PDCA - PDCA

Для использования в других целях см. PDCA (значения).

PDCA (планировать – делать – проверять – действовать или же планировать – делать – проверять – корректировать) является итеративный четырехступенчатый управление метод, используемый в бизнесе для контроля и постоянного улучшения процессов и продуктов.[1] Он также известен как Деминг круг/цикл/колесо, то Shewhart цикл, то контрольный круг/цикл, или же планировать – делать – учиться – действовать (PDSA). Другая версия этого цикла PDCA - OPDCA.[2] Добавленная буква «О» означает наблюдение или, как говорят некоторые версии: «Соблюдайте текущее состояние». Этот акцент на наблюдении и текущем состоянии находит отражение в литературе по бережливого производства и Производственная система Toyota.[3] Цикл PDCA с изменениями Исикавы можно проследить до С. Мизуно из Токийский технологический институт в 1959 г.[4]

Смысл

Цикл PDCA[5]
Постоянное улучшение качества с помощью PDCA

Строить планы

Установите цели и процессы, необходимые для достижения желаемых результатов.

Делать

Выполните задачи из предыдущего шага.

Проверять

На этапе проверки оцениваются данные и результаты, полученные на этапе выполнения. Данные сравниваются с ожидаемыми результатами, чтобы увидеть какие-либо сходства и различия. Процесс тестирования также оценивается, чтобы увидеть, были ли какие-либо изменения по сравнению с исходным тестом, созданным на этапе планирования. Если данные помещены в диаграмму, это может упростить просмотр любых тенденций, если цикл PDCA выполняется несколько раз. Это помогает увидеть, какие изменения работают лучше, чем другие, и можно ли улучшить указанные изменения.

Пример: Анализ разрыва, или же Оценки.

действовать

Эта фаза действия, также называемая «Настроить», позволяет улучшить процесс. Записи этапов «выполнить» и «проверить» помогают выявить проблемы в процессе. Эти проблемы могут включать проблемы, несоответствия, возможности для улучшения, неэффективность и другие проблемы, которые приводят к результатам, которые явно неоптимальны. Основные причины таких проблем исследуются, обнаруживаются и устраняются путем изменения процесса. Риск переоценен. В конце действий на этом этапе у процесса есть лучшие инструкции, стандарты или цели. Планирование следующего цикла может быть продолжено с лучшей базовой линией. Работа на следующем этапе выполнения не должна приводить к повторению выявленных проблем; если да, то действие не было эффективным.

О

PDCA был популярен благодаря У. Эдвардс Деминг, которого многие считают отцом современного контроль качества; однако он всегда называл его «циклом Шухарта». Позже в карьере Деминга он изменил PDCA на «Планируй, делай, изучай, действуй» (PDSA), потому что считал, что «проверка» делает упор на инспекцию над анализом.[6] Цикл PDSA был использован для создания модели процесса передачи ноу-хау,[7] и другие модели.[8]

Концепция PDCA основана на научный метод, разработанные на основе работы Френсис Бэкон (Novum Organum, 1620). Научный метод можно записать как «гипотеза – эксперимент – оценка» или «спланировать – выполнить – проверить». Уолтер А. Шухарт описал производство под «контролем» - под статистическим контролем - как трехэтапный процесс: спецификация, производство и проверка.[9]:45 Он также особо связал это с научным методом гипотез, экспериментов и оценок. Шухарт говорит, что статистика «должна помочь изменить спрос [на товары], показывая [...], как сузить диапазон допуска и улучшить качество товаров».[9]:48 Очевидно, Шухарт намеревался, чтобы аналитик предпринял действия, основываясь на выводах оценки. По словам Деминга, во время его лекций в Японии в начале 1950-х годов японские участники сократили шаги до теперь традиционных планировать, делать, проверять, действовать.[4] Деминг предпочел планировать, делать, учиться, действовать потому что «учеба» в английском имеет коннотации, более близкие к замыслу Шухарта, чем «проверка».[10]

Несколько итераций цикла PDCA повторяются, пока проблема не будет решена.

Фундаментальный принцип научного метода и PDCA - итерация: как только гипотеза подтверждается (или опровергается), повторное выполнение цикла расширяет знания. Повторение цикла PDCA может приблизить пользователей к цели, обычно это идеальная работа и результат.[10]

PDCA (и другие формы решения научных проблем) также известны как система развития критического мышления. В Toyota это также известно как «Строим людей, прежде чем строить автомобили».[11] Toyota и другие бережливого производства Компании предлагают, чтобы заинтересованный персонал, решающий проблемы, использующий PDCA в культуре критического мышления, был лучше способен вводить новшества и опережать конкурентов благодаря тщательному решению проблем и последующим инновациям.[11]

Деминг постоянно подчеркивал итерацию в направлении улучшения системы, поэтому PDCA следует многократно внедрять по спирали увеличения знаний о системе, которые сходятся к конечной цели, каждый цикл ближе, чем предыдущий.[нужна цитата ] Можно представить себе разомкнутую спиральную пружину, где каждая петля представляет собой один цикл научного метода, а каждый полный цикл указывает на расширение наших знаний об исследуемой системе. Этот подход основан на убеждении, что наши знания и навыки ограничены, но улучшаются. Ключевая информация может быть неизвестна, особенно в начале проекта; PDCA - научный метод - обеспечивает обратную связь для подтверждения предположений (гипотез) и повышения уровня знаний. Вместо того, чтобы войти "паралич анализа "чтобы сделать его идеальным с первого раза, лучше быть приблизительно правильным, чем точно неправильным. Обладая улучшенными знаниями, можно выбрать уточнение или изменение цели (идеальное состояние). Целью цикла PDCA является сближение пользователей к какой бы цели они ни выбрали.[3]:160

