Межличностное общение - Википедия - Interpersonal communication

Стилизованный рисунок большого хмурого человека, склонившегося над столом и смотрящего на меньшую фигуру, которая отрывается от удивления и испуга; над обеими цифрами есть слова
Плакат, пропагандирующий улучшение межличностного общения на рабочем месте, конец 1930-х - начало 1940-х годов (Администрирование рабочих проектов Коллекция плакатов, Библиотека Конгресса )

Межличностные связи это обмен информацией между двумя или более людьми.[1] Это также область исследований, цель которой - понять, как люди использовать вербальные и невербальные сигналы для достижения ряда личных и личных целей.[1]

Исследования межличностного общения затрагивают как минимум шесть категорий вопросов: 1) как люди приспосабливают и адаптируют свои вербальная коммуникация и невербальная коммуникация в течение личное общение; 2) как создаются сообщения; 3) как неопределенность влияет на поведение и стратегии управления информацией; 4) обманчивое общение; 5) относительная диалектика; и 6) социальные взаимодействия, которые опосредовано технологиями.[2]

Многие ученые описали свою работу как исследование межличностного общения. Существует значительное разнообразие концептуального и практического определения этой области исследования.[3] Исследователи межличностного общения происходят из разных исследовательских парадигм и теоретических традиций, что усложняет эту область.[4][5] Межличностное общение часто определяется как общение, которое происходит между людьми, которые взаимозависимы и имеют некоторые знания друг о друге: например, общение между сыном и его отцом, работодателем и сотрудником, двумя сестрами, учителем и учеником, двумя любовники, двое друзей и так далее.

Хотя межличностное общение чаще всего происходит между парами людей, его также можно расширить, включив в него небольшие интимные группы, такие как семья. Межличностное общение может происходить как лицом к лицу, так и через такие платформы, как социальные сети.[6] Изучение межличностного общения затрагивает множество элементов и использует как количественные / социологические методы, так и качественные методы.

Растет интерес к биологическим и физиологическим перспективам межличностного общения. Некоторые из исследуемых концепций включают личность, структуры знаний и социальное взаимодействие, язык, невербальные сигналы, эмоциональный опыт и выражение, поддерживающее общение, социальные сети и жизнь взаимоотношений, влияние, конфликт, компьютерно-опосредованное общение, навыки межличностного общения, межличностное общение в рабочее место, межкультурные взгляды на межличностное общение, эскалацию и деэскалацию романтических или платонических отношений, межличностное общение и здравоохранение, семейные отношения и общение на протяжении всей жизни.[3]

Теории

Теория уменьшения неопределенности

Основная статья: Теория уменьшения неопределенности

Теория уменьшения неопределенности, разработанная в 1975 году, исходит из социально-психологической точки зрения. В нем рассматривается основной процесс получения знаний о других людях. Согласно теории, люди испытывают трудности с неопределенностью. Чтобы помочь предсказать поведение, они заинтересованы в поиске информации о людях, с которыми они взаимодействуют.[7]

Теория утверждает, что незнакомцы при встрече проходят определенные шаги и контрольные точки, чтобы уменьшить неуверенность друг в друге и сформировать представление о том, нравятся они или не нравятся друг другу. Во время общения люди строят планы для достижения своих целей. В крайне неопределенные моменты они станут более бдительными и больше будут полагаться на имеющиеся данные о ситуации. Снижение уверенности приводит к потере уверенности в первоначальном плане, так что человек может составлять планы на случай непредвиденных обстоятельств. Теория также утверждает, что более высокий уровень неопределенности создает дистанцию ​​между людьми, и что невербальная выразительность, как правило, помогает уменьшить неопределенность.[8]

Конструкции включают в себя уровень неопределенности, характер взаимосвязи и способы уменьшения неопределенности. В основе допущений лежит идея о том, что человек когнитивно обработает наличие неопределенности и предпримет шаги для ее уменьшения. Граничные условия для этой теории состоят в том, что должен быть какой-то триггер, обычно основанный на социальной ситуации и внутреннем когнитивном процессе.

Согласно теории, мы уменьшаем неопределенность тремя способами:

  1. Пассивные стратегии: наблюдение за человеком.
  2. Активные стратегии: спрашивать других о человеке или искать информацию
  3. Интерактивные стратегии: задавание вопросов, самораскрытие.

Теория уменьшения неопределенности наиболее применима к исходному контексту взаимодействия.[9] Ученые расширили рамки неопределенности теориями, которые описывают управление неопределенностью и мотивированное управление информацией.[10] Эти расширенные теории дают более широкое представление о том, как неопределенность действует в межличностном общении, а также о том, как неопределенность побуждает людей искать информацию. Теория также применялась к романтическим отношениям.[11]

Теория социального обмена

Основная статья: Теория социального обмена

Теория социального обмена подпадает под концепцию символического взаимодействия. Теория описывает, объясняет и предсказывает, когда и почему люди раскрывают определенную информацию о себе другим. Теория социального обмена использует теорию взаимозависимости Тибо и Келли (1959). Эта теория утверждает, что «отношения растут, развиваются, ухудшаются и растворяются как следствие разворачивающегося процесса социального обмена, который можно представить как обмен вознаграждений и затрат как между партнерами, так и между членами партнерства и другими».[12] Теория социального обмена утверждает, что главная сила в межличностных отношениях - это удовлетворение личных интересов обоих людей.[13]

Согласно теории, человеческое взаимодействие аналогично экономической транзакции, поскольку человек может стремиться к максимальному увеличению вознаграждения и минимизации затрат. Такие действия, как раскрытие информации о себе, будут происходить, когда соотношение затрат и вознаграждения будет приемлемым. Пока вознаграждения продолжают перевешивать затраты, пара людей будет становиться все более близкой, делясь все большим и большим количеством личной информации. Конструкции этой теории включают раскрытие информации, ожидания в отношениях и предполагаемые вознаграждения или издержки в отношениях. В контексте брака награды в отношениях включают эмоциональную безопасность и сексуальное удовлетворение.[14] Основываясь на этой теории Левингер утверждали, что браки потерпят неудачу, если выгода от отношений уменьшится, барьеры, препятствующие уходу от супруга, будут слабыми, а альтернативы вне отношений будут привлекательными.[8]

Символическое взаимодействие

Основная статья: Символическое взаимодействие

Символическое взаимодействие исходит из социокультурной точки зрения, поскольку оно основывается на создании общего смысла посредством взаимодействия с другими. Эта теория фокусируется на способах, которыми люди формируют смысл и структуру общества посредством взаимодействия. Людей мотивируют действовать, основываясь на значениях, которые они придают людям, вещам и событиям.[15]

Символическое взаимодействие рассматривает мир как состоящий из социальных объектов, которым даны имена и которые имеют социально определенные значения. Когда люди взаимодействуют с течением времени, они приходят к общему значению определенных терминов и действий и, таким образом, начинают понимать события определенным образом. В этой теории есть три основных понятия: общество, я и разум.

