Социально ответственный бизнес - Socially responsible business

А социально ответственный бизнес (SRB) - это, как правило, коммерческое предприятие, которое стремится использовать бизнес для создания более справедливого и устойчивого мира. Задача СРО заключается не только в максимальном увеличении прибыли для акционеров; это также касается создания позитивных изменений и внесения ценного вклада в интересы заинтересованных сторон, таких как местное сообщество, клиенты и персонал.[1] Другими словами, SRB ориентирован как на прибыль, так и на социальную ответственность, поскольку эти компании стремятся получить финансовую выгоду и в то же время стремятся улучшить благосостояние общества.[2] При этом предприятия участвуют в добровольных инициативах с целью улучшения в различных сферах, от социальных до экологических аспектов общества.[1]

Концепция SRB считается высшим уровнем взаимодействия между компанией и сообществом, в котором она работает. Он придерживается аналогичной концепции Корпоративная социальная ответственность (КСО) с точки зрения общей цели - вносить положительный вклад, минимизировать вредные последствия и быть силой добра в обществе.[3] Основное отличие состоит в том, что SRB выходит за рамки этих видов деятельности и в конечном итоге стремится создать для себя рыночное пространство.[4] Этого можно достичь путем создания партнерств и альянсов с местным сообществом и сотрудничества с такими группами, как неправительственные НПО. SRB отдает приоритет социально ответственной деятельности и требует установления долгосрочных отношений со своим сообществом.[1]

Подходы

Поскольку СОБ в значительной степени требует сотрудничества между бизнес-сектором и местным сообществом, поэтому для бизнеса крайне важно быть осведомленным в обществе о местных обычаях, культуре и конкретных деталях этой среды. Вот примеры трех подходов к реализации концепции SRB, которые помогут наладить партнерство между бизнесом и некоммерческим сектором.[5]

  • 1. Сбор предыстории и информации на местах

Для предприятий очень важно иметь доступ к информации, чтобы понимать социальные нормы, культуру, правила и методы ведения бизнеса в этой конкретной среде. Это можно сделать путем поиска на таких веб-сайтах, как BBC Новости и Экономист. Более того, чтобы получить представление о местных районах, также важен доступ к информации и анализу от таких организаций, как департамент ООН и неправительственная (НПО), поскольку эти организации могут предоставить представителей и местных контактов, а также выделить области. помощи, необходимой на объекте.

  • 2. Поиск организации для создания партнерства.

Этот подход ориентирован на формирование отношений и работу с деловыми партнерами для обмена идеями и разработки социально ответственного проекта в местном сообществе.[5]

  • 3. Разработка сценариев

После сбора необходимой информации создание сценариев - это способ определить шансы и альтернативы, чтобы увидеть потенциал бизнес-решений. Это процесс, в котором анализ местного сообщества используется для выявления сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. Эти данные затем будут использоваться в качестве ориентира для прогнозирования жизнеспособности и практичности бизнес-планов.[5]

Экологическая сфера

Программа сокращения отходов Агентства по охране окружающей среды США

С экологической точки зрения SRB объединяет такие виды деятельности, как защита окружающей среды за счет сокращения отходов и использования природных ресурсов эффективным и устойчивым образом.

Партнерство между Motorola и Агентство по охране окружающей среды (EPA) является одним из примеров, демонстрирующих социально ответственные практики. Motorola, американская транснациональная телекоммуникационная корпорация, добровольно участвует в проекте EPA WasteWise.[6]

Проект WasteWise разделен на три основных направления: сокращение отходов, переработка и производство переработанных продуктов. Что касается сокращения отходов, например, Motorola проиллюстрировала четкий набор целей, заявив, что цель компании - сократить количество отходов на 10% к 2016 году по сравнению с показателями 2011 года. Наряду с этим, есть и другие цели и статистика, например изменение из года в год, чтобы показать процесс. В результате Motorola внесла положительный и значительный вклад в общество. Например, сообщается, что компания успешно переработала более 80 процентов отходов на разных объектах.[7]

