Оскорбительное общение - Википедия - Hurtful communication

Обидное общение происходит, когда получатель воспринимает конкретный социальное взаимодействие расстраивающим или вредным эмоционально.[1] В ходе человеческого взаимодействия одна сторона скажет или сделает что-то, что вызывает у другой неприятные эмоциональные чувства.[2] Отрицательные социальные взаимодействия могут быть преднамеренными, когда одна или обе стороны вовлечены в межличностный конфликт, или непреднамеренно, например, при недопонимании. Такие действия, как непризнание достижений или знаменательных свиданий, могут привести к пагубным последствиям в отношениях.[3]

Обидное общение чаще происходит в интимных отношениях, когда стороны раскрывают друг другу больше информации, чем при общении с незнакомцами.[4] Вредное общение было изучено в романтических отношениях и отношениях между родителями и детьми, и результаты находили потенциальное применение в отношениях братьев и сестер, в отношениях с супругами, в рабочих отношениях, отношениях между преподавателем и учеником и в дружбе. Что касается других отрицательных эмоций, таких как гнев или вина, боль чаще связана с межличностным взаимодействием.[3] Обидное общение отрицательно сказывается на взаимодействиях.[5] Обидное общение отрицательно влияет на доверие в отношениях, в результате чего обе стороны ведут себя более оборонительно.[6] Можно найти вредные темы общения межличностные связи и исследование реляционной коммуникации.

Определение обидного общения

Типы оскорбительных словесных сообщений и действий:

  • Девальвация - ощущение, что человек не так близок, как думал. Это может быть результатом вербального или невербального общения, когда одна сторона чувствует себя менее важной, чем она того желает, в рамках обмена. Часто девальвация проявляется в предательстве и / или неприятии.[3]
  • Нарушения в отношениях - нарушение норм взаимоотношений, в результате чего одна из сторон испытывает предательство.
  • Обидные сообщения - слова, вызывающие боль. Обычно эти сообщения представляют собой комбинацию ненормативной лексики, угроз или нападок на внешность, профессиональные качества, происхождение или характер.[7]

Как содержание сообщения, так и его доставка играют роль в интерпретации оскорбительного сообщения.[8] Контент, который предоставляет получателю новую информацию, считается более конфиденциальным и лучше воспринимается, чем контент, оскорбляющий интеллект человека.[8] С точки зрения доставки, оскорбительные сообщения упакованы в виде незапрошенных совет может рассматриваться как более благоприятный, чем та же информация в форме отдачи приказов.[8]

Такие факторы, как намеренное обидное общение и частота его появления, влияют на значение события.[2] Типы обидного общения включают в себя очернение в отношениях, унижение, агрессию, внутренний недостаток, шок, безвкусный юмор, неправильно понятые намерения и разочарование как вероятные причины обид.[2][3] Обидное общение - это взаимодействие, которое заставляет получателя чувствовать себя изолированным.[9]

Пострадавшая сторона чаще всего получает вред от подрыва самооценка[3] вызывая потерю самооценки, приводящую к отчуждению в отношениях, поскольку получатели испытывают трудности с доверием себе и тому, кто участвовал в болезненном общении.

Использование обидного общения

Коммуникация - это не только обмен конечной информацией между отправителем и получателем. То, что передается посредством вербальной и невербальной коммуникации, интерпретируется обеими сторонами через призму схемы предыдущего опыта и знаний. Вместо научного исследования фраз и терминов, которые повсеместно считаются обидными, исследователи сосредотачиваются на том, какое общение вызывает негативные чувства у получателя. Выражение искренних чувств одной стороной может иметь разрушительные последствия для другой, например, признание влечения к другому человеку или выражение незаинтересованности в продолжении романтических отношений.[10] Ребенок, не проявляющий интереса к участию родителей, может считаться болезненным общением, так же как критика родителей может быть болезненной для подростка. В менее знакомых отношениях, таких как знакомые или незнакомые люди, обидное общение носит более общий характер и обычно сосредоточено на таких наблюдениях, как пол, раса, сексуальная ориентация или идентичность, этническая принадлежность, национальное происхождение или религия, часто в форме словесных оскорблений и слов ненависти.[11] Чем более знакомыми становятся отношения, тем более конкретный и личный вредный потенциал общения.

