Компьютерное общение - Computer-mediated communication

Для использования в других целях см. CMC (значения).

Компьютерное общение (CMC) определяется как любое человеческое общение, которое происходит с использованием двух или более электронный устройств.[1] Хотя термин традиционно относится к тем сообщениям, которые происходят в компьютерных форматах (например, мгновенное сообщение, электронное письмо, чаты, онлайн-форумы, социальные сети ), он также применялся к другим формам текстового взаимодействия, таким как текстовых сообщений.[2] Исследования CMC в основном сосредоточены на социальных эффектах различных компьютерных коммуникационных технологий. Многие недавние исследования связаны с использованием Интернета. социальная сеть при поддержке социальное программное обеспечение.

Формы

Компьютерное общение можно разделить на две формы: синхронную и асинхронную.[3] Синхронное компьютерное общение - это общение, которое происходит в реальном времени. Все стороны участвуют в общении одновременно; однако не обязательно все они находятся в одном месте.[4] Примерами синхронного общения являются видеочаты и аудиозвонки FaceTime. Напротив, асинхронная компьютерная коммуникация относится к коммуникации, которая происходит, когда вовлеченные стороны не общаются в унисон. Другими словами, отправитель не получает немедленного ответа от получателя. Большинство форм компьютерных технологий асинхронны.[4] Примеры асинхронной связи: текстовые сообщения и электронные письма.

Объем

Ученые из самых разных областей изучают явления, которые можно описать под общим термином компьютерная коммуникация (CMC) (см. Также Интернет-исследования ). Например, многие принимают социально-психологический подход к CMC, исследуя, как люди используют "компьютеры" (или цифровые СМИ ) управлять межличностным взаимодействием, формировать впечатления, а также формировать и поддерживать отношения.[5][6] Эти исследования часто сосредотачиваются на различиях между онлайн- и офлайн-взаимодействиями, хотя современные исследования движутся в сторону того, что ОМЦ следует изучать как неотъемлемую часть повседневной жизни.[7] Другая ветвь исследования CMC изучает использование паралингвистический такие функции, как смайлики,[8] прагматичный такие правила как очередность[9] и последовательный анализ и организация разговора,[10][11] и различные социолекты, стили, регистры или наборы терминологии, характерные для этих сред (см. Leet ). Изучение языка в этих контекстах обычно основывается на текстовых формах CMC и иногда называется «компьютерно-опосредованным анализом дискурса».[12]

То, как люди общаются в профессиональных, социальных и образовательных учреждениях, широко варьируется в зависимости не только от среды, но и от метода общения, в котором происходит общение, которое в данном случае осуществляется через компьютеры или другие информационные и коммуникационные технологии (ИКТ ). Изучение общения для достижения сотрудничество - общие рабочие продукты - называются компьютерная совместная работа и включает только некоторые из проблем других форм исследования ОМЦ.

Популярные формы CMC включают: электронное письмо, видео, аудио или же текстовый чат (текстовая конференция, включая «обмен мгновенными сообщениями»), системы досок объявлений, list-servs и MMO. Эти настройки быстро меняются с развитием новых технологий. Блоги (блоги) также стали популярными, и обмен RSS данные позволили каждому пользователю «стать своим собственным издателем».

Характеристики

Коммуникация, происходящая в компьютерно-опосредованном формате, влияет на множество различных аспектов взаимодействия. Некоторые из тех, что привлекают внимание в научной литературе, включают формирование впечатления, обман, групповую динамику, взаимность раскрытия, растормаживание и особенно формирование отношений.

