Коулз Интернет - Coles Online

Коулз Интернет
Разделение
ПромышленностьИнтернет-магазин
Основан1999; 21 год назад (1999)
Штаб-квартира
Боярышник Восток, Мельбурн, Виктория
,
Австралия
Количество локаций
По всей Австралии
Ключевые люди
Бен Хассинг
(Генеральный директор ECommerce)
ВладелецColes Group
РодительColes Supermarkets
Интернет сайтshop.coles.com.au

Коулз Интернет Интернет-магазин розничной торговли, разработанный Coles Supermarkets. Администрация предлагает широкий спектр обычных основных продуктов питания для покупки через Интернет и, как следствие, доставки домой или в области «Нажмите и заберите». Администрация доступна более чем 85% населения Австралии.

История и развитие

Компания Coles Online впервые приняла заказы в 1999 году, доставив их в отдельные районы в Сидней и Мельбурн хотя бизнес-модель была убыточной. Сообщалось, что в течение 1999–2000 финансового года предприятие теряло 0,056 австралийского доллара на каждый 1 австралийский доллар продаж.[1]

Чтобы получить большую долю рынка и компенсировать убытки, Coles Online приобрела в 2003 году сиднейский продуктовый интернет-магазин Shopfast.[2] Хотя в то время Shopfast был убыточным, он был крупнейшим онлайн-магазином бакалейных товаров в Австралии.

В течение этого периода все заказы клиентов выполнялись на специализированных складах.[3] и только в 2007 году Coles Online под влиянием британских руководителей, нанятых в компанию, перешла на модель выполнения заказов на базе магазина.

В июле 2008 года в дополнение к новым процессам отбора компания Coles Online запустила новый веб-сайт.[4] с целью сделать покупки в Интернете быстрее и проще для клиентов, а также добавить множество новых функций, которые уже являются стандартными для других продуктовых интернет-магазинов, но в то время еще отсутствовали на сайте Coles.

Благодаря новому веб-сайту и модели выполнения заказов, Coles Online предприняла агрессивную программу расширения, чтобы расширить зоны доставки за пределы Мельбурна и Сиднея - двух городов, включенных в онлайн-программу только с 1999 года. В октябре 2008 года зона доставки была расширена до Ньюкасл и Канберра, а также Брисбен и Золотой берег, с Солнечный берег добавлен в феврале 2009 г. К октябрю 2009 г. Квинсленд был ведущим розничным рынком для Coles Online в Австралии, превосходя регионы Новый Южный Уэльс и Виктория, которые работали в течение 10 лет.[5]

В апреле 2009 года Coles Online начала поставки в Перт в первый раз,[6] и в июне того же года стал первым крупным продуктовым ритейлером, который представил интернет-магазины Аделаида.[7] Coles Online также начала поставки на остров Гамильтон в середине 2009 года.[8] и прекратил их в 2016 году.[9]

Coles перезапустил свою сеть[10] site в 2013 году. Это значительно улучшило функциональность сайта за счет включения таких функций, как сравнение. Также был упрощен процесс оформления заказа и возможность составить корзину из списка покупок. Была введена фильтрация продуктов с атрибутами, а информация о продукте расширена за счет контракта с SKUvantage. В августе 2017 года Коулз начал сотрудничать с Uber, чтобы заняться доставкой на дом.[11]

В марте 2020 года Коулз начал развертывание приоритетной онлайн-службы (COPS) для обслуживания пожилых и уязвимых клиентов, которые не могут получить доступ к продуктовым магазинам из-за вспышки COVID-19.[12]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ «Есть ли у e-tailing радужное будущее? Смотрите Коулз онлайн». Австралазийская бизнес-аналитика. 6 ноября 2001 г. Архивировано с оригинал 2 ноября 2012 г.. Получено 28 декабря 2017.
  2. ^ Приобретение Shopfast увеличивает объем Coles Online. - Австралийская бизнес-аналитика | Исследование HighBeam
  3. ^ "etailtoday.com.au". Архивировано из оригинал 7 ноября 2009 г.. Получено 1 февраля 2009.
  4. ^ Уведомление пользователя
  5. ^ «Категория: | Курьерская почта». News.com.au. Получено 28 декабря 2017.
  6. ^ [1] В архиве 4 июня 2009 г. Wayback Machine
  7. ^ [2] В архиве 3 июля 2009 г. Wayback Machine
  8. ^ Размещение для отпуска - Остров Гамильтон - Ссылки
  9. ^ "Коулз Интернет". Shop.coles.com.au. Архивировано из оригинал 21 ноября 2016 г.. Получено 28 декабря 2017.
  10. ^ Коулс барбекю Магазины зависят от coles онлайн
  11. ^ «Коулз сотрудничает с Uber в испытании доставки на дом: это начало австралийских войн доставки? - SmartCompany». SmartCompany. 29 августа 2017 г.. Получено 16 октября 2017.
  12. ^ «Coles начинает развертывание приоритетной онлайн-службы в качестве временной замены Coles Online». Внутри FMCG. 25 марта 2020 г.. Получено 1 июня 2020.

дальнейшее чтение

внешняя ссылка