Ответы на обидное общение

Герреро, Андерсон и Афифи (2010) отметили три способа реакции людей на обидное общение:[4]

  • Активные вербальные ответы - устное противостояние обидчику.
  • Примирительные ответы - признание способности правонарушителя причинить боль и сдаться. Это действие включает прощение.
  • Неуязвимые реакции - избегание принятия обидного сообщения, часто отклоняемого юмором или игнорированием. Руминация (чрезмерная концентрация внимания на происшествии, а не на решениях) может помешать преодолеть нарушение.[6]

Вероятно, что одна или несколько (даже все три) реакции возникают, когда кто-то сталкивается с обидным общением. В случаях, когда потерпевшая сторона воспринимала обидное общение, часто происходило намеренное дистанцирование в отношениях, что затрудняло разрешение проблемы.[3]

Заявление

Изучение болезненного общения относится к реляционной коммуникации, которая является междисциплинарной темой, связанной с психология, социология, и коммуникационные поля. За последние два десятилетия исследователи провели различные исследования обидного общения.

Романтические отношения

Научные исследования на тему оскорбительного общения в романтических отношениях более доступны, чем любая другая категория. Романтические партнеры используют общение для построения и развития своих отношений или как средство саботажа стабильности.[10] Партнеры оценивают свои отношения на основе текущего общения (положительного или отрицательного).[10] Возможно, из-за близости и взаимозависимости романтических отношений общение между романтическими партнерами, которое считается болезненным, оказывает значительное влияние на текущее и будущее взаимодействие. Янг, Биппус и Данбар (2015) заявляют, что глубокое знание надежд, страхов и неуверенности значимого другого позволяет каждой стороне причинять боль более глубоко, чем другим в своей жизни.[1] Интимное знание всех аспектов жизни другого человека дает доступ, который можно использовать как положительно, так и отрицательно. При конфликтном взаимодействии наблюдения партнера могут обрабатываться иначе, чем при неконфликтном взаимодействии.[1]

Неуверенность в себе часто возникает после негативного обмена мнениями, а не после неуверенности партнера.[6] Когда возникают как неуверенность в себе, так и неуверенность партнера, статус отношений ставится под сомнение.[6] Малаховски и др. (2015) обнаружили, что при возникновении неуверенности в себе или неуверенности партнера более вероятно, что стороны проявят прощение после болезненного коммуникационного события, предположив, что оно было частью механизма выживания, чтобы уменьшить неопределенность в отношениях.[6]

Родительско-дочерние отношения

Отношения родитель-ребенок в некоторой степени непроизвольны, но обе стороны развивают общение, которое обеспечивает структуру для отношений.[9] Отношения между родителем и ребенком - это глубоко взаимосвязанная связь, которая со временем развивается, когда знакомство и меняющаяся динамика могут привести к обидному общению.[12] Теоретически ответственность родителей за воспитание своего потомства вызывает у родителей больше обид, чем у ребенка, когда происходит обидное общение.[12] В то время как подростки также чувствуют боль от обидного общения, подростки с меньшей вероятностью будут выражать свои чувства словами, возможно, из-за существующей зависимости родителей и детей.[12] Воспринимаемое неприятие или предательство между родителем и ребенком приводит к сомнениям в себе, других и отношениях, поскольку часто возникает вопрос о честности, близости и близости.[12] Самоидентификация и семейная идентичность нестабильны, когда происходит или происходит обидное общение, потому что со временем общение будет нарушено.[9] Поскольку привязанность между родителем и ребенком отличается от привязанности в романтических отношениях, есть разница в том, как обрабатывается болезненное общение.

