Интуиция и принятие решений - Intuition and decision-making

Интуиция в контексте принимать решение определяется как «режим непоследовательной обработки информации».[1] Он отличается от инсайта (гораздо более продолжительного процесса) и может контрастировать с совещательным стилем принятия решений. Интуиция может влиять на суждение либо через эмоция или же познание, и было предположение, что это может быть средством их преодоления.[1] Люди взаимозаменяемо используют интуицию и более обдуманные стили принятия решений, но есть некоторые свидетельства того, что люди склонны более естественно тяготеть к тому или иному стилю.[2] Люди в хорошем настроении тяготеют к интуитивному стилю, в то время как люди в плохом настроении склонны к размышлениям.[2] Конкретные способы, которыми интуиция фактически влияет на решения, остаются малоизученными. Быстрые суждения стали возможными благодаря эвристика иногда идентифицируются как интуиция.

Определение и связанные термины

Интуитивное принятие решений можно описать как процесс, с помощью которого к информации, полученной посредством связанного обучения и хранящейся в долговременной памяти, осуществляется доступ бессознательно, чтобы сформировать основу суждения или решения.[3] Эта информация может передаваться через аффект, вызванный воздействием доступных вариантов, или через бессознательное познание. Интуиция основана на неявном знании, доступном лицам, принимающим решения. Например, владение собакой в ​​детстве наделяет кого-то неявными знаниями о поведении собак, которые затем могут быть использованы в процессе принятия решений в виде эмоции страха или беспокойства перед тем, как совершить определенное действие с разгневанной собакой. Интуиция - это механизм, с помощью которого это неявное знание выводится на первый план в процессе принятия решений. Некоторые определения интуиции в контексте принятия решений указывают на важность распознавания сигналов и шаблонов в своей среде, а затем их использования для улучшения решения проблем.[4] Интуиция в процессе принятия решений связана с двумя предположениями: 1) молчаливое решение - влияют предыдущие решения и 2) явное решение - влияют эмоции.[5]

Влияние интуиции на принятие решений отличается от интуиции, которая требует времени, чтобы созреть. Месяц, потраченный на размышления над математической задачей, может привести к постепенному пониманию ответа, даже если человек не знает, откуда это понимание пришло. Интуиция, напротив, - это более мгновенное, непосредственное понимание после того, как впервые столкнулся с математической задачей. Интуиция также отличается от неявное знание и обучение, которые информируют интуицию, но являются отдельными концепциями. Интуиция - это механизм, с помощью которого неявное знание становится доступным во время принятия решения.

Каналы интуитивного воздействия

Эвристика

Традиционные исследования часто указывают на роль эвристики в помощи людям в принятии «интуитивных» решений.[6] Те, кто следуют философской школе эвристик и предубеждений, разработанной Амос Тверски и Даниэль Канеман считают, что интуитивные суждения основаны на «неформальном и неструктурированном способе рассуждений», который в конечном итоге не включает никаких методических расчетов. Тверски и Канеман определяют доступность, репрезентативность и привязку / корректировку как три эвристики, которые влияют на многие интуитивные суждения, сделанные в неопределенных условиях.

Подход, основанный на эвристике и предвзятости, рассматривает образцы предвзятых суждений, чтобы отличить эвристику от нормативных процессов рассуждения. Ранние исследования, поддерживающие этот подход, связывали каждую эвристику с набором предубеждения. Эти предубеждения были «отклонениями от нормативной рациональной теории» и помогли выявить лежащие в основе эвристики.[7] Использование эвристики доступности, например, приводит к ошибке всякий раз, когда извлекаемая память представляет собой искаженное воспоминание о фактической частоте. Это можно объяснить склонностью человека вспоминать драматические случаи. Эвристические процессы - это быстрые интуитивно понятные ответы на базовые вопросы, такие как частота.

Оказывать воздействие

Некоторые исследователи указывают на интуицию как на чисто аффективный феномен, демонстрирующий способность эмоций влиять на принятие решений без когнитивного посредничества. Это поддерживает теорию двойной обработки аффекта и познания, согласно которой сознательное мышление не требуется для того, чтобы эмоции были пережиты, но, тем не менее, позитивные сознательные мысли по отношению к воле человека оказывают на него положительное эмоциональное воздействие. В исследованиях, сравнивающих аффект и познание, некоторые исследователи обнаружили, что положительное настроение связано с зависимостью от аффективных сигналов, в то время как отрицательное настроение связано с более осознанными мыслительными процессами.[2] Настроение таким образом считается модератором стратегических решений, принимаемых людьми. В серии из трех исследований авторы подтвердили, что люди в позитивном настроении, столкнувшиеся с карточной игрой, использовали интуицию, чтобы работать лучше на стадиях повышенного риска, чем люди в негативном настроении. Другие теории предполагают, что интуиция имеет как когнитивные, так и аффективные элементы, преодолевая разрыв между этими двумя принципиально разными видами обработки информации человеком.[1]

Сравнение с другими стилями принятия решений

Интуитивное принятие решений можно противопоставить осознанному принятию решений, которое основано на когнитивных факторах, таких как убеждения, аргументы и причины, обычно называемые чьим-то явным знанием.[8] Интуитивное принятие решений основано на неявном знании, которое передается сознанию в момент принятия решения через аффект или бессознательное познание. Некоторые исследования также предполагают, что интуитивное принятие решений больше полагается на разум. параллельная обработка функции, в то время как сознательное принятие решений больше полагается на последовательную обработку.