Общество
Социальные действия (которые создают значение) включают в себя первоначальный жест одного человека, реакцию на этот жест другого и результат.
Себя
Самовосприятие возникает из взаимодействия с другими. Человек осмысливает мир и определяет свое «я» через социальные взаимодействия, которые указывают на его ценность.
Разум
Умение использовать значимые символы делает возможным мышление. Один определяет объекты с точки зрения того, как на них можно реагировать.[8]

Конструкции этой теории включают создание смысла, социальных норм, человеческих взаимодействий, а также знаков и символов. В основе этой теории лежит предположение о том, что смысл и социальная реальность формируются в результате взаимодействия с другими людьми и что достигается какое-то общее значение. Чтобы это было эффективным, должно быть множество людей, которые общаются и взаимодействуют и, таким образом, придают значение ситуациям или объектам.

Теория реляционной диалектики

Основная статья: Диалектика отношений

Диалектический подход к межличностному общению вращается вокруг понятий противоречия, изменения, практика, и тотальность, под влиянием Гегеля, Маркса и Бахтина.[16][17] Диалектический подход ищет понимания, исследуя напряженность противоположных аргументов. Как внутренняя, так и внешняя диалектика функционируют в межличностных отношениях, включая разделенность и связь, новизну и предсказуемость, открытость и закрытость.[18]

Теория реляционной диалектики изучает, как значение возникает из взаимодействия конкурирующих дискурсов.[19] Дискурс - это система значений, которая помогает нам понять основной смысл конкретного высказывания. Общение между двумя сторонами задействует несколько систем значений, которые находятся в противоречии друг с другом. Теория реляционной диалектики утверждает, что эти противоречия неизбежны и необходимы.[19] Значения, подразумеваемые в наших разговорах, могут быть истолкованы, поняты или неправильно поняты.[20] В этой теории весь дискурс, включая внутренний дискурс, имеет конкурирующие свойства, которые теория реляционной диалектики стремится проанализировать.[17]

Три диалектики отношений

Теория реляционной диалектики предполагает три различных типа напряженности в отношениях: связность против отдельности, уверенность против неопределенности и открытость против замкнутости.[21]

Связность против обособленности

Большинство людей естественно желают, чтобы их межличностные отношения включали в себя тесные связи.[нужна цитата ] Однако теория реляционной диалектики утверждает, что никакие отношения не могут быть прочными, если вовлеченные в них люди не имеют возможности побыть в одиночестве. Чрезмерная зависимость от определенных отношений может привести к потере индивидуальной идентичности.

Уверенность против неопределенности

Люди стремятся к чувству уверенности и предсказуемости в своих межличностных отношениях. Однако они также желают разнообразия, спонтанности и таинственности в своих отношениях. Как и в случае с повторяющейся работой, отношения, которые становятся мягкими и однообразными, нежелательны.[22]

Открытость против закрытости

В тесных межличностных отношениях люди могут чувствовать давление, чтобы раскрыть личную информацию, как описано в теория социального проникновения. Этому давлению может противостоять естественное желание сохранить некоторый уровень личной жизни.

Скоординированное управление смыслом

Основная статья: Скоординированное управление смыслом

Скоординированное управление теорией смысла предполагает, что два человека, участвующие во взаимодействии, выстраивают свою собственную интерпретацию и восприятие того, что означает беседа, а затем согласовывают общий смысл, координируя друг друга. Эта координация вовлекает людей, устанавливающих правила для создания и интерпретации смысла.[23]

Правила, которые люди могут применять в любой коммуникативной ситуации, включают учредительные и регулирующие правила.

Учредительные правила представляют собой «правила значения, используемые коммуникаторами для интерпретации или понимания события или сообщения».[23]

Нормативные правила являются «правилами действий, определяющими, как реагировать или вести себя».[23]

Когда один человек отправляет сообщение другому, получатель должен интерпретировать смысл взаимодействия. Часто это можно сделать почти мгновенно, потому что правила интерпретации, применимые к ситуации, незамедлительны и просты. Однако бывают случаи, когда интерпретация «правил» взаимодействия неочевидна. Это зависит от предыдущих убеждений и представлений каждого коммуникатора в данном контексте и от того, как они могут применить эти правила к текущему взаимодействию. Эти «правила» значения «всегда выбираются в контексте»,[23] и контекст ситуации может использоваться в качестве основы для интерпретации конкретных событий. Контексты, на которые человек может ссылаться при интерпретации коммуникативного события, включают контекст отношений, контекст эпизода, контекст самооценки и контекст архетипа.

Контекст отношений
Этот контекст предполагает наличие взаимных ожиданий между людьми, которые являются членами группы.
Контекст эпизода
Этот контекст относится к определенному событию, в котором происходит коммуникативный акт.
Контекст Я-концепции
Этот контекст включает в себя самоощущение человека или личное «определение» самого себя.
Контекст архетипа
Этот контекст, по сути, является представлением человека о том, в чем состоит его или ее убеждение относительно общих истин в рамках коммуникативного обмена.

Пирс и Кронен[24] утверждают, что эти конкретные контексты существуют иерархически. Эта теория предполагает, что нижний уровень этой иерархии состоит из коммуникативного акта. Далее в иерархии идет контекст отношений, затем контекст эпизода, затем контекст самооценки и, наконец, контекст архетипа.

Теория социального проникновения

Основная статья: Теория социального проникновения

Теория социального проникновения - это концептуальная основа, описывающая развитие межличностных отношений.[25] Эта теория относится к взаимному поведению двух людей, которые находятся в процессе развития отношений. Такое поведение может включать вербальный / невербальный обмен, межличностное восприятие и взаимодействие с окружающей средой. Поведение различается в зависимости от уровня близости в отношениях.[26]

"Луковая теория"

Эта теория часто известна как «луковая теория». Эта аналогия предполагает, что, как и лук, у личностей есть «слои». Внешний слой - это то, что видит публика, а ядро ​​- это личность человека. Когда отношения начинают развиваться, их личности могут пройти через процесс самораскрытие,[27] продвигаясь все глубже в «слои».[28]

Теория социального проникновения выделяет пять стадий: ориентация, исследовательский аффективный обмен, аффективный обмен, стабильный обмен и де-проникновение. Не все эти стадии происходят в любых отношениях.[29]

  1. Этап ориентации: незнакомцы обмениваются только обезличенной информацией и очень осторожны в общении.
  2. Исследовательский аффективный этап: стили общения становятся несколько более дружелюбными и непринужденными.
  3. Аффективный обмен: между людьми много открытого общения. Эти отношения обычно состоят из близких друзей или даже романтических или платонических партнеров.
  4. Стабильный обмен: продолжение открытых и личных типов взаимодействия.[29]
  5. Глубина проникновения: когда затраты на отношения превышают их выгоды, может произойти изъятие информации, что в конечном итоге приведет к окончанию отношений.

Если первые стадии проходят слишком быстро, это может отрицательно сказаться на развитии отношений.

Пример: Дженни и Джастин впервые встретились на свадьбе. Через несколько минут Дженни начинает рассказывать Джастину о своем ужасном бывшем парне и страданиях, через которые он ее перенес. Этой информацией обычно делятся на третьем или четвертом этапе, а не на первом. Джастин находит это отталкивающим, уменьшая шансы на будущие отношения.

Теория социального проникновения предсказывает, что люди решают рискнуть самораскрытием, исходя из затрат и вознаграждений за обмен информацией, на которые влияют такие факторы, как результат отношений, стабильность отношений и удовлетворенность отношениями.

