Замкнутая связь - Closed-loop communication

Замкнутая связь это коммуникация техника, используемая во избежание недоразумений.

Когда отправитель передает сообщение, получатель повторяет его. Затем отправитель подтверждает сообщение; поэтому часто используется слово «да». Когда получатель неправильно повторяет сообщение, отправитель скажет «отрицательно» (или что-то подобное), а затем повторит правильное сообщение. Если отправитель, человек, отправивший сообщение, не получает ответ, он должен повторять его, пока получатель не начнет закрывать цикл. Чтобы привлечь внимание получателя, отправитель может использовать имя или должность получателя, дотронуться до его или ее плеча и т. Д.[1]

Рекомендации

  1. ^ Спилбергер, Чарльз (2004-09-16). Энциклопедия прикладной психологии. Академическая пресса. ISBN  978-0-12-657410-4.