Деловая сортировка - Business triage

Эта статья включает Список ссылок, связанное чтение или внешняя ссылка, но его источники остаются неясными, потому что в нем отсутствует встроенные цитаты. Пожалуйста, помогите улучшать эта статья введение более точные цитаты. (Февраль 2008 г.) (Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения)

Деловая сортировка это система принятия решений, которая обеспечивает основу для бизнеса принимать решение, приоритезация конечных целей и распределение ресурсов во многих бизнес-средах. Бизнес сортировка включает категоризацию желаемых результатов и целей, а также поддерживающих их процессов на основе их относительной важности для достижения заявленной измеримой цели или результата. Используя тот же сортировка категории сотрудников военно-медицинских служб и служб экстренной помощи, деловые процессы классифицируются как важные / критические (красный), важные / срочные (желтый) или необязательные / вспомогательные (зеленый).

В модели бизнес-сортировки ресурсы распределяются на основе результата / цели и категории / ранга процесса, причем ресурсы сначала выделяются красным, затем желтым и, наконец, зеленым категориям. В случае, если ресурсы становятся ограниченными, ресурсы сначала удерживаются из зеленой, а затем из желтой категорий. Ресурсы не включаются в красные категории только в том случае, если неспособность достичь результатов / целей является допустимой.

История

Впервые описанная в конце 1990-х годов, бизнес-сортировка выросла из необходимости воспроизводимого метода распределения ограниченных ресурсов (особенно денег) по запускать и расширяющийся бизнес. Концепции, используемые в бизнес-сортировке, были взяты из реального опыта управления ограниченными ресурсами в условиях высоких ставок на полях сражений и сценах бедствий (медицинские сортировка ). Методы анализа процессов, аналогичные тем, которые используются специалистами в области информационных технологий, и более поздних версий. Непрерывность бизнеса были добавлены профессионалы, чтобы лучше определять процессы, поддерживающие желаемые результаты и цели.

Применение и техника

Применение бизнес-сортировки к бизнесу требует детального изучения желаемых результатов и целей рассматриваемого бизнеса. Внутренние результаты и цели, такие как техническое обслуживание здания и безопасность сотрудников, должны быть включены в инвентарь вместе с более очевидными внешними результатами и целями, такими как продажа продукции и предоставление услуг конечному потребителю. Чем более подробным будет это исследование, тем точнее и полезнее будет последующее использование ресурсов.

После завершения изучения внутренних и внешних результатов и целей их необходимо распределить по категориям в зависимости от их отношения к цели. основная миссия и ценности компании. Результаты и цели делятся на три приоритетные категории.

В каждой категории желаемые результаты и цели ранжируются на основе «угрозы», представленной компании, если результат или цель не будут достигнуты, и уровня «возмущения», которое произойдет в случае реализации угрозы. Эта взаимосвязь "угрозы" и "возмущения" рассчитывается как оценка PIVOT, где:

Угроза = Вероятность × (Влияние + Уязвимость)

Оценка PIVOT = (Угроза)^{Возмущение}

Чем больше PIVOT Score, тем выше относительный приоритет в категории сортировки.

После того как результаты и цели упорядочены, процессы, поддерживающие каждый результат или цель, упорядочиваются в соответствии с теми же отношениями, описанными выше. Процессы сначала классифицируются по тем же категориям, что и выше.

Опять же, внутри каждой категории процессы для каждого результата ранжируются на основе их соответствующей оценки PIVOT, причем более высокий относительный приоритет в категории сортировки присваивается процессам с большей оценкой PIVOT.

Доступные ресурсы, включая деньги, материалы и персонал, распределяются на основе относительной сортировки и ранжирования желаемого результата / цели по отношению к процессам, которые способствуют достижению этого результата / цели, причем процесс с самым высоким рейтингом получает ресурсы перед процессами с более низким рейтингом в каждом группировка результатов / целей.

Рекомендации

• Алан Дэвис. "Искусство сортировки требований", Компьютер, т. 36, нет. 3. С. 42–49, март 2003 г.
• Роберт Доктерс. Повышение прибыльности за счет сортировки продуктов. Бизнес-горизонты. Январь-февраль 1996 г.
• Клифф Эннико. «Когда денег мало, кому платят?» Предприниматель. (Интернет-издание) март 2002 г. (также опубликовано в Chicago Sun Times 26 марта 2002 г.)
• Марк Джордж. «Использование сортировки для управления рабочими нагрузками в сервисе». http://www.isixsigma.com/methodology/business-process-management-bpm/using-triage-manage-process-workloads-services/. 2007.
• Линн Гродски. «Сортировка для вашей практики». Сетевой специалист по психотерапии. Сентябрь / октябрь 2006 г.
• Джанет Зич. Служба 911: сортировка на время судебного разбирательства. Журнал Стэнфордской школы бизнеса (Интернет-издание). Июнь 1994 г.