В глубина проникновения степень близости, достигнутой в отношениях, измеренная относительно вышеперечисленных этапов. Гриффин определяет глубину как «степень раскрытия в определенной области жизни человека» и широта как «диапазон областей в жизни человека, в которых происходит раскрытие информации».[28]

Теория объясняет следующие ключевые наблюдения:

  1. Периферийные устройства обмениваются чаще и раньше, чем частной информацией;
  2. Самораскрытие взаимно, особенно на ранних стадиях развития отношений;
  3. Проникновение быстро вначале, но быстро замедляется по мере достижения плотно обернутых внутренних слоев;
  4. Глубина проникновения это постепенный процесс поэтапного вывода.[26]

Компьютерное проникновение в общество

Похоже, что онлайн-общение подчиняется иным правилам. Поскольку большая часть онлайн-общения происходит на анонимном уровне, люди могут свободно отказаться от «правил» самораскрытия. При интерактивном общении личная информация может быть раскрыта немедленно и без риска чрезмерной близости. Например, пользователи Facebook публикуют обширную личную информацию, изображения, информацию о хобби и сообщениях. Это может быть связано с повышенным уровнем воспринимаемого контроля в контексте среды онлайн-коммуникации.[30]

Относительные паттерны теории взаимодействия

Пол Ватцлавик Теория коммуникации, широко известная как «интерактивная точка зрения», интерпретирует реляционные модели взаимодействия в контексте пяти «аксиом».[31] Теория опирается на кибернетический традиция. Ватцлавик, его наставник Грегори Бейтсон и члены Институт психических исследований в Пало-Альто были известны как группа Пало-Альто. Их работа оказала большое влияние на создание основы для семейной терапии и изучения взаимоотношений.[32]

Повсеместное общение

Теория утверждает, что одно только присутствие человека приводит к тому, что он, сознательно или нет, выражает что-то о себе и своих отношениях с другими (то есть общается).[33] Человек не может избежать взаимодействия, и даже если он это делает, его избегание может быть истолковано как заявление других. Это повсеместное взаимодействие приводит к установлению «ожиданий» и «шаблонов», которые используются для определения и объяснения типов отношений.

Ожидания

Люди вступают в общение с другими, установив ожидания в отношении своего поведения, а также поведения тех, с кем они общаются. Во время взаимодействия эти ожидания могут быть усилены, или могут быть установлены новые ожидания, которые будут использоваться в будущих взаимодействиях. Новые ожидания создаются новыми паттернами взаимодействия, а подкрепление - продолжением установленных паттернов взаимодействия.[нужна цитата ]

Паттерны взаимодействия

Установленные шаблоны взаимодействия создаются, когда возникает тенденция относительно того, как два человека взаимодействуют друг с другом.[нужна цитата ] Есть две модели, которые имеют особое значение для теории. В симметричные отношения, модель взаимодействия определяется двумя людьми, одинаково реагирующими друг на друга. Это обычная модель взаимодействия в борьбе за власть. В дополнительные отношенияучастники реагируют друг на друга противоположным образом. Примером таких отношений может быть ситуация, когда один человек спорит, а другой молчит.

Реляционный контроль

Реляционный контроль относится к тому, кто контролирует отношения.[нужна цитата ] Образец поведения между партнерами во времени, а не поведение какого-либо отдельного человека, определяет контроль в отношениях. Образцы поведения связаны с реакцией людей на утверждения других.

Есть три типа ответов:

  • Ответы «один вниз» - это покорность или принятие утверждений другого человека.
  • Одноразовые ответы противоречат утверждениям другого человека или противоречат им.
  • Односторонние ответы нейтральны по своей природе.

Дополнительные обмены

Дополнительный обмен происходит, когда партнер утверждает одноразовое сообщение, на которое другой партнер отвечает однозначным ответом. Если в рамках отношений часто происходят взаимодополняющие обмены, вполне вероятно, что сами отношения дополняют друг друга.

Симметричные обмены

Симметричный обмен мнениями происходит, когда утверждению одного партнера противостоит рефлексивный ответ: однозначное утверждение встречает однозначный ответ, или однозначное утверждение встречает однозначный ответ. Если в отношениях часто происходят симметричные обмены, вполне вероятно, что отношения также симметричны.

Приложения реляционного контроля включают анализ семейных взаимодействий,[31] а также анализ взаимодействия, например, между учителями и учениками.[34]

Теория интертипных отношений

Основная статья: Соционика

Соционика предлагает теорию взаимоотношений между психологические типы (межтипные отношения) на основе модифицированной версии К.Г. Юнг Российская теория психологических типов. Связь между типами описывается с использованием концепции информационный метаболизм предложено Антони Кемпиньски. Соционика определяет 16 типов отношений, от самых привлекательных и комфортных до конфликтных. Этот анализ дает представление о некоторых особенностях межличностных отношений, включая аспекты психологической и сексуальной совместимости, и входит в число четырех самых популярных моделей личности.[35]

Теория управления идентификацией

Основная статья: Теория управления идентификацией

Теория управления идентичностью, подпадающая под социокультурную традицию, объясняет установление, развитие и поддержание идентичности в отношениях, а также изменения идентичности в отношениях.[36]

Установление личности

Люди устанавливают свою идентичность (или лица) и своих партнеров с помощью процесса, называемого «облицовочная работа».[37] У каждого есть желанная идентичность, над созданием которой они постоянно работают. Эта желаемая идентичность может быть как угрозой, так и поддерживаться попытками согласовать реляционную идентичность (идентичность, которую мы разделяем со своим партнером). Таким образом, на желаемую идентичность человека напрямую влияют его отношения, а на его относительную идентичность - желаемую индивидуальную идентичность.

Культурное влияние

Управление идентичностью уделяет значительное внимание межкультурным отношениям и тому, как они влияют на реляционную и индивидуальную идентичность участников, особенно различные способы, которыми партнеры из разных культур договариваются друг с другом в попытке удовлетворить желание адекватной автономной идентичности и реляционной идентичности. Напряженность в межкультурных отношениях может включать стереотипы, «замораживание идентичности» и «отсутствие поддержки».[нужна цитата ]

Реляционные этапы управления идентификацией

Управление идентификацией - это непрерывный процесс, который Имахори и Купач определяют как состоящий из трех этапов отношений.[36]В испытание Этап наступает в начале межкультурных отношений, когда партнеры начинают исследовать свои культурные различия. На этом этапе каждый партнер пытается определить, какую культурную идентичность они хотят видеть в отношениях. На стадии судебного разбирательства культурные различия являются серьезным препятствием для отношений, и для партнеров критически важно избегать замораживания идентичности и отказа от поддержки. На этом этапе люди более склонны рисковать перед лицом угроз, чтобы установить баланс, необходимый для отношений. В запутывание стадия наступает, когда возникает родственная идентичность с установленными общими культурными особенностями. На этом этапе пара чувствует себя более комфортно с их коллективной идентичностью и отношениями в целом. в пересмотр На этом этапе пары работают над проблемами идентичности и при этом опираются на свою прошлую историю отношений. На этом этапе была установлена ​​сильная идентичность в отношениях, и пары научились справляться с культурными различиями. Именно на этом этапе культурные различия становятся частью отношений, а не напряжением внутри них.

