Прямые паромы - Direct Ferries

Прямые паромы
Общество с ограниченной ответственностью
ПромышленностьПутешествовать
Основан1999[1][2]
ОсновательГовард Дэвис[2]
Штаб-квартира
Лондон
,
Англия, объединенное Королевство
Ключевые люди
Шон Корнуэлл
(Директор)
УслугиСервис агрегатора паромных путешествий
Интернет сайтпрямые паромы.co.Великобритания

Прямые паромы - это британский агрегатор паромных перевозок, который обеспечивает бронирование паромных переправ по всему миру. Его основные переходы включают материк Европа, такой как ВЕЛИКОБРИТАНИЯ., Франция, Ирландия, Нидерланды, Испания, Италия и Германия; Северная Африка, например Марокко и Алжир; Азия, Такие как Китай, Россия, Камбоджа и Гонконг; и Америка, такой как СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ АМЕРИКИ., Канада, Перу и Доминиканская республика.[3][4]

История

Основанная в 1999 году компания Direct Ferries была запущена основателем Ховардом Дэвисом и быстро расширилась, чтобы обслуживать несколько рынков по всему миру.[5][2]

В 2016 году бизнес получил инвестиции от частной инвестиционной компании. Livingbridge, и с тех пор сообщает о значительном росте во всем мире.[6]

Direct Ferries была первой европейской компанией, которая работала с NFC (Национальная паромная компания) в Султанате Оман, а также первой европейской компанией, которая работала с крупными паромными операторами в нас.[7]

В 2017 году Direct Ferries запустила специальный веб-сайт для США и Средний Восток, расширяя свои маркетинговые возможности.[7]

Операции

Direct Ferries - британская компания, штаб-квартира которой находится в Лондоне, Англия, где базируется большинство ее сотрудников. Тем не менее, компания очень ориентирована на международный рынок, предлагая услуги по всему миру, с множеством веб-сайтов на разных языках и в разных странах, которые они обслуживают.

Веб-сайт Direct Ferries работает как сторонняя служба продажи билетов, которая позволяет пользователям сравнивать различные паромные маршруты, порты и операторов. Они открывают доступ практически к любому порту в Европе и Северной Африке, а также ко многим различным портам в Северной Америке, Азии и южной части Тихого океана. Они также позволяют сравнивать цены 220 различных паромных операторов на маршрутах, допускающих использование автомобилей на борту, а также на маршрутах только для пеших пассажиров. Возможность изменения забронированного тика не реализована для большинства паромных компаний.

Они предлагают около 3011 паромных маршрутов по всему миру, с добавлением новых каждую неделю, с выбором из более чем 725 паромных портов в более чем 194 странах и на отдельных островах.[8]

Приложение Direct Ferries было запущено в 2013 году как для iOS, так и для Android, предлагая доступ к бронированию паромов на ходу.[9]

Критика

За прошедшие годы неоднократно появлялись примеры проблемных практик, связанных с проблемами клиентов. В течение 2018 года участились случаи списания средств с кредитных карт для паромов, на которые не было билетов или подтверждений бронирования. Сеть европейских потребительских центров выпустил руководство для затронутых клиентов.[10]

Вовремя COVID-19 пандемия проблемы увеличились, на таких сайтах, как Trustpilot или же Гугл игры есть сообщения о сотнях клиентов, у которых возникли проблемы с Direct Ferries.[11][12] Основные проблемы, связанные с отсутствием информации со стороны Direct Ferries, время ответа на вопросы клиентов, кажутся очень долгими, и во многих случаях компания вообще не реагирует на них, еще одна распространенная критика - это время, необходимое для возместить любые платежи.

Рекомендации

  1. ^ «Как не остаться в море из-за новых бизнес-технологий». Лондон: Новости BBC. 2012-03-05. Получено 2012-10-15.
  2. ^ а б c Чиновет, Карли (16 декабря 2012 г.). «Как я это сделал: Говард Дэвис, основатель Direct Ferries». Санди Таймс. Получено 22 декабря 2014.
  3. ^ "Een roadtrip kan ook over water". Де Морген (на голландском). 15 марта 2014 г.. Получено 22 декабря 2014.
  4. ^ Lonely Planet: Марокко. Одинокая планета. 2014. с. 1075. ISBN  978-1-743-60025-2.
  5. ^ «Как не остаться в море из-за новых бизнес-технологий». Лондон: Новости BBC. 2012-03-05. Получено 2012-10-15.
  6. ^ https://www.livingbridge.com/our-investments/companies/direct-ferries/
  7. ^ а б «Direct Ferries предлагает доступ к Оману». 12 июля 2016 г.. Получено 10 августа 2019.
  8. ^ «Объявлены первые победители конкурса Direct Ferries Awards». Shippax. 9 ноября 2018 г.. Получено 10 августа 2019.
  9. ^ "Direct Ferries App". Совет по приложению. Получено 10 августа 2019.
  10. ^ "Клахт по прямым паромам? Dit kunt u doen!". Сеть европейских потребительских центров. Получено 19 июля 2020.
  11. ^ "Trustpilot- Direct Ferries". Trustpilot. Получено 19 июля 2020.
  12. ^ "Google Play - Прямые паромы - Билеты на паромы". play.google. Получено 19 июля 2020.

внешняя ссылка