Говорящий банкомат - Talking ATM

А Говорящий банкомат это тип банкомат (Банкомат), который выдает звуковые инструкции, чтобы люди, не умеющие читать на экране банкомата, могли самостоятельно пользоваться банкоматом. Вся звуковая информация доставляется конфиденциально через стандартную порт для наушников на лицевой стороне машины или отдельно прикрепленном телефон телефонная трубка. Информация доставляется заказчику через заранее записанные звук файлы или через преобразование текста в речь синтез речи.

История

Первый в мире говорящий банкомат для слепой была машина NCR, представленная Королевский банк Канады 22 октября 1997 г. в отделении банка на углу ул. Bank Street и Queen Street в Оттава, Онтарио. Говорящий банкомат был результатом беспокойства, которое Крис и Мари Старк, два слепых клиента, выразили в банке с 1984 года. Их опасения превратились в жалобу на дискриминацию в Канадская комиссия по правам человека в 1991 г.[1] Машина была произведена NCR и адаптирована на базе Оттавы. T-Base Связь по цене около 500 000 долларов Канадский долларов.[2]

использование

Пользователь подключает к разъему стандартную гарнитуру и слышит такие инструкции, как «нажмите 1 для вывода», «нажмите 2 для внесения депозита». Есть звуковая ориентация для начинающих пользователей и звуковая информация, описывающая расположение таких функций, как цифровая клавиатура, слот для депозита и слот для карты.[3]

С увеличением вычислительной мощности, доступной сегодня внутри банкоматов, большинство производителей банкоматов предоставляют возможность подключения гарнитуры к своим банкоматам. Речевые функции теперь доступны у производителей недорогих банкоматов, а это означает, что технология должна постепенно появляться в установках банкоматов за пределами предприятия по мере износа и замены оборудования.[нужна цитата ]

По стране

Говорящие банкоматы в Австралии

Национальный банк Австралии и Westpac развернули говорящие банкоматы.[4]

Говорящие банкоматы в Канаде

К 2002 г. Королевский банк имел в эксплуатации 15 говорящих банкоматов и объявил, что будут установлены еще 250 единиц.[5][6]

Соответствующее законодательство и стандарты

Говорящие банкоматы на Филиппинах

Метробанк использует говорящие банкоматы.

Говорящие банкоматы в Турции

Yapı ve Kredi Bankası внедрила первые говорящие банкоматы в Турции в декабре 2010 года. Функция говорящего банкомата специально разработана для слабовидящих или слабовидящих клиентов Yapi Kredi или других банков. Используя технологию преобразования текста в речь, клиенты могут снимать наличные или запрашивать баланс через Talking ATM. Звуковая транзакция начинается, когда штекер наушников подключается к разъему для наушников Talking ATM, и завершается в целях безопасности при отключении разъема. При желании клиент может выбрать маскировку информации о счете на экране банкомата.

Говорящие банкоматы в Великобритании

Barclays - единственный крупный крупный банк в Великобритании, развернувший крупномасштабные банкоматы Talking. Более 80% из их 4 100 банкоматов теперь предлагают эту функциональность. Это включает 800 банкоматов в супермаркетах ASDA, которыми управляет Barclays. Кроме того, Northern Bank в Великобритании развернул 85 говорящих банкоматов из более чем 200, что составляет 40% их состояния. Самые последние машины, установленные банками, включают стандартный аудиоразъем для слепых, чтобы они могли взаимодействовать с машиной, но эти возможности еще не включены.[8][9][10][11]

В 2011 году ведущая благотворительная организация Великобритании для слепых и слабовидящих людей, RNIB, запустила кампанию по привлечению крупных банков к установке говорящих банкоматов.[12] Они также работали с LOCOG с 2009 г., чтобы обеспечить наличие переговорных банкоматов в Олимпийский парк для Олимпийские игры 2012 года в Лондоне и Паралимпийские игры. Однако за несколько недель до Игр спонсор и единственный провайдер Visa объявили, что они смогут вовремя установить необходимое программное обеспечение только на две машины.[13]

В апреле 2013 года RBS публично объявил в рамках своего отчета об устойчивом развитии за 2012 год, что они будут устанавливать Talking ATM с 2014 года в рамках более широкой модернизации банкоматов.[14]

Говорящие банкоматы в США

Первые публичные акции в США по обеспечению доступа слепых через банкоматы произошли в июне 1999 года. 3 июня Mellon Bank и PNC Bank были предъявлены иски в федеральные суды в Филадельфия и Питтсбург соответственно.[15] 25 июня 1999 г. Уэлс Фарго стал первым крупным банком в США, который установил говорящие банкоматы. В рамках юридического урегулирования спора с лидерами слепых сообществ банк согласился установить говорящий банкомат во всех своих 1500 банкоматах в Калифорния. Впоследствии компания установила говорящие банкоматы во всех пунктах банкоматов во всех штатах.[16] В июле 1999 г. Ситибанк согласился запустить пять говорящих банкоматов в районе Сан-Франциско и Лос-Анджелес. Машина Ситибанка представляла собой уникальную инженерную и исследовательскую задачу, поскольку она использует интерфейс сенсорного экрана и не имеет функциональные клавиши предложить доступ слепым. Все отделения Ситибанка, в которых есть такие машины, были адаптированы с функцией разговора.[17]

Первым говорящим банкоматом в Соединенных Штатах был банкомат Diebold, установленный 1 октября 1999 г. Мэрия Сан-Франциско посредством Федеральный кредитный союз Сан-Франциско. Как и автомат Royal Bank, он был адаптирован T-Base Communications.[18] В марте 2000 г. Банк Америки стала первым финансовым учреждением, которое обязалось установить говорящий банкомат во всех своих банкоматах по всей стране. Юридическое урегулирование потребовало установки сотен машин с последующими переговорами о графике на оставшуюся часть.