Теория управления конфиденциальностью общения

Основная статья: Теория управления конфиденциальностью общения

Теория управления конфиденциальностью при общении, восходящая к социокультурной традиции, касается того, как люди договариваются об открытости и конфиденциальности в отношении передаваемой информации. Эта теория фокусируется на том, как люди в отношениях управляют границами, разделяющими общественное от частного.[38]

Границы

Личная информация человека защищена границами личности. Проницаемость этих границ постоянно меняется, обеспечивая выборочный доступ к определенным фрагментам информации. Этот обмен происходит, когда человек взвешивает свою потребность в обмене информацией с потребностью защитить себя. Эта оценка риска используется парами при оценке границ своих отношений. Раскрытие личной информации партнеру может привести к большей близости, но это также может привести к тому, что раскрывающий станет более уязвимым.

Совместное владение информацией

Когда кто-то решает раскрыть личную информацию другому человеку, он делает этого человека совладельцем информации. Совместное владение предполагает правила, обязанности и права, которые должны согласовываться между раскрывающим информацию и получателем. Правила могут охватывать такие вопросы, как: Может ли информация быть раскрыта? Когда можно раскрыть информацию? Кому может быть раскрыта информация? И какая часть информации может быть раскрыта? Согласование этих правил может быть сложным, и правила могут быть как явными, так и неявными; правила также могут быть нарушены.

Граничная турбулентность

То, что Petronio называет «граничной турбулентностью», происходит, когда правила не понимаются совместно совладельцами и когда совладелец информации сознательно нарушает правила.[38] Это не редкость и обычно приводит к конфликту. Это часто приводит к тому, что одна сторона становится более опасающейся раскрытия информации нарушителю в будущем.

Теория когнитивного диссонанса

Основная статья: Когнитивный диссонанс

Теория когнитивный диссонанс, часть кибернетической традиции, утверждает, что люди стремятся к согласованности и пытаются уменьшить свой диссонанс или когнитивный дискомфорт.[39] Теория была разработана в 1950-х годах Леоном Фестингером.[40]

Теория утверждает, что когда люди сталкиваются с новой информацией или новым опытом, они классифицируют информацию на основе своих ранее существовавших отношений, мыслей и убеждений. Если новая встреча не соответствует их ранее существовавшим предположениям, то, вероятно, возникнет диссонанс. Затем у людей появляется мотивация уменьшить диссонанс, который они испытывают, избегая ситуаций, порождающих диссонанс. По этой причине когнитивный диссонанс считается влечением, которое создает мотивацию для достижения созвучия и уменьшения диссонанса.

Примером когнитивного диссонанса может быть тот факт, что кто-то придерживается убеждения, что поддержание здорового образа жизни важно, но ведет малоподвижный образ жизни и ест нездоровую пищу. Они могут испытывать диссонанс между своими убеждениями и своими действиями. Если наблюдается значительный диссонанс, они могут быть заинтересованы в том, чтобы больше тренироваться или есть более здоровую пищу. Они также могут быть склонны избегать ситуаций, в которых они сталкиваются лицом к лицу с тем фактом, что их взгляды и убеждения противоречивы, избегая тренажерного зала и не наступая на весы.

Чтобы избежать диссонанса, люди могут выбирать свой опыт несколькими способами: селективное воздействието есть поиск только информации, которая соответствует текущим убеждениям, мыслям или действиям; избирательное внимание, т.е. обращать внимание только на ту информацию, которая соответствует вашим убеждениям; выборочная интерпретация, т.е. интерпретация неоднозначной информации таким образом, который кажется совместимым с вашими убеждениями; и выборочное удержание, т.е. запоминание только той информации, которая соответствует вашим убеждениям.

Типы когнитивных отношений

Согласно теории когнитивного диссонанса, существует три типа когнитивных отношений: согласные отношения, диссонансные отношения и нерелевантные отношения. Согласные отношения - это когда два элемента, такие как убеждения и действия, находятся в равновесии друг с другом или совпадают. Диссонансные отношения - это когда два элемента не находятся в равновесии и вызывают диссонанс. В несущественных отношениях два элемента не имеют значимых отношений друг с другом.

Теория атрибуции

Основная статья: Теория атрибуции

Теория атрибуции является частью социально-психологической традиции и анализирует, как люди делают выводы о наблюдаемом поведении. Теория атрибуции предполагает, что мы делаем атрибуцию или социальные суждения, чтобы прояснить или предсказать поведение.

Шаги к процессу атрибуции

  1. Наблюдайте за поведением или действием.
  2. Делайте выводы о намерении того или иного действия.
  3. Присвойте причину, которая может быть внутренней (то есть причина связана с человеком) или внешней (то есть причиной действия являются внешние обстоятельства).

Например, когда ученик не проходит тест, наблюдатель может отнести это действие к «внутренним» причинам, таким как недостаточная учеба, лень или плохая трудовая этика. В качестве альтернативы действие может быть связано с «внешними» факторами, такими как сложность теста, или с факторами реального мира, которые привели к отвлечению внимания.

Люди также приписывают собственное поведение. Учащийся, получивший неудовлетворительную оценку за тест, может указать внутреннюю атрибуцию, например «Я просто не могу понять этот материал», или внешнюю атрибуцию, например «этот тест был слишком сложным».

Фундаментальная ошибка атрибуции и предвзятость актер-наблюдатель

Наблюдатели, приписывающие поведение других людей, могут переоценивать внутренние приписывания и недооценивать внешние приписывания; это известно как Основная ошибка атрибуции. И наоборот, когда человек приписывает свое собственное поведение, он может переоценивать внешние приписывания и недооценивать внутренние приписывания. Это называется предвзятость актера-наблюдателя.

Теория нарушения ожидания

Основная статья: Теория нарушения ожидания

Теория нарушения ожидания является частью социально-психологической традиции и рассматривает взаимосвязь между производством невербальных сообщений и интерпретациями, которые люди придерживаются для этого невербального поведения. У людей есть определенные ожидания в отношении невербального поведения, основанные на социальных нормах, прошлом опыте и ситуационных аспектах этого поведения. Когда ожидания оправдываются или нарушаются, мы делаем предположения о поведении и оцениваем их как положительные или отрицательные.

Возбуждение

Когда происходит отклонение ожиданий, возникает повышенный интерес к ситуации, также известный как возбуждение. Это может быть либо когнитивное возбуждение, повышенное умственное осознание отклонений ожидания, или физическое возбуждение, приводящие к действиям тела и поведению в результате отклонений в ожидании.

Валентность награды

Когда ожидание не оправдывается, человек может рассматривать нарушение ожиданий положительно или отрицательно, в зависимости от своего отношения к нарушителю и своего отношения к результату.

Proxemics

Один из видов нарушения ожиданий - нарушение ожидания личного пространства. Изучение проксемики фокусируется на использовании пространства для общения. Эдвард Т. Холл (1940-2017) теория личного пространства определила четыре зоны, несущие различные сообщения в США:

  • Интимное расстояние (0–18 дюймов). Это зарезервировано для интимных отношений с близкими людьми или отношений между родителями и детьми (объятия, объятия, поцелуи и т. Д.)
  • Личное расстояние (18–48 дюймов). Это подходит для близких друзей и знакомых, таких как значимые люди и близкие друзья, например сидеть на диване рядом с другом или членом семьи.
  • Социальная дистанция (4–10 футов). Это подходит для новых знакомств и для профессиональных ситуаций, таких как собеседования и встречи.
  • Общественное расстояние (10 футов или более). Это подходит для общественных мест, таких как общественная улица или парк.

