Скачивание решения - Decision downloading


Скачивание решения[1] означает доведение решения до тех, кто не участвовал в процессе принятия решения.

Термин «загрузка решения» используется для выделения тех особых ситуаций, в которых лица, принимающие решения, сообщают о решении, которое уже было принято. Это применимо, когда коммуникаторы по какой-либо причине не могут держать всех в курсе в режиме реального времени о процессе принятия решений.[1]

Типы "загрузчиков"

Загрузчики решений можно разделить на три группы: надежные, ограниченные и исправляющие.[2]

Надежные загрузчики обсуждают:

  1. как было принято решение
  2. почему это было сделано
  3. какие альтернативы рассматривались
  4. как это согласуется с миссией организации
  5. как это влияет на организацию
  6. как это влияет на сотрудников.

Пользователи с ограниченным доступом обсуждают некоторые из вышеперечисленных проблем, в то время как загрузчики с ограничениями обсуждают лишь некоторые из них.[2]

Надежные загрузчики решений имеют другую систему координат, чем их менее эффективные партнеры. Они считают себя больше педагогами, чем чирлидерами. Они признают, что образование не может быть «однажды сделанным». Они знают, что сотрудники учатся с разной скоростью, разными способами и из разных источников.[3]

Типичные ситуации

  • Команда руководителей вела переговоры о слиянии с другой компанией. По обоюдному согласию они не могут говорить о возможном слиянии даже с сотрудниками. Представление предложения акционерам и другим заинтересованным сторонам становится ситуацией загрузки решения.
  • Профсоюз и руководство вовлечены в противоречивые переговоры, которые включают изменения в компенсациях, правилах работы и пакетах льгот. По согласованным правилам предложения и встречные предложения не обсуждаются открыто с профсоюзными работниками. После месяцев компромиссов они соглашаются с языком контракта и хотят поставить его на голосование. Объявление о соглашении становится ситуацией загрузки решения.
  • Была создана целевая группа на уровне руководителей, главная цель которой - найти творческий способ снижения затрат на здравоохранение. После месяцев обсуждений с различными поставщиками они принимают решение о подходе, который минимизирует расходы компании на здравоохранение, сохраняет уровень качества, но предполагает умеренное повышение уровня вклада сотрудников. Объявление плана становится ситуацией загрузки решения.

В каждой ситуации лица, принимающие решения - по своему выбору или по предварительному соглашению - не вовлекают других в процесс принятия решений. Обсуждения, ведущие к принятию решения, часто бывают глубокими, нюансированными и иногда спорными. Решения часто бывают сложными, часто трудными для понимания, а иногда и спорными. Проще говоря, характер процесса принятия решения и особенности самого решения часто делают любое последующее сообщение о решении чрезвычайно трудным. Часто последующее общение оказывается запоздалым из-за психологического истощения самого процесса принятия решений.[1] Следовательно, лица, принимающие решения, часто сталкиваются с «процессом загрузки решений». Исследователи обнаружили, что только 50% всех решений когда-либо были реализованы и поддержаны.[4]

Источник

Термин был придуман Филип Дж. Клэмпитт и М. Ли Уильямс в статье, опубликованной в Обзор управления MIT Sloan, Зима 2007.[1]

Причины

Причины плохой загрузки решений включают:[5]

  1. Неспособность уточнить обязанности. Лица, принимающие решения, иногда не могут уточнить, кто несет ответственность за информирование о решении.
  2. Желание быстро сообщить. Лица, принимающие решения, могут ограничить общение информационными материалами, потому что они мотивированы желанием оперативно информировать всех. Они, как правило, сосредотачиваются на результатах процесса принятия решений, а не на релевантных фактах, взвешенных вариантах, способах принятия решений и неуверенность окружающие выводы.[6]
  3. Заинтересованность в защите сотрудников. Лица, принимающие решения, могут захотеть защитить сотрудников от всех мельчайших деталей принимать решение процесс.

Последствия разных стилей

Исследователи[2] сообщили, что:

  • Сотрудники, которые сталкиваются с надежно загруженными решениями, более чем в два раза чаще поддержат это решение по сравнению с теми, кто вынужден справляться с исправительно загруженным.
  • Надежно загруженные решения вызывают большее удовлетворение сотрудников от работы, приверженность организации и идентичность с организацией, чем любой из других режимов.
  • Надежно загруженные решения формируют у сотрудников представление о том, что организация хорошо управляется и движется в правильном направлении.

Критика

Поскольку это относительно новая концепция, не было повторений оригинального исследования.

Смотрите также

внешняя ссылка

Проверка организационного импульса [2]

Загрузка решений: анализ того, как лидеры сообщают о своих решениях [3]

Принятие неопределенности: задача руководителя [4]

Лидеры как стратегические коммуникаторы [5]

Стратегическое информирование об организационных изменениях [6]

Рекомендации

  1. ^ а б c Clampitt, P. И Уильямс, М. (2007) Загрузка решения, MIT Sloan Management Review, 1, 2 января.
  2. ^ а б c Clampitt, P. И Уильямс, М. (2007) Загрузка решения, MIT Sloan Management Review, 1 января, 9
  3. ^ Смельцер, Л.Р., Зинер, М.Ф. (1995). Изменения в масштабах всей организации: планирование эффективного объявления. Журнал общего управления, 20 (3), 31-43. И Смелтцер, Л. (1990). Анализ стратегий для объявления изменений в масштабах организации. Групповые и организационные исследования, 16, 5-24.
  4. ^ Натт, П. (1999). Удивительно, но факт: половина решений в организациях терпит неудачу. Академия Управления Исполнительной, 13 (4), 75-90.
  5. ^ Clampitt, P. И Уильямс, М. (2007) Загрузка решения, MIT Sloan Management Review, 1 января 10 г.
  6. ^ Комиссия по разведывательным возможностям Соединенных Штатов в отношении оружия массового уничтожения: доклад президенту Соединенных Штатов. (2005). Правительственная типография, Вашингтон, округ Колумбия