Итамар Симонсон - Itamar Simonson

Итамар Симонсон
Родившийся (1951-12-25) 25 декабря 1951 г. (68 лет)
Израиль
НациональностьСША и Израиль
Академическое образование
ДокторантДжеймс Беттман
Академическая работа
ДисциплинаПотребительские исследования, принимать решение, маркетинг
УчрежденияСтэнфордская высшая школа бизнеса

Итамар Симонсон является профессором маркетинга, заведующим кафедрой маркетинга Себастьяна С. Кресге в Высшая школа бизнеса Стэнфордского университета. Он известен своей работой над факторами, определяющими выбор, который делают покупатели. Его академическая карьера началась в Калифорнийском университете в Беркли, где он преподавал в течение шести лет, прежде чем переехать в Стэнфорд. Многие из его бывших докторантов (например, Рави Дхар, Зив Кармон, Стивен Новлис, Эйми Дроле и Ран Киветц и другие) занимают руководящие должности в некоторых из лучших университетов мира.

Образование

Он получил степень бакалавра искусств. по экономике и политологии из Еврейский университет в 1976 г. получил степень магистра делового администрирования UCLA Школа менеджмента 1978 г. и степень доктора философии по маркетингу от Университет Дьюка в 1987 г.

Работа

Потребительский выбор

Саймонсон изучил как предпочтения, которые создаются «на лету», когда люди делают выбор, так и заранее определенные элементы предпочтений, отражающие привычки, предрасположенности и гены людей. Он начал изучать выбор потребителей в 1987 году. В докторской диссертации Саймонсона было введено понятие о том, что потребители выбирают варианты, которые поддерживаются лучшими причинами или обоснованиями, а не варианты, которые максимизируют полезность. Он продемонстрировал "компромиссный эффект ", при этом потребители часто выбирают средний или, альтернативно," крайний "вариант в наборе независимо от его реальных значений.[1] Потребители часто полагаются на сравнение с вариантами, с которыми они сталкиваются, и «идут на компромисс», потому что его легче всего оправдать и меньше всего критиковать.[2] Он также показал, как потребители используют нерелевантные характеристики продукта для определения привлекательности того или иного варианта. Например, предложение потребителям продуктового «бонуса» (например, возможность заплатить за коллекционную тарелку при покупке продукта), который многие считают ненужным, приводит к тому, что потребители отвергают этот бренд и предпочитают конкурирующий вариант.[2]

Саймонсон также продемонстрировал, что тот факт, что потребители покупают несколько продуктов одновременно (например, несколько коробок йогурта в течение нескольких дней), заставляет их выбирать большее разнообразие, чем они бы выбрали, покупая каждый раз только один продукт.[3]

Предвкушая сожаление

Предвидение возможности сожаления приводит к тому, что потребители покупают продукт, который «продается» сейчас, вместо того, чтобы ждать лучшей «распродажи» позже, и выбирают хорошо известный, дорогой бренд, а не менее известный и менее дорогой. . Когда вы делаете рискованный выбор, ожидание сожаления приводит к обратному эффекту, чем ожидание ответственности или обвинения.

Идиосинкратическая эвристика соответствия

Киветц и Симонсон показали, что люди склонны придавать слишком большое значение при выборе тех аспектов продукта, которые подходят им лучше, чем другие, что называется «эвристикой идиосинкразии соответствия». Они продемонстрировали значение этой тенденции (или эвристики) в отношении участия в программах лояльности и оценки других предложений и возможностей.

Выделение или балансировка, оценка и выбор

Дхар и Саймонсон изучили условия, которые заставляют потребителей либо «идти до конца» (например, покупать вкусное, но нездоровое блюдо, а также вкусный, но нездоровый десерт), называемые выделением, а не пытаться уравновесить вещи (например, на конкретном поездка первым классом, но на недорогом автобусе до аэропорта). Новлис и Симонсон изучили различные предпочтения потребителей, которые возникают на основе оценки отдельных вариантов, а не выбора между вариантами.

Ожидание и удовлетворение

Как показали Офир и Симонсон, сообщение клиентам перед тем, как воспользоваться услугами или совершить покупки, о том, что их позже попросят оценить этот опыт, приводит к тому, что они менее удовлетворены, а клиенты, которые заявляют о своих ожиданиях от услуги до получения опыта, также менее удовлетворены.

Присущие предпочтения

Саймонсон утверждал, что имеет смысл предположить, что у потребителей есть скрытые предпочтения в отношении конфигураций продуктов еще до того, как существуют продукты, включающие эти предпочтения. Например, потребители могут в неактивном состоянии предпочитать лакричную конфету еще до того, как попробовали такую ​​конфету, и они могут отдавать предпочтение видеоигровой системе, использующей чувствительный к движению пульт, даже до того, как такая игровая система была изобретена. Конечными врожденными предпочтениями являются те, которые в значительной степени передаются по наследству. В частности, первоначальные данные, полученные Саймонсоном и Селой, указывают на то, что многие предпочтения потребителей (например, в отношении компромиссных вариантов, приятных и полезных продуктов, шоколада, джаза, научно-фантастических фильмов и гибридных автомобилей) в значительной степени наследуются.

