Разрешительный маркетинг - Permission marketing

Разрешительный маркетинг - концепция, представленная в 1999 году в одноименной книге экспертом по маркетингу. Сет Годин. Маркетинг разрешений - это нетрадиционный маркетинговый метод, который рекламирует товары и услуги при получении предварительного согласия.[1]

История

Традиционные методы маркетинга часто вращаются вокруг идеи прерывания - будь то телевизионная реклама, которая прерывается в телешоу, или всплывающее окно в Интернете, которое мешает работе веб-сайта. По словам Година, такие методы (часто именуемые «прерывание маркетинга »), Стали менее эффективными в современном мире, где потребители перегружены информацией.[2]

Маркетинг прерывания - это, по сути, соревнование за внимание людей[3]. В современном мире массовый маркетинг, люди перегружены рекламой, которая борется за ограниченное время и внимание.[4]. Yankelovich, Inc утверждает, что средний потребитель контактирует с 1 миллионом рекламных объявлений в год - или почти с 3000 в день.[5][6] Когда возникает избыток прерываний, люди неизбежно реагируют на них, игнорируют их, отключают их и отказываются отвечать на них. Такие традиционные методы маркетинга труднее и дороже добиться того же результата.[7][8]

В 1999 году Годин заметил, что успешные кампании - это те, которые требуют согласия клиента. Исходя из таких наблюдений, Годин полагал, что маркетинговые стратегии должны основываться на следующих элементах:[9]

  • Ожидаемый: люди будут ожидать информации об услугах / продуктах от компании.
  • Личный: маркетинговая информация явно относится к клиенту.
  • Актуально: маркетинговая информация - это то, что интересует потребителя.

Эти элементы были объединены[как? ] для определения разрешительного маркетинга, впервые опубликованного в книге Година «Разрешительный маркетинг: превращение незнакомцев в друзей и друзей в клиентов», опубликованной 6 мая 1999 г.[10].

Преимущества

Маркетинг разрешений позволяет потребителям выбирать, подвергаться ли они маркетингу.[сомнительный – обсуждать]. Этот выбор может улучшить взаимодействие. Например, потребители с большей вероятностью откроют маркетинговое сообщение по электронной почте, если они «дважды выберут», по сравнению с обычным «одиночным выбором». Ориентируясь на добровольцев, разрешительный маркетинг повышает вероятность того, что потребители обратят больше внимания на маркетинговое сообщение. Таким образом, разрешительный маркетинг побуждает потребителей участвовать в долгосрочной совместной маркетинговой кампании.[11]

  • Эффективность затрат: Маркетинг разрешений использует недорогие онлайн-инструменты - социальные медиа, поисковая оптимизация, электронная почта и т. д. Более того, продавая продукцию только потребителям, которые проявили интерес, компании могут снизить свои маркетинговые расходы.
  • Высокий коэффициент конверсии: поскольку целевая аудитория - это те, кто выразил интерес к продукту, легче преобразовать потенциальных клиентов в продажи.
  • Персонализация: разрешительный маркетинг позволяет предприятиям проводить персонализированные кампании; это позволяет им ориентироваться на определенную аудиторию в соответствии с их возрастом, полом, географическим положением и т. д.
  • Долгосрочные отношения с клиентом: используя социальные сети и электронную почту, компании могут взаимодействовать и строить долгосрочные отношения с клиентами.
  • Маркетинговая репутация: разрешительный маркетинг отправляет информацию только тем, кто ее ожидает. Таким образом, потенциальные клиенты, получившие информацию, испытывают меньший дискомфорт.[12]

Парадокс инициации

Сторонники разрешительного маркетинга утверждают, что он более эффективен, чем прерывистый маркетинг.[13]Однако это парадоксально. Маркетинг разрешений неизбежно[нужна цитата ] инициирован с прерыванием маркетинга. Чтобы привлечь внимание потенциального потребителя к отношениям, основанным на разрешении, первый шаг требует прерывания маркетинга.[14]

