Сильвия Роуз Эшби - Sylvia Rose Ashby

Сильвия Эшби
Сильвия Роуз Эшби, 1940 год, автор John Lee.jpg
Родившийся
Сильвия Роуз Эшби

(1908-06-08)8 июня 1908 г.
Нью-Соли, Дербишир, Англия
Умер9 сентября 1978 г.(1978-09-09) (в возрасте 70 лет)
Палм-Бич, Новый Южный Уэльс, Австралия
ОбразованиеЗерко Бизнес Колледж
Род занятийИсследователь рынка
Супруг (а)Джон Стюарт Люси
Дети2

Сильвия Роуз Эшби (1908 - 1978) был австралийцем британского происхождения. исследователь рынка и основатель исследовательской службы Эшби. Первопроходец в этой области, она была первой женщиной-исследователем рынка в Австралии или Великобритании, а также первой, кто провел опрос общественного мнения в Австралии. Находясь под руководством двух лучших исследователей рынка того времени, она использовала свой опыт с большим эффектом и неуклонно развивала свой бизнес.

Вовремя Вторая мировая война ее компания столкнулась с трудностями из-за того, что публика с подозрением относилась к любознательным представителям, которые хотели опросить общественное мнение о войне и премьер-министре; кроме того, компании не хотели тратить деньги на исследования рынка, которые, по их мнению, были ненужными во времена нормирования. Тем не менее она привлекла внимание сэра Кейт Мердок, который предложил ей возможность открыть первое в Австралии дочернее предприятие по изучению общественного мнения. Когда сэр Фрэнк Пакер сделала встречное предложение, которое она приняла, и сделала Ashby Research Services дочерней компанией Австралийская консолидированная пресса.

Эшби использовала в основном женщин для опроса домохозяек, которые, по ее мнению, обладали большой покупательной способностью, несмотря на ее мнение, что большинство домохозяек были робкими и застенчивыми созданиями, обязанными своим мужьям. После войны она продолжила новаторские исследования, основав группу потребителей Эшби, в которой домохозяйства вели регулярные дневники, что позволяло ей собирать данные непрерывного исследования рынка. Ближе к концу ее жизни сэр Фрэнк Пакер продал ей обратно ее компанию по той же цене, что и купил, прежде чем из-за плохого здоровья Эшби продала свою компанию компании Beacon Research.

Ранние годы

Эшби родился 8 июня 1908 года в Нью-Соли в Дербишир, Англия супружеской паре Берте Эшби, урожденная Пауэлла и Уолтера Бертрана Эшби, который был производителем кирпича.[1] Она была их четвертым ребенком; среди ее братьев и сестер были Берта Джоан Прайор и Уильям Бертран Эшби.[1][2][3] Семья переехала в Боярышник в Мельбурне, когда Эшби было пять лет, и она получила образование в государственных школах Оберн, Хоторн и Камберуэлл.[1][4]

Ранняя карьера

В 1923 году Эшби начал двухгодичное обучение в бизнес-колледже, принадлежащем Фредерик Зерко,[1] после чего она устроилась секретарем в J. Walter Thompson Australia Pty Ltd (в просторечии известный как JWT).[5] Компания значительно сократила штат, когда потеряла Дженерал Моторс счет, в связи с Великая депрессия, а Эшби перевели в офис в Сиднее. Там она работала в отделах маркетинговых исследований и психологии при Рудольф Симмат,[5] и к 1933 г. Уильям Макнейр помощник.[4] И Симмат, и Макнейр поделились своим ценным опытом и наставничеством в исследованиях рынка; Симмат является автором одного из первых исследований австралийского рынка.[5] и Макнейр позже сформировал McNair Survey, компанию, которая провела основные рейтинговые исследования теле- и радио аудитории.[4] В 1933 году она уволилась и переехала в Лондон.[6] где она сначала работала в Лондонская биржа прессы, а затем для агентства Чарльза В. Хобсона.[7] Хотя Австралийский биографический словарь отмечает, что «она потратила много времени на реорганизацию его библиотеки»,[1] Эшби считает контакты бесценными, а опыт - весьма полезным.[8]- особенно в том, что он научил ее «всегда искать идеи для кампаний».[9] Находясь в Лондоне, она посещала конференции и семинары в Европе и Северной Америке.[7] В это время она также работала с немецким Министерство пропаганды, проводя исследования о том, как улучшить отношения между Великобританией и Германией, хотя, когда об этом стало известно общественности, она сразу же отказалась от этой программы.[10]

