Стратегии GQM + - GQM+Strategies

GQM+Стратегии [1][2] - это метод, который предоставляет концепции и практические шаги для установления связи между целями и стратегиями в организации и позволяет принимать решения на основе измерений. Он был разработан Виктор Василий, Йенс Хайдрих, Микаэль Линдвалл, Юрген Мюнх, Мирна Регарди, Кэролайн Б. Симан и Адам Трендович. Изначально метод был разработан для организаций, уделяющих особое внимание ИТ и разработке программных систем, но популярность метода выросла и в других областях, и его можно применять в любой организации. Книга Согласование организаций посредством измерения[3] дает исчерпывающий обзор метода, содержит практические рекомендации, тематические исследования и практическое применение.

Задний план

На сегодняшних конкурентных рынках для выживания и роста организации требуются эффективные средства согласования большого разнообразия организационных целей и стратегий для достижения бизнес-целей. Эффективное согласование помогает всем частям организации двигаться в одном направлении. Определение влияния бизнес-целей и стратегий имеет решающее значение для эффективного принятия решений в компании. Различные цели и стратегии существуют на разных уровнях организации (например, на уровне управления, уровне отдела, уровне проекта). На практике эти цели и стратегии часто не согласованы, и их успех или неудача часто определяется интуицией. Например, в организации, занимающейся разработкой программного обеспечения, инженеры часто сталкиваются с явно нереалистичными целями, связанными с разработкой программного обеспечения. Редко обсуждается компромисс или другие варианты таких решений, чтобы избежать отклонений в бюджете и графике. Цели и стратегии должны быть четко определены и выведены из бизнес-целей высокого уровня систематическим и прозрачным образом. Более того, лежащие в основе предположения и факторы окружающей среды часто не документируются, что затрудняет определение причин неудачных стратегий. Более того, если данные измерений собираются на уровне проекта, часто неясно, как выполняемые там действия и собранные данные способствуют достижению целей организации более высокого уровня. Более того, создание эффективной программы измерений само по себе является сложной задачей. Он включает в себя наблюдение, помощь в получении опыта, сотрудничество, принятие решений, анализ и синтез целей, факторов контекста и предположений. Кроме того, он предполагает организационную структуру, которая поддерживает процесс и учится.

Идея

Основной результат применения GQM+Стратегический подход - это так называемый GQM.+Сетка стратегий. Таблица определяет цели и стратегии на всех уровнях организации, включая программу измерения, необходимую для их мониторинга и контроля. Базовая метамодель допускает несколько уровней целей и позволяет вывести несколько стратегий для каждого из этих уровней целей. Цель может быть реализована с помощью набора стратегий, которые, в свою очередь, могут привести к последовательности целей. Выбор и адаптация заранее определенных целей и стратегий, а также определение новых целей и стратегий определяется так называемыми контекстными факторами и предположениями. Факторы контекста - это переменные среды, которые представляют организационную среду и влияют на типы моделей и данных, которые можно использовать (например, тип бизнеса, рынок организации). Предположения - это предполагаемые неизвестные, которые могут повлиять на интерпретацию данных (например, повышение удовлетворенности клиентов приведет к увеличению продаж). Весь GQM+Модель стратегий предоставляет организации механизм не только для определения измерения, согласующегося с более крупными организационными проблемами верхнего уровня, но также для интерпретации и объединения полученных данных измерений на каждом уровне. На каждом уровне цели определяются планы измерения, чтобы измерить достижение определенной цели в сочетании с выбранной стратегией через GQM.

GQM+Процесс приложения Strategies поддерживает построение сетки по-разному в зависимости от того, хотите ли вы начать с верхнего уровня, с нижнего уровня или где-то в середине организации. Как следствие, подход обращается к соответствующим заинтересованным сторонам на разных уровнях организации.