Педагогическое общение

Основная статья: Педагогическое общение

Педагогическое общение - это форма межличностного общения, которая включает как вербальные, так и невербальные компоненты. Невербальная непосредственность, ясность и социально-коммуникативный стиль учителя имеют значительные последствия для эмоционального и когнитивного обучения учащихся.[41]

It has been argued that "companionship" is a useful metaphor for the role of "immediacy", the perception of physical, emotional, or psychological proximity created by positive communicative behaviors, in pedagogy.[42]

Социальные сети

Основная статья: Социальные сети

A social network is made up of a set of individuals (or organizations) and the links among them. For example, each individual may be treated as a узел, and each connection due to friendship or other relationship is treated as a связь. Links may be weighted by the content or frequency of interactions or the overall strength of the relationship. This treatment allows patterns or structures within the network to be identified and analyzed, and shifts the focus of interpersonal communication research from solely analyzing dyadic relationships to analyzing larger networks of connections among communicators.[43] Instead of describing the personalities and communication qualities of an individual, individuals are described in terms of their relative location within a larger social network structure. Such structures both create and reflect a wide range of social phenomena.

Повредить

Interpersonal communications can lead to hurt in relationships. Categories of [Hurtful communication#Defining_hurtful_communication hurt] include девальвация, relational transgressions, и hurtful communication.

Девальвация

A person can feel devalued at the individual and relational level. Individuals can feel devalued when someone insults their intelligence, appearance, personality, or life decisions. At the relational level, individuals can feel devalued when they believe that their partner does not perceive the relationship to be close, important, or valuable.[нужна цитата ]

Нарушения в отношениях

Relational transgressions occur when individuals violate implicit or explicit relational rules. For instance, if the relationship is conducted on the assumption of sexual and emotional fidelity, violating this standard represents a relational transgression. Infidelity is a form of hurt that can have particularly strong negative effects on relationships. The method by which the infidelity is discovered influences the degree of hurt: witnessing the partner's infidelity first hand is most likely to destroy the relationship, while partners who confess on their own are most likely to be forgiven.[44]

Обидное общение

Обидное общение is communication that inflicts psychological pain. According to Vangelisti (1994), words "have the ability to hurt or harm in every bit as real a way as physical objects. A few ill-spoken words (e.g. "You're worthless," "You'll never amount to anything," "I don't love you anymore") can strongly affect individuals, interactions, and relationships." [45]

Interpersonal conflict

Many interpersonal communication scholars have sought to define and understand interpersonal conflict, using varied definitions of conflict. In 2004, Barki and Hartwick consolidated several definitions across the discipline and defined conflict as "a dynamic process that occurs between interdependent parties as they experience negative emotional reactions to perceived disagreements and interference with the attainment of their goals".[46] They note three properties generally associated with conflict situations: disagreement, negative emotion, and interference.

In the context of an organization, there are two targets of conflicts: tasks, or interpersonal relationships. Conflicts over events, plans, behaviors, etc. are task issues, while conflict in relationships involves dispute over issues such as attitudes, values, beliefs, behaviors, or relationship status.

Technology and interpersonal communication skills

Technologies such as электронное письмо, текстовых сообщений и социальные медиа have added a new dimension to interpersonal communication. There are increasing claims that over-reliance on online communication affects the development of interpersonal communication skills,[47] in particular nonverbal communication.[48] Psychologists and communication experts argue that listening to and comprehending conversations plays a significant role in developing effective interpersonal communication skills.[49]

Relevance to mass communication

Interpersonal communication has been studied as a mediator for information flow from mass media to the wider population. В two-step flow of communication theory proposes that most people form their opinions under the influence of лидеры мнений, who in turn are influenced by the СМИ. Many studies have repeated this logic in investigating the effects of personal and mass communication, for example in election campaigns[50] and health-related information campaigns.[51][52]

It is not clear whether or how social networking through sites such as Facebook changes this picture. Social networking is conducted over electronic devices with no face-to-face interaction, resulting in an inability to access the behavior of the communicator and the nonverbal signals that facilitate communication.[53] Side effects of using these technologies for communication may not always be apparent to the individual user, and may involve both benefits and risks.[54][55]

Контекст

Understand the context of the situation so you can better execute the task
Understanding the context of a situation may lead to an awareness of necessary precautions.

Context refers to environmental factors that influence the outcomes of communication. These include time and place, as well as factors like family relationships, gender, culture, personal interest and the environment.[56] Any given situation may involve many interacting contexts,[57] в том числе ретроспектива context and the возникающий контекст. The retrospective context is everything that comes before a particular behavior that might help understand and interpret that behavior, while the emergent context refers to relevant events that come after the behavior.[58] Context can include all aspects of social channels and situational среда, the cultural and linguistic backgrounds of the participants, and the developmental stage or maturity of the participants.

Situational milieu

Situational milieu can be defined as the combination of the social and physical environments in which something takes place. For example, a classroom, a military conflict, a supermarket checkout, and a hospital would be considered situational milieus. The season, weather, current physical location and environment are also milieus.

To understand the meaning of what is being communicated, context must be considered.[59] Internal and external noise can have a profound effect on interpersonal communication. External noise consists of outside influences that distract from the communication.[60] Internal noise is described as познавательный causes of interference in a communication transaction.[60] In the hospital setting, for example, external noise can include the sound made by medical equipment or conversations had by team members outside of patient's rooms, and internal noise could be a health care professional's thoughts about other issues that distract them from the current conversation with a client.[61]

Channels of communication also affect the effectiveness of interpersonal communication. Communication channels may be either synchronous or asynchronous. Синхронное общение takes place in real time, for example face-to-face discussions and telephone conversations. Asynchronous communications can be sent and received at different times, as with text messages and e-mails.

In a hospital environment, for example, urgent situations may require the immediacy of communication through synchronous channels. Benefits of synchronous communication include immediate message delivery, and fewer chances of misunderstandings and miscommunications. A disadvantage of synchronous communication is that it can be difficult to retain, recall, and organize the information that has been given in a verbal message, especially when copious amounts of data have been communicated in a short amount of time. Asynchronous messages can serve as reminders of what has been done and what needs to be done, which can prove beneficial in a fast-paced health care setting. However, the sender does not know when the other person will receive the message. When used appropriately, synchronous and asynchronous communication channels are both efficient ways to communicate.[62] Mistakes in hospital contexts are often a result of communication problems.[63][64]

Cultural and linguistic backgrounds

Лингвистика is the study of language, and is divided into three broad aspects: the form of language, the meaning of language, and the context or function of language. Форма refers to the words and sounds of language and how the words are used to make sentences. Смысл focuses on the significance of the words and sentences that human beings have put together. Функция, или же контекст, interprets the meaning of the words and sentences being said to understand why a person is communicating.[65]

Культура is a human concept that encompasses the beliefs, values, attitudes, and customs of groups of people.[66] It is important in communication because of the help it provides in transmitting complex ideas, feelings, and specific situations from one person to another.[67] Culture influences an individual's thoughts, feelings and actions, and therefore affects communication.[68] The more difference there is between the cultural backgrounds of two people, the more different their styles of communication will be.[56] Therefore, it is important to be aware of a person's background, ideas and beliefs and consider their social, economic and political positions before attempting to decode the message accurately and respond appropriately.[69][70] Five major elements related to culture affect the communication process:[71]

Communication diagram showing types of communication between cultures, including verbal and non-verbal communication.
  1. Культурная история
  2. Религия
  3. Ценность (личная и культурная)
  4. Социальная организация
  5. Язык

Communication between cultures may occur through вербальная коммуникация или же невербальная коммуникация. Culture influences verbal communication in a variety of ways, particularly by imposing языковые барьеры.[72] Each individual has their own languages, beliefs and values that must be considered.[56] Factors influencing nonverbal communication include the different roles of eye contact in different cultures.[56] Touching as a form of greeting may be perceived as impolite in some cultures, but normal in others.[71] Acknowledging and understanding these cultural differences improves communication.[73]

In the health professions, communication is an important part of the quality of care and strongly influences client and resident satisfaction; it is a core element of care and is a fundamentally required skill.[67] For example, the nurse-patient relationship is mediated by both verbal and nonverbal communication, and both aspects need to be understood.