Формирование исследовательской службы Эшби

Эшби вернулась в Сидней в 1936 году и открыла собственный бизнес - Исследовательскую службу Эшби. Хотя она почти сразу же заключила контракт с рекламным агентством на проведение трехмесячного обзора ведущей вечерней газеты Мельбурна. Аргус,[4] Тем не менее начало было трудным. Позже она рассказывала, что ее первоначальные проблемы были частично вызваны «руководителями предприятий, [которые], казалось, мало знали и даже меньше заботились» об исследованиях рынка;[11] это усугублялось преобладающими в обществе взглядами на женщин, которые не были положительными по отношению к женщинам, ведущим собственный бизнес.[1] Тем не менее, Эшби стал неутомимым пропагандистом маркетинговых исследований на рынке, который еще не видел ценности таких исследований, не говоря уже о том, чтобы платить за них. В профиле для Sydney Morning Herald ее описали как «возможно, единственную женщину в Австралии, которая специализируется на маркетинговых исследованиях».[12] Сама Эшби позже заявила, что она была единственной женщиной в Британской империи, проводящей независимое бюро маркетинговых исследований.[10] Она упорно против проблем, и в течение пяти лет ее клиенты включали Австралийская газовая световая компания, Pick-me-up Condiment Co. Ltd.,[1] то Национальный банк Австралии, Резиновые изделия Dunlop-Perdriau, Бушеллы, то Австралийский женский еженедельник и ряд рекламных агентств.[13]

Метод Эшби заключался в том, чтобы нанимать в основном женщин, которые, по ее мнению, были более добросовестными и эффективными следователями, чем мужчины. В частности, она обнаружила, что женщины-исследователи «гораздо более терпеливы с другими женщинами» и что «женщины будут более свободно разговаривать с другой женщиной».[14] Она предпочитала незамужних женщин, поскольку считала, что «одинокая женщина лучше способна сосредоточиться исключительно на имеющейся проблеме [и] у нее нет домашних забот, которые отвлекают ее [и] у нее больше времени, чтобы поддерживать себя в хорошей физической форме». Эшби, по сути, считал, что незамужним женщинам «отказано в единстве цели с замужней женщиной».[15] Она нашла целенаправленные интервью непосредственно с домохозяйками как наиболее эффективный подход к исследованию рынка. В более позднем интервью с Австралийский женский еженедельник, она показала два небольших деревянных, сочлененных манекены как пример того, как она ожидала от своих представителей поведения. На одном манекене было изображено «Миссис Райт», а на другом - «Миссис Неправильно». Миссис Райт, объяснила она, «выпрямилась, расслабилась; левая рука (держащая сумку и бумаги) немного отведена назад; правая рука выдвинута вперед; голова слегка наклонена - она ​​олицетворяет уверенность». Миссис Неправильный «комок нервов; голова опущена, сумка прижата к ней - воплощение извиняющейся робости». Она утверждала, что те, кто демонстрировал отсутствие надлежащего поведения, вызывали подозрение, а иногда и враждебность, а респондент не отвечал на вопросы, что приводило к плохим результатам опроса.[16]