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ а б c Янг, Стейси Л .; Биппус, Эми М .; Данбар, Нора Э. (январь 2015 г.). «Сравнение восприятия романтических партнеров о вредном общении во время конфликтных разговоров». Южный коммуникационный журнал. 80 (1): 39–54. Дои:10.1080 / 1041794X.2014.941113. ISSN  1041-794X.
  2. ^ а б c Биппус, Эми М .; Янг, Стейси Л. (19 декабря 2012 г.). «Использование теории оценки для прогнозирования эмоциональной реакции и реакции на обидные сообщения». Interpersona: международный журнал личных отношений. 6 (2): 176–190. Дои:10.5964 / ijpr.v6i2.99. ISSN  1981-6472.
  3. ^ а б c d е ж Vangelisti, Anita L .; Янг, Стейси Л .; Карпентер-Теун, Кэти Э .; Александр, Алисия Л. (август 2005 г.). «Почему это больно? Предполагаемые причины обид». Коммуникационные исследования. 32 (4): 443–477. Дои:10.1177/0093650205277319. ISSN  0093-6502. EBSCOхозяин  edsgcl.134536875.
  4. ^ а б Герреро, Лаура К. (24 марта 2017 г.). Близкие встречи: общение в отношениях. Андерсен, Питер А. ,, Афифи, Валид А. (Пятое изд.). Лос-Анджелес. ISBN  9781506376721. OCLC  962141064.
  5. ^ Вангелисти, Анита Л. (01.12.2015). «Обидное общение». В Бергере, Чарльз Р.; Ролофф, Майкл Э; Уилсон, Стив Р.; Диллард, Джеймс Прайс (ред.). Международная энциклопедия межличностного общения. A – E. John Wiley & Sons, Inc., стр. 1–9. Дои:10.1002 / 9781118540190.wbeic178. ISBN  9781118540190.
  6. ^ а б c d е Малаховски, Коллин С .; Фрисби, Брэнди Н. (2015-03-15). «Последствия болезненных событий: познавательные, коммуникативные и относительные результаты». Связь ежеквартально. 63 (2): 187–203. Дои:10.1080/01463373.2015.1012218. ISSN  0146-3373.
  7. ^ Хоскинс, Натали; Woszidlo, Alesia; Кункель, Адрианна (осень 2016 г.). «Слова могут навредить тем, кого вы любите: межличностное доверие в отношении беспокойства при слушании и словесной агрессии». Журнал коммуникации Айовы. 48 (1/2): 96–112. EBSCOхозяин  118459975.
  8. ^ а б c Янг, Стейси Л. (09.02.2010). «Позитивное восприятие вредного общения: вопросы упаковки». Отчеты о коммуникационных исследованиях. 27 (1): 49–57. Дои:10.1080/08824090903526562. ISSN  0882-4096.
  9. ^ а б c Дорранс-холл, Элизабет (сентябрь 2017 г.). «Процесс маргинализации членов семьи: поворотные моменты, с которыми сталкивается« паршивая овца »"". Личные отношения. 24 (3): 491–512. Дои:10.1111 / pere.12196.
  10. ^ а б c Данливи, Кэти Нири; Goodboy, Алан К .; Бут-Баттерфилд, Мелани; Sidelinger, Роберт Дж .; Банфилд, Сара (20 февраля 2009 г.). «Исправление обидных посланий в супружеских отношениях». Связь ежеквартально. 57 (1): 67–84. Дои:10.1080/01463370802664701. ISSN  0146-3373.
  11. ^ Литару, Калев (23.02.2017). "Борьба со словами, а не с идеями: новый фильтр токсичной речи Google на базе искусственного интеллекта - правильный подход". Forbes. Получено 2019-10-19.
  12. ^ а б c d Макларен, Рэйчел М .; Педерсон, Джошуа Р. (февраль 2014 г.). «Относительное общение и понимание в разговорах о болезненных событиях между родителями и подростками». Журнал связи. 64 (1): 145–166. Дои:10.1111 / jcom.12072.

дальнейшее чтение

  • Фишер Д., Фрей Н. и Смит Д. (2016). После палок, камней и обидных слов. Образовательное лидерство, 74(3), 54–58.
  • Гессе, К., Раушер, Э. А., Робертс, Дж. Б., и Ортега, С. Р. (2014). Изучение роли вредного семейного окружения во взаимосвязи между ласковым общением и семейным удовлетворением. ЖУРНАЛ СЕМЕЙНОГО ОБЩЕНИЯ, (2), 112. EBSCOхозяин  RN352950280
  • МакЛорен, Р. И Силларс, А.Л. (1 октября 2014 г.). Говоря об обидном общении в семье. Национальная коммуникационная ассоциация. https://www.natcom.org/communication-currents/talking-about-hurtful-communication-family