Аналитик приложений - Application analyst

В США аналитик приложений (также системный аналитик приложений) - это тот, чья работа заключается в поддержке данного заявление или приложений. Это может повлечь за собой некоторые компьютерное программирование, немного системное администрирование навыки и способность анализировать данную проблему, диагностировать ее и находить первопричину, а затем либо решать ее, либо передавать проблему соответствующим людям, если она не входит в сферу ответственности аналитика приложений. Обычно за поддержку сделанный на заказ (т.е. пользовательские) приложения, запрограммированные на различных языках программирования и использующие различные системы баз данных, системы промежуточного программного обеспечения и тому подобное. Это форма 3-го уровня техническая поддержка /служба поддержки. Роль может включать, а может и не включать в себя контакт с клиентом, но чаще всего она включает в себя получение некоторого описания проблемы из службы поддержки, постановку диагноза, а затем либо создание исправления, либо передачу проблемы тому, кто несет ответственность за фактическую проблемную область.

В некоторых компаниях аналитик приложений архитектор программного обеспечения.

Обзор

В зависимости от отрасли, аналитик приложений применяет опыт в предметной области, проверяя проектную документацию, выполняя тестирование новых функций и исправляя дефекты. Дополнительные обязанности могут включать поддержание связи между заинтересованными сторонами бизнеса и разработчиками ИТ. Кроме того, предоставление разъяснений по системным требованиям и дизайну для групп интеграции приложений. Аналитик приложения будет взаимодействовать с несколькими каналами (в зависимости от области применения) для предоставления демонстраций, пошаговых инструкций и обучения приложений. Аналитик приложений будет использовать ИТ-ресурсы, чтобы обеспечить высокое качество результатов, используя гибкую методологию для поддержки технологий быстрой доставки. Участие в процессе управления запросами на изменение для получения, документирования и передачи обратной связи также является обычным делом в рамках обязанностей аналитика приложений.

Аналитики прикладных систем консультируются с руководством и помогают разрабатывать программное обеспечение в соответствии с потребностями клиентов. Системный аналитик приложений должен обеспечивать точный и качественный анализ новых программных приложений, а также проводить тестирование, выявлять потенциальные проблемы и решать их эффективным образом. Потребности клиентов могут сильно различаться (например, они могут работать в области медицины или в сфере ценных бумаг), и очень важно быть в курсе последних тенденций в области программного обеспечения и технологий в их области.

Компании, которым требуются аналитики, в основном работают в сфере бизнеса, бухгалтерского учета, безопасности и научной инженерии. Аналитики прикладных систем работают с другими аналитиками и разработчиками программ, а также с менеджерами и клиентами. Эти аналитики обычно работают в офисе, но есть исключения, когда клиентам могут потребоваться услуги в их офисе или дома. Аналитики прикладных систем обычно работают полный рабочий день, хотя им, возможно, придется работать по ночам и в выходные для решения возникающих проблем или при приближении сроков; некоторые компании могут потребовать вызова аналитиков.

Для должности аналитика обычно требуется как минимум степень бакалавра компьютерных наук или смежной области, а также может потребоваться степень магистра. Также требуется предыдущий опыт работы в сфере информационных технологий - желательно в аналогичной роли. Аналитики прикладных систем должны обладать отличными коммуникативными навыками, поскольку они часто работают напрямую с клиентами и могут потребоваться для обучения других аналитиков. Гибкость, способность хорошо работать в команде и способность хорошо работать при минимальном контроле также являются предпочтительными качествами.

Задачи аналитика приложений включают:

  • Анализируйте и направляйте проблемы в соответствующие системы продажи билетов, а также своевременно обновляйте и закрывайте заявки.
  • Разработайте или измените процедуры для решения проблем с учетом возможностей и ограничений компьютерного оборудования.
  • Создавайте новых пользователей, управляйте уровнями доступа и сбрасывайте пароли.
  • Проведение тестирования приложений и поддержка управления базами данных.
  • Создавайте и поддерживайте документацию по мере необходимости для операционных аудитов и проверок безопасности.

Рекомендации