Бережливое высшее образование - Lean higher education

Экономичное высшее образование (LHE) относится к адаптации склонность к мышлению в высшее образование, как правило, с целью повышения эффективности и результативности операций. Lean, изначально разработанный в Toyota Motor Corporation, это философия управления, которая делает упор на «уважение к людям» и «постоянное совершенствование» как на основные принципы. Lean побуждает сотрудников на всех уровнях организации переосмыслить услуги с точки зрения клиента, удаляя этапы процесса, которые не добавляют ценности, и выделяя шаги, которые приносят наибольшую пользу. Хотя концепции «клиентов» и «продуктов» вызывают споры в сфере высшего образования, безусловно, существуют различные заинтересованные стороны, которые заинтересованы в успехе колледжей и университетов, наиболее распространенными из которых являются студенты, преподаватели, администраторы, потенциальные работодатели и различные уровни правительства.

Lean в высшем образовании применяется как к административным, так и к академическим услугам. Balzer[1] (2010) описали такие инициативы в университетской среде, включая критические факторы успеха и способы измерения прогресса. Он отметил, что LHE может эффективно реагировать на возросшие ожидания высшего образования, сокращая расходы в эпоху роста затрат, отвечая требованиям общественной подотчетности и используя институциональные ресурсы для выполнения образовательных, стипендиальных и информационных миссий высшего образования. Опубликован всесторонний обзор литературы, посвященный влиянию Lean на высшее образование.[2] Авторы сообщают, что бережливое производство оказывает значительное и измеримое влияние при использовании для улучшения академических и административных операций. Такие улучшения эффективны на уровне отдела / подразделения или во всем учреждении. Однако авторы отметили, что внедрение бережливого производства - серьезное мероприятие, которое наиболее эффективно, если оно включает долгосрочное стратегическое планирование.

Хотя применение Lean-менеджмента в высшем образовании более распространено в административных процессах (например, прием, регистрация, управление персоналом и закупки), оно также применялось в академических процессах (например, при разработке курса и преподавании,[3] совершенствование программ обучения,[4] отзывы студентов,[5] и обработка заданий) во все большем числе случаев.

Новаторские академические учреждения, внедрившие Lean, включают: Кардиффский университет (Уэльс), Эдинбургский университет Напьера (Шотландия), Мичиганский технологический университет (СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ АМЕРИКИ), Политехнический институт Ренсселера (СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ АМЕРИКИ), Университет Абердина (Шотландия), Университет Центральной Оклахомы (СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ АМЕРИКИ), Сент-Эндрюсский университет (Шотландия), Государственный университет Вайноны (США) и другие. Группа университетов Великобритании создала LeanHEHub в 2012/2013 гг. В 2016 году сеть была реструктурирована в связи с ростом и теперь известна как Lean HE - сеть Lean в высшем образовании. Сеть Lean HE имеет три континентальных подразделения (Lean HE Americas, Lean HE Europe и Lean HE AsiaPacific). В Шотландии Шотландская сеть совершенствования высшего образования (SHEIN) - это совместная сеть профессионалов высшего образования, работающих в области постоянного совершенствования. SHEIN существует для поощрения обмена ресурсами и передовым опытом в режиме онлайн и при личной встрече. В 2020 году SHEIN стала Lean HE Scotland, подгруппой Lean HE Europe.

Принципы бережливого производства

Большое значение в применении Lean-менеджмента в любой организации имеет признание и ежедневная практика Lean-принципов: «Постоянное совершенствование» и «Уважение к людям». Принцип «уважения к людям» сложно реализовать руководству, потому что большинство менеджеров поднялись до уровня ответственности, основанного на их превосходных навыках «тушения пожаров». В Lean менеджеры - это коучи, которые направляют своих сотрудников в процессе решения проблем. Сотрудник учится задавать себе вопросы, которые позволяют им решать проблемы самостоятельно, с таким же или лучшим качеством, которого достиг бы менеджер. Проблемы возникают, когда менеджеры не могут отказаться от контроля, что приводит к нулевым результатам (выигрыш-проигрыш) для людей и худшим результатам. Другими словами, одна сторона выигрывает за счет другой стороны, а проигравшие гораздо менее готовы участвовать в постоянном улучшении. Такой результат препятствует совместной работе и потокам информации, а также препятствует ежедневным усилиям администрации, преподавателей и персонала по улучшению процессов. Для того, чтобы функционировать должным образом, бережливое управление должно пониматься и применяться на практике с плюсом (беспроигрышным). Принцип «уважения к людям» необходим для постоянного улучшения [7].

