Coles Supermarkets - Coles Supermarkets

Coles Supermarkets Австралия
Pty Ltd
Общественные
Торгуется какASX: COL
ПромышленностьРозничная торговля, Супермаркет и Бытовые услуги
Основан1914; 106 лет назад (1914) (как магазины разнообразных товаров Coles)
Штаб-квартира
Боярышник Восток, Виктория
,
Австралия
Количество локаций
807 (1502, включая Коулза и Коулз Экспресс брендовые АЗС)
Ключевые люди
Стивен Кейн (управляющий директор)
Кертис Стоун (посол)
ДоходСнижатьсяАвстралийский доллар 38,175 миллиарда (2019)[1]
СнижатьсяАвстралийский доллар 1,414 миллиарда (2018)[2]
Всего активовАвстралийский доллар 21,644 миллиарда (2018)
Количество работников
112,298
РодительColes Group
Дочерние компании
Интернет сайтColes.com.au
Место штаб-квартиры Coles, рядом с Toorak Road в Боярышник Восток, Мельбурн

Coles Supermarkets Australia Pty Ltd, торговля как Коулз, это австралийская сеть супермаркетов, розничных магазинов и бытовых услуг со штаб-квартирой в Мельбурн как часть Coles Group.

Основан в 1914 г. Collingwood к Джордж Коулз, Coles управляет 807[3] супермаркетов по всей Австралии, в том числе несколько, которые теперь переименованы Би-Ло Супермаркеты. Coles имеет более 100 000 сотрудников.[4][5] и вместе с соперником Woolworths, составляет более 80 процентов австралийского рынка.[6] В большом головном офисе Coles на внутреннем юго-востоке Мельбурна работает 4000 сотрудников.

Коулз Интернет - это служба онлайн-покупок компании («нажми и забери» и доставка на дом).

Между 1986 и 2006 годами Coles Supermarkets являлась брендом Coles Myer Limited, позже Coles Group Limited, до Wesfarmers приобрела Coles Group в 2007 году. Она снова стала дочерней компанией Coles Group после того, как Wesfamers выделенный бизнес в ноябре 2018 года.[7]

История

Вход в супермаркет Coles в Торговый центр Chadstone.
Внутри супермаркета Coles в Бервик, Виктория.
Проход в супермаркете Coles в Glenfield Park, Новый Южный Уэльс.

Джордж Джеймс (Дж. Дж.) Коулз изучал розничную торговлю, работая в «магазине Coles Store» своего отца с 1910 по 1913 год. (Магазин продолжал работать как «The Original Coles» в Wilmot, Тасмания пока он не был уничтожен пожаром 24 января 2014 года.[8]) Сама компания Coles была основана 9 апреля 1914 года, когда Дж. Дж. Коулз открыл магазин Coles Variety Store на Смит-стрит в Мельбурн пригород Collingwood. Произошло дальнейшее расширение, и интерес Coles к розничной торговле продуктами питания возник в 1958 году, когда она приобрела 54 продуктовых магазина John Connell Dickins. Затем она приобрела сеть Beilby's в Южной Австралии в 1959 году и 265 продуктовых магазинов Matthews Thompson в Новом Южном Уэльсе в 1960 году.[9]

В 1960 году в пригороде Мельбурна, городе Мельбурн, был открыт первый супермаркет (торгующий под названием Dickins). Балвин Норт, на углу Берк и Донкастер-роуд, где продолжает работать модернизированная версия. К 1973 году Coles открыла магазины во всех столицах Австралии. С 1962 года его супермаркеты были брендированы Коулс Новый Свет с сопутствующими изображениями на тему космической эры.[10] В 1991 году был проведен ребрендинг магазинов. Coles Supermarkets а с 1998 г. просто как Коулз.

В 2004 году офис подразделения спиртных напитков («Coles Liquor Group») был перемещен из Чуллора в Сидней в головной офис компании в Боярышник Восток, Мельбурн. С Коулз Майер Генеральный директор Джон Флетчер ссылается на шаг к повышению эффективности между отделами продуктов питания и спиртных напитков. Это также привело к уходу из компании Крейга Уоткинса (ветеран с 35-летним стажем и директор Coles Liquor).[11]

С середины 2006 года многие БИ-ЛО супермаркеты назывались Coles Supermarkets. Супермаркеты Newmart, под которыми компания BI-LO осуществляла торговлю в Западной Австралии, в 2002–2003 годах именовались супермаркетами Coles.