CMC исследуется и сравнивается с другими средствами коммуникации по ряду аспектов, которые считаются универсальными для всех форм коммуникации, включая (но не ограничиваясь ими) синхронность, упорство или "возможность записи", и анонимность. Связь этих аспектов с различными формами общения широко варьируется. Например, мгновенное сообщение по своей сути является синхронным, но не постоянным, поскольку при закрытии диалогового окна теряется все содержимое, если только не настроен журнал сообщений или диалог вручную скопирован. С другой стороны, электронная почта и доски сообщений имеют низкую синхронность, поскольку время отклика варьируется, но высокую устойчивость, поскольку отправленные и полученные сообщения сохраняются. Свойства, которые отделяют CMC от других носителей, также включают быстротечность, ее мультимодальный характер и относительное отсутствие руководящих кодексов поведения.[13] CMC может преодолевать физические и социальные ограничения других форм общения и, следовательно, допускать взаимодействие людей, которые физически не находятся в одном и том же пространстве.

Среда, в которой люди предпочитают общаться, влияет на степень, в которой люди раскрывают личную информацию. ОМЦ отличается более высоким уровнем самораскрытия в разговоре, чем при личном общении.[14] Самораскрытие - это любое вербальное сообщение личной информации, мыслей и чувств, которое устанавливает и поддерживает межличностные отношения.[14] Отчасти это связано с визуальной анонимностью и отсутствием невербальных сигналов, которые снижают беспокойство о потере положительного. лицо. Согласно Вальтеру (1996) модель гиперличностного общения, компьютерное общение полезно для улучшения общения и получения лучшего первого впечатления.[5] Более того, Рамирес и Чжан (2007) указывают, что компьютерное общение обеспечивает большую близость и влечение между двумя людьми, чем общение лицом к лицу.[15] Управление впечатлениями онлайн, самораскрытие, внимательность, выразительность, хладнокровие и другие навыки способствуют повышению компетентности в компьютерной коммуникации.[16] На самом деле, существует значительное соответствие навыков в компьютерном и личном взаимодействии. [17] несмотря на то, что существует большое разнообразие инструментов онлайн-общения.

Анонимность и частично конфиденциальность и безопасность больше зависят от контекста и конкретной используемой программы или посещаемой веб-страницы. Однако большинство исследователей в этой области признают важность рассмотрения психологических и социальных последствий этих факторов наряду с техническими «ограничениями».

Изучение языка

Основная статья: Программное обеспечение для изучения языков

CMC широко обсуждается в изучении языков, потому что CMC предоставляет изучающим язык возможность практиковать свой язык.[18] Например, Warschauer[19] провел несколько тематических исследований по использованию электронной почты или форумов на разных языковых курсах. Warschauer[20] утверждали, что информационные и коммуникационные технологии «преодолевают исторический разрыв между речью ... и письмом». Таким образом, значительная обеспокоенность возникла по поводу исследований чтения и письма в L2 из-за бума Интернета.

Преимущества

Природа CMC означает, что людям легко участвовать в общении с другими, независимо от времени, местоположения или других пространственных ограничений для общения.[21] CMC позволяет людям сотрудничать в проектах, которые в противном случае были бы невозможны из-за таких факторов, как географическое положение.[22] Кроме того, CMC также может быть полезен для того, чтобы позволить людям, которые могут быть запуганы из-за таких факторов, как характер или инвалидность, участвовать в общении. Позволяя человеку общаться в любом месте по своему выбору, звонок CMC позволяет ему общаться с минимальным стрессом.[23] Обеспечение комфорта человеку с помощью ОМЦ также играет роль в самораскрытии, что позволяет коммуникативному партнеру легче открываться и быть более выразительным. При общении с помощью электронных средств люди менее склонны к стереотипам и меньше стесняются своих физических характеристик. Роль, которую играет анонимность в онлайн-общении, также может побудить некоторых пользователей быть менее оборонительными и быстрее устанавливать отношения с другими.[24]

