FraLine - FraLine

ДевизСтуденты поддерживают учителей в решении IT-задач и работе с цифровыми медиа в классе.
Формирование2001
Место расположения
  • Франкфурт, Гессен, DE
Обслуживаемый регион
Франкфурт
Членство
Школы
Руководитель проекта
Профессор доктор Томас Кнаус
Головная организация
Университет прикладных наук
ПринадлежностиШкольное управление города Франкфурта
Бюджет
некоммерческий
Сотрудники
20
Интернет сайтFraLine

FraLine некоммерческий (исследовательский) проект Исследовательский центр Франкфуртский технологический центр Медиа - FTzM[1] из Франкфуртский университет прикладных наук.[2] Проектная и исследовательская деятельность сосредоточена на управлении ИТ-услугами для школ и использовании цифровых медиа в образовательных учреждениях. fraLine также является совместным проектом Франкфуртский университет прикладных наук и город Франкфурт am Main (представлен "Stadtschulamt" = муниципальным школьным учреждением).[3] fraLine и город Франкфурт сотрудничают в области ИТ-поддержки и управления ИТ-услугами в образовательной среде, а также технического внедрения цифровых медиа в классе. fraLine также сотрудничает с государственным управлением образования земли Гессен ("Staatliches Schulamt ") в области медиаобразования и обучения преподавателей цифровым медиа. fraLine была запущена в 2001 году Профессор доктор Томас Кнаус и нанимает в основном студентов технических специальностей Франкфуртский университет прикладных наук и Университет Гете во Франкфурте, а также ИТ-специалистов, инженеров и преподавателей СМИ.[4]

Научно-исследовательские проекты

Проекты

fraLine проводит исследования в области Управление ИТ-услугами в соответствии с ITIL рекомендации[5] а также в сфере ИТ-поддержки и цифровые СМИ использование в образовательных контекстах, включая образовательное программное обеспечение и медиаграмотности. Результаты и концепции исследований предоставлены городу Франкфурт ("Stadtschulamt") для улучшения информационных технологий в школах и создания централизованно управляемой школьной ИТ-инфраструктуры в муниципальном районе. Поэтому fraLine также предлагает консультационные услуги городу Франкфурт, всем муниципальным школам, а также другим образовательным учреждениям по таким вопросам, как приобретение компьютеров или компьютерных компонентов, оборудования, ИТ-безопасности, удаленного обслуживания и т. д.

Исследования в технических областях дополняются исследованиями в области медиаобразования.[6] Результаты в области медиаобразования и текущие медиапроекты представлены на ежегодной экспертной конференции «fraMediale».[7][8] который размещен и организован Исследовательский центр Франкфуртский технологический центр Медиа - FTzM.[9]

FTzM разработала "fraDesk", многопользовательский система сообщений о проблемах для координации и документирования запросов клиентов, отчетов об инцидентах или общих процессов, основанных на разделении труда. fraLine использует это программное обеспечение в своей повседневной жизни. «FraDesk» является бесплатным программным обеспечением и был представлен на CeBIT 2008 г. в Ганновер, Германия.

Другие исследовательские проекты, проводимые сотрудниками fraLine[10] включают разработку стандартного администрирования ресурсов и управления пользователями для школ, улучшение школьной поддержки посредством удаленного обслуживания и поддержки, а также медиаобразовательные темы, такие как фильтрация контента, оценка образовательное программное обеспечение и средства массовой информации.[11]

База знаний для учителей

fraLine публикует актуальную информацию для школ, а также результаты исследований в форме отчетов об испытаниях и академических работ,[12] глоссарий,[13] и большой набор FAQ.[14] База часто задаваемых вопросов - это практичный база знаний База знаний и используется в качестве ориентира для местных учителей и других. Он включает в себя технические руководства и информацию о местной школьной сети Франкфурта, операционных системах, программном обеспечении, оборудовании, периферийном оборудовании, Интернете, лицензиях и правах на использование. Кроме того, fraLine предлагает учебные курсы и вводные курсы, дающие теоретические и практические знания школьным учителям и представителям школьных информационных технологий во Франкфурте.[15]