Уровни

В разрешительном маркетинге есть 5 уровней допуска. Эти «уровни» измеряют степень разрешения, которое потребитель предоставил конкретному бизнесу. На каждом последующем уровне структуры разрешений бизнес достигает более высокого состояния эффективности при снижении затрат на маркетинг. Таким образом, предприятия обычно стремятся достичь уровня «разрешения на внутривенное введение». Однако 5 уровней разрешений не следует рассматривать как необходимый последовательный процесс, поскольку одновременно может применяться более одного уровня в зависимости от характера бизнеса.[15]

  • Ситуационное разрешение: потенциальный клиент разрешает бизнесу войти в контакт, предоставив свою личную информацию.
  • Доверие к бренду: перспектива позволяет бизнесу продолжать удовлетворять их потребности.
  • Личные отношения: разрешение потенциальному клиенту дается на основании личных отношений, которые он / она поддерживает с кем-то в организации поставщика.
  • Баллы разрешения: на этом этапе клиент дал согласие на получение товаров или услуг и разрешил компании собирать свои личные данные. Обычно это происходит потому, что им предоставляются стимулы, такие как обменные баллы или возможность заработать приз.
  • Разрешение на внутривенное введение: поставщик теперь взял на себя функцию поставки определенного товара или услуги; заказчик полностью зависит от бизнеса. Это наивысший уровень разрешения. Маркетолог, получивший разрешение на внутривенное введение, будет принимать решения о покупке от имени своих клиентов.[16]

Примеры

Facebook является ярким примером - будь то публикация, публикация или расширение, маркетолог должен будет отправить запрос в друзья (или разрешение) потенциальным потенциальным клиентам.[17]

Электронная почта для подтверждения это пример разрешительного маркетинга, где Интернет пользователи запрашивают информацию об определенном продукте или услуге.[18] Сторонники разрешительного маркетинга утверждают, что он эффективен, поскольку потенциального клиента будет больше интересовать информация, запрошенная заранее. Это также более рентабельно по сравнению с традиционными методами маркетинга, поскольку предприятиям нужно ориентироваться только на потребителей, которые проявили интерес к их продукту.[19]

RSS-каналы или Действительно простое распространение - один из лучших методов внедрения разрешительного маркетинга. Это метод информирования подписчиков о последних рекламных акциях или контенте посредством уведомления.[20]

Huffington Post - американский онлайн-агрегатор новостей и блог, который предлагает оригинальный контент, включая политику, бизнес, развлечения, окружающую среду, технологии и т. д. У Huffington Post есть четкий разрешительный подход, основанный на маркетинге: читатели должны будут зарегистрироваться на сайте используя свои социальные сети (такие как Facebook, Twitter и т. д.). Регистрация подразумевает, что читатели дали разрешение Huffington Post отправлять им маркетинговую информацию, например информационные бюллетени.[21]

YouTube - это веб-сайт для обмена видео, который позволяет пользователям загружать, просматривать и обмениваться видео. Многие фирмы используют YouTube как часть своей маркетинговой стратегии в социальных сетях для продвижения своих продуктов и услуг. Фирмы специально используют функцию «подписки» для установления отношений со своими клиентами на основе разрешений. Подписка будет означать, что зрители дали разрешение компании предлагать им обновленную информацию, кампании и т. Д.[22]

Sundance Vacations - это туристическая компания, которая позволяет клиентам покупать путевки оптом. Компания использует метод разрешительного маркетинга, посещая спортивные мероприятия, шоу и многое другое, а также побуждая людей регистрироваться, чтобы выиграть свои ежегодные лотереи. Заполненные формы заявки содержат соглашение, в котором говорится, что компании разрешено связываться с лицом, заполняющим форму, способами, предоставленными участником. Подпись потенциального клиента считается формой согласия на контакт с ним, что позволяет компании затем отправлять по электронной почте и звонить участникам рынка.[23]