Социальная сфера

The Body Shop, ведущий мировой бренд косметики и косметики, хорошо известен тем, что активно действует на благо и создает множество положительных изменений в обществе. The Body Shop сотрудничает с различными организациями, такими как ECPAT и НПО для борьбы со сложными социальными проблемами.[8]

Например, Body Shop участвует в трехлетней кампании ECPAT по поддержке движения против детской проституции. торговля детьми и молодежь. В этой стратегии есть три основных направления. Во-первых, компания стремится обучать и повышать осведомленность о проблемах торговли людьми. Во-вторых, Body Shop поддерживает кампанию по подписанию петиций для более активного участия клиентов и правительства в принятии мер. В-третьих, компания затем отслеживает прогресс, оценивает влияние кампании и собирает средства для поддержки деятельности.

Трехлетняя кампания Body Shop и ECPAT оказала большое влияние во многих странах. Благодаря глобальному присутствию компании на более чем 60 рынках, она сама играет важную роль в повышении осведомленности о проблемах торговли людьми во всем мире. Статистика показывает, что петицию в кампании подписали 7 044 278 человек, что считается одним из замечательных успехов в истории Body Shop. В дополнение к этой огромной поддержке, кампания привлекла поддержку государственного сектора из 16 разных стран, чтобы внести изменения в свое законодательство.[9][10]

Практика СОБ на малых и средних предприятиях (МСП)

Растет число клиентов, которые предпочитают потреблять товары, произведенные с соблюдением социальной ответственности. Помня об этой растущей заботе об окружающей среде и ресурсах, многие предприятия, будь то крупные корпорации или малые и средние предприятия (МСП) уделяют особое внимание деловой активности и поэтому принимают различные социально ответственный бизнес практики.[11]

Из-за нехватки ресурсов и размера бизнеса МСП эти предприятия подходят к работе с социальной ответственностью, создавая ценности и положительный вклад в дела сотрудников, клиентов и местного сообщества. Хорошие практики могут включать в себя следующее: поддержание хорошего рабочего состояния, создание здоровых отношений с заинтересованными сторонами и предоставление точной и честной информации о продуктах или услугах. Благодаря такой практике МСП есть потенциальные преимущества для бизнеса для сотрудников, клиентов, общества и результатов бизнеса.[11]

Сотни малых и средних предприятий зарегистрировались, чтобы стать B Corporation (сертификация) и их модель оценки воздействия позволяет различным компаниям конкурировать, чтобы стать компаниями, которые лучше подходят для людей, общества и планеты.

Преимущества

  • Сотрудники: хорошее отношение к сотрудникам в таких областях, как гибкость рабочего времени и предоставление социальных льгот, может улучшить хорошую рабочую среду, повысить удовлетворенность сотрудников и мотивацию в организации.
  • Клиенты: Удовлетворение потребностей клиентов может быть достигнуто за счет надлежащего рассмотрения жалоб и предоставления качественной продукции по разумной цене.
  • Общество: участие в добровольных инициативах и схемах развития сообществ может принести пользу МСП с точки зрения имиджа бренда и репутации.[11]

Инновации

Инновации является важным элементом в выполнении, ускорении и упрощении деловой практики. Включение инноваций в бизнес-процессы может принести множество преимуществ и в дальнейшем привести к росту и успеху бизнеса.

В отношении SRB очень важна способность творчески мыслить и внедрять инновационные изменения. SRB необходимо укреплять инновационное мышление для повышения внутренней эффективности и позитивной поддержки социальных целей и развития сообщества. Одна из концепций инновационного мышления - «открытые инновации». Открытые инновации определяется как накопление внутренних и внешних идей и знаний как средство расширения и продвижения бизнеса на конкурентный рынок. Есть три ключевых процесса открытых инноваций.[12]

Внешний процесс

Компании собирают и принимают во внимание внешние знания заинтересованных сторон.

Вывернутый наизнанку процесс

Предприятия делятся идеями на рынке. Если это применимо к любому другому бизнесу, компании могут продавать идеи и лицензии для получения прибыли.

