Филип Б. Кросби - Philip B. Crosby

Фил Кросби
Родившийся
Филип Баярд Кросби

(1926-06-18)18 июня 1926 г.
Уилинг, Западная Вирджиния, НАС
Умер18 августа 2001 г.(2001-08-18) (в возрасте 75 лет)
Эшвилл, Северная Каролина, НАС[1]
Место отдыхаПальмовое кладбище, Зимний парк, Флорида
Образование1950
Альма-матерКолледж подиатрической медицины Огайо[2]
Род занятийКонсультант по качеству
Активные годы1952 – 1999
РаботодательКомпания Мартин, Корпорация ITT, Филип Кросби Ассошиэйтс
ИзвестенФилософия Управление качеством, Отсутствие дефектов, Сетка зрелости управления качеством
Известная работа
Качество бесплатно (1979)[3]
Супруг (а)Пегги
Дети2

Филип Баярд "Фил" Кросби(18 июня 1926 г. - 18 августа 2001 г.) был бизнесменом и автором, внесшим свой вклад в теорию менеджмента и практику управления качеством.[4]

Кросби инициировал Отсутствие дефектов программа на Компания Мартин.[5] Как менеджер по контролю качества Ракета Першинг Кросби приписали 25-процентное снижение общего количества брака и 30-процентное сокращение затрат на лом.

Ранняя жизнь и карьера

Кросби родился в Уилинге, Западная Вирджиния, в 1926 году. Он служил в военно-морском флоте во время Второй мировой войны, а затем во время Корейской войны. Между тем, он получил степень в Колледж подиатрической медицины Огайо.[2]

Его первой работой в области качества был техник-испытатель в отделе качества компании Crosley Corporation в Ричмонд, Индиана начиная с 1952 года. Он ушел на более высокооплачиваемую должность. инженер по надежности в Bendix Corporation в Мишавака, Индиана в 1955 г., работая над RIM-8 Talos ракета. Менее чем через два года он ушел, чтобы стать старшим инженером по качеству в Компания Мартин новый Орландо, Флорида организация по развитию Ракета Першинг. Там он разработал Отсутствие дефектов концепция.[5] В конце концов он стал главой отдела, прежде чем уйти в Корпорация ITT в 1965 г. стал директором по качеству.

Филип Кросби Ассошиэйтс

В 1979 году Кросби начал управленческий консалтинг компания Philip Crosby Associates, Inc.[2] Эта консалтинговая группа провела образовательные курсы по менеджменту качества как в своей штаб-квартире в г. Зимний парк, Флорида, и в восьми зарубежных точках. Также в 1979 году Кросби опубликовал свою первую книгу о бизнесе: Качество бесплатно. Эта книга стала популярной в то время из-за кризиса качества в Северной Америке. В конце 1970-х и в 1980-е годы североамериканские производители теряли долю рынка в пользу японских товаров в основном из-за превосходного качества японских товаров.

Ответ Кросби на кризис качества был принципом "делаю правильно с первого раза" (DIRFT). Он также включил четыре основных принципа:[6]

  1. Определение качества - это соответствие требованиям (требования означают как продукт, так и требования потребителя).
  2. Система качества - профилактика
  3. Стандарт производительности нулевые дефекты (относительно требований)
  4. Измерение качества - это цена несоответствия

Он был уверен, что организация, которая устанавливает хорошие принципы управления качеством, получит прибыль от сбережений, которые больше, чем оплата стоимости системы качества: «качество - это бесплатно». Сделать правильно с первого раза дешевле, чем платить за переделку и ремонт.

Работает

  • Кросби, Филипп (1967). Снижение затрат на качество. Бостон, Институт промышленного образования. OCLC  616899.
  • —— (1969). Стратегия управления ситуацией. Бостон, Институт промышленного образования. OCLC  13761.
  • —— (1988). Вечно успешная организация. Нью-Йорк: Макгроу-Хилл. ISBN  0-07-014533-4.
  • —— (1989). Давайте поговорим о качестве. Нью-Йорк: Макгроу-Хилл. ISBN  0-07-014565-2.
  • —— (1994). Полнота: качество 21 века. Плюм. ISBN  0-452-27024-3.
  • —— (1995). Размышления Филипа Кросби о качестве. Макгроу-Хилл. ISBN  0-07-014525-3.
  • —— (1996). Качество по-прежнему бесплатно: обеспечение качества в неопределенные времена. Макгроу-Хилл. ISBN  0-07-014532-6.
  • —— (1999). Качество и я: уроки развивающейся жизни. Джосси-Басс. ISBN  0-7879-4702-4.

Рекомендации

  1. ^ «Филип Кросби, 75 лет, разработчик концепции нулевого дефекта». Нью-Йорк Таймс. Нью-Йорк. 2001-08-22. ISSN  0362-4331. Получено 2012-09-01.
  2. ^ а б c "Биография". http://www.philipcrosby.com. Зимний парк, Флорида: Филип Кросби Ассошиэйтс. Архивировано из оригинал на 2016-03-04. Получено 2012-09-01. Внешняя ссылка в | работа = (помощь)
  3. ^ "Филип Кросби". Милуоки, Висконсин: Американское общество качества. Получено 2012-09-01.
  4. ^ "Коллекция Филипа Кросби". Публичная библиотека Зимнего парка. 2004. Архивировано с оригинал на 2009-04-29. Получено 2009-05-02.
  5. ^ а б Харвуд, Уильям Б. (1993). «27:« Здесь было изобретено «отсутствие дефектов» ». Поднимите небеса и землю: история людей Мартина Мариетты и их новаторских достижений. Нью-Йорк: Саймон и Шустер. п.350. ISBN  9780671749989. OCLC  28710737. Zero Defects был детищем талантливого и талантливого молодого инженера по имени Филип Кросби, который задумал его, работая менеджером по контролю качества на Pershing.
  6. ^ Крич, Билл (1994). «11: Путь TQM в будущее: новые пути для новых дней». Пять столпов TQM: как сделать так, чтобы комплексное управление качеством работало на вас. Нью-Йорк: Книги Трумэна Тэлли. п.478. ISBN  9780525937258. OCLC  28508067.

внешняя ссылка