Рекомендации

  1. ^ Кавассалис П., Спиропулу Н., Дроссос Д., Митрокостас Э., Гикас Г. и Хацистаматиу А. (2003). Маркетинг мобильных разрешений: формирование исследования рынка. Международный журнал электронной торговли, 8 (1), стр. 55-79.
  2. ^ Годин, С. (1999). Разрешительный маркетинг. Нью-Йорк: Саймон и Шустер.
  3. ^ «Разрешительный маркетинг». Быстрая Компания. 1998-03-31. Получено 2017-11-24.
  4. ^ Тейшейра, Фалес С. (17 января 2014 г.). «Растущая стоимость внимания потребителей: почему вы должны заботиться о нем и что вы можете с этим сделать». Цитировать журнал требует | журнал = (помощь)
  5. ^ История, Луиза (2007). "Везде, где может видеть глаз, можно увидеть рекламу". Нью-Йорк Таймс. ISSN  0362-4331. Получено 2017-11-24.
  6. ^ Килбурн, Жан (2000). Любовь моя не купишь: как реклама меняет наше мышление и чувства. Саймон и Шустер. стр.12. ISBN  0684866005.
  7. ^ "Печатная реклама против цифровой: на что вы должны потратить свои рекламные доллары? | OPEN Forum". www.americanexpress.com. Получено 2017-11-24.
  8. ^ Годин, С. (1999). Разрешительный маркетинг. Нью-Йорк: Саймон и Шустер.
  9. ^ Форбс, (2014). Сета Година «Маркетинг разрешений» исполняется 15 лет. [Онлайн] Доступно по адресу: https://www.forbes.com/sites/onmarketing/2014/04/30/seth-godins-permission-marketing-turns-15/ [Доступ 24 октября 2014 г.].
  10. ^ Маркетинг, Вкл. "Маркетинг разрешений Сета Година исполняется 15 лет". Forbes. Получено 2017-11-24.
  11. ^ Саарбек, С. (2014). Разрешение на маркетинг. Висбаден: Выходные данные: Springer Gabler.
  12. ^ MasterBase, (2014). Разрешение на маркетинг. [онлайн] Доступно по адресу: «Архивная копия». Архивировано из оригинал на 2014-10-20. Получено 2014-10-31.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (ссылка на сайт) [Доступ 18 октября 2014 г.].
  13. ^ «Маркетинг прерываний и маркетинг разрешений для бизнеса | Отслеживание звонков и аналитика». CallRail. 2014-02-26. Получено 2017-11-24.
  14. ^ MasterBase, (2014). Разрешение на маркетинг. [онлайн] Доступно по адресу: «Архивная копия». Архивировано из оригинал на 2014-10-20. Получено 2014-10-31.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (ссылка на сайт) [Доступ 18 октября 2014 г.].
  15. ^ Годин, С. и Коэн, Л. (2009). Разрешительный маркетинг. Париж: Максима.
  16. ^ Годин, Сет (2012-12-11). Маркетинг разрешений: превращение незнакомцев в друзей и друзей в клиентов. ISBN  9781471105777.
  17. ^ TED, (2014). Сет Годин: Как распространить ваши идеи По состоянию на 27 октября 2014 г.
  18. ^ Авебер, (2014). Электронный маркетинг на основе разрешений - подписка на электронный маркетинг от AWeber. [онлайн] Доступно по адресу: http://www.aweber.com/permission-email-marketing.htm [Доступ 18 октября 2014 г.].
  19. ^ Кришнамурти, С. (2001). Комплексный анализ разрешительного маркетинга. Журнал компьютерных коммуникаций, 6 (2), стр. 4-6.
  20. ^ https://www.campaignmonitor.com/resources/knowledge-base/what-are-some-very-good-examples-of-permission-marketing/
  21. ^ Йованно, Д. (2011). Почему разрешительный маркетинг - это будущее интернет-рекламы. [онлайн] Mashable. Доступны на: http://mashable.com/2011/02/03/permission-marketing-social-data/ [Доступ 18 октября 2014 г.].
  22. ^ Йованно, Д. (2011). Почему разрешительный маркетинг - это будущее интернет-рекламы. [онлайн] Mashable. Доступны на: http://mashable.com/2011/02/03/permission-marketing-social-data/ [Доступ 18 октября 2014 г.].
  23. ^ «Каникулы Сандэнс / Дауд Маркетинг на церемонии вручения наград American Business Awards». Веб-сайт Stevie Awards. Стиви Награды. Получено 8 октября 2015.