Недостатки

Хотя компьютерное общение может быть полезным, технологическое посредничество также может препятствовать процессу связи.[25] В отличие от личного общения, невербальные сигналы, такие как тон и физические жесты, которые помогают передать сообщение, теряются при компьютерном общении.[25] В результате передаваемое сообщение более уязвимо для неправильного понимания из-за неправильной интерпретации тона или значения слова. Более того, по словам доктора Собеля-Лоджески из Университета Стоуни-Брук и профессора Вествелла из Университета Флиндерса, виртуальное расстояние, которое имеет фундаментальное значение для компьютерного общения, может вызвать психологическое и эмоциональное чувство отстраненности, которое может способствовать чувству социальной изоляции.[26]

Преступление

Киберсекс трафик[27] [28][29] и другие киберпреступления включать компьютерное общение. Киберпреступники могут совершать преступления в любом месте, где есть компьютер или планшет с ВЭБ-камера или смартфон с Интернет связь.[30] Они также полагаются на социальные медиа сети, видеоконференции, порнографический сайты обмена видео, страницы знакомств, онлайн-чаты, приложения, темная паутина места,[31] и другие платформы.[32] Они используют системы онлайн-платежей[33][34][35] и криптовалюты чтобы скрыть свою личность.[36] Ежегодно властям направляются миллионы сообщений об этих преступлениях.[37] Для борьбы с преступлениями с участием ОМЦ необходимы новые законы и полицейские процедуры.[38]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ МакКуэй, Денис. (2005). Теория массовой коммуникации Макквейла. 5-е изд. Лондон: SAGE Publications.
  2. ^ Терлоу, К., Ленгель, Л., Томич, А. (2004). Компьютерное опосредованное общение: социальное взаимодействие и Интернет. Лондон: Мудрец.
  3. ^ Чин, Леонора (5 марта 2016 г.). «Преимущества и недостатки компьютерной связи в контексте студентов и сотрудников UNIMAS».
  4. ^ а б Мэлоун, Эрин; Гулати, Харджит С. «Проектирование социальных интерфейсов».
  5. ^ а б Вальтер, Дж. Б. (1996). Компьютерное общение: безличное, межличностное и гиперличное взаимодействие. Коммуникационные исследования, 23, 3-43.
  6. ^ Вальтер, Дж. Б., & Бургун, Дж. К. (1992). Реляционная коммуникация в компьютерном взаимодействии. Исследования человеческого общения, 19, 50-88.
  7. ^ Haythornthwaite, C. и Wellman, B. (2002). Интернет в повседневной жизни: Введение. В Б. Веллман и К. Хэйторнтвейт (ред.), Интернет в повседневной жизни (стр. 3-41). Оксфорд: Блэквелл.
  8. ^ Сковхольт, К., Грённинг, А. и Канкаанранта, А. (2014), Коммуникативные функции смайлов в электронной почте на рабочем месте: :-). Журнал компьютерных коммуникаций, 19: 780–797. Дои:10.1111 / jcc4.12063
  9. ^ Гарсия, А.С., и Джейкобс, Дж. Б. (1999). Глаза смотрящего: понимание системы очередности в квазисинхронной компьютерной коммуникации. Исследование языка и социального взаимодействия, 32, 337-367.
  10. ^ Херринг, С. (1999). Взаимодействие в CMC. Журнал компьютерных коммуникаций, 4 (4).
  11. ^ Маркман, К. М. (2006). Компьютерный разговор: организация разговора на виртуальных командных собраниях в чате. Диссертации Abstracts International, 67 (12A), 4388. (UMI No. 3244348)
  12. ^ Херринг, С. К. (2004). Компьютерный анализ дискурса: подход к исследованию онлайн-поведения. В: С. А. Бараб, Р. Клинг и Дж. Х. Грей (редакторы), Проектирование для виртуальных сообществ на службе обучения (стр. 338-376). Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета.
