Glance Networks - Glance Networks
Частный | |
Промышленность | Программное обеспечение для бизнеса |
Основан | 2000 |
Штаб-квартира | |
Ключевые люди | Рич Бейкер, Основатель & Технический директор, Том Мартин, Исполнительный директор |
Товары | Программное обеспечение для совместной работы |
Интернет сайт | www |
Сноски / ссылки [1][2] |
Glance Networks это софтверная компания со штаб-квартирой в Уэйкфилд, Массачусетс. Технология компании объединяет совместный просмотр, операторское видео и совместное использование экрана в инструмент, позволяющий операторам колл-центра и службы поддержки взаимодействовать с клиентами.
Технология Glance позволяет агентам видеть страницу или вкладку своего клиента в веб-браузере. Его скрытые настройки безопасности и конфиденциальности скрывают конфиденциальную информацию и позволяют агенту просматривать только авторизованный веб-сайт. Компания заявляет, что у нее есть интеграция с поставщиками управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и другими решениями, такими как Salesforce, Docutech, ServiceNow и Moxie.[3]
Обзор
Компания была основана Тейлором Кью.[4] и Рич Бейкер. В январе 2013 года Том Мартин присоединился к компании в качестве генерального директора.[5]
Технологии
Технология Glance объединяет существующие функции голоса и чата клиента с инструментами совместного просмотра, видео агента и демонстрации экрана. Обычно Glance развертывается вместе с инструментом управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), таким как Salesforce.
Glance заявляет, что его технология сертифицирована на соответствие HIPAA, PCI DSS уровень 1, ЕС-США. Защита конфиденциальности и Швейцарско-США. Защита конфиденциальности.[6]
Glance разработан как веб-интерфейс, кросс-платформенный сборщик приложение с несколькими уровнями резервирования, как физического, так и электронного. Взгляд работает из двух географически разных колокационные центры в Среднеатлантическом и Северо-Западном регионах США. Все центры обработки данных Glance полностью соответствуют требованиям к отчетности SSAE 16 SOC Type 2, определенным Американским институтом сертифицированных бухгалтеров.
Помимо работы в Майкрософт Виндоус и Linux, Glance поддерживает Mac OS -системы.[7][8][9]
Награды
- В 2007 году компания получила награду журнала Small Business Technology Magazine как «Продукт, за которым стоит следить в 2006 году».[10]
- В 2009 году Glance Networks заняла 56-е место в регионе Бостон-Кембридж-Куинси, Массачусетс и Нью-Гэмпшир.[11]
- В 2010 году Glance Networks вошла в список самых популярных компаний Бостона Lead411.[12]
- В 2016 году Glance Networks была удостоена награды «Продукт года 2016 CUSTOMER Magazine».[13]
- В 2016 году Glance Networks была названа финалистом премии MassTLC Leadership Awards 2016 за лучшее использование технологий в облаке.[14]
- В 2016 году Glance Networks получила награду Salesforce Partner Innovation Award 2016.[15]
Рекомендации
- ^ Кристофер Калнан (19 февраля 2007 г.). «Димдим выглядит ярко с новыми средствами». Масса высоких технологий. Бостонский деловой журнал. Архивировано из оригинал 19 марта 2012 г.. Получено 9 июня, 2013.
- ^ Джессика Цай (14 августа 2007 г.). "Заходи и взгляни". Целевая CRM. Получено 9 июня, 2013.
- ^ https://ww2.glance.net/platform/integration-partners/
- ^ "Glance - Glance Networks, Inc. - Тейлор Кью". www.glance.net.
- ^ «LinkedIn: Томас Мартин». Январь 2013.
- ^ «Безопасность и конфиденциальность с помощью Glance Visual Engagement Solutions». Glance Networks Inc.
- ^ Джуди Сон (17 января 2007 г.). «Glance Networks предлагает совместное использование экрана для всех нас». Блог GigaOm. Получено 9 июня, 2013.
- ^ Роб Бакли (22 мая 2007 г.). "Взглянуть мельком". MacLife. Получено 9 июня, 2013.
- ^ Шоу, Кит (13 августа 2007 г.). «Самый быстрый способ для 100 человек увидеть ваш экран». Сетевой мир.
- ^ «Новости малого бизнеса, советы и информация для развития вашего бизнеса». Журнал SB Technology.
- ^ "Профиль компании Glance Networks".
- ^ «Победители Lead411 2010». Архивировано из оригинал 4 июня 2010 г.
- ^ «Объявлены обладатели награды« Продукт года для клиентов »за 2016 год». www.customerzone360.com.
- ^ Сети, взгляд. «Glance Networks названа финалистом конкурса MassTLC Leadership Awards 2016». www.prnewswire.com.
- ^ «Объявление победителей конкурса инноваций для партнеров Salesforce 2016». Блог Salesforce.