Продвинутый пользователь - Power user

А продвинутый пользователь это Пользователь компьютеров, программного обеспечения и других электронных устройств, использующих расширенные функции компьютерного оборудования,[1][2][3] операционные системы,[4] программы или веб-сайты[5] которые не используются обычным пользователем. Опытный пользователь может не обладать обширными техническими знаниями об используемых ими системах.[6] и может быть не способен компьютерное программирование или же системное администрирование, а скорее характеризуется компетенцией или желанием наиболее интенсивно использовать компьютерные программы или системы.

В корпоративное программное обеспечение систем, "Опытный пользователь" может быть формальной ролью, предоставляемой лицу, не являющемуся программист, но кто специалист по программное обеспечение для бизнеса. Часто это люди, которые сохраняют свою обычную роль пользователя, но также участвуют в тестировании, обучении и поддержке первого уровня корпоративного программного обеспечения.[7][8]

Пользователи могут ошибочно навешивать на себя ярлыки в качестве опытные пользователи когда они недостаточно компетентны.[9]

Некоторые программные приложения часто считаются особенно подходящими для опытных пользователей и могут даже быть разработаны как таковые из-за включения в них сложных функций и наборов функций, которые обычно не встречаются в других сопоставимых приложениях. Примеры включают Медиаплеер VLC, а мультимедиа framework / player / server, который включает в себя сложный, многофункциональный и настраиваемый интерфейс (и, кроме того, несколько интерфейсов, помимо простых снятие шкуры ) с многочисленными встроенными возможностями, которые обычно не считаются полезными или даже понятными для пользователей в контексте других наборов медиаплееров, таких как Проигрыватель Windows Media или же iTunes,[10][11] и не требуется программистам, которые часто могут написать сценарий, используя библиотека проще, чем взаимодействие со сложной прикладной программой, такой как VLC.

Проблемы дизайна интерфейса

Интенсивность использования

Пользовательское тестирование для программного обеспечения часто ориентированы на неопытных или обычных пользователей.[12] Опытным пользователям могут потребоваться другие элементы пользовательского интерфейса по сравнению с обычными и минимальными пользователями, поскольку им может потребоваться меньше помощи и меньше подсказок. Опытный пользователь может использовать программу на постоянной основе, по сравнению с обычным или случайным пользователем, и, таким образом, программа, ориентированная на опытных пользователей, обычно будет включать функции, которые упрощают использование интерфейса для экспертов, даже если эти функции могут сбивать с толку. новички.

Ярлыки

Типичный пример - обширные сочетания клавиш, такие как Ctrl + F или Alt + Enter; Наличие привязок клавиатуры и сочетаний клавиш для многих функций является отличительной чертой дизайна программного обеспечения, ориентированного на опытных пользователей, поскольку оно позволяет пользователям, которые прилагают больше усилий, изучить сочетания клавиш для быстрого управления программой, не отрывая рук от клавиатуры. Опытные пользователи обычно хотят управлять программным обеспечением с минимальным количеством взаимодействий или как можно быстрее, а также иметь возможность выполнять задачи точным, точно воспроизводимым образом, где случайные пользователи могут быть счастливы, если программа может быть интуитивно понятна. примерно то, что они хотели. Чтобы помочь в автоматизации повторяющихся задач во время интенсивного использования, интерфейсы, ориентированные на опытных пользователей, часто предоставляют возможность создавать макросы, и программные функции могут быть заранее задуманы с намерением, что они будут использоваться программно в сценарии.

Опытные пользователи против минималистов

В общем, идея заключается в том, что при разработке интерфейса, возможно, придется искать компромисс между приемлемостью запутывания новичков и минималисты по сравнению с приемлемостью надоедливых экспертов или опытных пользователей. Эти опасения могут частично совпадать с мигает двенадцать проблем, хорошо известная головоломка проектирования интерфейсов, в которой инженеры, разрабатывающие компьютерные программы, часто плохо понимают, что пользователи делают и не знают об их программном обеспечении: потому что неявная цель вывода программного продукта на рынок состоит в том, чтобы гарантировать, что большинство пользователей будут всегда быть новичками (что подразумевается из надежды на то, что рыночная доля продукта будет постоянно расти), может быть чрезвычайно сложно удовлетворить как менее осведомленных и наивных пользователей, которые хотят, чтобы программное обеспечение было интуитивно понятным, так и опытных пользователей, которым требуется программное обеспечение которое, будучи однажды хорошо понятым, позволяет им извлечь из этого максимальную пользу.

Однако есть решения для таких проблем, как:

  • Варианты продукта
  • Режимы работы
  • Более продвинутые функции, параметры и настройки логически разделены в подменю.

