SMART критерии - SMART criteria

Эта статья посвящена постановке целей. Для других значений см. Умная.

УМНАЯ это мнемонический акроним с указанием критериев, которыми можно руководствоваться при постановке целей, например, в управление проектом, наемный рабочий-управление производительностью и личное развитие. Буквы S и M обычно означают специфический и измеримый. Возможно, в наиболее распространенной версии оставшиеся буквы относятся к достижимый (или же достижимый), соответствующий, и ограниченный по времени. Однако у изобретателя термина была немного другая версия, и буквы означали разные вещи для разных авторов, как описано ниже. Некоторые авторы добавили дополнительные буквы.

Первое известное употребление этого термина произошло в ноябрьском выпуске 1981 г. Рассмотрение руководством Джорджа Т. Дорана.[1] Основное преимущество целей SMART состоит в том, что их легче понять и узнать, когда они были выполнены. Критерии SMART обычно связаны с Питер Друкер с Управление по целям концепция.[2]

Часто термин УМНАЯ. Цели и УМНАЯ. Цели всплывет на поверхность. Хотя аббревиатура УМНАЯ в целом остается неизменным, цели и задачи могут отличаться. Цели - это особая цель, которую следует ожидать от задания или проекта.[3] С другой стороны, цели - это определенные шаги, которые будут направлять полное выполнение целей проекта.[3]

История

В ноябрьском выпуске 1981 г. Рассмотрение руководством содержал статью Джорджа Т. Дорана под названием Есть S.M.A.R.T. способ написать цели и задачи руководства.[1][4] Обсуждалась важность целей и сложность их постановки.

В идеале цель каждой компании, отдела и отдела должна быть:

  • Специфический - нацелить конкретную область для улучшения.
  • Измеримый - дать количественную оценку или, по крайней мере, предложить индикатор прогресса.
  • Назначаемый - уточняйте, кто это будет делать.
  • Реалистичный - указать, каких результатов можно реально достичь при имеющихся ресурсах.
  • Связанный со временем - указать, когда может быть достигнут результат (ы).

Обратите внимание, что в этих критериях не говорится, что все цели должны быть количественно определены на всех уровнях управления. В определенных ситуациях нереально проводить количественную оценку, особенно на должностях среднего управленческого персонала. Практикующие менеджеры и корпорации могут потерять преимущество более абстрактной цели, чтобы получить количественную оценку. Действительно важно сочетание цели и плана действий. Поэтому серьезное руководство должно сосредоточиться на этих близнецах, а не только на цели.

— Джордж Т. Доран, есть S.M.A.R.T. способ записать цели и задачи руководства[1][4]

Текущие определения

Каждая буква в SMART относится к разному критерию оценки целей. Существуют некоторые вариации в использовании, но обычно принимаются следующие критерии:

ПисьмоНаиболее общийАльтернатива
С.Специфический[5][6][7][8][9][10][11][12][13][14][15](Стратегическое и конкретное)[16]
М.Измеримый[5][6][7][8][9][10][11][12][13][14][15][16]Мотивация[17]
А.Достижимый[5][8][9][11][13][14] или достижимый[12][16]Назначаемый[1] (исходное определение), согласовано,[7][18] ориентированный на действие,[6] амбициозный,[10] согласовано с корпоративными целями,[19] (согласовано, достижимо и достижимо)[15]
Р.Соответствующий[5][8][11][13][20]Реалистичный,[7][9][10][12][14][18] обеспечены ресурсами,[20] разумный,[6] (реалистично и обеспечено ресурсами),[15] ориентированный на результат[16]
Т.Ограниченный по времени[5][8][9][10][15][16] или ограниченный по времени[13]Отслеживаемый,[17] по времени,[11] ориентированный на время, ограниченный по времени / стоимости,[7] своевременно,[6] чувствительный ко времени,[12] временное ограничение,[14] проверяемый[21]

Выбор определенных комбинаций этих меток может вызвать дублирование, например, выбор «достижимый» и «реалистичный». Они также могут привести к значительному дублированию, например, в сочетании «уместного» и «актуального». Термин «согласованный» часто используется в управленческих ситуациях, когда желательна поддержка заинтересованных сторон (например, в ситуациях оценки).

Дополнительные критерии

Некоторые авторы добавили дополнительные буквы, дающие дополнительные критерии. Примеры приведены ниже.

  • Умнее
    • Оценено и рассмотрено[5]
    • Постоянно оценивайте и признавайте мастерство[6]
    • Захватывающий и записанный [22]
    • Захватывающий и достижимый - цель должна возбуждать и мотивировать спортсмена и заставлять его «достигать», расширяя свои возможности и выталкивая его за пределы зоны комфорта.
  • SMARTTA
    • Отслеживаемый и согласованный[14]
  • SMARRT
    • Реалистичность и актуальность - «Реалистичность» означает то, что можно сделать при имеющихся ресурсах. «Актуальность» гарантирует, что цель соответствует более широкой картине и видению.[23]

Альтернативные сокращения

Другие мнемонические сокращения также служат критериями, которыми можно руководствоваться при постановке целей.