Developmental Progress (maturity)

Pie chart of verbal (20%) and non-verbal (80%) communication in infants.

Communication skills develop throughout one's lifetime. Большая часть чего-либо развитие языка happens during infancy and early childhood. The attributes for each level of development can be used to improve communication with individuals of these ages.[74]

Смотрите также

Библиотечные ресурсы о
Межличностные связи

Рекомендации

  1. ^ а б Berger, Charles R. (2008). "Interpersonal communication". In Wolfgang Donsbach (ed.). The International Encyclopedia of Communication. New York, New York: Wiley-Blackwell. pp. 3671–3682. ISBN  978-1-4051-3199-5.
  2. ^ Berger, Charles R. (2005-09-01). "Interpersonal communication: Theoretical perspectives, future prospects". Журнал связи. 55 (3): 415–447. Дои:10.1111 / j.1460-2466.2005.tb02680.x. ISSN  1460-2466.
  3. ^ а б Knapp & Daly, 2011)
  4. ^ Bylund, Carma L.; Peterson, Emily B.; Cameron, Kenzie A. (2012). "A practitioner's guide to interpersonal communication theory: An overview and exploration of selected theories". Обучение и консультирование пациентов. 87 (3): 261–267. Дои:10.1016/j.pec.2011.10.006. ISSN  0738-3991. ЧВК  3297682. PMID  22112396.
  5. ^ Manning, J. (2014). "A Constitutive Approach to Interpersonal Communication Studies". Коммуникационные исследования. 65 (4): 432–440. Дои:10.1080/10510974.2014.927294. S2CID  144637097.
  6. ^ "Foundations of interpersonal communication (from Part I: Preliminaries to Interpersonal Messages)" (PDF). Interpersonal Messages. Пирсон. Архивировано из оригинал (PDF) 7 августа 2015 года.
  7. ^ Berger, C. R.; Calabrese, R. J. (1975). "Some Exploration in Initial Interaction and Beyond: Toward a Developmental Theory of Communication". Исследования человеческого общения. 1 (2): 99–112. Дои:10.1111 / j.1468-2958.1975.tb00258.x.
  8. ^ а б c Foss, K. & Littlejohn, S. (2008). Theories of Human Communication, Ninth Edition. Бельмонт, Калифорния.
  9. ^ Redmond, Mark (2015-01-01). "Uncertainty Reduction Theory". English Technical Reports and White Papers.
  10. ^ BERGER, CHARLES R. (September 1986). "Uncertain Outcome Values in Predicted Relationships Uncertainty Reduction Theory Then and Now". Исследования человеческого общения. 13 (1): 34–38. Дои:10.1111/j.1468-2958.1986.tb00093.x. ISSN  0360-3989.
  11. ^ PARKS, MALCOLM R.; ADELMAN, MARA B. (September 1983). "COMMUNICATION NETWORKS AND THE DEVELOPMENT OF ROMANTIC RELATIONSHIPS An Expansion Of Uncertainty Reduction Theory". Исследования человеческого общения. 10 (1): 55–79. Дои:10.1111/j.1468-2958.1983.tb00004.x. ISSN  0360-3989.
  12. ^ Burgess, Robert L. (2013). Social Exchange in Developing Relationships. Huston, Ted L. Burlington: Elsevier Science. п. 4. ISBN  9781483261300. OCLC  897642908.
  13. ^ Homans, George C. (1958). «Социальное поведение как обмен». Американский журнал социологии. 63 (6): 597–606. Дои:10.1086/222355. S2CID  145134536.
  14. ^ Levinger, George (1965). "Marital Cohesiveness and Dissolution: An Integrative Review". Журнал брака и семьи. 27 (1): 19–28. Дои:10.2307/349801. ISSN  0022-2445. JSTOR  349801.
  15. ^ Мид, Г. Х. (1934). Mind, self and society Chicago: University of Chicago Press.
  16. ^ Baxter, Leslie A. (2004-10-01). "A Tale of Two Voices: Relational Dialectics Theory". Journal of Family Communication. 4 (3–4): 181–192. Дои:10.1080/15267431.2004.9670130. ISSN  1526-7431. S2CID  15370132.
  17. ^ а б Baxter, Leslie A.; Montgomery, Barbara M. (1996-05-17). В отношении: Диалоги и диалектика. Guilford Press. ISBN  9781572301016.
  18. ^ Montgomery, Barbara M.; Baxter, Leslie A. (2013-09-13). Dialectical Approaches to Studying Personal Relationships. Психология Press. ISBN  9781135452063.
  19. ^ а б Baxter, Leslie A.; Braithwaite, Dawn O. (2008), "Relational Dialectics Theory: Crafting Meaning from Competing Discourses", Engaging Theories in Interpersonal Communication: Multiple Perspectives, SAGE Publications, Inc., pp. 349–362, получено 2019-09-04
  20. ^ Anderson, Rob; Baxter, Leslie A.; Cissna, Kenneth N. (2004). Диалог: теоретизирование различий в коммуникативных исследованиях. МУДРЕЦ. ISBN  9780761926702.
  21. ^ Baxter, Leslie (March 2004). "Relationships as Dialogues". Личные отношения. 11 (1): 8. Дои:10.1111/j.1475-6811.2004.00068.x. ISSN  1350-4126.
  22. ^ Thackray, R. I. (1981). "The stress of boredom and monotony: a consideration of the evidence". Психосоматическая медицина. 43 (2): 165–176. Дои:10.1097/00006842-198104000-00008. ISSN  0033-3174. PMID  7267937. S2CID  22333772.
  23. ^ а б c d Littlejohn, S. (1996). Theories of human communication (Ed 5). Бельмонт, Калифорния: Издательство Wadsworth.
  24. ^ Pearce, W. Barnett. (1980). Communication, action, and meaning : the creation of social realities. Cronen, Vernon E. New York, N.Y.: Praeger. ISBN  0275905349. OCLC  6735774.
  25. ^ Altman, Irwin; Taylor, Dalmas A. (1973). Social penetration: the development of interpersonal relationships. Нью-Йорк: Холт, Райнхарт и Уинстон. ISBN  0030766354. OCLC  623272.
  26. ^ а б Altman, Irwin; Taylor, Dalmas A. (1973). Social Penetration: The Development of Interpersonal Relationships, New York: Holt, Rinehart, and Winston, p. 3, ISBN  978-0030766350
  27. ^ Baack, Donald; Fogliasso, Christine; Harris, James (2000). "The Personal Impact of Ethical Decisions: A Social Penetration Theory". Журнал деловой этики. 24 (1): 39–49. Дои:10.1023/a:1006016113319. S2CID  142611191.
  28. ^ а б Griffin, E. (2012). A First Look at Communication Theory (9th ed.). Нью-Йорк: Макгроу-Хилл. pp. 115-117, ISBN  978-0-07-353430-5
  29. ^ а б Mongeau, P., and M. Henningsen. "Stage theories of relationship development." Engaging theories in interpersonal communication: Multiple perspectives (2008): 363-375.
  30. ^ Ledbetter, Andrew M.; Mazer, Joseph P.; DeGroot, Jocelyn M.; Meyer, Kevin R.; Yuping Mao; Swafford, Brian (2010-09-10). "Attitudes Toward Online Social Connection and Self-Disclosure as Predictors of Facebook Communication and Relational Closeness". Коммуникационные исследования. 38 (1): 27–53. Дои:10.1177/0093650210365537. ISSN  0093-6502. S2CID  42955338.
  31. ^ а б Watzlawick, Paul (2014). Pragmatics of human communication : a study of interactional patterns, pathologies, and paradoxes. Bavelas, Janet Beavin, Jackson, Don D. (First published as a Norton paperback 2011, reissued 2014 ed.). Нью-Йорк. С. 120–121. ISBN  9780393710595. OCLC  881386568.
  32. ^ PROPAGATIONS : thirty years of influence from the mental research institute. ROUTLEDGE. 2016 г. ISBN  978-1138983984. OCLC  1009245842.
  33. ^ Beavin, J (1990). "Behaving and communicating: a reply to Motley". Западный журнал речевой коммуникации. 54 (4): 593–602. Дои:10.1080/10570319009374362.
  34. ^ Weiss, Seth D.; Houser, Marian L. (2007-07-30). "Student Communication Motives and Interpersonal Attraction Toward Instructor". Отчеты о коммуникационных исследованиях. 24 (3): 215–224. Дои:10.1080/08824090701439091. ISSN  0882-4096. S2CID  144186728.
  35. ^ Финк, Герхард; Mayrhofer, Wolfgang (2009). "Cross-cultural competence and management – setting the stage". European Journal of Cross-Cultural Competence and Management. 1 (1): 42. Дои:10.1504/EJCCM.2009.026733. ISSN  1758-1508. S2CID  53391171.
