Собеседование на чистом языке - Clean language interviewing

Собеседование на чистом языке (CLI), иногда сокращается до чистое интервью, направлен на максимальное повышение надежности информации, собранной во время интервью, полученной от интервьюируемого. CLI стремится устранить некоторые «угрозы достоверности и надежности»[1] что может произойти в течение интервью и для повышения «достоверности» собранных данных.[2] Это достигается за счет использования техники, которая сводит к минимуму непреднамеренный представление о интервьюер содержание, предположение, структура наводящего вопроса, предположение, фрейм, прайминг, неявная метафора и невербальные аспекты, такие как параязык и жесты, которые могут поставить под угрозу аутентичность собранных данных.[3]

В то же время собеседование на чистом языке стремится свести к минимуму общие интервьюируемый предубеждения, такие как эффект согласованности, предвзятое согласие и эффект дружелюбия что может означать, что интервьюируемый (неосознанно) ищет подсказки интервьюера о том, как отвечать.[4]

Кроме того, систематическое применение протокола «рейтинга чистоты» позволяет количественно измерить соблюдение правил проведения собеседований и, как следствие, достоверность собранных данных.[5]

CLI можно считать феноменологически - метод интервью, близкий по замыслу к нейро- и микро-феноменологии,[6] психофеноменология,[7] феноменография[8] и отзыв межличностного процесса.[9] Чистое интервью можно рассматривать как метод реализации феноменологической цели брекетинг (эпоха).[3] CLI также является неотъемлемой частью новой методологии качественного исследования, моделирования общей реальности, которая предполагает, что, уделяя пристальное внимание используемому ими языку, качественные исследователи могут уменьшить нежелательное влияние и непреднамеренную предвзятость на всех этапах исследования - проектирования, сбора данных, анализа. и отчетность.[10]

История

Чистое интервью получено из чистый язык, языковая модель терапевтических процессов, разработанная Дэвидом Гроувом[11] который с тех пор нашел применение в образовании, бизнесе, организационных изменениях, здравоохранении и академических исследованиях.[12]

Гроув разработал принципы чистого языка в 1980-х годах и продолжал разрабатывать конкретный набор вопросов до своей смерти в 2008 году. Хотя Оуэн впервые предложил применить чистый язык к феноменологическим исследованиям в 1996 году,[13] только в 2010 году было проведено первое систематическое исследование достоверности метода, которое было опубликовано в Британский журнал менеджмента.[14]

Функции

К особенностям чистого интервьюирования можно отнести: специфику методики; сведение к минимуму непреднамеренный влияние; сбор данных с точки зрения респондента; его применимость к глубинным интервью; выявление естественной аутогенной метафоры; исследование неявного знания; оценочные исследования; моделирование ментальных моделей; и проверяемость соблюдения метода.[14][15][16][17][18]

CLI стремится решить проблемы, поднятые исследованиями, которые демонстрируют, что на ответы могут существенно повлиять: построение вопроса;[19][20] обрамление;[21] изменение одного слова;[22][23] введены метафоры;[24][25] предположение;[26] и невербальное поведение интервьюера, например, параязык[27] и жест.[28] Более того, в этих исследованиях испытуемые не только мало или совсем не знали о том, что на них оказывают тонкое и систематическое влияние, но и давали ответы на свои вопросы с высокой степенью уверенности.[29]

Обычно недооценивают объем обучения, необходимый для того, чтобы стать опытным интервьюером.[30][31] и из-за строгости техники CLI требуется обучение и практика, чтобы стать компетентным чистым интервьюером.[18][14]

Рейтинг чистоты

Рулстон утверждает, что «исследователи должны демонстрировать качество своей работы способами, соизмеримыми с их предположениями об использовании интервью».[32] тем не менее систематические методы оценки надежности и достоверности данных, собранных в ходе интервью, заметно отсутствуют в опубликованных исследованиях.[33]

«Рейтинг чистоты» может использоваться для измерения соотношения «чистых» и «ведущих» вмешательств интервьюера и, следовательно, аутентичности или достоверности собранных данных (т. Е. Того, сколько информации взято из лексики и логики интервьюируемого). Независимая проверка стенограмм интервью выделяет одну из четырех категорий (Классически чистый; Контекстно чистый; Слегка наводящий; Сильно ведущий) каждому вопросу или утверждению, сделанному интервьюером. Табличные результаты используются для получения итоговой оценки для каждого интервью. Интервьюеры, имеющие опыт работы с CLI, могут стабильно выполнять более 85% «чистых» вмешательств.[15][5] Тогда как две трети вопросов, задаваемых неподготовленным интервьюером, могут быть «наводящими».[34]

