AetherPal - AetherPal
 | |
| Разработчики) | AetherPal Inc. |
|---|---|
| Операционная система | Windows |
| Тип | Программное обеспечение для удаленного администрирования |
| Лицензия | Проприетарный |
AetherPal это умный пульт дистанционного управления[1] позволяет персоналу службы поддержки управлять любым смартфоном или компьютером в любой точке мира через IP-соединение, как будто смартфон находится в руках сотрудников службы поддержки. Программное обеспечение AetherPal ориентировано на операторов мобильной связи[2] и предприятиям обслуживание клиентов, Техподдержка и дистанционное обучение.
5 февраля 2019 года было объявлено, что AetherPal будет приобретена VMware.
Технологии
Интеллектуальный пульт дистанционного управления AetherPal построен на многоуровневой клиент-сервер архитектура, состоящая из следующих основных компонентов; клиент для смартфона, требующий поддержки, консоль на основе браузера для удаленного управления и высокопроизводительный масштабируемый сервер.
AetherPal использует SSL и Шифрование TLS для создания безопасного соединения между клиентским устройством и службой поддержки. После установления соединения экран устройства воспроизводится на мониторе обслуживающего персонала, и происходит полная эмуляция устройства в реальном времени. Методы потоковой передачи оптимизированы для отправки только дельта-обновления от клиента, что позволяет эффективно использовать полосу пропускания. Кроме того, при необходимости сотрудники службы поддержки могут точно настроить размер изображения и цветовую шкалу реплицированного изображения. Сеанс может быть записан, что позволяет клиенту конечного пользователя забрать руководство по разрешению проблемы с видео, уникальное для этого устройства.
AetherPal позволяет удаленно управлять несколькими платформами[3] и несколько экземпляров из одного веб-интерфейса. Представитель службы поддержки может быть подключен к смартфону, например Apple. iPhone, Google Android, Nokia Symbian, RIM Ежевика или Windows Mobile при этом также подключены к ПК или Mac.
История
5 февраля 2019 г. VMware объявила о намерении приобрести AetherPal.[4]
Смотрите также
- Сравнение программного обеспечения удаленного рабочего стола
- Программное обеспечение удаленного рабочего стола
Рекомендации
- ^ «Конкурс инноваций в Средней Атлантике, проводимый NJTC, награждает компанию AetherPal Inc. за ее инновационный продукт». www.njentrepreneur.com. 2010-11-24. Архивировано из оригинал на 2012-09-09. Получено 2010-11-29.
- ^ «Первая в мире сторонняя служба поддержки для смартфонов». www.prlog.org. 2010-03-03. Получено 2010-10-29.
- ^ «Управление мобильными устройствами AetherPal 2.3 для корпоративных пользователей BlackBerry». www.blackberrycool.com. 2009-09-16. Архивировано из оригинал на 2010-08-17. Получено 2010-10-20.
- ^ «VMware объявляет о намерении приобрести AetherPal для расширения возможностей удаленной поддержки». www.vmware.com. 2019-02-05. Получено 2019-02-05.