  13. ^ МакКуэй, Денис. (2005). Теория массовой коммуникации Макквейла. 5-е изд. Лондон: SAGE Publications.
  14. ^ а б Цзян, К., Базарова, Н., и Хэнкок, Дж. (2011). От восприятия к поведению: раскрытие взаимности и усиление близости в компьютерной коммуникации. Коммуникационные исследования, 40, 125-143.
  15. ^ Данн., Р., 2013. Теории идентичности и технологии. стр.30. Государственный университет Восточного Теннесси, США.
  16. ^ Шпицберг, Б. «Предварительная разработка модели и оценки компетенции компьютерных коммуникаций (CMC)».
  17. ^ Бубас Г. и Шпицберг Б. «Отношения коммуникативных навыков при личном и компьютерном общении».
  18. ^ Абрамс, З. (2006). От теории к практике: внутрикультурный CMC в классе L2. глава книги, готовящаяся к выпуску в Ducate, Lara & Nike Arnold (Eds.) Calling on CALL: от теории и исследований к новым направлениям в преподавании иностранных языков.
  19. ^ Варшауэр, М. (1998). Электронная грамотность: язык, культура и сила в онлайн-образовании. Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс.
  20. ^ Варшауэр, М. (2006). Ноутбуки и грамотность: обучение в беспроводном классе: педагогический колледж Колумбийского университета.
  21. ^ Мартин-Рубио, Ксавьер (30.09.2018). Контекстуализация английского языка как Lingua Franca: от данных к пониманию. Издательство Кембриджских ученых. ISBN  978-1-5275-1696-0.
  22. ^ Крам, «Преимущества и недостатки компьютерной связи»
  23. ^ Переулок, «Компьютерное общение в классе: актив или ответственность?» В архиве 2014-12-18 в Wayback Machine
  24. ^ Схоутен, Валкенбург и Питер, «Экспериментальная проверка процессов, лежащих в основе самораскрытия в компьютерной коммуникации».
  25. ^ а б Фенхель, Захарий. «Недостаток коммуникации в компьютерных технологиях». Techwalla.[постоянная мертвая ссылка ]
  26. ^ Собель-Лоджески, Карен; Вествелл, Мартин (27 мая 2016 г.). «Виртуальное расстояние: технологии меняют свод правил человеческого взаимодействия». Разговор.
  27. ^ «Торговля в Интернете: бедствие 21 века». CNN. 18 июля 2013 г.
  28. ^ «IJM стремится положить конец киберсексуальной торговле детьми и #RestartFreedom в этот киберпонедельник и благотворительный вторник». PR Newswire. 28 ноября 2016 г.
  29. ^ "Киберсекс торговля людьми". IJM. 2020.
  30. ^ "Киберсекс торговля людьми". IJM. 2020.
  31. ^ «Дешевые технологии и широко распространенный доступ в Интернет способствуют росту киберсексуальной торговли». Новости NBC. 30 июня 2018 г.
  32. ^ «Сенат расследует рост киберсексуальной торговли детьми». Филиппинская звезда. 11 ноября 2019.
  33. ^ «Дешевые технологии и широко распространенный доступ в Интернет способствуют росту киберсексуальной торговли». Новости NBC. 30 июня 2018 г.
  34. ^ «Глобальная целевая группа борется с торговлей детьми в киберсексе на Филиппинах». Рейтер. 15 апреля 2019.
  35. ^ «Рабство перед веб-камерой: технологии превращают филиппинские семьи в киберсексуальных торговцев детьми». Рейтер. 17 июня 2018 г.
  36. ^ «Как Интернет подпитывает сексуальную эксплуатацию и принудительный труд в Азии». Южно-Китайская утренняя почта. 2 мая 2019.
  37. ^ "Филиппины увеличивают количество арестов и спасений киберсексуальных детей". VOA. 12 мая 2017 года.
  38. ^ «Торговля киберсексом распространяется по Юго-Восточной Азии, чему способствует интернет-бум. И закон отстает». Южно-Китайская утренняя почта. 11 сентября 2019.