Межэкспертный анализ надежности 19 интервью из пяти исследований продемонстрировал существенное согласие между оценщиками со средним коэффициентом внутриклассовой корреляции 0,72 (95% ДИ).[5]

Критика

Предположение о том, что интервьюеры могут минимизировать свое влияние на сбор данных, подвергалось сомнению в течение нескольких десятилетий.[35] а школа социального конструктивизма утверждает, что все знания конструируются совместно.[36] Практики CLI не утверждают, что он не влияет или что он «недирективен».[37] Они признают, что роль интервьюера заключается в том, чтобы установить общие рамки и направить общий ход интервью.[1] и они подчеркивают, что все вопросы, включая четкие вопросы, установленные рамки, содержат предпосылки и приглашают собеседника уделить внимание определенным аспектам его или ее опыта. Чистые вопросы нацелены на то, чтобы оставаться в пределах лексики и внутренней логики, выраженной интервьюируемым, и дать им возможность максимально свободно отвечать в рамках его или ее системы взглядов. Този утверждает, что «счета создаются совместно с процесс подбирать и задавать вопросы. В то же время Clean Language [Interviewing] стремится минимизировать совместное построение содержание."[3]

До сих пор не проводилось всесторонней проверки предположения, что интервью с высоким рейтингом чистоты приводят к более качественным данным. Напротив, интервью с низким рейтингом чистоты может вызвать вопросы о соблюдении протоколов исследования и сомнения в авторстве собранных данных.

Другие формы интервью были бы более подходящими, если исследователь намеренно стремится к «совместному построению смысла» или оспаривает и изменяет понимание участников, как в «преобразующих интервью».[32]

Некоторые критики утверждали, что метафора «чистый» уничижительна по отношению к другим методам. Гроув остановился на этой метафоре после того, как обнаружил, как другие (невольно) «загрязняют» восприятие другого человека введенным содержанием и предпосылками, в том числе Карл Роджерс создатель «недирективной терапии».[38]

Приложения

Хотя чистое интервью идеально подходит для исследования (особенно выявления естественных метафор), его также используют полицейские интервьюеры, исследователи критических инцидентов и в коммерческих проектах, таких как сбор требований, исследование рынка и организационные изменения. Примеры опубликованных исследований:

  • Неявное и явное приобретение знаний среди студентов-преподавателей в Чешской Республике.[39][18]
  • Сравнение доказательств компетентности тренера с трех точек зрения.[16]
  • Выявление метафор и ментальных моделей лидерства 30 европейских бизнес-лидеров и их развитие.[40]
  • Субъективность опыта и результатов коучей.[17]
  • Управленческие метафоры баланса между работой и личной жизнью.[14]
  • Пример из Голландии о роли знаний в защите от наводнений.[41]
  • Метафоры иранских студентов для своих учителей.[42]
  • Среднесрочный обзор голландского Жизнь с водой проект.[10]
  • Планирование профессионального развития в британском университете.[43]
  • Наследие военного опыта членов полка обороны Ольстера.[44]

Кроме того, чистое интервью использовалось в ряде тем докторских исследований:

  • Способы, которыми широко распространенные СМИ могут способствовать мультимодальному целостному пользовательскому опыту в амбулаторном ландшафте.[45]
  • Факторы, влияющие на выбор работы среди пожилых сотрудников в Дании.[46]
  • Исследование лидерства и его развития через внутренний мир лидеров с использованием метафор.[47]
  • Модель духовного лидерства и саморазвития в Духовном Ордене в Малайзии.[48]
  • Как пожилые работники пожарно-спасательной службы решают проблемы баланса между работой и личной жизнью по мере приближения к пенсии и перехода к ней.[49]
  • Обладают ли старшие партнеры юридических фирм основными характеристиками идентичности для согласованной работы внутри фирмы.[50]