  • ЧИСТО[24][25]
    • Совместная
    • Ограничено
    • Эмоциональный
    • Заметный
    • Уточняемый
  • ЧИСТЫЙ[25]
    • Положительно заявлено
    • Понял
    • Соответствующий
    • Этический
  • CPQQRT[26][27][28]
    • Контекст
    • Цель
    • Количество
    • Качественный
    • Ресурсы
    • Время

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ а б c d Доран, Г. Т. (1981). «Есть способ S.M.A.R.T. записывать цели и задачи менеджмента». Рассмотрение руководством. 70 (11): 35–36.
  2. ^ Бог, Роберт. «Используйте цели S.M.A.R.T. для запуска плана управления по целям». TechRepublic. Получено 10 февраля 2018.
  3. ^ а б Собственные подключения SAMHSA. «Постановка целей и разработка конкретных, измеримых, достижимых, актуальных и привязанных ко времени целей» (PDF). Управление служб по борьбе со злоупотреблением психоактивными веществами и психическим здоровьем.
  4. ^ а б Почему цели SMART не работают.
  5. ^ а б c d е ж Йемм, Грэм (2013). Основное руководство для руководства своей командой: как ставить цели, оценивать эффективность и вознаграждать таланты. Pearson Education. С. 37–39. ISBN  978-0273772446. Получено 2013-07-05.
  6. ^ а б c d е ж Пискурич, Джордж М. (2011). Быстрый дизайн инструкций: обучающий идентификатор быстро и правильно. Джон Уайли и сыновья. п. 132. ISBN  978-1118046920. Получено 2013-07-05.
  7. ^ а б c d е Ричман, Ларри (2011). Улучшение навыков управления проектами. AMACOM Подразделение Американской ассоциации менеджмента. п. 65. ISBN  978-0814417294. Получено 2013-07-11.
  8. ^ а б c d е Frey, Bruno S .; Остерло, Маргит (2002). Успешное управление по мотивации: баланс внутренних и внешних стимулов. Springer. п. 234. ISBN  978-3540424017. Получено 2013-07-11.
  9. ^ а б c d е Лоулер, Джон; Билсон, Энди (2013). Управление и лидерство в социальной работе: управление сложностью с помощью творчества. Рутледж. С. 84–85. ISBN  978-1135247058. Получено 2013-07-14.
  10. ^ а б c d е Пуистер, Теодор Х. (2008). Измерение эффективности в общественных и некоммерческих организациях. Джон Вили и сыновья. п. 63. ISBN  978-0470365175. Получено 2013-07-14.
  11. ^ а б c d е Райалс, Линетт; Макдональд, Малкольм (2012). Планы ключевых клиентов: руководство для практиков по прибыльному планированию. Рутледж. п. 268. ISBN  978-1136390654. Получено 2013-07-14.
  12. ^ а б c d е Шахин, Араш; Махбод, М. Али (2004). «Приоритезация ключевых показателей эффективности: интеграция процесса аналитической иерархии и постановки целей». Международный журнал производительности и управления производительностью. 56 (3): 226–240. Дои:10.1108/17410400710731437.
  13. ^ а б c d е Зигерт, Ричард Дж; Тейлор, Уильям Дж (2004). «Теоретические аспекты целеполагания и мотивации в реабилитации». Инвалидность и реабилитация. 26 (1): 1–8. Дои:10.1080/09638280410001644932. PMID  14660192.
  14. ^ а б c d е ж Двайер, Джудит; Хопвуд, Николь (2010). Стратегии и навыки управления. Макгроу-Хилл. ISBN  9780070277670.
  15. ^ а б c d е «SMART цели». Инвесторы в людей. Архивировано из оригинал на 2016-03-04. Получено 10 сентября 2015.
  16. ^ а б c d е О'Нил, Ян; Конземиус, Энн (2006). Сила целей SMART: использование целей для улучшения обучения студентов. Дерево решений Нажмите. п. 33. ISBN  978-1-932127-87-4.
  17. ^ а б Бланшар, Кеннет. Одноминутный менеджер.
  18. ^ а б Упоминается как альтернатива в Yemm, Graham (2013)
  19. ^ Упоминается как альтернатива в Пискуриче, Джордж М. (2011)
  20. ^ а б Упоминается как альтернатива в Лоулере, Джон; Билсон, Энди (2013)
  21. ^ «Определение требований SMART и управление ими». www.esterline.com. Получено 2017-05-31.[мертвая ссылка ]
  22. ^ Брайан Мак. "Постановка целей". Брайан Мак спортивный тренер. Архивировано из оригинал 13 июля 2017 г.. Получено 25 июн 2018.
  23. ^ Аткинсон, Мэрилин; Чойс, Рэй Т. (2012). Пошаговое обучение. Exalon Publishing, LTD. ISBN  978-0978370459.
  24. ^ «Забудьте УМНЫЕ цели - попробуйте вместо этого ЧЕТКИЕ цели». 2015-01-03.
  25. ^ а б «Постановка целей - ваши цели УМНЫЕ ЧИСТЫЕ и ЯСНЫЕ».
  26. ^ «Успешное делегирование: использование силы других людей» (PDF). Academic Learning Network NZ.
  27. ^ «Как правильно попросить сотрудника выполнить задание». Linkedin. 2015-04-06.
  28. ^ «Как назначать задачи с помощью простого инструмента - CPQQRT». Горный человек. 30 сентября 2010 г.