  36. ^ а б Imahori, T. & Cupach, W. (1993). Identity management theory: communication competence in intercultural episodes and relationships. In Wiseman, R. L. & Koester, J., (Eds.), Intercultural Communication Competence (pp. 112 – 31). Ньюбери-Парк, Калифорния: Сейдж.
  37. ^ Domenici, Kathy. (2006). Facework : bridging theory and practice. Littlejohn, Stephen W. Thousand Oaks, Calif.: Sage Publications. ISBN  9781452222578. OCLC  804858912.
  38. ^ а б Petronio, Sandra Sporbert. (2002). Boundaries of privacy : dialectics of disclosure. Олбани: Государственный университет Нью-Йорка. ISBN  0585492468. OCLC  54481653.
  39. ^ Festinger, Leon, 1919-1989 (1962). Теория когнитивного диссонанса. Stanford, California. ISBN  0804709114. OCLC  921356.CS1 maint: несколько имен: список авторов (связь)
  40. ^ Donsbach, Wolfgang (2008). Cognitive Dissonance Theory. The International Encyclopedia of Communication. Donsbach, Wolfgang (ed). Блэквелл Паблишинг.
  41. ^ McCroskey, Linda; Ричмонд, Вирджиния; McCroskey, James (2002-10-01). "The Scholarship of Teaching and Learning: Contributions from the Discipline of Communication". Коммуникационное образование. 51 (4): 383–391. Дои:10.1080/03634520216521. ISSN  0363-4523. S2CID  143506740.
  42. ^ Sibii, Razvan (2010). "Conceptualizing teacher immediacy through the 'companion' metaphor". Teaching in Higher Education. 15 (5): 531–542. Дои:10.1080/13562517.2010.491908. ISSN  1356-2517. S2CID  145527656.
  43. ^ Parks, Malcolm R. (2011-08-26). Social Networks and the Life of Relationships. In The SAGE Handbook of Interpersonal Communication, eds. Knapp, Mark L. and Daly, John A. Публикации SAGE. ISBN  9781506318950.
  44. ^ Afifi, Walid A.; Falato, Wendy L.; Weiner, Judith L. (2001). "Identity Concerns Following a Severe Relational Transgression: The Role of Discovery Method for the Relational Outcomes of Infidelity". Журнал социальных и личных отношений. 18 (2): 291–308. Дои:10.1177/0265407501182007. ISSN  0265-4075. S2CID  145723384.
  45. ^ Vangelisti, Anita L. (1994). Messages that hurt: In "The dark side of interpersonal communication" eds. Cupach, William R., Spitzberg, Brian H. Хиллсдейл, Нью-Джерси: Эрлбаум. ISBN  0805811672. OCLC  28506031.
  46. ^ Barki, Henri; Hartwick, Jon (2004). "Conceptualizing the construct of interpersonal conflict". International Journal of Conflict Management. 15 (3): 216–244. Дои:10.1108/eb022913. ISSN  1044-4068. S2CID  18250620.
  47. ^ Johnson, Chandra (2014-08-29). "Face time vs. screen time: The technological impact on communication". Deseret News. Получено 2019-09-05.
  48. ^ Tardanico, Susan. "Is Social Media Sabotaging Real Communication?". Forbes. Получено 2019-09-05.
  49. ^ Robinson, Lawrence; Segal, Jeanne; Smith, Melinda (2015-09-18). "Improving Communication Skills in Your Work and Personal Relationships". PDResources. Получено 2019-09-05.
  50. ^ Farrell, David M.; Schmitt-Beck, Rüdiger (2002). Do political campaigns matter? Campaign effects in elections and referendums. Лондон: Рутледж. ISBN  0415255937. OCLC  49395522.
  51. ^ Valente, T. W.; Poppe, P. R.; Merritt, A. P. (1996). "Mass-media-generated interpersonal communication as sources of information about family planning". Журнал медицинских коммуникаций. 1 (3): 247–265. Дои:10.1080/108107396128040. ISSN  1081-0730. PMID  10947363.
  52. ^ Jeong, Michelle; Bae, Rosie Eungyuhl (2018). "The Effect of Campaign-Generated Interpersonal Communication on Campaign-Targeted Health Outcomes: A Meta-Analysis". Связь по вопросам здоровья. 33 (8): 988–1003. Дои:10.1080/10410236.2017.1331184. ISSN  1532-7027. PMID  28622003. S2CID  21446721.
  53. ^ Drussell, John (2012-05-01). "Social Networking and Interpersonal Communication and Conflict Resolution Skills among College Freshmen". Master of Social Work Clinical Research Papers.
  54. ^ Greenfield, Patricia; Yan, Zheng (2006). "Children, adolescents, and the Internet: A new field of inquiry in developmental psychology". Развивающая психология. 42 (3): 391–394. Дои:10.1037/0012-1649.42.3.391. ISSN  1939-0599. PMID  16756431.
  55. ^ Berson, Ilene R.; Berson, Michael J.; Ferron, John M. (2002). "Emerging Risks of Violence in the Digital Age: Lessons for Educators from an Online Study of Adolescent Girls in the United States". Journal of School Violence. 1 (2): 51–71. Дои:10.1300/J202v01n02_04. ISSN  1538-8220. S2CID  144349494.
  56. ^ а б c d Corbin, C. White, D. (2008). "Interpersonal Communication: A Cultural Approach." Sydney, NS. Cape Breton University Press
  57. ^ McHugh Schuste, Pamela (2010). Communication for Nursing: How to Prevent Harmful Events and Promote Patient Safety. USA: F. A. Davis Company. ISBN  9780803625303.
  58. ^ Knapp, Mark L.; Daly, John A. (2002). Handbook of interpersonal communication (3-е изд.). Thousand Oaks, Ca. [u.a.]: Sage Publ. ISBN  978-0-7619-2160-8.
  59. ^ Knapp, M.L.; Daly, J.A.; Albada, K.F.; Miller, G.R. (2002). Handbook of interpersonal communication (3-е изд.). Thousand Oaks, Ca. [u.a.]: Sage Publ. pp. 2–21. ISBN  978-0-7619-2160-8.
  60. ^ а б Adler, R.B., Rosenfeld, L.B., Proctor II, R.F., Winder, C. (2012). ocess of Interpersonal Communication. Don Mills: Oxford University Press
  61. ^ Costa, G.L.; Lacerda, A.B.; Marques, J. (2013). "Noise on the hospital setting: impact on nursing professionals' health". EFAC. 15 (3): 642–652.
  62. ^ Parker, Julie; Coiera, Enrico (2000). "Improving Clinical Communication A View From Psychology". Журнал Американской ассоциации медицинской информатики. 7 (5): 453–461. Дои:10.1136/jamia.2000.0070453. ЧВК  79040. PMID  10984464.
  63. ^ Thompson, T.L.; Parrott, R. (2002). Handbook of interpersonal communication (3-е изд.). Thousand Oaks, Ca. [u.a.]: Sage Publ. pp. 680–725. ISBN  978-0-7619-2160-8.
  64. ^ Kron, Thora (1972). Communication in nursing (2-е изд.). Филадельфия: W.B. Saunders. ISBN  978-0-7216-5521-5.
  65. ^ Monaghan, L. Goodman, J.E. (2007). A Cultural Approach to Interpersonal Communication. Malden, MA: Blackwell Publishing.
  66. ^ Samovar, L.A. Porter, R.E. McDaniel, E.R. (2009). Связь между культурами. Boston, MA: Wadsworth CENGAGE Learning.
  67. ^ а б Fleischer, S.; Berg, A.; Циммерманн, М .; Wüste, K.; Behrens, J. (2009). "Nurse-patient interaction and communication: A systematic literature review". Журнал общественного здравоохранения. 17 (5): 339–353. Дои:10.1007/s10389-008-0238-1. S2CID  40220721.
  68. ^ Intercultural communication: A contextual approach (4th ed.). Los Angeles: Sage
  69. ^ Smith, L. S. (2014). "Reaching for cultural competence". Plastic Surgical Nursing. 34 (3): 120–126. Дои:10.1097/PSN.0000000000000059. PMID  25188850.
  70. ^ Bourque Bearskin, R. L. (2011). "A critical lens on culture in nursing practice". Nursing Ethics. 18 (4): 548–559. Дои:10.1177/0969733011408048. PMID  21673120.
  71. ^ а б Samovar, L. A., Porter, R. E., & McDaniel, E. R. (2010). Communication between cultures. Belmont, CA: Wadsworth/Cengage Learning, c2010
  72. ^ Neuliep, J. (2009). Intercultural communication: A contextual approach (4th ed.). Los Angeles: Sage
  73. ^ Muñoz, C. C., & Luckmann, J. (2005). Transcultural communication in nursing. Clifton Park, NY : Thomson/Delmar Learning, c2005.
  74. ^ Reilly, Abigail Peterson (1980). The Communication Game. United States of America: Johnson & Johnson Baby Products Company. п. 1. ISBN  978-0-931562-05-1.