Коулс Бентли по-прежнему носит Newmart Fitout в 2017 году.

Магазины Newmart, расположенные вместе с Coles в том же районе или торговом центре, были проданы Foodland и переименованы в ныне несуществующие. Экшн-супермаркеты цепь. На Пасху 2007 года программа конверсии была приостановлена.[12] 2 июля 2007 г. компания из Западной Австралии Wesfarmers согласился купить Coles Group Limited за 22 миллиарда австралийских долларов. Покупка была совершена в начале 2008 года.[13]

В августе 2007 года, когда Wesfarmers предвидел свои планы по реструктуризации Coles Group после предполагаемого поглощения, компания заявила, что одно из трех запланированных подразделений будет включать супермаркеты, магазины спиртных напитков и магазины повседневного спроса.[14]

В феврале 2008 года компания Wesfarmers назначила британского розничного торговца Иэна Маклеода управляющим директором Coles Supermarkets, а также предприятий по производству алкогольных напитков, топлива и товаров повседневного спроса. Маклеод ранее возглавлял британский розничный продавец автозапчастей и велосипедов Halfords и приобрел опыт работы в супермаркетах Asda и Wal-Mart.[15]

В феврале 2011 года Коулз приобрел Национальный банк Австралии 50 процентов участия в крупнейшей австралийской программе лояльности flybuys, давая ему 100% -ную собственность.[16]

В сентябре 2011 года Coles начала снабжать свои магазины одеждой частных марок, и несколько магазинов получили переоборудование для соответствия ассортименту.[17]

В 2014 году новым управляющим директором был назначен Джон Дуркан.[18]

В 2018 году Wesfarmers объявил о своем намерении отделить бизнес Coles, стремясь сохранить только 20% в будущем.[19]

В 2018 году Стивен Кейн был назначен генеральным директором бренда Coles Supermarket в рамках отделения Coles от Wesfarmers.

Реклама и брендинг

Первоначальный слоган Coles был «не более 2/6», когда он в основном работал с разнообразными магазинами. Слоган «Лучшее соотношение цены и качества - в Coles New World» использовался в 1980-х годах. Красный / оранжевый сфера использовался с 1991 по 2005 год, хотя на вывесках магазинов символ продолжался до начала 2010-х годов. С 1998 по 2003 год слоган «Служу тебе лучше» был заменен на «Спасай каждый день», одобренный актрисой. Лиза МакКьюн. Обведенная галочка использовалась в качестве устройства логотипа с 2003 по 2007 год, заменив сферу в качестве основного устройства в 2005 году.[нужна цитата ] «Сохранять каждый день» позже было изменено на грамматически правильное «сохранять каждый день».[нужна цитата ]

В 2007 году лозунг и галочка в кружке были отменены, просто имя Coles использовалось при подготовке нового логотипа с красным шаром, чтобы соответствовать предложенной окраске Coles Group, которая была отложена в том же году, когда бизнес был продан. В последующие несколько лет был использован ряд слоганов: «Каждый день что-то лучше», «Гордый австралиец с 1914 года» (введено в виде спонсорства телекомпании Летние Олимпийские игры 2008 года ),[20] «Снижение затрат на покупки», «Качественная еда в Coles дешевле» и «Все имеет значение».[21] Его нынешний лозунг - «В Коулсе творится хорошее».