Бережливые практики

Истоки методов бережливого производства относятся к концу 19 - начале 20 века. С тех пор методы бережливого производства развивались, чтобы их стало намного легче понять и использовать неспециалистам. В настоящее время люди с опытом и интересами, далекими от промышленного машиностроения, становятся высококвалифицированными практиками в области бережливого управления. Таким образом, система Lean-менеджмента имеет то преимущество, что каждый в организации может применять ее методы без необходимости в специалистах.

Основная работа по применению Lean в академических процессах была проделана профессором М.Л. "Боб" Эмилиани[6] когда он учился в Политехническом университете Ренсселера в начале 2000-х, и описан в двух статьях: M.L. "Боб" Эмилиани (2004) "Улучшение курсов бизнес-школ путем применения принципов и практики бережливого производства",[7] и М. «Боб» Эмилиани (2005) «Использование кайдзен для улучшения программ получения степени в бизнес-школах».[8] В предыдущем документе описывается, что отдельные преподаватели могут сделать для улучшения своих курсов и качества преподавания, используя принципы и методы Lean. В последнем документе описывается, что команды преподавателей, сотрудников, администраторов, студентов, выпускников и работодателей могут сделать для улучшения своих курсов, используя кайдзен (дословный перевод: «изменение к лучшему»). Профессор Эмилиани также подготовил Руководство для руководителя группы кайдзен для улучшения академических курсов и программ на основе его работы.[9]

Использование Lean-практик в академических процессах описано в двух статьях профессора Эмилиани, процитированных выше (ссылки 2, 3), и в книге Бережливое высшее образование: повышение ценности и эффективности университетских процессов.[10]

Различия между Lean в высшем образовании и Lean в других секторах

Lean in HE следует тем же принципам и практикам Бережливое управление применяется в сфере услуг, производства или государственного сектора. Бережливое управление легко учитывает уникальные структуры управления высших учебных заведений.[11] Бережливое управление учитывает потребности множества заинтересованных сторон, не придерживаясь принципа нулевой суммы, и поэтому хорошо подходит для управления и постоянного совершенствования вузов.

Бизнес по обучению в высших учебных заведениях (ВУЗах) или административное управление ими аналогичен экономичному менеджменту, практикуемому в других секторах услуг, поскольку обучение и администрирование полностью или частично состоят из повторяемых транзакционных процессов. Руководство по внедрению Lean в администрировании высшего образования и, в меньшей степени, в обучении, представлено в книге. Экономичное высшее образование, повышение ценности и эффективности университетских процессов.[12]

Влияние бережливого производства на высшее образование

Влияние Lean на высшее образование (а именно, на академическую деятельность) было изучено и признано потенциально полезным. Преимущества включают сокращение времени выполнения заказа, увеличение пропускной способности, более низкую стоимость, более высокие оценки удовлетворенности студентов и т. Д. Отчеты, анализирующие бережливое производство в высшем образовании, показывают, что принципы бережливого производства успешно применяются.[13][14][15] Различные заинтересованные стороны высшего образования, вероятно, будут воспринимать свою организацию как существенно отличающуюся или обладающую уникальными характеристиками по сравнению с другими обслуживающими организациями или предприятиями, использующими бережливое управление. Эти отчеты, а также широкий спектр эмпирических результатов показывают, что такое восприятие ошибочно.

Критика бережливого управления

Основные критические замечания в отношении бережливого управления хорошо известны, относительно немногочисленны и остаются неизменными с течением времени.[16] Работники могут рассматривать бережливое управление как нежелательное, если оно внедряется неправильно, потому что это может заставить их работать усерднее, у них может быть меньше времени на общение с клиентами и, в конечном итоге, они могут потерять работу. Эти критические замечания, которые обязательно будут высказаны преподавателями и сотрудниками ВО, предсказуемы. [17] и результат беспроигрышного (беспроигрышного) применения экономичного менеджмента старшими менеджерами.

