Сетка зрелости управления качеством - Quality Management Maturity Grid

В Сетка зрелости управления качеством (QMMG) представляет собой матрицу организационной зрелости, разработанную Филип Б. Кросби впервые опубликовано в его книге Качество бесплатно в 1979 г.[1][2] QMMG используется бизнесом или организацией в качестве эталона того, насколько зрелы их процессы и насколько хорошо они встроены в их культуру в отношении управления качеством услуг или продукции.

QMMG считается моделью предвестника зрелости для Модель зрелости возможностей (CMM), созданная десятилетием позже, также имеет пять уровней зрелости.[3]

Таблица зрелости управления качеством описывает 5 уровней зрелости, через которые должна пройти организация или бизнес:

  1. Неопределенность
  2. Пробуждение
  3. Просвещение
  4. Мудрость
  5. Уверенность

Смотрите также

Сноски

  1. ^ Кросби, Филипп (1979). Качество бесплатно. Макгроу-Хилл. ISBN  0-07-014512-1. Архивировано из оригинал на 2012-06-27. Получено 2019-08-07.
  2. ^ Кросби, Филип (1980). Качество бесплатно (мягкая обложка). Макгроу-Хилл. ISBN  0-451-62585-4.
  3. ^ Институт программной инженерии (1994). Модель зрелости возможностей: рекомендации по совершенствованию процесса разработки программного обеспечения. Ридинг, Массачусетс: Addison Wesley Longman, Inc., стр.11. ISBN  0-201-54664-7.