В 1960-х Коулз спонсировал викторину по общим знаниям, Coles £ 3000 Вопрос (потом Коулз $ 6000 Вопрос и Coles $ 7000 Вопрос) который транслировался Канал 7.[10]

В 2010 году Коулз запустил новый слоган «Падение вниз, цены падают» с изображением большой красной мультяшной руки, указывающей вниз, что символизирует политику низких цен сети. Слоган включает мотив "Глубоко вниз ", хит 1975 года британских рокеров. Статус-кво.[22]В 2011 году кампания была переработана, чтобы соответствовать мелодии хита Петулы Кларк 1964 года "Центр города ".[23] но позже в том же году вернулся к "Down Down". В 2012 году он использовал Status Quo, который изначально записал песню в 1975 году, спев и выступив в новейшей рекламе серии. В феврале 2016 года Коулз снова обновил кампанию "Down Down" на мелодию Это Аморе («Это Down Down»). В мае 2017 года кампания «Down Down» снова была обновлена. Австралийский идол и участник реалити-шоу Кейси Донован с новой диско-версией рекламы.[24] В конечном итоге это было прекращено в марте 2018 года, когда в рекламе Coles (в основном на его внутреннем радио, известном как Coles Radio) использовалась Лучшее из моей любви взамен The Emotions, популярной диско-песни 1977 года.[25]

Радио

Coles Radio - это торговая марка внутренней радиостанции, которую можно услышать во всех супермаркетах Coles. Он принадлежит и управляется в партнерстве с вещательной компанией. NOVA Entertainment и принимает горячий взрослый современник формат, включающий плейлист, состоящий из поп-хитов 80-х, 90-х и современных хитов. Станция также доступна вне магазинов на веб-сайте Coles и на DAB + цифровое радио (что делает его доступным во многих новых моделях автомобилей).

Интернет-торговля

Основная статья: Коулз Интернет

Обвинения в антиконкурентной практике

Поставщики обвинили Coles в применении деспотической тактики в отношениях со своими поставщиками.[26] Расследование 2004 г. Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей не привели к возбуждению каких-либо исков против Коулза и Вулворта. Предполагается, что расследование 2012 года, в ходе которого поставщикам была предложена анонимность, выявило неэтичные действия.[27] В 2013 году ACCC расследовал дела Коулза и Вулворта по обвинениям в том, что они использовали ненадлежащую рыночную практику для снижения цен у поставщиков.[27]

Судебные дела

2014 год Федеральный суд Австралии Дело постановило, что Коулз «пригрозил причинить вред поставщикам, если они не выполнят их требования», и обязал сеть выплатить 10 миллионов долларов в качестве штрафов.[28]

В 2015 году Федеральный суд Австралии оштрафовал компанию Coles на 2,5 миллиона долларов за вводящие в заблуждение претензии в отношении продажи полуфабрикатов из хлеба.[29]

Известные акции

  • Предложение по цене 4 цента за литр топлива: когда клиент тратит 30 долларов или более за одну транзакцию в Coles, BI-LO, Pick'n'Pay или Liquorland, они получают купон на скидку в четыре цента в чеке для использования в Коулз Экспресс СТО. Эта практика подверглась критике со стороны экспертов по антимонопольному законодательству, которые утверждают, что люди платят более высокие цены на бензин и продукты для финансирования этих скидок.[30]
  • Покупатели могут собирать flybuys программа лояльности указывает на компании Coles Group.
  • В период с 1991 по 1993 годы Coles Supermarkets проводила рекламную акцию совместно с Apple Inc. и 12 крупных поставщиков под названием «Яблоки для учащихся», где учащиеся собирают продуктовые карточки и возвращают их в свою участвующую школу, и по достижении определенной стоимости школе будет предоставлен бесплатный компьютер Macintosh. Семьдесят процентов школ и детских садов Австралии приняли участие и приобрели более 25 000 компьютеров, оборудования и программного обеспечения на сумму 13,6 миллиона долларов.[31]
  • В 2010 году в Coles Supermarkets была проведена аналогичная программа под названием «Спорт для школ», в рамках которой клиенты собирали купоны и передавали в школу в обмен на спортивный инвентарь. Программа снова запускалась в 2011, 2012, 2020 гг.[32] и 2018.[33]
  • В 2018 году Коулз провел акцию коллекционирования под названием Little Shop, в которой были представлены миниатюрные продукты. Конкурент Woolworths заявила, что успех рекламной акции привел к сокращению посещений ее магазинов покупателями.[34] Благодаря успеху кампании Коулз возобновил промоушен, вернув предметы коллекционирования на период Рождества.[35]

Бренды частных марок

Coles Smart Купить поваренную соль

В прошлом у Coles было множество частных марок, в первую очередь Farmland и Embassy. В настоящее время у Коулза восемь уровней дженерики или собственные торговые марки, хотя они планируют объединить их в основные Коулз бренд.[36] У них также есть собственный бренд одежды.