дальнейшее чтение

  • Ахерн, Т.К., Пек, К., и Лэйкок, М. (1992). Эффекты дискурса учителя в компьютерной дискуссии. Журнал образовательных компьютерных исследований, 8 (3), 291-309.
  • Анджели, К., Валанидес, Н., и Бонк, К.Дж. (2003). Коммуникация в веб-системе конференц-связи: качество компьютерного взаимодействия. Британский журнал образовательных технологий, 34 (1), 31-43.
  • Баннан-Ритланд Б. (2002). Компьютерное общение, электронное обучение и интерактивность: обзор исследования. Ежеквартальный обзор дистанционного образования, 3 (2), 161-180.
  • Байм, Н. К. (1995). Появление сообщества в компьютерной коммуникации. Джонс, Стивен Г. (Эд). (1995). CyberSociety: компьютерное общение и сообщество, (стр. 138–163). Таузенд-Оукс, Калифорния, США: Sage Publications.
  • Босо, Рино. 2018. »Первые шаги в изучении компьютерного английского языка как лингва-франка ». В Мартин-Рубио, Ксавьер (ред.). Контекстуализация английского языка как лингва франка: от данных к пониманию. Ньюкасл-апон-Тайн: Кембриджские ученые, 10-35.
  • Кристофер М.М., Томас Дж.А., Таллент-Раннелс М.К. (2004). Повышение планки: поощрение мышления на высоком уровне на онлайн-форумах. Roeper Review, 26 (3), 166-171.
  • Купер, М.М., и Селфе, К.Л. (1990). Компьютерные конференции и обучение: авторитет, сопротивление и внутренне убедительный дискурс. Колледж английский, 52(8), 847-869.
  • Деркс Д., Фишер А. Х. и Бос А. Э. (2008). Роль эмоций в компьютерной коммуникации: обзор. Компьютеры в поведении человека, 24 (3), 766-785.
  • Форман, Э.А. (2000). Формирование знаний в дискурсивных сообществах. Человеческое развитие, 43 (6), 364-368. Дои:10.1159/000022697
  • Габриэль, М.А. (2004). Учимся вместе: изучение группового взаимодействия онлайн. Журнал дистанционного образования, 19 (1), 54-72.
  • Гарсия, А.С., Стендли, А.И., Бечкофф, Дж., И Цуй, Ю. (2009). Этнографические подходы к Интернету и компьютерной коммуникации. Журнал современной этнографии, 38 (1), 52-84.
  • Герран, П. (2007), Оценка языкового разнообразия в Интернете: таксономия, позволяющая избежать ловушек и парадоксов. Журнал компьютерных коммуникаций, 12: 1298–1321. Дои:10.1111 / j.1083-6101.2007.00374.x
  • Гилберт, К.Г., & Даббаг, Н. (2005). Как структурировать онлайн-дискуссии для содержательного дискурса: пример из практики. Британский журнал образовательных технологий, 36 (1), 5-18.
  • Гунавардена, C.H., Нолла, A.C., Уилсон, П.Л., Лопес-Исиас, младший, и др. (2001). Межкультурное исследование группового процесса и развития на онлайн-конференциях. Дистанционное образование, 22 (1), 85-122.
  • Хэнкок, Дж. Т., и Данэм, П. Дж. (2001). Возвращение к формированию впечатления в компьютерной коммуникации. Коммуникационные исследования, 28 (3), 325-347.
  • Хара, Н., Бонк, С.Дж., и Анджели, К. (2000). Контент-анализ онлайн-дискуссии в курсе прикладной педагогической психологии. Педагогическая наука, 28, 115-152.
  • Херринг, С. К. (ред.). (1996). Компьютерное общение: лингвистические, социальные и межкультурные перспективы (том 39). Издательство Джона Бенджамина.
  • Херринг, С. (ред.), Штейн, Д. (ред.) И Виртанен, Т. (ред.) (2013). Прагматика компьютерной коммуникации. Берлин, Бостон: Де Грюйтер Мутон