Награды

Симонсон получил множество наград за свои исследования, в том числе почетный доктор Парижского университета II - Университеты Сорбонны, награды за лучшую статью, опубликованную в Журнал маркетинговых исследований,[4] Журнал потребительских исследований,[5] Журнал государственной политики и маркетинга,[6] а также награды Ассоциации потребительских исследований, Американской маркетинговой ассоциации и Общества психологии потребителей. Примечательно, что в 2013 году он был назван членом Ассоциации потребительских исследований.[7]

Избранные работы

  • Симонсон, Итамар; Розен, Эмануэль (2014). Абсолютная ценность: что действительно влияет на клиентов в эпоху (почти) идеальной информации. HarperBusiness. ISBN  9780062215680.
  • Симонсон, Итамар (сентябрь 1989 г.). «Выбор, основанный на причинах: случай притяжения и компромиссных эффектов». Журнал потребительских исследований. 16 (2): 158–174. Дои:10.1086/209205.
  • Симонсон, Итамар (май 1990 г.). «Влияние количества и времени покупки на поведение при поиске разнообразия». Журнал маркетинговых исследований. Американская маркетинговая ассоциация. 27 (2): 150–162. Дои:10.2307/3172842. JSTOR  3172842.
  • Симонсон, Итамар (июнь 1992 г.). «Влияние ожидания сожаления и ответственности на решения о покупке». Журнал потребительских исследований. Издательство Чикагского университета. 19 (1): 105–118. Дои:10.1086/209290. JSTOR  2489192.
  • Симонсон, Итамар; Амос Тверски (Август 1992 г.). «Выбор в контексте: компромисс между контрастом и неприятием крайностей». Журнал маркетинговых исследований. Американская маркетинговая ассоциация. 29 (3): 281–295. Дои:10.2307/3172740. JSTOR  3172740.
  • Тверски, Амос; Итамар Симонсон (октябрь 1993 г.). «Контекстно-зависимые предпочтения». Наука управления. 39 (10): 1179–1189. Дои:10.1287 / mnsc.39.10.1179. JSTOR  2632953.
  • Симонсон, Итамар; Кармон, Зив; О'Карри, Сюзанна (1994). «Экспериментальные данные о негативном влиянии характеристик продукта и рекламных акций на выбор бренда». Маркетинговая наука. 13 (1): 23–40. Дои:10.1287 / mksc.13.1.23.
  • Nowlis, Стивен М .; Итамар Симонсон (февраль 1996 г.). «Влияние новых характеристик продукта на выбор бренда». Журнал маркетинговых исследований. 33 (1): 36–46. Дои:10.2307/3152011. JSTOR  3152011.
  • Стивен Новлис и Итамар Симонсон (1997), «Совместимость атрибутов и задач как фактор, влияющий на изменение предпочтений потребителей», Журнал маркетинговых исследований, 34 (май), 205–218.
  • Чези Офир и Итамар Симонсон (2001), «В поисках отрицательной обратной связи с потребителями: влияние ожидания оценки на оценку удовлетворенности», Журнал маркетинговых исследований, 38 (май), 170-82.
  • Ран Киветц и Итамар Симонсон (2003) «Идиосинкразическая эвристика соответствия: роль преимущества усилий в реакции потребителей на программы лояльности», Журнал маркетинговых исследований, 40 (ноябрь), 454-67.
  • Симонсон, Итамар (2008). «Относительно внутренних предпочтений». Журнал потребительской психологии. 18 (3): 191–196. Дои:10.1016 / j.jcps.2008.04.007.
  • Симонсон, Итамар (2008). «Понравится ли мне« средняя »подушка? Еще один взгляд на конструированные и внутренние предпочтения». Журнал потребительской психологии. 18 (3): 155–169. Дои:10.1016 / j.jcps.2008.04.002.

Рекомендации

  1. ^ Итамар Саймонсон (1989), «Выбор, основанный на причинах: случай притяжения и компромиссных эффектов», Журнал потребительских исследований, 16 (сентябрь), 158–174.
  2. ^ а б Вулф, Сьюзен (июнь 1994). «Психология выбора клиента». Журнал бизнес-школы. Стэнфордская высшая школа бизнеса. Архивировано из оригинал 28 сентября 2011 г.. Получено 7 января 2010.
  3. ^ Итамар Саймонсон (1990), «Влияние количества и времени покупки на поведение при поиске сортов», Журнал маркетинговых исследований, 27 (май), 150–162.
  4. ^ "Премия Уильяма Ф. О'Делла: предыдущие победители". маркетинговая сила. Американская маркетинговая ассоциация. Получено 7 января 2010.
  5. ^ «Лауреаты премии JCR Ferber». Журнал потребительских исследований. Издательство Чикагского университета. Архивировано из оригинал 11 июня 2010 г.. Получено 7 января 2010.
  6. ^ «Предыдущие победители Премии Томаса К. Киннера». маркетинговая сила. Американская маркетинговая ассоциация. Получено 7 января 2010.
  7. ^ "Стипендиаты ACR | ACR".

внешняя ссылка