Bizrate Insights - Bizrate Insights

Bizrate Insights
Дочернее предприятие
ПромышленностьИсследования рынка
Основан1996 в Лос-Анджелес, Калифорния, Соединенные Штаты
ОсновательФархад Мохит, Анри Ассейли
Штаб-квартира
Лос-Анджелес
,
СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ АМЕРИКИ.
ТоварыОпросы, онлайн-рейтинги
РодительКорпорация Мередит
Интернет сайтhttp://bizrateinsights.com/

Bizrate Insights Inc., ведя бизнес как Bizrate Insights, это исследования рынка компания, предоставляющая информацию о рейтингах потребителей более чем 6000 розничным торговцам и издателям в США, Великобритании, Франции, Германии и Канаде. Bizrate Insights - это Корпорация Мередит компания, базирующаяся в Лос Анджелес, Калифорния.[1][2]

Bizrate Insights предоставляет услуги как предприятиям, так и потребителям двумя разными способами: потребители имеют доступ к рейтингам и отзывам проверенных покупателей, которые помогают им принимать решения о покупке.[3] Эти отзывы можно найти на веб-сайте Bizrate, и они распространяются в Интернете среди основных поисковых систем, таких как Google[4] и Bing. Bizrate Insights предоставляет предприятиям удовлетворенность клиентов понимание потребителей, расширенная аналитика и конкурентные показатели во всех типах отраслей онлайн-торговли.[5][6][7]

Bizrate Insights также предоставляет отраслевые исследования аналитикам Forrester Research и Интернет-магазин для публикаций и исследований.

История

Binary Compass Enterprises, первоначальное название компании, которая позже стала Bizrate, была основана в июне 1996 года.[8] одноклассники Фархад Мохит и Анри Ассейли. Пара использовала школьный проект, созданный ими во время учебы в Уортонской школе Пенсильванского университета, в качестве основы для своей первоначальной модели исследовательской компании.[1][9][2][10][11]

Первые отзывы о розничных продавцах были собраны в 1997 году после запуска и ребрендинга веб-сайта Bizrate.com. Позже услуги были расширены и теперь включают в себя покупки для сравнения.[9]

В августе 1999 года, в первые дни онлайн-покупок, Bizrate сотрудничал с Потребительские отчеты предоставлять рейтинги розничных продавцов и проводить исследования как в печатных, так и в онлайн-изданиях журнала Consumer Reports.[1][12] В этом году Bizrate также запустил кампанию «Не обманывайтесь», вывести сайт на передний план как место, где можно найти надежную обратную связь от других клиентов.[13][9]

В 2004 году Bizrate был переименован в Shopzilla, отражая повышенное внимание потребителей к сравнению цен, и запустил Shopzilla.com. За это время рейтинг и обзоры бизнеса были переименованы в Bizrate Insights, чтобы сохранить четкое определение услуг. Bizrate Insights продолжал предоставлять рейтинги розничных продавцов и обзоры для Bizrate.com и Shopzilla.com.[14] В 2010 году Bizrate Insights заключила партнерство с Google чтобы начать распространение рейтингов и обзоров розничных продавцов из Bizrate Insights в Google Покупках и объявлениях Google AdWords.[4] С тех пор это было расширено, чтобы включить синдикацию для ряда партнеров через Интернет.[9]В период с 2005 по 2016 год, прежде чем стать частью Time Inc., Bizrate Insights под управлением Shopzilla была включена в ряд приобретений и расширений, включая:[9]

  • В июне 2005 г. Э. В. Скриппс приобретает Shopzilla, в который входят все действующие веб-сайты и Bizrate Insights.[10]
  • В июне 2011 г. Симфоническая Технологическая Группа приобретает Shopzilla, включая все действующие веб-сайты и Bizrate Insights.
  • Сентябрь 2014 г. Shopzilla.com переименовывается в Connexity, Inc .; Bizrate Insights продолжает работать под эгидой Connexity.[15]
  • Июнь 2015 г., Connexity приобретает PriceGrabber. Отзывы клиентов, собранные с помощью PriceGrabber, теперь собираются Bizrate Insights.
  • В сентябре 2016 г. подразделение Connexity Bizrate Insights приобретено Synapse Group Inc., подразделение Time Inc.[16][17][18]

Продукты и услуги

Bizrate Survey: Опрос покупателей Bizrate Insights состоит из двух частей, которые позволяют клиентам оставлять отзывы на протяжении всего процесса покупки и получения. Первая часть опроса покупателей проводится на странице подтверждения заказа и охватывает такие темы кассовых точек, как: общая удовлетворенность, выбор продукта, простота поиска продуктов и оформление заказа. Часть 2 опроса покупателей отправляется по электронной почте потребителям, которые ответили на первую половину опроса. Это опрос выполнения после заказа, который измеряет намерение обратной покупки, соответствует ли продукт ожиданиям, удовлетворенности клиентов поддержкой и своевременной доставке. Каждая половина этого опроса позволяет клиентам оставлять открытые комментарии. Результаты этой обратной связи распространяются среди внешних партнеров по оценке продавцов.[2][19][20]

