^ «Потоки создания ценности». Scaled Agile, Inc. 05 октября 2017 г.
  5. ^ «Потоки создания ценности». Подготовлено Рабочим потоком по бизнес-архитектуре форума Open Group Architecture. 2017-01-31. (требуется регистрация)
  6. ^ "Руководство к своду знаний об архитектуре бизнеса, часть 1" (PDF). Гильдия бизнес-архитектуры. 2017-07-20.
  7. ^ Ульрих, Уильям; Куен, Уинд (2015). «Бизнес-архитектура: установление рекордов» (PDF). Future Strategies, Inc.
  8. ^ Дуган, Ллойд; Маквортер, Нил (31 октября 2014 г.). «Бизнес-архитектура и BPM - дифференциация и согласование» (PDF). Гильдия бизнес-архитектуры.
  9. ^ «Потоки создания ценности». Подготовлено Рабочим потоком по бизнес-архитектуре форума Open Group Architecture. 2017-01-31. (требуется регистрация)
  10. ^ Кларк, Майк; Куен, Уинд; Маллинз, Чалонг; Спеллман, Эрик (2016-10-01). «Бизнес-архитектура и качество обслуживания клиентов: комплексный подход к претворению в жизнь потребностей клиентов» (PDF). Гильдия бизнес-архитектуры.