FraLine - FraLine
Девиз | Студенты поддерживают учителей в решении IT-задач и работе с цифровыми медиа в классе. |
---|---|
Формирование | 2001 |
Место расположения |
|
Обслуживаемый регион | Франкфурт |
Членство | Школы |
Руководитель проекта | Профессор доктор Томас Кнаус |
Головная организация | Университет прикладных наук |
Принадлежности | Школьное управление города Франкфурта |
Бюджет | некоммерческий |
Сотрудники | 20 |
Интернет сайт | FraLine |
FraLine некоммерческий (исследовательский) проект Исследовательский центр Франкфуртский технологический центр Медиа - FTzM[1] из Франкфуртский университет прикладных наук.[2] Проектная и исследовательская деятельность сосредоточена на управлении ИТ-услугами для школ и использовании цифровых медиа в образовательных учреждениях. fraLine также является совместным проектом Франкфуртский университет прикладных наук и город Франкфурт am Main (представлен "Stadtschulamt" = муниципальным школьным учреждением).[3] fraLine и город Франкфурт сотрудничают в области ИТ-поддержки и управления ИТ-услугами в образовательной среде, а также технического внедрения цифровых медиа в классе. fraLine также сотрудничает с государственным управлением образования земли Гессен ("Staatliches Schulamt ") в области медиаобразования и обучения преподавателей цифровым медиа. fraLine была запущена в 2001 году Профессор доктор Томас Кнаус и нанимает в основном студентов технических специальностей Франкфуртский университет прикладных наук и Университет Гете во Франкфурте, а также ИТ-специалистов, инженеров и преподавателей СМИ.[4]
Научно-исследовательские проекты
Проекты
fraLine проводит исследования в области Управление ИТ-услугами в соответствии с ITIL рекомендации[5] а также в сфере ИТ-поддержки и цифровые СМИ использование в образовательных контекстах, включая образовательное программное обеспечение и медиаграмотности. Результаты и концепции исследований предоставлены городу Франкфурт ("Stadtschulamt") для улучшения информационных технологий в школах и создания централизованно управляемой школьной ИТ-инфраструктуры в муниципальном районе. Поэтому fraLine также предлагает консультационные услуги городу Франкфурт, всем муниципальным школам, а также другим образовательным учреждениям по таким вопросам, как приобретение компьютеров или компьютерных компонентов, оборудования, ИТ-безопасности, удаленного обслуживания и т. д.
Исследования в технических областях дополняются исследованиями в области медиаобразования.[6] Результаты в области медиаобразования и текущие медиапроекты представлены на ежегодной экспертной конференции «fraMediale».[7][8] который размещен и организован Исследовательский центр Франкфуртский технологический центр Медиа - FTzM.[9]
FTzM разработала "fraDesk", многопользовательский система сообщений о проблемах для координации и документирования запросов клиентов, отчетов об инцидентах или общих процессов, основанных на разделении труда. fraLine использует это программное обеспечение в своей повседневной жизни. «FraDesk» является бесплатным программным обеспечением и был представлен на CeBIT 2008 г. в Ганновер, Германия.
Другие исследовательские проекты, проводимые сотрудниками fraLine[10] включают разработку стандартного администрирования ресурсов и управления пользователями для школ, улучшение школьной поддержки посредством удаленного обслуживания и поддержки, а также медиаобразовательные темы, такие как фильтрация контента, оценка образовательное программное обеспечение и средства массовой информации.[11]
База знаний для учителей
fraLine публикует актуальную информацию для школ, а также результаты исследований в форме отчетов об испытаниях и академических работ,[12] глоссарий,[13] и большой набор FAQ.[14] База часто задаваемых вопросов - это практичный база знаний База знаний и используется в качестве ориентира для местных учителей и других. Он включает в себя технические руководства и информацию о местной школьной сети Франкфурта, операционных системах, программном обеспечении, оборудовании, периферийном оборудовании, Интернете, лицензиях и правах на использование. Кроме того, fraLine предлагает учебные курсы и вводные курсы, дающие теоретические и практические знания школьным учителям и представителям школьных информационных технологий во Франкфурте.[15]
Вспомогательные услуги для школ
Студенческая команда fraLine предлагает практическую ИТ-поддержку всем 152 школам Франкфурта, используя горячую телефонную линию, службу поддержки «fraDesk» в Интернете и обслуживание на месте. Эта услуга, финансируемая из государственных средств во Франкфурте, бесплатна для школ. Он охватывает повседневное устранение неполадок, связанных с аппаратное обеспечение и программного обеспечения, а также установка, актуализация и обслуживание программного обеспечения. Чтобы координировать свои службы поддержки, fraLine сотрудничает с так называемыми «представителями ИТ» в каждой школе. Они назначаются директорами школ и отвечают за сбор информации об инцидентах и запросах в области ИТ в своих школах и их передачу во fraLine. Здесь fraLine выступает в качестве первой точки контакта («единой точки контакта»). Если проблемы не могут быть решены по телефону, сотрудники fraLine посещают школы на месте или помогают им направить запрос в компетентные органы (например, орган по обслуживанию школы («Stadtschulamt») или Департамент информационных и коммуникационных технологий).[16] Иногда критикуют за то, что ИТ-поддержка, осуществляемая студентами, не соответствует потребности школы в «профессиональной» поддержке. С другой стороны, на проект принимаются только старшеклассники, которые определены как обладающие необходимой квалификацией. Помимо технической поддержки, fraLine также предлагает учебные курсы для учителей и сотрудников администрации школ в области ИТ-инфраструктуры и использования медиа в образовательных целях.[17] В качестве еще одного способа поддержки школ fraLine запустил проект «Учебно-техническая помощь». В рамках этого проекта сотрудники fraLine сопровождают учителей во время занятий, предлагая им техническую помощь с цифровыми мультимедийными устройствами, которые они планируют использовать на своем уроке. Проект направлен на снижение технической незащищенности учителей и продвигает более широкое использование цифровых медиа в образовании.