Льготы

GQM+Метод стратегий делает общие цели, стратегии и связанные с ними цели измерения явными на всех уровнях организации. Весь метод предоставляет организации механизм для определения программных измерений, направленных на решение более крупных организационных проблем верхнего уровня, а также для интерпретации и объединения полученных данных измерений на каждом уровне. GQM+Стратегии имеют множество преимуществ, таких как эффективное использование ресурсов и быстрое и целенаправленное улучшение. Он позволяет организации согласованно согласовывать цели и стратегии различных подразделений, обеспечивать принятие решений на основе измерений, прозрачное информирование о целях и стратегиях внутри организации, а также объективный мониторинг достижения целей и успешности / неудачи определенных стратегий. Подход работает как интегратор для существующих подходов к измерениям в организации.

Опыт и практическое применение

GQM+Стратегии обычно используются для увязки стратегий с их воздействием на цели и для выявления существующих пробелов в согласовании целей и стратегий. Об опыте отраслевых исследований и оценке метода сообщалось в литературе, например, об опыте применения стратегий GQM + в Электробите.[4] и оценка влияния стратегий GQM + на организационное согласование.[5]Текущее исследование[6] оценил подход с использованием пересмотренной таксономии Блума в качестве основы для оценки уровня познания концепций практикующими специалистами. Недавние исследования также применили подход GQM + Strategies к области ИТ-услуг.[7]

Оценка показала, что метод имеет практическую ценность и решает текущие проблемы реального мира. Этот подход применялся в различных промышленных условиях и в различных областях, начиная от телекоммуникаций, автомобилестроения и авиакосмической промышленности до классических информационных систем.[8] Большинство тематических исследований были сосредоточены на настройке сетки. По мере изменения организационных целей и стратегий, сеть должна быть соответствующим образом адаптирована и развертываться в организации контролируемым образом. Таким образом, будущая работа будет посвящена аспектам развертывания и обслуживания этого подхода.

Другие подходы

Было разработано несколько подходов к (программному) измерению с использованием различных механизмов для выбора данных для сбора и анализа:

  • В GQM[9] Подход обеспечивает метод определения целей, уточнения их в вопросах и, наконец, данных, которые необходимо собрать, а затем их анализа и интерпретации. Для визуализации модели GQM доступно несколько инструментов и инструментов (например, в виде листа абстракции или дерева GQM).
  • Сбалансированная система показателей (BSC)[10] связывает стратегические цели и меры. Типичная визуализация состоит из четырех точек зрения: финансовая, клиентская, внутренние бизнес-процессы, а также обучение и рост. Карты стратегии используются для связывания стратегий, связанных с этими перспективами.
  • Практические программные измерения (PSM)[11] предлагает подробное руководство по измерению программного обеспечения. Древовидные структуры используются для связывания проблем, категорий измерений и показателей.
  • Беккер и Бостельман[12] устранение несоответствия между стратегией на уровне организации и проектным уровнем программных организаций. Они сосредоточены на двух причинах несоответствия: (1) данные проекта, которые не соответствуют целям организации, и (2) цели организации, которые не реализуются посредством процессов и показателей на уровне проекта. Авторы предлагают общую схему измерения для поддержки согласования целей на уровне организации и проекта. Их подход состоит в том, чтобы встроить структуру GQM в каждую из четырех перспектив BSC.
  • M3P - модель, измерение, управление парадигмой[13] - это расширение QIP и GQM, представленное Оффеном и Джеффри. Подобно подходу Беккера и Бостельмана, M3P встраивает GQM как метод определения измерений в более крупную структуру, которая охватывает более высокие организационные вопросы.
  • COBIT[14] и ITIL[15] представляют собой подходы из области управления / обслуживания ИТ и предлагают связи между наборами целей и атрибутов ИТ-инфраструктуры. COBIT использует фиксированную структуру связей между показателями результатов и показателями эффективности на уровне бизнеса, ИТ, процессов и деятельности. Хотя эти подходы признают необходимость увязки организационных целей и мер, они не поддерживают создание всеобъемлющей сетки целей и стратегий на разных уровнях организации, которые явно связаны между собой.