Вторая мировая война

К 1939 году Великобритания объявила войну Германии. В Вторая мировая война вызвали серьезные проблемы для компании, занимающейся маркетинговыми исследованиями, которая проводила прямые интервью - многие из исследователей Эшби были заявлены гражданами, подозрительными к тем, кто задает вопросы во время войны, и, следовательно, они были задержаны полицией. В какой-то момент сама Эшби была энергично допрошена в течение нескольких часов полицией, которая обвинила ее в «нелояльности» и пригрозила арестом, если она не прекратит изучать общественное мнение о войне и премьер-министр.[17] Несмотря на это, она в основном игнорировала угрозы властей и продолжала проводить опросы по таким темам, как призыв в армию, военные действия и военная психология.[18] В то же время нормирование означало, что фирмы были менее озабочены маркетинговыми усилиями, поскольку наличие товаров становилось все более дефицитным, а потребители с большей вероятностью покупали то, что могли найти.[4]

Эшби наняла Джона Стюарта Люси, журналиста из Новой Зеландии, для помощи в ее бизнесе. Позже она вышла за него замуж в 1939 году. Позже Люси должна была сформировать конкурирующую исследовательскую фирму, но, похоже, это не вызвало никаких проблем в браке, - сказал Эшби. Аргус что «мы соперники только в бизнесе. Мой муж полностью одобряет мою карьеру».[19] Она родила дочь Сьюзен в 1940 году и сына Ричарда в 1943 году.[19][20] Несмотря на ранее высказанные ею взгляды на возможности замужних женщин на работе, Австралийский биографический словарь отмечает, что «как бы она ни была занята и амбициозна, Сильвия не пренебрегала своими двумя детьми. По выходным она уделяла им время; школьные каникулы проводились вместе, иногда на« ферме », собственности ее мужа в Наррабине. всегда служила горничной или домработницей; Сьюзен отправили во Френшем, а Ричарда - в гимназию Англиканской церкви Джилонга ".[1]

Ее опрос во время войны привлек внимание сэра Кейт Мердок, который не только управлял Herald & Weekly Times но также некоторое время был генеральным директором по информации Правительство Австралии в 1940 году. Мердок поручил Эшби провести исследование военных действий, а Эшби провел первый опрос общественного мнения в Австралии.[1] Позже Мердок пригласил ее присоединиться к нему в создании отделения общественного мнения. сэр Фрэнк Пакер, конкурирующий владелец Австралийская консолидированная пресса (ACP), однако, узнал об этом предложении и сделал встречное предложение о том, чтобы сделать Ashby Research Service дочерней компанией ACP. Поскольку Эшби работал на Австралийский женский еженедельник перед войной она предпочла принять предложение Пакера, а не Мердока.[21] Затем Мердок подошел к Рой Морган чтобы провести опрос общественного мнения, и он организовал Австралийский опрос галопа. С 1942 по 1944 год Исследовательская служба Эшби была переименована в Исследовательское бюро Daily Telegraph, но после окончания войны была переименована обратно в Исследовательскую службу Эшби.[4]

Написание для Дейли Телеграф в качестве директора Исследовательского бюро Daily Telegraph Эшби вызвала ажиотаж в июле 1942 года, предложив нации объединить каждые два электората, а затем снова разделить их на два электората, в которые женщины избирали бы женщину в одном электорате, а мужчины избрал бы мужчину во втором электорате. Она считала это необходимым, потому что «некоторые из тех, кто стремится к лидерству, к сожалению, имеют привычку привлекать к себе самую неблагоприятную огласку, что огорчает среднестатистическую женщину, которая в глубине души (хотя ее муж никогда не догадывается об этом) является робкой и застенчивой. существо, полное комплексов, которые заставляют ее замкнуться в себе при малейшем признаке чего-либо, похожего на публичную драку ". Позволив каждому гражданину голосовать только за свой пол, Эшби полагал, что это будет способствовать лучшему классу кандидатов-женщин, а женщины станут более вовлеченными в политику.[22]