К 2005 году в США насчитывалось около 30 000 говорящих банкоматов.[нужна цитата ] К 2012 году это число перевалило за 100000.[12]

Соответствующее законодательство и стандарты

Говорящие банкоматы в Индии

В 2012 году один из ведущих банков государственного сектора. Union Bank of India представили первый в Индии действительно доступный и говорящий банкомат[19] в Вастрапур, Ахмадабад, Гуджарат 6 июня 2012 года для людей с ограниченными возможностями по зрению и физическим недостаткам. Union Bank of India выполнил новаторскую работу по созданию Talking ATM в Индии. Модель Talking ATM и рабочий процесс Union Bank стали эталоном. Банк также разработал доступные руководства по использованию Talking ATM в формате DAISY и электронном шрифте Брайля. Список мест расположения говорящих банкоматов и доступные инструкции по эксплуатации можно легко скачать с сайта банка.[20]

4 октября 2012 г. Государственный банк Индии, Крупнейший в Индии банк государственного сектора, запустил свой первый банкомат Real Talking в Нью-Дели.[21] Государственный банк Индии провел широкомасштабное развертывание Talking ATM по всей Индии. Государственный банк открыл свой 5555-й Talking ATM 1 июля 2014 года.[22]

Еще несколько банков, а именно Банк Барода, Корпорация Банк, Ситибанк, HSBC[23] и все больше банков государственного сектора, частных банков, кооперативных банков в Индии либо развернули, либо предприняли хорошие инициативы по Говорящим банкоматам для слепых.

Репозиторий адресов Talking ATM банков в Индии доступен на веб-сайте Talking ATM India Locator, который является добровольной и некоммерческой службой.[24]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ «Альянс за равенство слепых канадцев».
  2. ^ Оттава Сан, 23 октября 1997 г.
  3. ^ Вы можете рассчитывать на это: особенности, технологии и расположение говорящих банкоматов, Американский фонд для слепых, Январь 2003. Проверено 31 августа 2012 г.
  4. ^ Westpac устанавливает первые говорящие банкоматы, finextra.com, 21 марта 2002 г.
  5. ^ «Архивная копия». Архивировано 23 декабря 2010 года.. Получено 31 августа, 2012.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь) CS1 maint: неподходящий URL (связь), ATMmarketplace.com, 2002.
  6. ^ Эдмонтон Журнал, 28 января 2003 г.
  7. ^ CAN / CSA-B651.2-07 (R2012) - Доступный дизайн для интерактивных устройств самообслуживания, Канадская ассоциация стандартов, 2012
  8. ^ Зарабатывайте деньги. РНИБ, 2011.
  9. ^ Барьеры для доступа к финансовым услугам. РНИБ, 2011.
  10. ^ «Barclays представляет« говорящие »банкоматы - какие? Новости». 2 ноября 2012 г.
  11. ^ Холливелл, Джеймс. «Asda и Barclays предлагают говорящие банкоматы для слепых». www.thegrocer.co.uk.
  12. ^ а б Банкоматная кампания, РНИБ
  13. ^ Мейсон, Таня (31.08.2012). «RNIB атакует Locog и Visa из-за недоступных олимпийских пунктов выдачи наличных». Гражданское общество. Получено 2012-08-31.
  14. ^ «Отчет об устойчивом развитии RBS 2013» (PDF).
  15. ^ diminet.com The Philadelphia Inquirer 4 июня 1999 г. (через Национальный совет по вопросам инвалидности Архив документов)
  16. ^ "Юридическая фирма Goldstein, Demchak, Baller, Borgen & Dardarian".
  17. ^ «Ситибанк делает первые шаги по установке» Talking ATMS"". 8 июля 1999 г.
  18. ^ dimenet.com Экзаменатор из Сан-Франциско (через Национальный совет по вопросам инвалидности Архив документов)
  19. ^ "Union Bank of India представил первый в Индии" говорящий банкомат "'".
  20. ^ «Говорящие банкоматы». www.unionbankofindia.co.in.
  21. ^ «Государственный банк Индии запустил свой первый« Говорящий банкомат »в Нью-Дели».
  22. ^ «SBI открывает 5555-й Talking ATM - Freepress Journal Release». freepressjournal.in.
  23. ^ «HSBC Индия: личные, корпоративные банковские услуги, кредитные карты, услуги NRI - HSBC Индия». www.hsbc.co.in.
  24. ^ "Домашняя страница: Talking ATM India". Talkingatmindia.org.