Связанный процесс

Этот процесс требует сотрудничества из разных секторов, которые заинтересованы и связаны с деятельностью по развитию отношений и формированию партнерства с другими организациями.

Среди этих трех процессов связанный процесс, вероятно, будет наиболее актуальным для социально ответственного бизнеса. Этот процесс позволяет предприятию создать стратегическую сеть с местным сообществом. Затем это создает интеграцию, ведущую к инновационному совместному мышлению. В целом, благодаря сочетанию делового опыта и проницательных знаний местного сообщества, эти элементы могут инициировать изменения в направлении более устойчивой и инновационной деловой практики.[12]

Обслуживание и процесс

Стать социально ответственным бизнесом - это процесс, который требует постоянного взаимодействия и поддержки между компаниями и их заинтересованными сторонами.[2][13] Сопровождение начинается после принятия социально ответственной практики, и его цель состоит в том, чтобы поддерживать отношения и применять различные методы для поддержания социально ответственной практики в организации. Структура социально ответственного обслуживания демонстрирует три уровня среды: институциональная среда (социальный уровень), организационная идентичность (организационный уровень) и тактика чемпионов (индивидуальный уровень), анализируя такие факторы, как характеристики бизнеса, среды и социальных ожиданий.[13]

Институциональная среда

Институциональная среда включает три типа: слабую, сильную и неоднородную. Эти типы объясняют различный уровень ожиданий общества в отношении условий и характеристик, которым должен соответствовать социально ответственный бизнес. Что касается слабой институциональной среды, предприятия работают в гибкой атмосфере, которая позволяет бизнесу иметь больше возможностей в принятии решений и не ограничиваться внешним руководством. Напротив, сильная институциональная среда - это когда от предприятий ожидается, что они будут придерживаться определенных стандартов или структур, чтобы поддерживать качество обслуживания. Наконец, неоднородная институциональная среда связана с различными ожиданиями различных секторов, и ее поддержание должно проводиться таким образом, чтобы уравновешивать точки зрения разных сторон. Чтобы определить, является ли среда сильной, слабой или неоднородной, компании могут провести ее оценку, наблюдая за образцами мышления и поведения заинтересованных сторон.[13]

Организационная идентичность

Организационная идентичность в основном связана с определенными чертами, которые определяют характеристики организации. Решение о том, следует ли продолжать социальную деловую практику или нет, может быть определено путем анализа последовательности и баланса между организационной идентичностью и ее практикой. Таким образом, организационная идентичность может быть изменена таким образом, чтобы она соответствовала ее основным задачам и социальной деятельности.[13]

Тактика чемпионов

Эта концепция описывает «чемпиона» как человека, который применяет соответствующие навыки, такие как убеждение и настойчивость, в качестве «тактики», чтобы вносить изменения и влиять на других. Таким образом, поддержание определенных социальных практик может быть регулируемым и изменяемым в зависимости от конкретного человека.

Межуровневая структура ведения социально ответственной практики

Эти три фреймворка связаны друг с другом. Это называется межуровневой структурой поддержания социально ответственной практики. Таким образом, он может помочь в оценке того, какой подход (организационная идентичность или тактика чемпионов) может быть более эффективным в поддержании практики, когда присутствуют следующие условия: слабая, сильная и неоднородная институциональная среда.[13]

В этой межуровневой структуре было предложено:

  • Когда присутствует слабая институциональная среда, организационная идентичность будет более эффективной в обеспечении обслуживания.

Первое предположение иллюстрирует, что организационная идентичность будет более эффективной в обеспечении поддержки в слабой институциональной среде, потому что компания должна соблюдать меньше правил. Окружающая среда позволяет компании применять собственный способ решения проблемы с большей свободой и гибкостью. Здесь создается связь между обществом и ценностью компании. Практика социальной ответственности бизнеса является неотъемлемой частью его миссии и, следовательно, становится областью ожиданий, которая должна быть удовлетворена и достигнута.