Послевоенный

После окончания Второй мировой войны в Исследовательской службе Эшби произошло возрождение бизнеса: в 1945 г. было проведено 14 обследований для клиентов и 30 для ACP; в 1946 г. количество опросов значительно увеличилось - до 30 и 42 соответственно.[23] Но война показала Эшби, что на доходы могут влиять внешние события; поэтому она решила проводить текущие исследования наряду с заказанными ею исследованиями, чтобы расширить имеющиеся данные и привлечь новые работы. С этой целью в 1945 году она учредила Группу потребителей Эшби в качестве эксперимента в Новом Южном Уэльсе и развернула ее в 1947 году по всей Австралии. Группа напрямую опрашивала домохозяйства с помощью дневников их покупательских привычек. Домовладельцы возвращались из покупок и записывали свои покупки и наблюдения непосредственно в Журнал покупок потребителей Эшби. К 1964 году Исследовательская служба Эшби хвасталась в своем объявлении, что 6165 домашних хозяйств (в которых насчитывалось 18 192 человека) вели ежедневный учет для Службы. Для обеспечения качества 237 штатных сотрудников проверяли журналы, которые затем отбирались для проверки руководителями. В рекламе утверждалось, что это «самая крупная исследовательская группа, постоянно работающая в Южном полушарии».[24] Домохозяйствам не заплатили, но они получили подписку на Женский еженедельник.[4]

Поскольку было важно поддерживать доверие и актуальность, Исследовательская служба Эшби содержала статистическую библиотеку, управляемую их профессиональными статистиками. Послевоенное смягчение иммиграционной политики в Австралии побудило рабочих из Европы эмигрировать в Австралию, поэтому служба Эшби наняла рабочих, говорящих на разных европейских языках, чтобы обеспечить последовательность и точность их данных.[25] Она также регулярно запрашивала у Пакера новое оборудование, в том числе электрический калькулятор и штамповочный станок,[5] в свете этого притока и более общих послевоенный демографический бум.

С сентября по ноябрь 1953 года Эшби совершил заграничную командировку в Великобританию и США. Это вызвало ссоры с известным скупердяем Пакером, который не обязательно верил в преимущества такой поездки. В письме к Пэкеру в июне 1953 года она решительно выступила за поездку, написав:

Мистер Пакер ... важно, чтобы мы шли в ногу с техникой маркетинговых исследований, и для нашего престижа также важно, чтобы я выезжал за границу. Двенадцать лет вашей работы - это долгий срок, чтобы «оставаться на месте» ... и когда другие исследователи постоянно приходят и уходят ... После десяти лет наиболее прибыльной работы из-за отсутствия сотрудничества со стороны Consolidated Press, Недавно Исследовательская служба Эшби не могла развиваться ... Директору по маркетинговым исследованиям необходимы периодические зарубежные визиты, и это обсуждалось до подписания моего первоначального контракта.[26]

Ее путешествия впечатлили ее тем, что ее работа была первоклассной и опережала остальной мир. Аргус сообщила, что во время своей зарубежной поездки в 1953 году «она пыталась найти женщину-двойника:« Но, боюсь, безуспешно. Кажется, я совершенно уникальна »».[19] Во время командировки в 1958 г. ее не впечатлила работа Джонсон и Джонсон потребительские панели и отметили, что Alfred Politz Research Inc. - ведущая компания по исследованию рынка, базирующаяся в Манхэттен - не проводили аудитов и «не оказывали ничего похожего на стандартизированные услуги».[27]

По мере того, как успех исследовательской службы Эшби рос, росла и их конкуренция. Прибыль снизилась с 1965 по 1966 год, а в 1968 году фирма зафиксировала убыток. Это заставило ACP потребовать полного аудита; но Эшби выступил с резкой защитой, указав, что это был единственный раз в истории дочерней компании, когда их расходы превышали их доходы. Она упомянула об особенно проблемном клиенте и о расходах на использование компьютера. К своему разочарованию, Эшби обнаружила, что ее дочерняя компания недостаточно используется ACP, и регулярно писала Пакеру, предлагая способы использования ее услуг.[28]