Сторонники бережливого производства могут утверждать, что бережливое управление может осуществляться с использованием ненулевой суммы (беспроигрышной) - критика является просто результатом неправильного применения основных концепций.

Рекомендации

  1. ^ [1] Бережливое высшее образование: повышение ценности и эффективности университетских процессов
  2. ^ Бальзер, В.К., Фрэнсис, Д., Кребиль, Т., Ши, Н. (2016). Обзор и перспектива бережливого производства в высшем образовании. Обеспечение качества в образовании. 24 (4). http://hdl.handle.net/2374.MIA/5995
  3. ^ М.Л. "Боб" Эмилиани (2004) "Улучшение курсов бизнес-школ путем применения принципов и практики бережливого производства",
  4. ^ М.Л. «Боб» Эмилиани (2005) «Использование кайдзен для улучшения программ получения степени в бизнес-школе»,
  5. ^ Эдинбургский университет Нэпиера «БРИФИНГ ОБ УСТОЙЧИВОМ БУДУЩЕМ: СОБЫТИЕ БЫСТРОГО УЛУЧШЕНИЯ (RIE) - Отзывы студентов (Бизнес-школа)»
  6. ^ Проф. М.Л. Домашняя страница факультета "Боба" Эмилиани В архиве 2014-04-13 в Archive.today
  7. ^ М.Л. "Боб" Эмилиани (2004) "Улучшение курсов бизнес-школ путем применения принципов и практики бережливого производства" [2]
  8. ^ М.Л. «Боб» Эмилиани (2005) «Использование кайдзен для улучшения программ получения степени в бизнес-школе» [3]
  9. ^ Боб Эмилиани, «Улучшение высшего образования» (2009), неопубликованная работа
  10. ^ [4] Бережливое высшее образование: повышение ценности и эффективности университетских процессов
  11. ^ Алиса Салевски (2009) «Как начать бережливое производство в университете», ASQ
  12. ^ Уильям К. Бальзер (2010) Экономичное высшее образование, повышение ценности и эффективности университетских процессов, Пресса о продуктивности
  13. ^ Тобиас Лангер (2011 г.) «Применение бережливого мышления для улучшения процессов в высших учебных заведениях; данные трех тематических исследований в Великобритании», Университет Квинс, Белфаст
  14. ^ Ю. Parasmal, (2009) «Применение бережливого мышления в высшем образовании», Strategum Consulting, Индия [5]
  15. ^ Зои Рэднор и Джованни Буччи (2011) «Анализ внедрения бережливого производства в бизнес-школах и университетах Великобритании», Ассоциация бизнес-школ. [6]
  16. ^ Эмилиани (2014) «Те же шесть критических замечаний по поводу бережливого производства»
  17. ^ Эмилиани (2013) «Бережливое производство не должно причинять вреда»
  • Бальцер, В.К., (2010) Бережливое высшее образование: повышение ценности и эффективности университетских процессов, CRC Press (Taylor and Francis Group). ISBN  978-1439814659 [8]
  • Бальзер, В.К., Фрэнсис, Д., Кребиль, Т., Ши, Н. (2016). Обзор и перспектива бережливого производства в высшем образовании. Обеспечение качества в образовании. 24 (4). http://hdl.handle.net/2374.MIA/5995
  • Эмилиани, Б., (2005) "Бережливое производство в высшем образовании", LeanCEO [9]
  • Эмилиани, Б., (2015) Lean University: руководство к обновлению и процветанию, [10]
  • Эмилиани, Б., (2015) Бережливое обучение: руководство, как стать лучшим учителем, [11]
  • Мур, М., Нэш, М., и Хендерсон, К. (2007) «Становление экономичного университета», Университет Центральной Оклахомы [12]
  • Йоркстон, С., (2013) "Lean возвращается в школу", Журнал бережливого управления (требуется подписка), [13]
  • Йоркстон, С. (2016). Бережливые университеты. В Нетландии, Т. и Пауэлл, Д. Дж. (Ред.). Компаньон Routledge для бережливого управления. Тейлор и Фрэнсис (Рутледж). ISBN  978-1138920590
  • Йоркстон, С. (редактор), (2019) Global Lean for Higher Education, Тематическая антология тематических исследований, подходов и инструментов. CRC Press (Тейлор и Фрэнсис Групп). ISBN  978-0367024284 [14]

внешняя ссылка