  • Когда присутствует сильная институциональная среда или неоднородная институциональная среда, тактика чемпионов будет более эффективной в обеспечении поддержки.

С другой стороны, второе предположение демонстрирует, что тактика чемпионов будет более эффективной в сильной и неоднородной институциональной среде. Сообщество ожидает определенных правил и точек зрения в этой структурной среде. Чемпионы будут более эффективными в этой среде, потому что индивидуум сможет понять, быстро ответить и убедить других членов поддерживать и поддерживать социально ответственную практику. Например, из-за различных взглядов в неоднородной среде, чемпионы могут стать важным активом, сделав его ценность и методы понятными для членов организации благодаря своей убедительности. В целом, это помогает направлять, расставлять приоритеты и поддерживать социально ответственную практику в правильном направлении, а также избегать нечетких целей и мер в сложной среде.[13]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ а б c Льюис, Дэвид (январь 2000 г.). «Продвижение социально ответственного бизнеса, этичной торговли и приемлемых трудовых стандартов» (PDF). Департамент социального развития (Документ SD SCOPE № 8). Получено 23 октября 2014.
  2. ^ а б Конли, Чип; Фишман Фриденвальд, Эрик (2008). Важный маркетинг: 10 практик, которые помогут вашему бизнесу и изменит мир (Первое изд.). Сан-Франциско, Калифорния: Berrett-Koehler Publishers, Inc. ISBN  978-1-57675-383-5.
  3. ^ Холл, Дэйв; Джонс, Роб; Раффо, Карло; Андертон, Ален (2008). Бизнес-исследования (Четвертое изд.). Эссекс: образование Пирсона. ISBN  9781405892315.
  4. ^ Лиянаге, доктор Удита (нет данных). «От CSR к SRB» (PDF). Институт дипломированных бухгалтеров Шри-Ланки. Получено 23 октября 2014.
  5. ^ а б c Уилберн, Кэтлин (2009). «Модель партнерства с некоммерческими организациями для развития социально ответственного бизнеса в глобальной среде». Журнал деловой этики. 85: 111–120. Дои:10.1007 / s10551-008-9951-5. JSTOR  40294825.
  6. ^ Котлер, Филипп; Ли, Нэнси; Фаррис, Пол В .; Бендл, Нил Т .; Pfeifer, Phillip E .; Reibstein, Дэвид Дж .; ООО «Аркатур», Ларри Лайт ООО "Аркатур", Джоан Киддон; Рис, Моник (2010). Маркетинговая стратегия от мастеров (сборник). США: Pearson Education. ISBN  978-0-13-187515-9.
  7. ^ "Корпоративная ответственность". Motorola. Получено 24 октября 2014.
  8. ^ Льюис, Дэвид (2014). Международные неправительственные организации развития. Рутледж. п. 212. ISBN  978-1135070380.
  9. ^ ЭКПАТ. «Работа с The Body Shop». Получено 27 октября 2014.
  10. ^ Альтамура, Алессия; Сакульпитакфо, Патчарибун (2012). «Создание изменений через партнерство 2012 ECPAT International и Body Shop» (PDF). Получено 24 октября 2014. Цитировать журнал требует | журнал = (помощь)
  11. ^ а б c Хамманн, Ева-Мария; Хабиш, Андре; Пехланер, Харальд (2009). «Ценности, которые создают ценность: социально ответственные методы ведения бизнеса в МСП - свидетельства немецких компаний». Деловая этика: европейский обзор. 18 (1).
  12. ^ а б ŠMIDA, L'ubomír; ХРДИНОВА, Габриэла; САКАЛ, Питер (без даты). «Инновационное мышление социально ответственного бизнеса в условиях перманентных изменений» (PDF). Получено 24 октября 2014. Цитировать журнал требует | журнал = (помощь)
  13. ^ а б c d е ж Рандел, Эми Э. (2002). «Поддержание социально ответственной практики организации: межуровневая структура». Бизнес и общество. 41: 61–79. Дои:10.1177/0007650302041001005.