Выкуп и смерть Австралийской исследовательской службы

В 1974 году Пакер и Эшби собирались уйти на пенсию. Сделав великодушный жест Эшби, Пакер продал ей исследовательскую службу Эшби за ту же сумму, которую он заплатил за нее в 1941 году - 2800 долларов.[29] Эшби, который к тому времени сильно заболел, продал бизнес компании Beacon Research Co. Pty Ltd.[1] Поскольку ее здоровье продолжало ухудшаться, она стала прикованной к инвалидной коляске, прежде чем окончательно умереть от рака 9 сентября 1978 г. Палм-Бич, Новый Южный Уэльс и был кремирован.[1]

Рекомендации

  1. ^ а б c d е ж грамм час я j k η Goot 1993
  2. ^ Государственная библиотека Нового Южного Уэльса, MLMSS 8907, Box 70, «Письмо У. Эшби С. Эшби», 24 октября 1960 г.
  3. ^ ξ Застольный разговор 1929, стр. 64
  4. ^ а б c d е ж грамм ε Кроуфорд 2018
  5. ^ а б c d θ Райли 2016
  6. ^ λ Дейли Телеграф 1934, стр. 16
  7. ^ а б ζ Кроуфорд 2019, стр. 6
  8. ^ ε Кроуфорд 2018; цитируя γ Эшби, 1979, стр. 8–9.
  9. ^ θ Райли 2016, стр. 34; цитируя Библиотека Митчелла Файлы корреспонденции, MLMSS 8907.
  10. ^ а б κ Ежедневный экзаменатор 1939, стр. 4
  11. ^ δ Кроуфорд 2016; цитируя γ Эшби, 1979, стр. 8–9.
  12. ^ μ Sydney Morning Herald 1937, стр. 4
  13. ^ ζ Кроуфорд 2019, стр. 8
  14. ^ ν Sydney Morning Herald 1937, стр. 22
  15. ^ α Марш 1938, стр. 3
  16. ^ π Женский еженедельник 1961, стр. 14
  17. ^ ζ Кроуфорд, 2019, стр. 8–9; цитируя α Эшби 1938, стр. 27
  18. ^ ε Кроуфорд 2018; цитируя «Военные усилия», «Призыв, 1941», «Второе обследование призывников, февраль 1942 г.», «Психология войны, сентябрь 1942 г.», «Обследование выборов, май 1943 г.», «Военное время и политические знания, декабрь 1942 г.», вставка 78, Записи исследовательской службы Эшби, c1937-c1972 гг. MLMSS 8907, Библиотека Митчелла, Государственная библиотека Нового Южного Уэльса
  19. ^ а б c ι Аргус 1953, стр. 9
  20. ^ οЕженедельное время 1946, стр. 26
  21. ^ ζ Кроуфорд 2019, стр. 9
  22. ^ β Эшби 1942, стр. 4
  23. ^ ζ Кроуфорд, 2019, стр. 8–10; цитируя Библиотека Митчелла, Государственная библиотека Нового Южного Уэльса, MLMSS 8907, Box 55, «Остаток за 12 месяцев до 31 декабря 1945 года».
  24. ^ "Потребительская панель Эшби". Объявление. Газета Новости. 11 декабря 1964 г. с. 3.
  25. ^ ζ Кроуфорд 2019, стр. 13
  26. ^ ζ Кроуфорд 2019, стр. 16; цитируя Библиотека Митчелла, Государственная библиотека Нового Южного Уэльса, MLMSS 8907, Box 57, 'Письмо С. Эшби Ф. Пэкеру, 4 июня 1953 г.'
  27. ^ ζ Кроуфорд 2019, стр. 17; цитируя Библиотека Митчелла, Государственная библиотека Нового Южного Уэльса, MLMSS 8907, Box 41, «Записки мисс Эшби о визите в США 1958», 30 июня 1958 г. и MLMSS 8907, Box 41, «Записки мисс Эшби о визите в США 1958», 2 июня 1958 г.
  28. ^ ζ Кроуфорд, 2019, стр. 18–19.
  29. ^ ζ Кроуфорд 2019, стр. 21 год

Библиография

внешняя ссылка