Простота против эффективности

«Простой» интуитивно понятный интерфейс часто увеличивает сложность программы и препятствует ее эффективному использованию, тогда как «сложный» интерфейс может быть более эффективным, если он лучше раскрывает функциональность программы и делает ее более доступной. Например, программа с огромным количеством сочетаний клавиш может казаться быть излишне сложным, но на самом деле может быть намного проще в использовании для опытного продвинутого пользователя, поскольку на клавиатуре гораздо больше кнопок, чем у мышей, а программа, в которой большая часть ее поведения проявляется через клавиатуру, потребует меньшего количества нажатий кнопок, чем программа, в которой все функции и поведение доступны только с помощью длинных последовательностей щелчков мыши для навигации по меню. Одновременное предоставление обоих интерфейсов вариант, но это, в свою очередь, требует значительного увеличения времени разработки, поэтому часто приходится идти на компромиссы.

Официальные роли

SAP и Oracle

SAP и Oracle хорошо известны корпоративные системы которые часто требуют сложного набора тренировок, чтобы получить профессиональная сертификация. Из-за этого, а также для поощрения взаимодействия с системами многие компании создали «Модель суперпользователя» (также называемую «Опытный пользователь», «Чемпион»), чтобы привлечь обычных пользователей и поднять их до уровня лидерства в системе. Это позволяет достичь трех целей:[7][8]

  1. Более активное использование системы, поскольку есть личное лицо, призванное защищать систему и делать принятие технологии менее сложной задачей.
  2. Значительное сокращение времени и затрат, поскольку компании не ищут и не нанимают новые или временные ресурсы для разработки и / или предоставления документации, обучения и поддержки.
  3. ROI или подтверждение концепции инвестиций в SAP должно быть легче достигнуто, так как пользователи напрямую вовлечены, тем самым используя вложенную систему, что приносит пользу компании в целом.

Было проведено обширное исследование модели суперпользователя в SAP, особенно в отношении той роли, которую они играют в обучении и поддержке конечных пользователей. В настоящее время более 70% компаний SAP используют ту или иную форму модели суперпользователя.

Администрирование Windows

В Microsoft Windows 2000, Windows XP Профессиональный и Windows Server 2003, в системе есть группа «Опытные пользователи», которая дает больше разрешений, чем обычный ограниченный пользователь, но не дает Администратор разрешения. Если пользователь является членом группы опытных пользователей, у него или нее больше шансов подвергнуть систему вредоносному ПО, чем у обычного пользователя, и он может продвигать свой аккаунт администратору, намеренно установив вредоносное ПО.[13] Таким образом, группу опытных пользователей следует использовать только с надежными и осведомленными пользователями; не рекомендуется содержать ненадежных пользователей. Группа опытных пользователей была признана устаревшей в Виндоус виста в рамках консолидации функций повышения привилегий при введении Контроль учетных записей пользователей.[14] В Windows Vista Business l или более поздней версии вы по-прежнему можете создать «опытного пользователя» с помощью локальных пользователей и групп, но это не отличается от обычного пользователя, поскольку все записи ACL файловой системы полностью удалены.

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ «Обзор нового Mac Pro от Apple: самый мощный Mac в истории».
  2. ^ «Башня Mac Pro для опытных пользователей обновлена ​​и запущена повторно».
  3. ^ «Конкуренты Mac Pro: 10 моделей высшего класса, борющихся за благосклонность опытных пользователей».
  4. ^ «Станьте опытным пользователем Mac OS X - простой способ».
  5. ^ «12 скрытых функций Facebook, о которых знают только опытные пользователи».
  6. ^ «Руководство опытного пользователя».
  7. ^ а б «Руководство опытного пользователя». sap.com. Получено 2015-01-14.
  8. ^ а б «Конфиденциальная информация Windows: власть для опытных пользователей». microsoft.com. 2012. Получено 2015-01-14.
  9. ^ В одном исследовании 1997 г., включавшем тестирование конструкции веб приложение, опытные пользователи, опознавшие себя, отказывались читать какие-либо инструкции, делали неверные предположения и неоднократно терялись до такой степени, что не могли завершить тест. Брюс Тоньяццини. «Увеличение окна». - Дата 1997 года взята из того факта, что исследование и разработка (в ссылке) были завершены за три дня до выпуска Netscape 4.0, события, которое произошло в июне 1997 года.
  10. ^ «Знакомство с Vivaldi, новым веб-браузером для опытных пользователей».
  11. ^ «Как освоить VLC, лучший проигрыватель Windows Media для опытных пользователей». PCWorld. Получено 2018-10-21.
  12. ^ Карн, Кейт С., Томас Дж. Перри, Марк Дж. Кролчик (октябрь 1997 г.). «Тестирование на удобство использования». Бюллетень SIGCHI. СИГЧИ из Ассоциация вычислительной техники. 29 (4). Получено 2015-10-29.CS1 maint: несколько имен: список авторов (связь)
  13. ^ «Член группы опытных пользователей может получить права и разрешения администратора в Windows Server 2003, Windows 2000 или Windows XP». База знаний Microsoft. Корпорация Майкрософт. 27 февраля 2006 г. Архивировано с оригинал 15 июня 2006 г.
  14. ^ "Что случилось с группой опытных пользователей?". Справка Windows и инструкции. Корпорация Майкрософт. Архивировано из оригинал 8 июля 2007 г.

внешняя ссылка