Период ожидания (права потребителей) - Википедия - Cooling-off period (consumer rights)

В права потребителей законодательство и практика, период обдумывания это период времени после покупки, когда покупатель может отказаться от покупки, и вернуть товар которые были поставлены по любой причине, и получить полный возврат средств.[1]

Законы

Многие страны приняли законы, устанавливающие периоды обдумывания для определенных транзакций, хотя условия, при которых они могут применяться, и транзакции, охватываемые законами, значительно различаются в зависимости от юрисдикции. Например, в Соединенных Штатах федеральное правительство вводит 72-часовые периоды охлаждения для многих потребительских транзакций, совершаемых дома или вдали от традиционного места работы продавца.[2] Многие штаты США вводят версии этих законов о периоде охлаждения и предлагают аналогичные законы для дополнительного диапазона транзакций, таких как таймшер-покупки и контракты с клубами здоровья.[2] Например, Калифорния предоставляет периоды обдумывания для многих потребительских операций, включая покупку страховки, гарантию на автомобиль, стоматологические услуги и услуги по снижению веса.[3] В Евросоюз позволяет жителям государств-членов требовать возмещения за товары и услуги, приобретенные вне магазина, например, по телефону, почтовому заказу или в ответ на предложение «от двери до двери», отменить транзакцию, вернуть любую покупку и получить возмещение в течение четырнадцати дней.[4]

Политика возврата

Хотя технически это не периоды охлаждения, многие розничные торговцы добровольно предоставляют покупателям определенный период времени, в течение которого они могут возвращать продукты, которые не были повреждены и остались в пригодном для продажи состоянии.[5]

В некоторых юрисдикциях розничные торговцы должны предлагать политику возврата. Например, в Европейском союзе Директива о правах потребителей 2011 г. обязывает Государства-члены чтобы дать покупателям право вернуть товары или отменить услуги, приобретенные у бизнеса за пределами обычных коммерческих помещений, таких как онлайн, заказ по почте, или же от двери до двери, за ограниченными исключениями, в течение двух недель или одного года, если продавец четко не проинформировал покупателя о своих правах с момента получения товара, на полное возмещение.[6] Директива о правах потребителей реализована в объединенное Королевство Положением о потребительских договорах (информация, аннулирование и дополнительные платежи) 2013 г.

Экспериментальная экономика

Эффекты периодов обдумывания были изучены в экспериментальная экономика в контексте так называемого ультиматумная игра. В этой игре одна сторона предлагает разделить пирог (скажем, 10 долларов). Затем другая сторона может принять или отклонить предложение. Когда предложение (скажем, 8 долларов для первой стороны и 2 доллара для второй стороны) принято, стороны получают соответствующие платежи. Когда предложение отклоняется, обе стороны получают ноль. Периоды ожидания могут снизить процент отклонения несправедливых предложений, когда стороны считают, что ставки слишком велики.[7]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Марта Коакли. «Периоды ожидания, право отменить продажу». Генеральный прокурор Массачусетса. Получено 2013-10-08.
  2. ^ а б Ларсон, Аарон (16 марта 2018 г.). «Как выйти из контракта». ExpertLaw.com. Получено 16 марта 2018.
  3. ^ «Потребительские операции с правом расторжения договора». Департамент по делам потребителей Калифорнии. Штат Калифорния. Получено 19 февраля 2019.
  4. ^ «Гарантии и возврат». Ваша европа. Евросоюз. 7 марта 2018 г.. Получено 16 марта 2018.
  5. ^ Коллинз, Кельвин (4 декабря 2017 г.). «Возврат и обмен: что нужно знать перед покупкой». Лучшее бизнес-бюро. Получено 16 марта 2018.
  6. ^ «Права потребителей: 10 способов, которыми новая Директива ЕС о правах потребителей наделит людей более широкими правами при совершении покупок в Интернете». Европейская комиссия. 2011-06-23. Получено 2013-10-08.
  7. ^ Oechssler, Jörg; Ройдер, Андреас; Шмитц, Патрик В. (2015). «Охлаждение в переговорах: работает ли это?». Журнал институциональной и теоретической экономики. 171 (4): 565–588. CiteSeerX  10.1.1.333.5336. Дои:10.1628 / 093245615x14307212950056. ISSN  0932-4569.