Вспомогательные услуги для школ

Студенческая команда fraLine предлагает практическую ИТ-поддержку всем 152 школам Франкфурта, используя горячую телефонную линию, службу поддержки «fraDesk» в Интернете и обслуживание на месте. Эта услуга, финансируемая из государственных средств во Франкфурте, бесплатна для школ. Он охватывает повседневное устранение неполадок, связанных с аппаратное обеспечение и программного обеспечения, а также установка, актуализация и обслуживание программного обеспечения. Чтобы координировать свои службы поддержки, fraLine сотрудничает с так называемыми «представителями ИТ» в каждой школе. Они назначаются директорами школ и отвечают за сбор информации об инцидентах и ​​запросах в области ИТ в своих школах и их передачу во fraLine. Здесь fraLine выступает в качестве первой точки контакта («единой точки контакта»). Если проблемы не могут быть решены по телефону, сотрудники fraLine посещают школы на месте или помогают им направить запрос в компетентные органы (например, орган по обслуживанию школы («Stadtschulamt») или Департамент информационных и коммуникационных технологий).[16] Иногда критикуют за то, что ИТ-поддержка, осуществляемая студентами, не соответствует потребности школы в «профессиональной» поддержке. С другой стороны, на проект принимаются только старшеклассники, которые определены как обладающие необходимой квалификацией. Помимо технической поддержки, fraLine также предлагает учебные курсы для учителей и сотрудников администрации школ в области ИТ-инфраструктуры и использования медиа в образовательных целях.[17] В качестве еще одного способа поддержки школ fraLine запустил проект «Учебно-техническая помощь». В рамках этого проекта сотрудники fraLine сопровождают учителей во время занятий, предлагая им техническую помощь с цифровыми мультимедийными устройствами, которые они планируют использовать на своем уроке. Проект направлен на снижение технической незащищенности учителей и продвигает более широкое использование цифровых медиа в образовании.

Партнерство, сотрудничество и награды

fraLine вносит свой вклад в различные мультиорганизационные и междисциплинарные инициативы во Франкфурте-на-Майне, в федеральной земле Гессен и в Германии, отвечая на растущий спрос на разумное использование СМИ в образовании. Таким образом, fraLine поддерживает тесные партнерские отношения со своими дочерними проектами в Бремене.[18] и Гамбург.[19] В 2007 году fraLine была удостоена награды «Германия - страна идей». «Страна идей» - инициатива под патронатом бывшего Федерального президента Германии. Хорст Кёлер. Государственные или частные учреждения, разработавшие инновации и идеи, номинированы как так называемые «ориентиры в стране идей» на один год.[20]

Примечания и ссылки

  1. ^ "Проекты FTzM, Франкфурт UAS". ftzm.de. Получено 2020-01-02.
  2. ^ Проект на сайте Франкфуртского университета прикладных наук
  3. ^ Сайт города Франкфурта
  4. ^ ср. Профессор доктор Томас Кнаус и страница команды fraLine
  5. ^ ср. например Энтони Шмельц "Анализ элементов ITSM в технической поддержке школ крупной организацией, обслуживающей школы, на предмет их соответствия рекомендациям ITIL"
  6. ^ Исследовательские проекты профессора доктора Томаса Кнауса
  7. ^ В список выступающих 2009 г. вошла мэр Франкфурта г-жа А. Ютта Эбелинг и президент Франкфуртского университета прикладных наук д-р инж. Детлев Бухгольц а также несколько представителей "Project Lehr @ mt" во Франкфуртском университете им. Гете "Project Lehr @ mt"
  8. ^ Веб-страница конференции
  9. ^ Том конференции издается немецким издательством "kopaed" под названием "fraMediale - digitale Medien in Bildungseinrichtungen"
  10. ^ ср. Список публикаций на сайте проекта
  11. ^ "Kommunigrafie - eine empirische Studie zur Bedeutung von Text und Bild in der digitalen Kommunikation" ("Эмпирическое исследование значения текста и изображения в цифровой коммуникации") доктора Томаса Кнауса
  12. ^ Отчеты об испытаниях и научные статьи
  13. ^ Глоссарий
  14. ^ fraLine "FAQ" база знаний "
  15. ^ ср. Онлайн-платформа для организаторов семинаров и тренингов во Франкфурте, организованная государственным управлением образования ("Staatliches Schulamt für die Stadt Frankfurt am Main") "Regionale Medienbildung"
  16. ^ например Deutschherrenschule (средняя школа во Франкфурте) включает fraLine в свой «медиа-концепция» (стр. 3f.)
  17. ^ ср. Онлайн-платформа для организаторов семинаров и тренингов во Франкфурте, организованная государственным управлением образования ("Staatliches Schulamt für die Stadt Frankfurt am Main") "Regionale Medienbildung"
  18. ^ Служба поддержки школы в Бремене "S3"
  19. ^ Служба поддержки школы в Гамбурге "3S"
  20. ^ Страна идей (10 июня 2008 г.), «Беспроигрышная ситуация»

Интернет-ресурсы