Преобладание интуитивного суждения и измерения использования

Хотя люди используют интуитивный и обдуманный способы принятия решений как синонимы, люди ценят решения, которые они принимают, больше, когда им разрешено принимать их, используя предпочитаемый ими стиль.[2] Этот специфический вид соответствие нормативным требованиям называется соответствием по решению. Эмоции, которые люди испытывают после принятия решения, становятся более приятными при использовании предпочтительного стиля, независимо от результата решения. Некоторые исследования показывают, что настроение, с которым субъект вступает в процесс принятия решений, также может влиять на стиль, который он выбирает: грустные люди, как правило, более рассудительны, а люди в хорошем настроении больше полагаются на интуицию.[2]

Шкала предпочтения интуиции и обдумывания, разработанная Корали Бестч в 2004 году, измеряет склонность к интуиции. Шкала определяет предпочтение интуиции как склонность использовать аффект («внутреннее чутье») в качестве основы для принятия решений вместо познания. В Индикатор типа Майерс-Бриггс также иногда используется.

Интуитивное принятие решений в конкретных условиях

Управление и принятие решений

Исследователи также исследовали эффективность интуитивных суждений и дискуссии о функции интуиции по сравнению с анализом при принятии решений, требующих особого опыта, например, в управлении организациями. В этом контексте интуиция интерпретируется как «бессознательный опыт», а не как традиционно чисто эвристический ответ. Исследования показывают, что такая интуиция основана на «широком спектре прошлого опыта, знаний, навыков, представлений и чувств».[9] Эффективность интуитивного принятия решений в среде управления во многом зависит от контекста решения и опыта лиц, принимающих решения.

Интуиция, основанная на экспертных знаниях, со временем усиливается, когда сотрудник получает больше опыта в отношении организации, в которой он работал, и за счет накопления предметных знаний. В этом контексте так называемая интуиция - это не просто серия случайных догадок, а скорее процесс объединения опыта и ноу-хау с инстинктами сотрудника.[10] Однако бывает трудно доказать, что интуиция является правильной с точки зрения принятия решений. В большинстве ситуаций решения, основанные на интуиции, труднее обосновать, чем решения, основанные на рациональном анализе. В частности, в контексте принятия деловых и организационных решений, нужно уметь обосновывать свои решения, поэтому принятие их чисто интуитивно часто невозможно.[11] Спорный вопрос о том, является ли интуиция точной, но есть свидетельства того, что это возможно при вышеупомянутых условиях. Организации не должны основывать свои решения на интуитивном или рациональном анализе. Эффективным организациям необходимы как рациональные, так и интуитивно понятные процессы принятия решений, а также их сочетание. Когда дело доходит до лица, принимающего решения, на эффективность интуитивного принятия решений влияют в основном два фактора. Было установлено, что этими факторами являются объем знаний, которыми обладает человек, и стиль обработки данных.[10]

Финансы

Исследование трейдеров из четырех крупнейших инвестиционных банков Лондона показало, какую роль играют эмоции и интуиция экспертов в финансовых торговых решениях. В этом исследовании сообщается о различиях между тем, как высокопроизводительные трейдеры используют интуицию в своей стратегии принятия решений, и объясняется успех некоторых более эффективных трейдеров их склонностью критически относиться к своей интуиции. Эта склонность критически относиться к интуиции и источнику этих догадок служила отличительным фактором между трейдерами с более высокими и низкими показателями, включенными в исследование. В то время как успешные трейдеры были более открыты для этого критического самоанализа, менее эффективные трейдеры, как сообщалось, полагались только на свои чувства, а не исследовали аффективные влияния на свои решения. Размышления о происхождении чувств у опытных трейдеров могут быть особенно заметными с учетом модели «аффект как информация», согласно которой влияние эмоций на поведение уменьшается или даже исчезает, когда актуальность этих эмоций явно ставится под сомнение.[12] В исследовании было отмечено, что интуиция используется как метод принятия решений в банковской сфере. Запись показывает, что интуиция используется в сочетании с уже существующими моделями решений и предыдущим опытом. Участники исследования также сообщили, что впоследствии они проанализировали свои интуитивные решения и, возможно, изменили их.[11]