Примечания

  1. ^ а б Зайдман, 2006 г.
  2. ^ Линкольн и Губа, 1985 г.
  3. ^ а б c Този, 2015
  4. ^ Podsakoff et al., 2003 г.
  5. ^ а б c Нехиба и Лоули, 2020
  6. ^ Петитменгин, 2017
  7. ^ Мэтисон и Този, 2010
  8. ^ Рейд и Соломонид, 2007 г.
  9. ^ Ларсон и др., 2008 г.
  10. ^ а б ван Хельсдинген и Лоули, 2012 г.
  11. ^ Роща и танк, 1989
  12. ^ Лоули и Томпкинс, 2000
  13. ^ Оуэн, 1996
  14. ^ а б c d Този, Лоули и Миз, 2014 г.
  15. ^ а б Лоули, 2017
  16. ^ а б Лоули и Линдер-Пельц, 2016 г.
  17. ^ а б Линдер-Пельц и Лоули, 2015 г.
  18. ^ а б c Негиба и Свояновский, 2017
  19. ^ Лофтус и Палмер, 1974 год.
  20. ^ Харрис, 1973
  21. ^ Тверски и Канеман, 1981 г.
  22. ^ Лофтус и Занни, 1975
  23. ^ Heritage et al., 2007 г.
  24. ^ Тибодо и Бородицкий, 2011 г.
  25. ^ Тибидо и Бородицкий, 2013 г.
  26. ^ Лофтус, 1975 год
  27. ^ Дункан и др., 1969
  28. ^ Герни и др., 2013 г.
  29. ^ Лофтус и Хоффман, 1989
  30. ^ Чо, 2014
  31. ^ Квале и Бринкманн, 2014 г.
  32. ^ а б Рулстон, 2010 г.
  33. ^ Манн, 2010
  34. ^ Негиба и Свояновский, 2017
  35. ^ Мишлер, 1986
  36. ^ Сильверман, 2006 г.
  37. ^ Портер, 1943 год.
  38. ^ Томпкинс и Лоули, 1996
  39. ^ Каскова, 2015
  40. ^ Кэрнс-Ли, 2015 г.
  41. ^ Янссен и др., 2014 г.
  42. ^ Акбари, 2013 г.
  43. ^ Никсон и Уокер, 2009 г.
  44. ^ Сноддон, 2005
  45. ^ Колдервуд, 2017
  46. ^ Хэнли, 2018
  47. ^ Кэрнс-Ли, 2017 г.
  48. ^ Мансур, 2017
  49. ^ Пикерден, 2013
  50. ^ Vanson, 2011 г.