  • Coles: Линия средней ценовой категории, пришедшая на смену бренду «Вы полюбите Coles». Разработан для соответствия продуктам известных брендов.
  • Coles Smart Buy: бюджетная этикетка с товарами для дома и продуктами. Легко узнаваемый благодаря простой упаковке с белыми и красными акцентами.
  • Coles Finest: премиальный бренд с небольшим ассортиментом деликатесов. Продвигаются как более качественные, чем многие известные бренды, и часто более дорогие.
  • Coles Green Choice: ассортимент товаров для дома, которые заявляют, что они несут ответственность за охрану окружающей среды. Очистить Австралию с каждым проданным товаром.
  • Coles Organic: ассортимент продуктов, выращенных и обработанных без использования синтетических химикатов, удобрений, пестицидов или гербицидов, одобренный официальными сертифицированными организациями.
  • Coles Simply Less: ассортимент продуктов, предназначенных для клиентов, заботящихся о своем здоровье. Обычно в них меньше жира, соли или сахара, чем в традиционных продуктах, или они разработаны как продукты для здоровья, например, коктейли для замены еды Simply Less.
  • Coles Simply Gluten Free: ассортимент из около 40 продуктов, предназначенных для клиентов с непереносимостью глютена или придерживающихся безглютеновой диеты по другим причинам.[37]
  • Mix Clothing: Ассортимент недорогой основной одежды; в основном женская и детская одежда. Доступно не во всех магазинах и постепенно прекращается на национальном уровне.[38]
  • Coles Ultra: ассортимент высококачественных чистящих средств, превышающий диапазон разумных покупок.