Ситуации повышенного риска

Традиционная литература приписывает роль процессов суждения в восприятии риска и принятии решений познанию, а не эмоциям. Однако более поздние исследования предполагают связь между эмоциями и познанием, поскольку это связано с принятием решений в условиях повышенного риска. Исследования процесса принятия решений в среде с высоким риском показывают, что люди, которые идентифицируют себя как интуитивно умеющие принимать решения, склонны принимать более быстрые решения, что подразумевает большее отклонение от нейтрального риска, чем те, кто предпочитает совещательный стиль.[13] Например, склонные к риску интуитивные лица, принимающие решения, предпочтут не участвовать в опасном событии быстрее, чем совещательные лица, принимающие решения, но предпочтут не участвовать в большем количестве случаев, чем их совещательные коллеги.

Стратегические решения

Стратегические решения обычно принимаются высшим руководством организации. Обычно стратегические решения также влияют на будущее организации. Рациональность была руководящим принципом, а также оправданным способом принятия решений, потому что они основаны на фактах. Интуиция при принятии стратегических решений менее изучена и, например, в зависимости от случая может быть описана как ноу-хау менеджеров, опыт или просто интуиция, догадка.[14]

Источники

  1. ^ а б c Синклер, М. (2005). «Интуиция: миф или инструмент принятия решений?» (PDF). Обучение менеджменту. 36 (3): 353–370. Дои:10.1177/1350507605055351. ISSN  1350-5076.
  2. ^ а б c d е де Вриз, Мариеке; Голландия, Роб У .; Виттеман, Реснички Л. М. (2008). «Соответствующие решения: Настроение и интуитивные стратегии против обдуманных решений». Познание и эмоции. 22 (5): 931–943. Дои:10.1080/02699930701552580. ISSN  0269-9931.
  3. ^ Бетч, Корнелия (2008). Интуиция в суждениях и принятии решений. Нью-Йорк: Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс. ISBN  978-0805857412.
  4. ^ Hodgkinson, Gerard P .; Ланган-Фокс, Дженис; Сэдлер-Смит, Юджин (2008). «Интуиция: фундаментальная связующая конструкция в поведенческих науках». Британский журнал психологии. 99 (1): 1–27. Дои:10.1348 / 000712607X216666. ISSN  0007-1269. PMID  17559716.
  5. ^ Зандер, Тея; Хорр, Ниндзя К .; Болте, Аннетт; Волц, Кирстен Г. (январь 2016 г.). «Интуитивное принятие решений как постепенный процесс: исследование решений на основе семантической интуиции и прайминга с помощью фМРТ». Мозг и поведение. 6 (1): н / д. Дои:10.1002 / brb3.420. ISSN  2162-3279. ЧВК  4834943. PMID  27110441.
  6. ^ Канеман, Даниэль (1982). Суждение в условиях неопределенности: эвристика и предубеждения. Кембридж, Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета. ISBN  978-0521284141.
  7. ^ Гилович, Томас (2002). Эвристика и предубеждения: психология интуитивного суждения. Кембридж, Великобритания Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета. ISBN  978-0521792608.
  8. ^ Диенес, Золтан; Пернер, Йозеф (1999). «Теория неявного и явного познания». Поведенческие науки и науки о мозге. 22 (5): 735–808. Дои:10.1017 / S0140525X99002186. ISSN  0140-525X. PMID  11301570.
  9. ^ Ходжкинсон, Джерард (2008). Оксфордский справочник по принятию организационных решений. Оксфорд, Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета. ISBN  9780199290468.
  10. ^ а б Салас, Эдуардо; Розен, Майкл А .; ДиазГранадос, Дебора (2010). «Интуиция, основанная на опыте и принятие решений в организациях». Журнал менеджмента. 36 (4): 941–973. Дои:10.1177/0149206309350084.
  11. ^ а б Хенсман, Энн; Сэдлер-Смит, Юджин (2011). «Интуитивное принятие решений в банковском деле и финансах». Европейский журнал менеджмента. 29: 51–66. Дои:10.1016 / j.emj.2010.08.006.
  12. ^ Фентон-О'Криви, Марк; Соун, Эмма; Николсон, Найджел; Уиллман, Пол (2011). «Мышление, чувство и решение: влияние эмоций на принятие решений и эффективность трейдеров» (PDF). Журнал организационного поведения. 32 (8): 1044–1061. Дои:10.1002 / job.720. ISSN  0894-3796.
  13. ^ Фамилия, Имя (2008 г.). Интуиция в суждениях и принятии решений. Нью-Йорк: Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс. ISBN  978-0805857412.
  14. ^ Эльбанна, Саид (6 апреля 2006 г.). «Принятие стратегических решений: перспективы процесса». Международный журнал обзоров менеджмента. 8 (1): 1–20. Дои:10.1111 / j.1468-2370.2006.00118.x. ISSN  1460-8545.