Библиография

  • Altman, Irwin; Taylor, Dalmas A. (1973). Social Penetration: The Development of Interpersonal Relationships, New York: Holt, Rinehart, and Winston, p. 3, ISBN  978-0030766350
  • Baack, Donald; Fogliasso, Christine; Harris, James (2000). "The Personal Impact of Ethical Decisions: A Social Penetration Theory". Журнал деловой этики. 24 (1): 39–49. Дои:10.1023/a:1006016113319. S2CID  142611191.
  • Floyd, Kory. (2009). Interpersonal Communication: The Whole Story, New York: McGraw-Hill. (bibliographical information )
  • Griffin, E. (2012). Первый взгляд на теорию коммуникации (9th ed.), New York: McGraw-Hill. pp. 115–117, ISBN  978-0-07-353430-5
  • Heider, F. (1958). The psychology of Interpersonal Relations. Хиллсдейл, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс.
  • Mongeau, P., and M. Henningsen. "Stage theories of relationship development." Engaging theories in interpersonal communication: Multiple perspectives (2008): 363-375.
  • Пирс, Барнетт. Making Social Worlds: A Communication Perspective, Wiley-Blackwell, January, 2008, ISBN  1-4051-6260-0
  • Stone, Douglas; Patton, Bruce and Heen, Sheila. Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most, Penguin, 1999, ISBN  0-14-028852-X
  • Ury, William. Getting Past No: Negotiating Your Way from Confrontation to Cooperation, revised second edition, Bantam, January 1, 1993, trade paperback, ISBN  0-553-37131-2; 1st edition under the title, Getting Past No: Negotiating with Difficult People, Bantam, September, 1991, hardcover, 161 pages, ISBN  0-553-07274-9
  • Ury, William; Fisher, Roger and Patton, Bruce. Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving in, Revised 2nd edition, Penguin USA, 1991, trade paperback, ISBN  0-14-015735-2; Houghton Mifflin, April, 1992, hardcover, 200 pages, ISBN  0-395-63124-6. The first edition, unrevised, Houghton Mifflin, 1981, hardcover, ISBN  0-395-31757-6
  • West, R., Turner, L.H. (2007). Introducing Communication Theory. Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.
  • Johnson, Chandra. "Face time vs. screen time: The technological impact on communication." national.deseretnews.com. Deseret Digital Media. 29 Aug. 2014. Web. 29 Mar. 2016.
  • Robinson, Lawrence, Jeanne Segal, and Melinda Smith. "Effective Communication: Improving Communication Skills in Your Work and Personal Relationships." Help Guide. Mar. 2016. Web. 5 апреля 2016.
  • Tardanico, Susan. "Is Social Media Sabotaging Real Communication?" Forbes: Leadership, 30 April 2012. Web. 10 Mar. 2016.
  • White, Martha C. "The Real Reason New College Grads Can’t Get Hired." time.com. EBSCOhost. 11 Nov. 2013. Web. 12 апреля 2016 г.
  • Wimer, Jeremy. Manager of Admission Services, Bachelor of Arts in Organizational and Strategic Communication, Master of Science in Management of Organizational Leadership & Change, Colorado Technical University. Personal Email interview. 22 Mar. 2016.

дальнейшее чтение