Исследование покинутых сайтов: Опрос Bizrate Insights о прекращении использования сайта доступен для всех розничных продавцов, которые используют опрос покупателей. В этом опросе клиентов просят оставить отзыв, когда покидают сайт, не совершив покупки. Темы включают в себя: намерение посетить, момент отказа, причину отказа, намерение будущей покупки и открытые комментарии. Эти данные предназначены только для использования продавцом, чтобы улучшить работу сайта, и не распространяются.[2]

Другие опросы: Bizrate Insights также может предоставить доступ к любому количеству других типов и тематик опросов в зависимости от потребностей партнеров, включая магазины / квитанции, поддержку клиентов, заказы по телефону и т. Д.[3]

Составление отчетов: Данные о розничных продавцах, которые собирает Bizrate Insights, доступны для просмотра с помощью нескольких стандартных механизмов отчетности:[3]

  • VitalSigns: собственный онлайн-портал, который позволяет партнерам получать доступ к своим данным и комментариям в режиме реального времени.
  • VitalMail: ежедневный снимок ключевых показателей и комментариев клиентов.
  • Сравнительный анализ: позволяет сравнивать категории розничных продавцов с результатами отдельных розничных продавцов. Данные также можно найти на страницах рейтингов продавцов Bizrate.com.
  • Распространение: рейтинги продавцов проверяют распространение для ряда партнеров, включая Google и Bing.

Рекомендации

  1. ^ а б c "Bizrate.Com". Энциклопедия электронной коммерции Gale. Компания Gale Group Inc. 2002 г.
  2. ^ а б c d "Как BizRate.com осуществляет информационное взаимодействие между покупателями и продавцами". Знание @ Wharton. Wharton School Пенсильванского университета. 2 февраля 2000 г.. Получено 6 июня, 2017.
  3. ^ а б c Чанг, Элизабет; Хуссейн, Фарух; Диллон, Тарам (11 июля 2006 г.). Доверие и репутация для сред, ориентированных на обслуживание: технологии для создания бизнес-аналитики и доверия потребителей. Джон Вили и сыновья. п. 374. ISBN  9780470028254.
  4. ^ а б Джавери, Киннари (28 сентября 2010 г.). «Работа с Bizrate для получения отзывов и оценок надежных продавцов». Блог Google Merchant. Получено 5 июня, 2017.
  5. ^ Фиск, Раймонд; Гроув, Стивен; Джон, Джоби (2013). Интерактивный подход к маркетингу услуг. Cengage Learning. п. 288. ISBN  9781285663449.
  6. ^ "Bizrate.com". Bloomberg. Блумберг Л.П. 2017.
  7. ^ Вольпе, Дэвид (30 ноября 1999 г.). «Более пристальный взгляд на бизнес-оценщиков». Fool.com. Пестрый дурак. Архивировано из оригинал 12 октября 2009 г.. Получено 5 июня, 2017.
  8. ^ Там, Пуи-Винг (16 сентября 2002 г.). «BizRate.com предлагает потребителям возможность оценивать интернет-магазины». Wall Street Journal. Получено 7 июня, 2017.
  9. ^ а б c d е "Памятка по истории - Shopzilla". Shopzilla.com. Shopzilla, Inc. 3 сентября 2011 г. Архивировано 3 сентября 2011 г.. Получено 5 июня, 2017.CS1 maint: BOT: статус исходного URL-адреса неизвестен (связь)
  10. ^ а б «BizRate». Crunchbase. TechCrunch. Получено 7 июня, 2017.
  11. ^ Гамильтон, Дэвид (18 мая 2000 г.). «BizRate.com предлагает потребителям возможность оценивать интернет-магазины». Wall Street Journal. Получено 7 июня, 2017.
  12. ^ Роберт, Конлин (30 августа 1999 г.). "BizRate.com сцепляет руки с отчетами потребителей". Новости электронной коммерции. Сеть новостей ЕСТ. Получено 7 июня, 2017.
  13. ^ Бай, Майкл (2002). Экономика Интернета и электронной коммерции. Эльзевир. п. 74. ISBN  0762309717.
  14. ^ Тедески, Боб (15 ноября 2004 г.). «Для BizRate - новая личность и новый сайт, Shopzilla.com». Нью-Йорк Таймс. Получено 6 июня, 2017.
  15. ^ "Shopzilla превращает бизнес в бренд Connexity". socalTECH. Южная Калифорния: SOCALTECH LLC. 10 июня 2014 г.
  16. ^ "Time Inc приобретает Bizrate Insights". Рейтер. 6 сентября 2016 г.. Получено 5 июня, 2017.
  17. ^ О'Ши, Крис (7 сентября 2016 г.). "Time Inc. покупает исследовательскую компанию BizRate Insights". AdWeek.
  18. ^ Бекерман, Джош (2016-09-06). "Компания Time Buys Survey Provider Bizrate Insights". Wall Street Journal. ISSN  0099-9660. Получено 2018-06-20.
  19. ^ Parasuraman, A .; Гревал, Дхрув; Кришнан, Р. (2006). Маркетинговое исследование. Cengage Learning. ISBN  9780618660636.
  20. ^ Джонсон, Брэдли (15 мая 2000 г.). «Цель BizRate в области электронной коммерции: быть как Джей Ди Пауэр». AdAge. Crains Communications. Получено 5 июня, 2017.

внешняя ссылка