Открытый рынок - OpenMarket

OpenMarket, Inc.
Общественные
ПромышленностьБеспроводная технология
Основан1999 (1999) в Сиэтл, Вашингтон
Штаб-квартира
Сиэтл
,
Вашингтон
Количество локаций
6
Обслуживаемая площадь
Мировой
Ключевые люди
Джонатан Морган (генеральный директор)[1]Джей Эммет (бывший генеральный директор)[2]
УслугиКорпоративное мобильное взаимодействие
Мобильный обмен сообщениями
Односторонние и двусторонние глобальные SMS
MMS
RCS
Консультации и профессиональные услуги
Количество работников
275
РодительAmdocs
Интернет сайтоткрытый рынок.com

OpenMarket Inc. является частной дочерней компанией Amdocs что обеспечивает облачный мобильный обмен сообщениями решения предприятиям, включая глобальные односторонние и двусторонние SMS, MMS, RCS, а также короткие коды, местные номера и бесплатные текстовые сообщения.[3] В июне 2006 года компания была приобретена Amdocs, Inc.[4] Головной офис компании находится в г. Сиэтл, Вашингтон, США, с офисами в Детройт, Лондон, Сидней, Пуна, и Гвадалахара.

История

OpenMarket начинался как часть Qpass, технологической компании, специализирующейся на предоставлении инфраструктуры для электронных платежей. В феврале 2006 года Qpass приобрел Simplewire, поставщика мобильных сообщений, платежей и других услуг, который начал свою деятельность в 1999 году. В июне 2006 года Amdocs, Inc. приобрел Qpass и разделил компанию на два подразделения. OpenMarket стал подразделением, специализирующимся на корпоративных мобильных услугах. Позже, в июне 2006 года, OpenMarket запустил OpenMarket Exchange, веб-систему, которая позволяла медиа-компаниям и поставщикам услуг обрабатывать мобильные транзакции напрямую с потребителями.[5]

23 марта 2010 г. на Международной Конференция CTIA Wireless, Amdocs объявила о приобретении MX Telecom, лондонского агрегатора мобильных сообщений и платежей примерно за 104 миллиона долларов. Amdocs приобрела MX Telecom с целью расширения бизнеса OpenMarket на новые международные рынки с помощью своей платформы CMX2. В мае 2010 года OpenMarket анонсировал усовершенствования продукта CMX2, теперь известного как OpenMarket Mobile Engagement Platform.[6] В конце 2017 года OpenMarket объявил о своем расширении в RCS.[7]

О

OpenMarket предлагает свой набор мобильных решений для обмена сообщениями и взаимодействия с предприятиями по всему миру в различных отраслях промышленности, включая розничную торговлю, финансовые услуги, высокие технологии, колл-центр, логистику, путешествия и гостиничный бизнес. Эти решения поддерживают варианты использования в масштабах всей организации, такие как опросы клиентов, напоминания о встречах, экстренные оповещения, мобильные купоны и безопасная аутентификация по PIN-коду. Компания обрабатывает более одного миллиарда одноранговых приложений для обмена мобильными сообщениями в месяц, соединяя предприятия с более чем тремя миллиардами пользователей и шестью миллиардами устройств по всему миру. Он обслуживает более 400 предприятий по всему миру, включая четыре из 10 самых уважаемых мировых брендов.[8]17 февраля 2016 года OpenMarket объявил о запуске своей глобальной партнерской программы по обмену мобильными сообщениями, которая объединяет сторонние решения для компаний, заинтересованных в использовании функциональных возможностей помимо базовых SMS.[9] В 2018 году OpenMarket начал предлагать Rich Communication Services (RCS).[10].

Обзоры

В 2014 году OpenMarket заказал исследование Международная корпорация данных (IDC) о том, как предприятия используют текстовые сообщения для общения со своими клиентами и сотрудниками. Опрос проводился с участием 600 респондентов в США, Великобритании и восьми странах Европы и Азии.[11][12][13]

В марте 2016 года Retail Week и OpenMarket опросили 1000 потребителей в возрасте от 18 до 34 лет, чтобы узнать больше об их предпочтениях при использовании мобильных устройств. Результаты показали, что 38% респондентов хотят, чтобы продавцы связались с ними с помощью SMS, при этом 83% из них хотят получать подтверждения заказа, информацию о доставке и информацию, которую нужно собрать.[14]В апреле 2016 года OpenMarket провел опрос среди 500 миллениалов об их коммуникативных предпочтениях. Опрос показал, что более 75% миллениалов предпочитают текстовые сообщения разговору по телефону.[5]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ «Познакомьтесь с командой менеджеров OpenMarket». Открытый рынок. Получено 28 марта 2018.
  2. ^ Баркер, Ян (10 апреля 2014 г.). «OpenMarket представляет новые решения для обмена сообщениями для корпоративных ИТ». Betanews. Получено 28 февраля 2015.
  3. ^ Пас-Франкель, Эйнат (24 февраля 2008 г.). «Меркьюри любит текстовые сообщения». Деловые журналы американского города. Получено 28 февраля 2015.
  4. ^ «OpenMarket добавляет возможности мобильного обмена сообщениями с длинным кодом в США для корпоративных сценариев использования и обслуживания клиентов». MarketWatch. 8 июля 2014 г.. Получено 28 февраля 2015.
  5. ^ а б «Обзор OpenMarket / инфографика показывает, что миллениалы предпочитают текстовые сообщения, но маркетологи упускают возможность». 2016-04-28.
  6. ^ Баркер, Ян (6 октября 2014 г.). «Использование мобильных сообщений для повышения качества обслуживания клиентов». Betanews. Получено 28 февраля 2015.
  7. ^ «RCS: текстовое сообщение, подходящее для короля… или клиента». Открытый рынок. 30 ноября 2017.
  8. ^ The Harris Poll 2014 RQ Report: Обзор широкой общественности США с использованием коэффициента репутации », Nielsen, апрель 2014 г.
  9. ^ «OpenMarket представляет глобальную партнерскую программу». 10 февраля 2016.
  10. ^ Оленски, Стив (20 марта 2018 г.). «Готова ли RCS превзойти SMS для превосходства текстовых сообщений?».
  11. ^ Колумб, Луи. «IDC: 87% продаж подключенных устройств к 2017 году будут на планшеты и смартфоны».
  12. ^ "Главная | Questex".
  13. ^ «Новое исследование показывает растущее влияние мобильных сообщений на бизнес - ITProPortal.com». 29 апреля 2015.
  14. ^ «Анализ: понимание того, что цифровые аборигены хотят от розничных продавцов».

внешняя ссылка