  • Хьюитт, Дж. (2001). Помимо связного дискурса. Международный журнал образовательных телекоммуникаций, 7 (3), 207-221.
  • Хьюитт, Дж. (2003). Как привычные онлайн-практики влияют на развитие потоков асинхронных обсуждений. Журнал образовательных компьютерных исследований, 28 (1), 31-45.
  • Джавела С., Бонк С.Дж. и Сирпалетти С.Л. (1999). Теоретический анализ социальных взаимодействий в компьютерных обучающих средах: доказательства взаимного понимания. Журнал образовательных компьютерных исследований, 21 (3), 363-388.
  • Джонс, Г., и Шиффелин, Б. (2009). Цитирующие голоса, завершающая речь: использование Будь + лайк в мгновенных сообщениях. Язык и общение, 29 (1), 77-113.
  • Джонс, Г., и Шиффелин, Б. (2009). Talking Text и Talking Back: "My BFF Jill" из Boob Tube на YouTube. Журнал компьютерных коммуникаций, 14 (4), 1050-1079.
  • Кальман, Ю. И Рафаэли, С. (2011). Онлайн-паузы и тишина: нарушения хронемического ожидания в письменной компьютерной коммуникации. Коммуникационные исследования, 38 (1) 54-69.
  • Лападат, Дж. К. (2003). Учителя на онлайн-семинаре говорят о разговоре: дискурс в классе и изменения в школе. Язык и образование, 17 (1), 21-41.
  • Лейнонен, П., Ярвела, С., и Липпонен, Л. (2003). Индивидуальные интерпретации студентами своего вклада в компьютерные дискуссии. Журнал исследований интерактивного обучения, 14 (1), 99-122.
  • Линь Л. (2008). Модель онлайн-обучения для обеспечения прав учащихся на образование. Журнал асинхронных обучающих сетей (JALN), 12 (1), стр. 127–143. [Специальный выпуск, распространенный Sloan-C JALN в сотрудничестве с пятью другими международными журналами: https://web.archive.org/web/20120307160617/http://www.distanceandaccesstoeducation.org/ ]
  • Лин, Л., Крэнтон, П., Бридглал, Б. (2005). Психологический тип и асинхронный письменный диалог в обучении взрослых. Отчет Педагогического колледжа, 107 (8), 1788-1813.
  • МакНайт, Си Би (2000). Обучение критическому мышлению посредством онлайн-дискуссий. Educause Quarterly, 4, 38-41.
  • Пул, Д. (2000). Участие студентов в интерактивном курсе, ориентированном на обсуждение: пример из практики. Журнал исследований вычислительной техники в образовании, 33 (2), 162-176.
  • Шрайр, С. (2003). Модель для оценки процесса обучения в асинхронной компьютерной конференции. Журнал систем доставки инструкций, 17 (1), 6-12.
  • Тидуэлл, Л.С., и Уолтер, Дж. Б. (2002). Влияние компьютерной коммуникации на раскрытие информации, впечатления и межличностные оценки: узнавание друг друга понемногу. Исследование человеческого общения, 28 (3), 317-348.
  • Вондервелл, С. (2002). Изучение асинхронного коммуникативного опыта и перспектив студентов в онлайн-курсе: тематическое исследование. Интернет и высшее образование, 6, 77-90.
  • Уэйд, С.Е., и Фауск, Дж. Р. (2004). Диалог онлайн: стратегии дискурса будущих учителей в компьютерных дискуссиях. Reading Research Quarterly, 39 (2), 134-160.
  • Вальтер, Дж. Б. (2007). Выборочная самопрезентация в компьютерном общении: гиперличностные аспекты технологии, языка и познания. Компьютеры в поведении человека, 23 (5), 2538-2557.
  • Ву Д. и Хильц С. (2004). Прогнозирование обучения на основе асинхронных онлайн-дискуссий. Журнал асинхронных обучающих сетей, 8 (2), 139-152.

внешняя ссылка