Когда PDCA используется для сложных проектов или продуктов, вызывающих определенные противоречия, проверка с внешними заинтересованными сторонами должна происходить до стадии «Выполнить», поскольку изменения в проектах и ​​продуктах, которые уже находятся в детальном проектировании, могут быть дорогостоящими; это также рассматривается как план-проверка-выполнение-действие.[нужна цитата ]

Скорость изменений, то есть скорость улучшения, является ключевым фактором конкуренции в современном мире.[нужна цитата ] PDCA допускает значительные «скачки» в производительности («прорывы», часто желаемые в западном подходе), а также кайдзен (частые мелкие улучшения).[нужна цитата ] В Соединенных Штатах подход PDCA обычно ассоциируется с большим проектом, требующим времени множества людей,[нужна цитата ] и поэтому менеджеры хотят видеть большие «прорывные» улучшения, чтобы оправдать затраченные усилия. Однако научный метод и PDCA применимы ко всем видам проектов и мероприятий по улучшению.[3]:76

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Таг, Нэнси Р. (2005) [1995]. Цикл «Планируй – Делай – Учись – Действуй». Набор инструментов качества (2-е изд.). Милуоки: Качественная пресса ASQ. С. 390–392. ISBN  978-0873896399. OCLC  57251077.
  2. ^ Университет Форсайта, Руководство по предвидению, Обучение Шухарта и Цикл качества Деминга, [1]
  3. ^ а б c Ротер, Майк (2010). Toyota kata: управление людьми для улучшения, адаптивности и превосходных результатов. Нью-Йорк: Макгроу-Хилл. ISBN  978-0071635233. OCLC  318409119.
  4. ^ а б Деминг, У. Эдвардс (1986). Выйти из кризиса. Кембридж, Массачусетс: Массачусетский Институт Технологий, Центр перспективных инженерных исследований. п.88. ISBN  978-0911379013. OCLC  13126265.
  5. ^ «Сделать первый шаг с PDCA». 2 февраля 2009 г. Архивировано с оригинал 12 августа 2011 г.. Получено 17 марта 2011.
  6. ^ Агуайо, Рафаэль (1990). Доктор Деминг: американец, который научил японцев качеству. Книга Лайла Стюарта. Секокус, Нью-Джерси: Кэрол Паб. Группа. п.76. ISBN  978-0818405198. OCLC  22347078.CS1 maint: ref = harv (связь) Также опубликовано Саймон и Шустер, 1991.
  7. ^ Дубицкис, Микус; Гайле-Саркане, Элина (декабрь 2017 г.). «Передача ноу-хау на основе результатов обучения для развития открытых инноваций». Журнал открытых инноваций: технологии, рынок и сложность. 3 (1): 4. Дои:10.1186 / s40852-017-0053-4.
  8. ^ Дубберли, Хью (2008) [2004]. «Как вы проектируете ?: сборник моделей». dubberly.com. Получено 2017-10-21.
  9. ^ а б Шухарт, Уолтер Эндрю (1986) [1939]. Статистический метод с точки зрения контроля качества. Нью-Йорк: Дувр. ISBN  978-0486652320. OCLC  13822053.CS1 maint: ref = harv (связь) Перепечатка. Первоначально опубликовано: Вашингтон, округ Колумбия: Высшая школа Министерства сельского хозяйства, 1939 г.
  10. ^ а б Моэн, Рональд; Норман, Клиффорд. «Эволюция цикла PDCA» (PDF). westga.edu. Документ доставлен на конференцию Азиатской сети качества в Токио 17 сентября 2009 г.. Получено 1 октября 2011.
  11. ^ а б Лайкер, Джеффри К. (2004). Путь Toyota: 14 принципов управления от крупнейшего производителя в мире. Нью-Йорк: Макгроу-Хилл. ISBN  978-0071392310. OCLC  54005437.

дальнейшее чтение

  • Колесар, Питер Дж. (2005) [1994]. "Что Деминг сказал японцам в 1950 году". В Вуде, Джон К.; Вуд, Майкл С. (ред.). В. Эдвардс Деминг: критические оценки в бизнесе и управлении. 2. Нью-Йорк: Рутледж. С. 87–107. ISBN  9780415323888. OCLC  55738077.CS1 maint: ref = harv (связь) Перепечатка. Первоначально опубликовано: Журнал менеджмента качества 2(1) (1994): 9–24.
  • Лэнгли, Джеральд Дж .; Moen, Ronald D .; Нолан, Кевин М .; Нолан, Томас У .; Norman, Clifford L .; Провост, Ллойд П. (2009) [1996]. Руководство по улучшению: практический подход к повышению эффективности организации (2-е изд.). Сан-Франциско: Джосси-Басс. ISBN  9780470192412. OCLC  236325893.CS1 maint: ref = harv (связь)
  • Шухарт, Уолтер Эндрю (1980) [1931]. Экономический контроль качества выпускаемой продукции. Милуоки: Американское общество качества. ISBN  978-0873890762. OCLC  7543940.CS1 maint: ref = harv (связь) Памятное переиздание 50-летия. Первоначально опубликовано: New York: Van Nostrand, 1931.