Консультационный совет по изменениям - Change-advisory board

А совет по изменениям (ТАКСИ) оказывает поддержку управление изменениями команда, консультируя по запрошенным изменениям, помогая в оценке и приоритизации изменений. Этот орган обычно состоит из представителей ИТ и бизнеса, в которые входят: менеджер по изменениям, менеджеры пользователей и группы, технические эксперты и, возможно, третьи стороны и клиенты (при необходимости).^[1]

Члены CAB должны выбираться выборочно, чтобы гарантировать, что запрошенные изменения тщательно проверены и оценены как с технической, так и с деловой точки зрения. Рассмотренное изменение потребует от персонала созыва собрания CAB. Эти организации не обязаны встречаться лицом к лицу по каждому запрошенному изменению, а скорее используют в качестве средства электронную поддержку и средства связи. Однако рекомендуется, чтобы ежеквартально проводилось собрание для рассмотрения нерешенных изменений, подписания утвержденных изменений и обсуждения любых будущих серьезных изменений.

CAB предлагает несколько точек зрения, необходимых для принятия правильных решений. Например, решение, принятое исключительно ИТ-отделом, может не учитывать проблемы бухгалтерского учета. Задача CAB - анализ и определение приоритетности запрошенных изменений, мониторинг процесса изменений и предоставление управленческой обратной связи.

CAB является неотъемлемой частью определенного процесса управления изменениями, предназначенного для балансирования необходимости изменений с необходимостью минимизировать неотъемлемые риски. Например, CAB отвечает за надзор за всеми изменениями в производственной среде. Таким образом, к нему поступают запросы от руководства, клиентов, пользователей и ИТ. Кроме того, изменения могут касаться оборудования, программного обеспечения, настроек конфигурации, исправлений и т. Д.

Это определяется как часть процесса управления изменениями в ITIL.

Концепция CAB также может использоваться за пределами ИТ-мира, поскольку процесс изменений на высоком уровне может быть применен к любой системе.

Консультативный совет по чрезвычайным изменениям (ECAB)

В ITIL, если инцидент требует экстренного изменения, избранные члены вышеупомянутого Консультативного совета по изменениям собираются вместе и принимают решение. Их состав и конкретные полномочия определяются до того, как они начнут действовать в процессе изменений.

Критика

DevOps Практикующие критикуют CAB как медленные и неэффективные. В Ускориться,^[2] на основе анализа нескольких лет исследований, Николь Форсгрен, Джин Ким, и Jez Humble сделать вывод, что:

Внешние утверждения отрицательно коррелировали со временем выполнения заказа, частотой развертывания и временем восстановления и не коррелировали с частотой отказов изменений. Короче говоря, одобрение внешнего органа (например, менеджера или CAB) просто не помогает повысить стабильность производственных систем, измеряемую временем восстановления обслуживания и изменением частоты отказов. Однако это, безусловно, замедляет работу. На самом деле это хуже, чем отсутствие процесса утверждения изменений.^[3]

Смотрите также

• Библиотека инфраструктуры информационных технологий (ITIL)

использованная литература

Эта программная инженерия -связанная статья является заглушка. Вы можете помочь Википедии расширяя это.