Халяльные и кошерные продукты

Коулз перечисляет свои Parve /халяль товары по категориям и брендам на своем веб-сайте.[39]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ «Результаты за 2019 год» (PDF). Получено 22 января 2020.
  2. ^ «Итоги 2011 года» (PDF). Получено 18 августа 2011.
  3. ^ «Coles создает 115 рабочих мест в своем 800-м супермаркете». www.wesfarmers.com.au. Получено 2 июля 2017.
  4. ^ "Информация о компании". Coles Supermarkets. Получено 9 ноября 2014.
  5. ^ "Специальное красное пятно: Коулс выставлен на продажу". Sydney Morning Herald. 24 февраля 2007 г.. Получено 25 июля 2008.
  6. ^ Заппоне, Крис. «Дуополию супермаркетов обвиняют в резком росте цен на продукты питания». Sydney Morning Herald. Получено 25 июля 2013.
  7. ^ Чау, Дэвид (21 ноября 2018 г.). «Coles дебютирует с рыночной стоимостью 18 млрд долларов; австралийские акции падают после глобальной распродажи». ABC News. Получено 21 ноября 2018.
  8. ^ «Северо-Западный магазин сгорел». Газета Examiner. Получено 24 января 2014.
  9. ^ "Коулз Майер Лимитед". Энциклопедия бизнеса. Получено 24 июн 2009.
  10. ^ а б "Коулз". eMelbourne - Энциклопедия Мельбурна онлайн. Получено 7 июля 2010.
  11. ^ «Коулз Майер переезжает в Мельбурн».. Возраст. 10 марта 2004 г.. Получено 10 июн 2016.
  12. ^ "Падение продаж в супермаркете Coles". Sydney Morning Herald. 17 мая 2007 г.. Получено 23 августа 2007.
  13. ^ «Коулз продан за 22 миллиарда долларов». Herald Sun, Мельбурн. 2 июля 2007 г. Архивировано с оригинал 6 июля 2007 г.. Получено 1 августа 2007.
  14. ^ "Wesfarmers планирует инвестиции, реструктуризацию Coles". Рейтер. 16 августа 2007 г.. Получено 16 августа 2007.
  15. ^ "Британский ритейлер возглавит Coles". Sydney Morning Herald. 7 февраля 2008. Архивировано с оригинал 10 февраля 2008 г.. Получено 9 февраля 2008.
  16. ^ "Коулз выкупает FlyBuys". Внутри Розничная торговля. 16 февраля 2011. Архивировано с оригинал 19 февраля 2011 г.. Получено 16 февраля 2011.
  17. ^ Кольер, Карен (25 августа 2011 г.). «Раскрыта линия одежды Coles». Вестник Солнца. Мельбурн. Получено 7 октября 2011.
  18. ^ Коулз. «Годовой отчет Coles». Коулз. Coles Supermarket Pty Ltd. Получено 7 сентября 2015.
  19. ^ «Coles выделяется за то, что может быть на миллиард меньше, чем было куплено». abc.net.au. 16 марта 2018.
  20. ^ Доунс, Стивен (12 августа 2008 г.). "Коулс и Красный Петух приносят прибыль на Олимпиаде". Крики. Архивировано из оригинал 15 апреля 2009 г.. Получено 4 января 2009.
  21. ^ «План заменить колотый торговый сайт». Австралийский. 29 июня 2009 г. Архивировано с оригинал 6 сентября 2009 г.. Получено 1 июля 2009.
  22. ^ «Woolworths видит перемены в дискреционной розничной торговле». Деловой зритель. 18 апреля 2011 г.. Получено 11 июля 2011.
  23. ^ Кольер, Карен (6 июля 2011 г.). "Раздражающий джингл Коулза" Down Down "здесь надолго". Вестник-Солнце. Получено 11 июля 2011.
  24. ^ «Кейси Донован - последняя знаменитость, выступившая в качестве инициатора кампании Coles 'Down Down - Mumbrella». 3 мая 2017.
  25. ^ Доусон, Эбигейл (6 марта 2018 г.). «Коулз переходит от стратегии« Вниз, вниз »к платформе« Хорошие вещи »». Мумбрелла. Получено 10 апреля 2019.
  26. ^ Комиссия по вопросам конкуренции и потребителей Австралии (5 мая 2014 г.). «ACCC принимает меры против Coles за предполагаемое недобросовестное поведение по отношению к своим поставщикам». Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей. Получено 17 октября 2020.
  27. ^ а б Гринблат, Эли. «ACCC расследует Coles and Woolies». SMH. Получено 7 мая 2013.
  28. ^ «Коулзу было приказано выплатить 11,2 миллиона долларов в качестве штрафов и судебных издержек за плохое обращение с поставщиками». ABC News.
  29. ^ https://jade.barnet.com.au/Jade.html#article=388667
  30. ^ Янда, Майкл (16 октября 2009 г.). «Коулс отменяет скидку на бензин по просьбе ACCC». Новости ABC. Получено 10 марта 2010.
  31. ^ Норик Диланчян (24 июня 2002 г.). «Развитие и защита брендов и торговых марок на глобализирующихся рынках». Интеллектуальная собственность: защита, правоприменение и коммерциализация 4-я ежегодная национальная конференция, конференции IES. Архивировано из оригинал 4 сентября 2007 г.. Получено 23 августа 2007.
  32. ^ "Coles Supermarkets". sportsforschools.coles.com.audate = 11 августа 2011 г.. Архивировано из оригинал 7 сентября 2011 г.. Получено 13 сентября 2011.
  33. ^ «Спорт для школ».
  34. ^ «Woolworths обвиняет запрет на пластиковые пакеты и магазинчик Коула в падении продаж». Новости Yahoo! 7. 20 августа 2018 г.. Получено 11 сентября 2018.
  35. ^ «Просочившееся электронное письмо, похоже, раскрывает ограниченное рождественское издание». НовостиComAu. Получено 4 декабря 2018.
  36. ^ «Почему домашние бренды - путь будущего». news.com.au. Получено 21 июля 2016.
  37. ^ "Не содержит глютен". Coles Supermarkets. Получено 23 сентября 2014.
  38. ^ "Mix Apparel". Coles Supermarkets. Получено 21 января 2013.
  39. ^ «Халяль». Coles Supermarkets. Архивировано из оригинал 29 июля 2015 г.. Получено 10 сентября 2015.

внешняя ссылка