Группа Affinion - Affinion Group

CXLoyalty.
Частный
ПромышленностьМаркетинг лояльности, Страхование, Защита от кражи личных данных, членские программы
Основан1973 (1973)
Штаб-квартира6 Хай Ридж Парк Роуд,
Стэмфорд, Коннектикут, США[1]
Ключевые люди
Тодд Сибел (Исполнительный директор )[1]
Доход1,1698 млрд долларов США 2015 г.) [2]
Количество работников
3,369 (2016)
Интернет сайтAffinionGroup.com

CXLoyalty (ранее Affinion GroupCUC ) - частная компания, базирующаяся в Стэмфорд, Коннектикут который обеспечивает программы взаимодействия с клиентами и лояльности. Affinion разрабатывает, продает и обслуживает программы, которые касаются взаимоотношений с клиентами для других предприятий. Компания заявляет, что ею пользуются 250 миллионов потребителей в 20 странах. В 2006 году Affinion Group цитировалась Forbes номер 321 в списке крупнейших частных компаний.[3]

В 2016 году Affinion сообщил, что во всем мире работает около 3000 человек. По состоянию на март 2015 года компания не отчитывалась о прибыли с 2004 года.[4] Согласно его Bloomberg Business профиль на конец 2014 года у Affinion было около 5 500 маркетинговых партнеров, 59 миллионов подписчиков на членство и страховые услуги и 62 миллиона клиентов на программы лояльности и кредит или дебетовая карточка услуги по улучшению.[5]

История

Affinion выплатила миллионы долларов по гражданским искам и искам генерального прокурора штата в 47 штатах за несправедливую и вводящую в заблуждение торговую практику и столкнулась с многочисленными коллективными исками.[6][7]

В декабре 2006 года Trilegiant урегулировала обвинения в мошенничестве в отношении продаж из-за того, что не сообщала клиентам об автоматическом продлении подписки на их членские продукты.[8]

В 2013 году Affinion урегулировала обвинения с 47 заявителями, что ее компании вводили потребителей в заблуждение относительно членства в дисконтных клубах. Был учрежден фонд в размере 19 миллионов долларов для возмещения убытков клиентам, с которых были списаны несанкционированные платежи.[9]

Affinion выступал в качестве стороннего поставщика для Банк США, который в 2014 году был оштрафован на 9 миллионов долларов и был вынужден выплатить 47 миллионов долларов в качестве возмещения, чтобы разрешить обвинения в том, что он взимал с потребителей плату за услуги, которые не были предоставлены. Представитель банка сказал: «Мы будем выплачивать компенсацию клиентам, которые не получили полные услуги от Affinion, и приносим свои извинения». По словам представителя Affinion, некоторым потребителям по ошибке выставили счет за услуги, даже если они не предоставили необходимую информацию для аутентификации. В 2012, Capital One Financial был также оштрафован за дополнительные услуги, предоставляемые Affinion.[10]

В июле 2015 года Бюро финансовой защиты потребителей объявило, что Affinion выставляла клиентам счета за услуги, которые на самом деле не были предоставлены, утверждая, что компания должна потребителям возместить 6,8 миллиона долларов и должна будет выплатить гражданские штрафы в размере 1,9 миллиона долларов.[11]

Рекомендации

  1. ^ а б "Affinion Group, Inc .: Информация о частной компании". www.bloomberg.com. Получено 2018-06-26.
  2. ^ 10-К, Affinion Group Holdings, 2015 г.
  3. ^ "Группа компаний Affinion № 321 - Forbes.com".
  4. ^ Александр Соул, Affinion сохраняет персонал в Стэмфорде, несмотря на падение продаж, Коннектикут Пост, 23 марта 2015 г.
  5. ^ Bloomberg Business
  6. ^ «Affinion уже выплатила миллионы долларов по гражданским искам и искам генерального прокурора штата в 47 штатах за несправедливую и вводящую в заблуждение торговую практику».
  7. ^ «Маркетинговая фирма соглашается на урегулирование спора в размере 30 миллионов долларов: группа обвиняется в вводе клиентов в заблуждение с целью уплаты ежемесячных взносов дисконтным клубам».
  8. ^ "Chase Bank, Trilegaint, урегулирование обвинений в мошенничестве с отрицательным опционом". Consumerraffairs.com. Архивировано из оригинал на 2008-03-17. Получено 2008-03-04.
  9. ^ Affinion соглашается с 47 штатами по поводу вводящей в заблуждение практики, Стэмфорд адвокат, 11 октября 2013 г.
  10. ^ Эмили Стивенсон, банк США заплатит 57 миллионов долларов за дополнительные продукты, Рейтер, 25 сен 2014
  11. ^ Федеральные органы принимают меры против продавцов несуществующих услуг по мониторингу кредитов или кражи личных данных, Forbes, 2 июля 2015 г.