Партнерство, сотрудничество и награды
fraLine вносит свой вклад в различные мультиорганизационные и междисциплинарные инициативы во Франкфурте-на-Майне, в федеральной земле Гессен и в Германии, отвечая на растущий спрос на разумное использование СМИ в образовании. Таким образом, fraLine поддерживает тесные партнерские отношения со своими дочерними проектами в Бремене.[18] и Гамбург.[19] В 2007 году fraLine была удостоена награды «Германия - страна идей». «Страна идей» - инициатива под патронатом бывшего Федерального президента Германии. Хорст Кёлер. Государственные или частные учреждения, разработавшие инновации и идеи, номинированы как так называемые «ориентиры в стране идей» на один год.[20]
Примечания и ссылки
- ^ "Проекты FTzM, Франкфурт UAS". ftzm.de. Получено 2020-01-02.
- ^ Проект на сайте Франкфуртского университета прикладных наук
- ^ Сайт города Франкфурта
- ^ ср. Профессор доктор Томас Кнаус и страница команды fraLine
- ^ ср. например Энтони Шмельц "Анализ элементов ITSM в технической поддержке школ крупной организацией, обслуживающей школы, на предмет их соответствия рекомендациям ITIL"
- ^ Исследовательские проекты профессора доктора Томаса Кнауса
- ^ В список выступающих 2009 г. вошла мэр Франкфурта г-жа А. Ютта Эбелинг и президент Франкфуртского университета прикладных наук д-р инж. Детлев Бухгольц а также несколько представителей "Project Lehr @ mt" во Франкфуртском университете им. Гете "Project Lehr @ mt"
- ^ Веб-страница конференции
- ^ Том конференции издается немецким издательством "kopaed" под названием "fraMediale - digitale Medien in Bildungseinrichtungen"
- ^ ср. Список публикаций на сайте проекта
- ^ "Kommunigrafie - eine empirische Studie zur Bedeutung von Text und Bild in der digitalen Kommunikation" ("Эмпирическое исследование значения текста и изображения в цифровой коммуникации") доктора Томаса Кнауса
- ^ Отчеты об испытаниях и научные статьи
- ^ Глоссарий
- ^ fraLine "FAQ" база знаний "
- ^ ср. Онлайн-платформа для организаторов семинаров и тренингов во Франкфурте, организованная государственным управлением образования ("Staatliches Schulamt für die Stadt Frankfurt am Main") "Regionale Medienbildung"
- ^ например Deutschherrenschule (средняя школа во Франкфурте) включает fraLine в свой «медиа-концепция» (стр. 3f.)
- ^ ср. Онлайн-платформа для организаторов семинаров и тренингов во Франкфурте, организованная государственным управлением образования ("Staatliches Schulamt für die Stadt Frankfurt am Main") "Regionale Medienbildung"
- ^ Служба поддержки школы в Бремене "S3"
- ^ Служба поддержки школы в Гамбурге "3S"
- ^ Страна идей (10 июня 2008 г.), «Беспроигрышная ситуация»
Интернет-ресурсы
- веб-страница fraLine
- Город Франкфурт
- Список публикаций профессора доктора Томаса Кнауса
- Франкфуртский университет прикладных наук
- Академическая информационная служба
- EducationServer Hessen
- Bild (19 января 2002 г.), "Hallo Schüler, wir sind eure Internet-Helfer"
- Frankfurter Rundschau(20 февраля 2002 г.) "Beim Computerkollaps bietet die Fachhochschule Erste Hilfe"
- Frankfurter Rundschau(14 марта 2003 г.) "Locker erst nach der Lösung"
- Отчет Института управления информацией Бремена ГмбХ (ifib) о браке и ИТ-поддержке школ во Франкфурте
- Medienbildung Франкфурт
- Schule @ Zukunft - медиаобразовательный проект в Гессии
- Welt Online - Eine Hand wäscht die andere
- Онлайн-платформа Гессенские университеты прикладных наук