использованная литература

  1. ^ Басили, В.Р .; Дж. Гейдрих; М. Линдвалл; J. Münch; C.B. Seaman; М. Регарди; А. Трендович (2009). «Определение влияния бизнес-стратегий с использованием принципов целевого измерения». Деловые услуги: Konzepte, Technologien, Anwendungen. 9. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik. Книги OCG. Вена, Австрия: Österreichische Computer Gesellschaft. ISBN  978-3-85403-246-5.
  2. ^ Basili, Victor R; Микаэль Линдвалл; Мирна Регарди; Кэролайн Симан; Йенс Хайдрих; Юрген Мунк; Дитер Ромбах; Адам Трендович (2010). «Связь разработки программного обеспечения и бизнес-стратегии посредством измерения». Компьютер. 43 (4): 57–65. arXiv:1311.6224. CiteSeerX  10.1.1.715.9229. Дои:10.1109 / MC.2010.108. ISSN  0018-9162. S2CID  401343. Получено 2010-05-26.
  3. ^ Василий, Виктор; Адам Трендович; Мартин Ковальчик; Йенс Хайдрих; Кэролайн Симан; Юрген Мюнх; Дитер Ромбах (2014). Согласование организаций через измерение - GQM+Стратегический подход. Springer-Verlag.
  4. ^ Мюнх, Юрген; Фабиан Фагерхольм; Петри Кеттунен; Макс Пейджелс; Яри ​​Партанен (2013). «Влияние стратегий GQM + на организационное согласование». Материалы Конгресса по метрике программного обеспечения DASMA (MetriKon 2013). Magdeburger Schriften zum Empirischen Software Engineering. Кайзерслаутерн, Германия: Магдебургский университет.
  5. ^ Мюнх, Юрген; Фабиан Фагерхольм; Петри Кеттунен; Макс Пейджелс; Яри ​​Партанен (2013). «Опыт применения стратегий GQM + в организации по разработке системных продуктов». Материалы 39-й конференции EUROMICRO по программной инженерии и передовым приложениям (SEAA 2013). Сантандер, испания. arXiv:1311.1618.
  6. ^ Mandic, V .; Л. Харьюмаа; Дж. Марккула; М. Ойво (2010). «Ранняя эмпирическая оценка практической ценности GQM+Стратегии ». Международная конференция по программным процессам, Труды ICSP 2010. LNCS. Падерборн, Германия: Springer-Verlag.
  7. ^ Trinkenreich, B .; Г. Сантос; М. Барселлос (2018). "SINIS: GQM+Стратегический подход для определения целей, стратегий и индикаторов ИТ-услуг ». Информационные и программные технологии. Эльзевир. 100: 147–164. Дои:10.1016 / j.infsof.2018.04.006.
  8. ^ "GQM+Области применения стратегий ". Март 2010 г.. Получено 2010-04-07.
  9. ^ Басили, В.Р .; Г. Кальдиера; Д. Ромбах (1994). «Метрический подход к вопросу о цели». Энциклопедия программной инженерии. Вайли.
  10. ^ Kaplan, R .; Д. Нортон (1992). «Сбалансированная система показателей - меры, повышающие производительность». Harvard Business Review.
  11. ^ «Практическое измерение программного обеспечения, основа для объективного управления проектами, версия 4.0b». Октябрь 2000 г.. Получено 2007-04-12.
  12. ^ Becker, S.A .; М.Л. Бостельман (1999). «Согласование стратегической и проектной систем измерения». Программное обеспечение IEEE. 16 (3): 46–51. Дои:10.1109/52.765786. S2CID  10380541.
  13. ^ Offen, R.J .; Р. Джеффри (1997). «Создание программ измерения программного обеспечения». Программное обеспечение IEEE. 14 (2): 45–53. Дои:10.1109/52.582974. S2CID  780037.
  14. ^ «Контрольные цели для информационных и связанных технологий (COBIT)». Получено 2007-04-12.
  15. ^ Управление государственной торговли (OGC) (2002). Предоставление услуг библиотеки ИТ-инфраструктуры (ITIL). Канцелярские товары в Лондоне.