Рекомендации

  • Акбари, М. (2013). Метафоры о ролях учителей английского языка как иностранного: на примере иранских студентов, не владеющих английским языком. Международный журнал изучения английского языка и переводов, 1(2):73–82. ISSN  2308-5460
  • Кэрнс-Ли, Х. (2015). Образы развития лидерства изнутри. Достижения в развитии человеческих ресурсов, 17(3):321–336. Дои:10.1177/1523422315587897
  • Кэрнс-Ли, Х. (2017) Исследование лидерства и его развитие через внутренний мир лидеров с использованием метафор. (Докторская диссертация) Суррейская школа бизнеса, Университет Суррея. http://epubs.surrey.ac.uk/845188/
  • Колдервуд, Дж. (2017) Pervasive Media и Eudaimonia: трансдисциплинарные исследования на практике. (Докторская диссертация) Лестер: Университет Де Монфор.
  • Часкова, К. (2015). Обмен неявными знаниями учеников с их учителем. Прагматизм и образование 2015. https://muni.cz/research/publications/1301031
  • Чо, Ю. (2014). Критика исследовательских интервью с точки зрения CA: рассмотрение интервью как социальной практики. ARECLS 11:35–54.
  • Дункан, С., Розенберг, М., и Финкельштейн, Дж. (1969). Параязык предвзятости экспериментатора. Социометрия, 32(2):207–219. Дои:10.2307/2786264
  • Гроув, Д.Дж. И Panzer, B.I. (1989) Разрешение травматических воспоминаний: метафоры и символы в психотерапии. Ирвингтон, Нью-Йорк ISBN  0829024077
  • Герни, Д., Пайн, К., и Уайзман, Р. (2013). Эффект жестовой дезинформации: искажение показаний очевидцев посредством жеста. Американский журнал психологии, 126(3), 301–14. Дои:10.5406 / amerjpsyc.126.3.0301. JSTOR  10.5406 / amerjpsyc.126.3.0301
  • Хэнли, К. Г. (2018) Работать или не работать? Это дилемма для пожилых работников в Дании в возрасте 60+.. (Докторская диссертация) Брайтонский университет.
  • Харрис, Р. Дж. (1973). Отвечать на вопросы, содержащие отмеченные и немаркированные прилагательные и наречия. Журнал экспериментальной психологии, 97:399–401 Дои:10,1037 / ч0034165
  • Наследие, Дж., Робинсон, Дж. Д., Эллиотт, М. Н., Беккет, М., и Уилкс, М. (2007). Уменьшение неудовлетворенных проблем пациентов в первичной помощи: одно слово может изменить. Журнал общей внутренней медицины, 22(10):1429–1433. ЧВК  2305862. PMID  17674111. Дои:10.1007 / s11606-007-0279-0
  • Janssen S.K.H., Mol A.P.J., van Tatenhove J.P.M., & Otter H.S. (2014). Роль знаний в озеленении защиты от наводнений. Уроки голландского тематического исследования future Afsluitdijk, Управление океаном и прибрежными районами, Том 95, стр. 219–232. Дои:10.1016 / j.ocecoaman.2014.04.015
  • Квале, С., & Бринкманн, С. (2014). InterViews: обучение навыкам проведения интервью с качественными исследованиями (3-е изд.). Лос-Анджелес: Sage Publications. ISBN  978-1452275727
  • Ларсен, Д. Флесакер, К. и Рэйчел Стеге, Р. (2008). Качественное интервью с использованием вспоминания межличностного процесса: исследование внутреннего опыта во время бесед профессионала с клиентом, Международный журнал качественных методов, 7(1) Дои:10.1177/160940690800700102
  • Лоули, Дж (2017). Интервью на чистом языке: обеспечение возможности проверки качественных исследовательских интервью. Глава 3 в V. Švec, et al., Стать учителем: танец между неявным и явным знанием. Брно: Университет Масарика, стр. 115–122. https://www.researchgate.net/publication/318598187
  • Лоули, Дж. И Линдер-Пелц, С. (2016). Доказательства компетентности: изучение коучей, наставников и экспертных оценок коучинга, Коучинг: международный журнал теории, исследований и практики. Дои:10.1080/17521882.2016.1186706
  • Лоули, Дж. И Томпкинс, П. (2000). Метафоры в сознании: трансформация посредством символического моделирования. Лондон: The Developing Company Press. ISBN  9780953875108
  • Линкольн, Ю. И Губа, Э. (1985). Натуралистический запрос. Ньюбери-Парк, Калифорния: Sage Publications.
  • Линдер-Пелц, С. и Лоули, Дж. (2015). Использование чистого языка для изучения субъективности опыта и результатов коучей. Международный обзор психологии коучинга, 10(2):161–174. ISSN  1750-2764
  • Лофтус, Э. Ф. (1975). Наводящие вопросы и отчет очевидца. Когнитивная психология, 7(4): 560–572. Дои:10.1016/0010-0285(75)90023-7
  • Лофтус, Э. Ф., и Хоффман, Х. Г. (1989). Дезинформация и память: создание новых воспоминаний. Журнал экспериментальной психологии: Общие, 118(1), 100–104. Дои:10.1037/0096-3445.118.1.100
  • Лофтус, Э. Ф., и Палмер, Дж. К. (1974). Реконструкция разрушения автомобиля: пример взаимодействия языка и памяти. Журнал вербального обучения и вербального поведения, 13(5): 585–589. Дои:10.1016 / S0022-5371 (74) 80011-3
  • Лофтус, Э. Ф., и Занни, Г. (1975). Показания очевидца: Влияние формулировки вопроса. Бюллетень Психономического общества, 5, 86–88. Дои:10.3758 / BF03336715
  • Манн, (2011). Критический обзор качественных интервью в прикладной лингвистике. Прикладная лингвистика 32(1):6–24. Дои:10.1093 / applin / amq043
  • Мэтисон, Дж., И Този, П. (2010). Изучение внутренних ландшафтов: НЛП и психофеноменология как инновации в исследовании опыта от первого лица. Качественные исследования в организациях и управлении, 5(1):63–82. Дои:10.1108/17465641011042035
  • Мишлер, Э. Г. (1986) Исследование интервью - контекст и повествование, Кембридж, Массачусетс: Издательство Гарвардского университета. ISBN  9780674764613
  • Мансур, М. (2018) Познание себя: причинная модель духовного лидерства и саморазвития: на примере духовного порядка Накшбандия Халидия в Малайзии. (Докторская диссертация) Кафедра акида и исламской мысли, Академия исламских исследований, Университет Малайзии.
  • Нехиба, Дж. И Лоули, Дж. (2020). Интервью на чистом языке как метод от второго лица в науке о сознании, Journal of Consciousness Studies, 27 (1–2): 94–119 https://www.ingentaconnect.com/contentone/imp/jcs/2020/00000027/f0020001/art00005
  • Nehyba, J., & Svojanovský, P. (2017). Чистый язык как инструмент сбора данных. Глава 5 в Стать учителем: танец между неявным и явным знанием, Швец, В. и др., Стр.130–147. https://www.researchgate.net/publication/318724048
  • Никсон С. и Уокер К. (2009). Планирование личного развития - вдохновляющие способности, глава 11 в Улучшение ориентированного на студентов обучения в сфере бизнеса и менеджмента, гостеприимства, отдыха, спорта и туризма, Басвелл, Дж. И Бекет, Н. (редакторы), HLST, Университет Оксфорд-Брукс, Threshold Press.
  • Оуэн, Р. И. (1996) Чистый язык: лингвистико-экспериментальная феноменология. Жизнь во славе ее сияющих проявлений, издание к 25-летию, Книга I, Аналекта Гуссерлиана, В. Tymieniecka (Ред.) Vol. 48. С. 271–297. Дордрехт: Kluwer Academic.
  • Петитменгин К. (2017) Enaction как жизненный опыт: к радикальной нейрофеноменологии. Конструктивистские основы 12(2):139–147. https://constructivist.info/12/2/139
  • Пикерден, А. М. (2013) Как пожилые работники пожарно-спасательной службы справляются с проблемами баланса между работой и личной жизнью при планировании выхода на пенсию, приближении к ней и переходе к ней? (Докторская диссертация) Лестерский университет.
  • Подсакофф П.М., Маккензи С.Б., Ли Дж. Й. и Подсакофф Н. П. (2003). Общие систематические ошибки в поведенческих исследованиях: критический обзор литературы и рекомендуемые средства правовой защиты. Журнал прикладной психологии, 88(5):879–903.
  • Портер, Э. (1943) Разработка и оценка процедуры собеседования. Образовательные и психологические измерения, 3(1):105–125 Дои:10.1177/001316444300300111
  • Рид, А., и Соломонидес, И. (2007) Опыт взаимодействия и творчества студентов-дизайнеров Искусство, дизайн и коммуникация, Высшее образование 6(1):27–39. Дои:10.1386 / adch.6.1.27_1
  • Рулстон, К. (2010). Принимая во внимание качество качественного интервьюирования, Качественные исследования, 10 (2): 199–228. Дои:10.1177/1468794109356739
  • Зайдман, И. (2006) Интервью как качественное исследование: руководство для исследователей в области образования и социальных наук. Нью-Йорк, Нью-Йорк: издательство Teachers College Press.
  • Сильверман, Д. (2006) Интерпретация качественных данных: методы анализа разговора, текста и взаимодействия (3-е издание). Лондон: Мудрец. ISBN  9781446295434
  • Сноддон, М. (2005). Наследие войны: опыт членов полка обороны Ольстера, Ресурсный центр по травмам конфликта, Белфаст.
  • Тибодо, П.Х., и Бородицкий, Л. (2011). Метафоры, которыми мы думаем: роль метафор в рассуждении. PLOS One 6 (2): e16782. Дои:10.1371 / journal.pone.0016782
  • Тибодо П.Х., Бородицкий Л. (2013). Метафоры естественного языка тайно влияют на рассуждения. PLOS One 8 (1): e52961. Дои:10.1371 / journal.pone.0052961
  • Томпкинс П. и Лоули Дж. (1996) Интервью: А что за человек Дэвид Гроув? Раппорт, Выпуск 33, август. https://cleanlanguage.co.uk/articles/articles/37/
  • Този, П. (2015). И что это за вопрос? Размышляя о функциях вопросов в качественном интервью. Глава 14 в Справочник по методам исследования развития человеческих ресурсов, Сондерс, М. Н. И Този, П. (ред.), Челтенхэм: Эдвард Элгар. С. 200–216. ISBN  9781785367946
  • Този П., Лоули Дж. И Миз Р. (2014). Выявление метафор с помощью чистого языка: инновация в качественном исследовании. Британский журнал менеджмента, 25:629–646. Дои:10.1111/1467-8551.12042
  • Тверски, А., и Канеман, Д. (1981). Формирование решений. Наука, 211(4481): 453–458. JSTOR  1685855
  • ван Хельсдинген, А., и Лоули, Дж. (2012). Моделирование общей реальности: предотвращение непреднамеренного влияния в качественных исследованиях, Kwalon: Журнал Нидерландской ассоциации качественных исследований. Том 3, октябрь. https://academia.edu/attachments/30371322/download_file переведено с оригинальной голландской версии https://tijdschriftkwalon.nl/inhoud/tijdschrift_artikel/KW-17-3-43/[постоянная мертвая ссылка ]
  • Вансон, С. (2011). Согласование идентичности в юридических фирмах. Обладают ли старшие партнеры в юридических фирмах основными характеристиками идентичности, необходимыми для согласования внутри фирмы? (Докторская диссертация) Портсмутский университет.